El documento describe los cinco tipos principales de recursos de una organización: recursos físicos y materiales, tecnología, recursos humanos, recursos financieros y recursos de mercadeo. Los recursos humanos y el conocimiento son los únicos que pueden crear una ventaja competitiva sostenible para una organización.

1. materiales, tecnología, personas y conocimiento. o mediata para hacer frente a los compromisos
De estos cinco componentes, sólo personas y cono.- de la organización. Comprende también el
cimiento crean una ventaja competitiva duradera. ingreso derivado de las operaciones de la
El conocimiento es un activo intangible e invisible empresa, inversiones de terceros y toda forma de
que se encuentra en las cabezas de las personas o? efectivo que pasa por la caja de la organización.
en algunos casos, archivado en sistemas de infof- Los recursos financieros garantizan los medios para
mación administrados mediante informes, perfil la adquisición u obtención de los demás recursos que re-
de productos o servicios, diagramas de flujo, etó quiere la organización. Hasta cierto punto, los recursos
La mayor parte de las organizaciones no se ha financieros son los que en buena parte definen la eficacia
dado cuenta de esto ni de que las organizaciones de la organización en el logro de sus objetivos, ya que
con éxito son las que saben administrar el cono- le proporcionan la capacidad necesaria para adquirir, en
cimiento y convertirlo en productos y servicios volumen adecuado, los recursos que requiere para su
altamente competitivos. En otras palabras, saben operación. Es muy común expresar el desempeño de la
invertir y obtener ganancias del conocimiento cor- organización en lenguaje financiero, en términos de uti-
porativo. ¡Todo esto a través de las personas! lidades en valores
cual se reúnen recursos diversos para lograr determi- monetarios o de liquidez
* y? nados objetivos. Sin recursos no hay manera de alcan- en sus acciones. También
zarlos. Los recursos son los medios con los que cuentan es muy común medir los
las organizaciones para realizar sus tareas y lograr sus recursos físicos o
objetivos, esto es los bienes o servicios que se consumen terias primas y productos acabados en almacén, etcétera,
para la realización de las actividades organizacionales. Recursos humanos
Pueden verse como los insumos necesarios para obte- Son las personas que ingresan, permanecen y participan
ner el producto final o servicio prestado por la organi- en la organización, sea cual sea su nivel jerárquico o su
zación. Generalmente cuando-se-habla-de-recursos-súr- tarea.; Los recursos humanos se distribuyen en niveles
ge la imagen simplificada de dinero, equipo, materiales^ distintos: en el nivel institucional de la organización (di-
personal. Sin embargo, los recursos organizacionales rección), en el nivel intermedio (gerencia y asesoría) y en
son extremadamente diversos y complejos. el nivel operacional (técnicos, empleados y obreros junto
Los recursos organizacionales se pueden clasificar, de con los supervisores de primera línea). ConstituyenM
manera gengral, en cinco grupos: único recurso vivo y dinámico de la organización, adj;-
más de ser el que decide cómo manipular los demás,
R3 y^, *» fe isicos y materiales r**sí Í"N recursos que son de por sí inertes y estáticos. Además,
eeursos W conforman un tipo de recurso dotado de una vocación
JfpfJaí encaminada al crecimiento y al desarrollo. ^>Las
personas aportan a las organizaciones sus habilidades,
Son los recursos necesarios para las operaciones básicas ,,
conocimientos, actitudes, conducta, percepciones, etc. Ya
,.-.,íjde la organización, ya sea dar servicios especializados /Y
sean directores, gerentes, empleados, obreros o técnicos,
a producir bienes y productos. Los recursos materiales están
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las personas desempeñan papeles muy distintos —éstos
constituidos por el mismo espacio físico, los locales, edificios
son los puestos— dentro de la jerarquía de autoridad y
y terrenos, el proceso productivo, la tecnología que lo orienta,
responsabilidad que existe en la organización. Además,
los métodos y rjrocesos de trabajo orientados a la producción de
las personas son extremadamente distintas entre sí, por lo
los; bienes y de los servicios producidos por la organización.
que constituyen un recurso muy diver- -sjficado debido a
Buena parte de lo que se verá sobre tecnología es aplicable al
las diferencias individuales de personalidad, experiencia,
área de los recursos,, materiales y físicos de la organización.
motivación, etc. En realidad la palabra recurso representa
Sin embargo, la tecnología no se limita a los recursos físicos y
un concepto demasiado restringido como para abarcar a
materiales.
las personas, puesto que son más que un recurso, son
Recursos financieros copartícipes de la organización.,Recursos
Se refiere al dinero en forma de capital, flujo de caja (en- mercadológicos — Constituye los medios por
tradas y salidas), préstamos, financiamientos, créditos, los cuales la organización localiza, entra en contacto e
etc., de los que se puede disponer de manera inmediata influye en sus clientes y usuarios. En este sentido, los
recursos mercadológicos
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