El documento presenta un método de evaluación de desempeño llamado incidentes críticos. Este método compara el desempeño de los empleados en dos categorías: lado rojo para incidentes negativos y lado azul para incidentes positivos. También describe un método llamado comparación de pares que compara a los empleados de dos en dos anotando quién es mejor en términos de desempeño. Finalmente, enumera algunas competencias administrativas importantes como habilidades interpersonales, resolución de problemas y comunicación.

1. Factor de evaluación:
Elemento: Lado rojo: Lado azul:
A. Trabajó con lentituc Fecha del Elemento Incidente critico Fecha del Elemento Incidente crítico
hecho negativo hecho positivo
Productividad Elemento:
periodo de trabajo f
on celeridad A. Trabajó con velocidad
B. Economizó tiempo al realizar el trabajo C.
Inició de inmediato su nueva tarea
Figura 9.12 Evaluación del desempeño con el método de incidentes críticos.
Nota interesarttErlias competencias mismo y prestar atención a las percepciones de
individuales para el avance de la carrera otros.
Flexibilidad: ser capaz de adaptarse a los cambios
Algunas empresas enumeran ciertas competencias
que sufre la organización, de aceptar nuevas
administrativas que son necesarias para que las
ideas y de implementar nuevas maneras de
personas sigan una carrera dentro de la organiza-
ción, por ejemplo: hacer las cosas.
Juicio: ser capaz de determinar el nivel adecuado
•Habilidades interpersonales: se entienden como de riesgo y la acción correcta, tomar decisiones
aquellas necesarias para trabajar en equipo, significativas.
construir o liderar equipos y facilitar la inte
gración de las personas.
•Habilidades para resolver problemas: analizar y uti
Método de comparación de pares
lizar planteamientos para resolver problemas. Es un método de evaluación del desempeño que compara a
•Habilidades para comunicar: saber expresarse los empleados de dos en dos, se anota en la columna de la
verbalmente de forma articulada, hacer pre derecha al que es considerado mejor en relación con el
sentaciones y redactar con corrección. desempeño. Con este método también se pueden utilizar
factores de evaluación. En tal caso, cada hoja del cuestionario
•Habilidades para planear y organizar: ser hábil pa
es ocupada por un factor de evaluación del desempeño.
ra administrar el tiempo y alcanzar objetivos.
La figura 9.13, que se presenta a continuación, incluye a
•Responsabilidad: tomar la iniciativa, aceptar cuatro empleados: A, B, C y D, que han sido evaluados por
responsabilidades y tareas adicionales para el pares empleando este método, dando por resultado una
bien del grupo. clasificación final en torno al indicador de evaluación del
•Asertividad: ser capaz de comunicar de forma desempeño: productividad.
abierta y directa, demostrar confianza en uno
260 PARTE IV SUBSISTEMA DE ORGANIZACIÓN DE RECURSOS HUMANOS