Perfil del cliente y Propuesta de valor
•Descargar como PPTX, PDF•
1 recomendación•1,967 vistas
El documento describe el perfil de cliente y la propuesta de valor de una empresa. Explica que para conocer el perfil del cliente es necesario realizar encuestas y conversar con ellos sobre su presupuesto. También destaca la importancia de satisfacer las necesidades de los clientes y ofrecer calidad, soluciones a sus problemas, desempeño superior y customización.
Denunciar
Compartir
Denunciar
Compartir
Recomendados
Pasteleria
El documento presenta la pastelería "El Terroncito" y sus objetivos de ofrecer productos de alta calidad a precios bajos mientras garantiza la confiabilidad de sus productos y el bienestar de sus clientes y empleados. El Terroncito busca satisfacer las necesidades del mercado con tortas innovadoras en diseños, sabores y decoraciones para lograr preferencia de clientes, rentabilidad y crecimiento continuo mejorando continuamente sus procesos.
Mapa de empatia project
La persona desea tener más tiempo libre y no le gustan las tareas domésticas. Contratar personal de limpieza es caro y las personas que ha contratado no son confiables ni hacen bien su trabajo. Busca un servicio de limpieza especializado, confiable y honesto que pueda limpiar su hogar rápidamente según su horario flexible.
Perfiles de clientes
El documento describe la importancia de crear perfiles de clientes para entender mejor sus necesidades y preferencias. Un perfil de cliente incluye información demográfica, psicográfica y sobre el comportamiento de compra. Conocer estas características permite a las empresas ofrecer productos y servicios mejor adaptados a sus clientes objetivo, lo que es fundamental para el éxito a largo plazo.
Cadena de suministro de helados
El documento describe las cadenas de suministro de helados, incluyendo el almacenamiento, transporte y distribución bajo condiciones de frío. Explica los modelos de distribución con el fabricante o el distribuidor y las ventajas e inconvenientes de cada enfoque. Luego presenta los modelos específicos de las cadenas de suministro de helados de las marcas Lamborghini y D'Onofrio en Perú.
Cadena de suministros de mcdonald’s
El documento describe la historia y evolución de McDonald's desde su fundación hasta convertirse en una de las cadenas de comida rápida más grandes del mundo. Comenzó como un pequeño restaurante en California en los años 40 y fue adquirido por Ray Kroc en 1955, quien lo expandió a nivel nacional e internacional. Actualmente McDonald's atiende a millones de clientes diariamente a través de más de 30,000 locales en más de 100 países y genera miles de millones de dólares en ventas anualmente.
Atención y manejo de quejas y reclamos de clientes
El documento describe los principios fundamentales de la atención al cliente. Explica que el cliente es lo más importante para una empresa y que su satisfacción debe ser la máxima prioridad. También presenta los diez mandamientos de la atención al cliente y describe el proceso para gestionar de manera efectiva las quejas y reclamos de los clientes. El objetivo final es fidelizar a los clientes y aumentar las ventas a través de su satisfacción continua.
Caso bembos final
Este documento presenta información sobre la cultura empresarial de Bembos, incluyendo su visión, misión y valores. Detalla su estructura organizacional y analiza sus principales fortalezas como su liderazgo en el mercado, innovación constante y entorno laboral positivo. También identifica algunas áreas de oportunidad como quejas sobre el servicio al cliente y comunicación deficiente. El resumen brinda una visión general de los aspectos más relevantes sobre la reputación y desempeño de esta empresa líder en comida rápida en Perú.
Introducción a la marca personal
UNEFM, Microcursos Invepost 2020,Marca Personal para Docente Universitario, Introducción a la marca personal
Recomendados
Pasteleria
El documento presenta la pastelería "El Terroncito" y sus objetivos de ofrecer productos de alta calidad a precios bajos mientras garantiza la confiabilidad de sus productos y el bienestar de sus clientes y empleados. El Terroncito busca satisfacer las necesidades del mercado con tortas innovadoras en diseños, sabores y decoraciones para lograr preferencia de clientes, rentabilidad y crecimiento continuo mejorando continuamente sus procesos.
