Oscar guarquila

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Oscar guarquila es un estudiante de 18 años que se graduó del colegio Dr. Enrique Noboa Arizaga y ahora estudia Ingeniería Empresarial.

Educación

COLEGIO DE DONDE VENGO:
•DR. ENRIQUE
NOBOA ARIZAGA

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Uno de los principales problemas que afrontamos las empresas hoy en día es desarrollar conductas de lealtad en los clientes y madurar esta lealtad para poderla convertir en un sentimiento de fidelidad, hasta llegar a desarrollar clientes promotores. El reto consiste en recorrer el camino de “crear” clientes satisfechos para trabajar con ellos de tal forma que se creen esos espacios para lograr el primer paso que corresponde a la Lealtad. Una definición de un cliente leal puede ser la siguiente: - Compra regularmente. - Compra abarcando las líneas de productos y servicios que ofrece nuestra empresa. - Refiere a otros. - Demuestra indiferencia hacia la atracción de la competencia. Poder desarrollar clientes leales y fieles no se puede dejar al azar o a las buenas intenciones aisladas que puedan tener algunos de los funcionarios de la empresa. La estrategia de desarrollo de Fidelidad de los Clientes debe estar cimentada en un marco de trabajo (Framework) claramente establecido y científicamente estructurado, de tal forma que garantice que los esfuerzos emprendidos generen los resultados esperados en materia de fidelidad y por consiguiente en rentabilidad de la empresa. Hemos desarrollado un documento llamado Guías para la “Construcción de una Estrategia de Lealtad de Clientes.” Nos hemos basado en dos estrategias muy específicas, las cuales se desarrollan en detalle en el documento; Creación de Experiencias Satisfactorias y Memorables (mediante el uso de técnicas de CEM – Customer Experience Management) y de Gestión de Programas de Lealtad. Usted puede tener acceso a este documento de manera gratis, simplemente debe registrase en nuestro portal y bajar el documento. Si usted está relacionado con temas como satisfacción de clientes, mejora del servicio al cliente, programas de lealtad, medición de la satisfacción del cliente, NPS (Net Promoter Score) y fidelizar clientes, este documento le puede aportar interesantes conceptos y herramientas.

Guía para la construcción de una Estrategia de Lealtad de Clientes

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Poemas Beatriz Giménez de Ory El alumnado de 6º ha aprovechado la visita de la escritora Beatriz Giménez de Ory a nuestro cole para realizar una serie de caligramas poéticos con la obra de la escritora, así como sus propios poemas con la temática escogida. Hemos aprovechado para entrevistar a Beatriz en nuestra radio La Piña, para conocer algunas cosas más de esta fantástica escritora a nivel personal y profesional. Déjanos un comentario que nos gusta leerlos todos.

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1. Nombre: Oscar guarquila

2. CARRERA: •INGENIERIA EMPRESARIAL

3. EDAD: 18 AÑOS

4. COLEGIO DE DONDE VENGO: •DR. ENRIQUE NOBOA ARIZAGA

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