El documento habla sobre el punto de venta digital y cómo las empresas pueden aprovechar las nuevas tecnologías para mejorar la experiencia del cliente en la tienda física. Resalta la importancia de actualizar la comprensión del cliente conectado, centrarse en los beneficios más que en la tecnología, y aprovechar el "showrooming" para crear valor de marca. También recomienda identificar las debilidades del retail tradicional y explotar tecnologías móviles de bajo costo para mejorar la conectividad omnicanal.

1. PUNTO DE VENTA DIGITAL

2. ¿Qué es el PDV Digital?

3. Aparatos electrónicos

4. Experiencia de conexión completa

5. Web 1.0 Web 3.0Web 2.0

7. 3 elementos claves para retail

8. ACT
(tecnología asistiva para
el consumidor)

9. ART
(tecnología asistiva
para el vendedor)

10. RETAILTAINMENT
(tecnología de entretenimiento)

11. ¿Por qué importa el PDV Digital
hoy (en Colombia)?

12. Respuesta a la crisis del PDV físico

13. Expansión de la compra
comparativa

14. Las piezas publicitarias en punto
de venta se han vuelto ruido

15. Fue el país con mayor crecimiento
de smartphones en el periodo
2012/2013

16. Hay más celulares que personas

17. Un 30% de la población nacional
tiene smartphones

18. 30%
2013
51%
2013
10%
2011
34%
2011

20. El comprador conectado

21. El consumidor actual se conecta
a la web 1.0, 2.0 y 3.0

22. 7 de cada 10 usuarios de internet buscan
online antes de realizar una compra

23. El PC fue reemplazado
por los celulares y tablets

24. Las compras online son más
favorables

25. La publicidad de productos de canasta
diaria no tiene suficiente influencia a la
hora de la decisión del consumidor

26. “Showrooming”

27. El comprador visita un PDV, compara
en línea y compra en otro lugar

28. La compra siempre va a ser influenciada
por la maximizaión de valor del producto

29. Adaptar el showrooming y el uso móvil
para crear valor de marca en PDV

30. La oportunidad móvil

31. La gran oportunidad no es gastar
millones en instalaciones complejas

32. Aprovechar los dispositivos
que ya posee el comprador

33. Reduce los costos en PDV y aumenta
la utilidad/usabilidad

34. Celulares
Smartphones
Consolas de videojuegos
Tablets
GPS

35. Una web optimizada para móvil
es indispensable

36. Interacciones directas bidireccionales
Escuchar al cliente para crear
promociones más afines

43. Presencia omnicanal

44. No enfocarse en la tecnología
sino en lo que ofrece

45. Retail conectado

46. Kioskos
Smart TV
Smartphones Videojuegos
Tablets
Laptop
Store

47. Creando valor de marca

48. Principio de maximización de valor

49. El PDV Digital puede ofrecer valor
experiencial y servicial

50. Se puede combatir las fortalezas
de la compra en línea creando
experiencias de marca

51. Estrategia de PDV efectiva

53. Sus ventas en PDV Físico son el doble
que sus ventas en línea

54. Servicio al consumidor
Experiencia de marca
Conectividad

55. En conclusión

56. Fortalezas PDV
Inmediatez
Servicio
Experiencia:
Entretenida
Educativa
Estética
Distractora
Debilidades PDV
Información
Conveniencia
Valor de marca

57. El PDV Digital conectado puede
ayudar a las empresas a vivir
en el mundo del consumidor
conectado y a ser vigentes
frente a la crísis del PDV

58. No existe una sola solución para
cada tipo de negocio, pero
comenzar creando valor de
marca es el punto de partida
natural para comenzar

59. • Actualizar el entendimiento del cliente
• Centrarse en beneficios, no tecnología
• Aprovechar el “showrooming”
• Construir sobre fortalezas tradicionales del retail
• Identificar las debilidades del retail
• Explotar nuevas tecnologías de bajo costo
• Pensar en móvil
• Reimaginar la atmósfera de la tienda
• Prepararse para comunicar en omnicanal
• Pensar en grande, probar en pequeño, aprender rápido

60. http://youtu.be/AfKc9-uSNxM
http://youtu.be/tYnSKT-vmJA
http://youtu.be/t49JkakYAoE
http://youtu.be/noa4SmYhjTA
http://youtu.be/S4hH1JaJuUs
http://youtu.be/XZ5_q2k55Mk
http://youtu.be/2xUj_jIzm7w
http://youtu.be/bT2BULFMopo
http://youtu.be/x94lvs7jaRU<

61. López Apps

62. ¿Cómo prepararnos
para el presente?

63. Patrocinador ejecutivo
(Plan estratégico)
Líder de proyecto
(Cronograma, plazo, alcance)
Arquitecto experiencia
(Interacción y flujo de
usuario)
Diseñador de interfaz
Director de desarrollo
(Técnico del proyecto)
Desarrollador
Arquitecto técnico
(Infraestructura,
seguridad y acceso)
Director de TI
Titular de línea de negocio
(Usuario)
Director de producto
(Distribución, administración)

64. Diseñador de interfaz DesarrolladorDirector de TI

65. Diseñador de interfaz DesarrolladorDirector de TI

66. 4 Etapas

71. Paso paulatino de estudio de diseño
enfocado a impresos, a digital

72. Proyecto piloto
(Ejecución de la etapa 1)

75. Investigación Diseño Código Verificación Implementación

77. promos
calendario
redes
sociales
info
nutricional
multimedia

78. Aplicaciones en punto
de venta
Juegos
Realidad aumentada
Multimedia

80. Servicios en punto
de venta
Capacitación
Información ampliada
Audiovisuales

81. Notificaciones
SMS y buzón de voz
Recordatorios
Rediseño
Información ampliada
Extractos en línea
Agenda de citas
Directorio

82. Investigación Diseño Código
Backend
7 semanas
Sancho BBDO SeñorLópez Acompañamiento en ejecución tercerizada
Frontend
5 semanas
Verificación Implementación
6 meses

83. GRACIAS :)