Mapa de empatia project
La persona desea tener más tiempo libre y no le gustan las tareas domésticas. Contratar personal de limpieza es caro y las personas que ha contratado no son confiables ni hacen bien su trabajo. Busca un servicio de limpieza especializado, confiable y honesto que pueda limpiar su hogar rápidamente según su horario flexible.
Perfiles de clientes
El documento describe la importancia de crear perfiles de clientes para entender mejor sus necesidades y preferencias. Un perfil de cliente incluye información demográfica, psicográfica y sobre el comportamiento de compra. Conocer estas características permite a las empresas ofrecer productos y servicios mejor adaptados a sus clientes objetivo, lo que es fundamental para el éxito a largo plazo.
Cadena de suministro de helados
El documento describe las cadenas de suministro de helados, incluyendo el almacenamiento, transporte y distribución bajo condiciones de frío. Explica los modelos de distribución con el fabricante o el distribuidor y las ventajas e inconvenientes de cada enfoque. Luego presenta los modelos específicos de las cadenas de suministro de helados de las marcas Lamborghini y D'Onofrio en Perú.
Cadena de suministros de mcdonald’s
El documento describe la historia y evolución de McDonald's desde su fundación hasta convertirse en una de las cadenas de comida rápida más grandes del mundo. Comenzó como un pequeño restaurante en California en los años 40 y fue adquirido por Ray Kroc en 1955, quien lo expandió a nivel nacional e internacional. Actualmente McDonald's atiende a millones de clientes diariamente a través de más de 30,000 locales en más de 100 países y genera miles de millones de dólares en ventas anualmente.
Atención y manejo de quejas y reclamos de clientes
El documento describe los principios fundamentales de la atención al cliente. Explica que el cliente es lo más importante para una empresa y que su satisfacción debe ser la máxima prioridad. También presenta los diez mandamientos de la atención al cliente y describe el proceso para gestionar de manera efectiva las quejas y reclamos de los clientes. El objetivo final es fidelizar a los clientes y aumentar las ventas a través de su satisfacción continua.
Caso bembos final
Este documento presenta información sobre la cultura empresarial de Bembos, incluyendo su visión, misión y valores. Detalla su estructura organizacional y analiza sus principales fortalezas como su liderazgo en el mercado, innovación constante y entorno laboral positivo. También identifica algunas áreas de oportunidad como quejas sobre el servicio al cliente y comunicación deficiente. El resumen brinda una visión general de los aspectos más relevantes sobre la reputación y desempeño de esta empresa líder en comida rápida en Perú.
Introducción a la marca personal
UNEFM, Microcursos Invepost 2020,Marca Personal para Docente Universitario, Introducción a la marca personal
Trabajo Grupo N 9 - Nestlé
Este documento resume la estrategia de Nestlé en el mercado peruano. Nestlé ingresó al mercado adquiriendo una marca nacional líder, D'onofrio, para posicionarse fácilmente. Usa tres pilares estratégicos: salud, bienestar y nutrición. En cada categoría, enfoca sus estrategias en diferenciación, precios, innovación o calidad, dependiendo de la competencia. Su objetivo es aumentar ventas a través de satisfacción de clientes y diversificación de productos saludables.
Posicionamiento
Este documento describe diferentes estrategias de posicionamiento que las empresas pueden utilizar para obtener una ventaja competitiva, incluyendo posicionar un producto basado en sus atributos, las necesidades que satisface, las ocasiones de uso, y las clases de usuarios. Explica el proceso de posicionamiento y proporciona ejemplos de cómo Coca-Cola ha utilizado estrategias como posicionarse comparándose con la competencia, adaptándose a diferentes clases de productos y usuarios, y siempre enfocándose en transmitir mensajes positivos a través de su public
San Fernando - Consumidor
Este documento presenta información sobre la conserva de pollo de la empresa San Fernando. Brevemente describe que San Fernando es una empresa peruana que lanzó al mercado la pechuga de pollo en trozos en 2014. Su mercado objetivo principal son las amas de casa de 25 a 45 años de los niveles socioeconómicos A, B y C, y su mercado secundario son adultos de la misma edad y niveles.
Inca kola
Inca Kola utiliza el marketing social en su publicidad, resaltando los valores peruanos como la creatividad y la capacidad de superar la adversidad. Ofrece diversos tamaños de botellas para diferentes ocasiones. Su mercado objetivo es el público peruano en general, enfatizando el orgullo nacional. Ha estado presente en el mercado peruano por más de 80 años y se mantiene como la bebida más vendida en el país.
Panadería y Pastelería TRIGANA
Este documento presenta los resultados de una investigación de mercado realizada a la panadería y pastelería TRIGANA S.A. En la investigación exploratoria se analizan aspectos como el mercado, las características de los clientes, la competencia y el entorno de la empresa. La investigación cualitativa identifica problemas relacionados con el reconocimiento de la marca y el servicio al cliente. Finalmente, la investigación cuantitativa mediante encuestas busca conocer las preferencias y necesidades de los clientes para mejorar los procesos y servicios de la empresa.
TRABAJO ESCRITO - CASO NESTLÉ
Este documento presenta un caso de estudio sobre Nestlé. Proporciona un breve resumen de la historia de Nestlé, desde su fundación en 1866 hasta su crecimiento a través de adquisiciones. También describe la misión, visión y valores fundamentales de Nestlé, y analiza posibles segmentos de mercado, estrategias de mercado meta y producto, y conceptos de posicionamiento de la empresa.
Grafico de la cadena de suministros de mc donald
Este documento discute la importancia de una buena cadena de suministro para los restaurantes. Detalla cómo una cadena de suministro efectiva permite abastecer materiales de manera oportuna, mejorar el servicio al cliente, y entregar productos a tiempo. También recomienda que las franquicias utilicen cadenas de suministro para globalizar el negocio y competir efectivamente en el mercado manteniendo a los consumidores satisfechos.
Nestlé modo presentación
El documento resume la historia y construcción de la marca Nestlé. Comenzó en 1866 cuando Henri Nestlé desarrolló un sustituto de leche materna para combatir la mortalidad infantil. Desde entonces la compañía se ha expandido a nivel mundial a través de adquisiciones en áreas como el chocolate, sopas y café. La marca Nestlé se ha consolidado con valores como la familia, la confianza y la responsabilidad social a través de su logo tradicional que representa un nido y polluelos.
Cosméticos natura
Este documento presenta un estudio de mercado realizado por estudiantes de la Fundación Centro Colombiano de Estudios Profesionales sobre la marca Natura y su mercado de maquillaje para ojos. El estudio incluye análisis de las características y comportamiento de los compradores de Natura, las tendencias del mercado, la competencia, y programas y recursos de marketing de la compañía. El objetivo es brindar información sobre el mercado y clientes de Natura para mejorar sus estrategias de negocio.
Tipos de clientes
El documento describe diferentes tipos de clientes que las empresas necesitan clasificar. Explica que los clientes se pueden clasificar como actuales o potenciales. Los clientes actuales se dividen en activos e inactivos, de compra frecuente, promedio u ocasional, de alto, promedio o bajo volumen de compras, y complacidos, satisfechos o insatisfechos. Los clientes potenciales se clasifican por su posible frecuencia de compras, volumen de compras y grado de influencia. Esta clasificación permite a las empresas adaptar mejor
ANÁLISIS DE LOS COMPRADORES DE UNA PASTELERIA D’LIPOSTRES
Este documento presenta un análisis de los compradores de una pastelería llamada D'lipostres. Describe los factores que influyen en el comportamiento del consumidor como factores culturales, sociales, personales y psicológicos. Luego, analiza los clientes actuales y potenciales de la empresa, identificando sus características y necesidades. Finalmente, propone estrategias de marketing como ofrecer productos personalizados y mejorar el servicio de entrega a domicilio para satisfacer mejor a los clientes.
Estrategias de mercado
Este documento presenta una introducción a las estrategias de mercado. Define la estrategia y la planeación estratégica. Luego resume las clasificaciones y tipos de estrategias de mercado según varios expertos, incluyendo estrategias de crecimiento, liderazgo de mercado, reto de mercado y nicho de mercado. Finalmente, destaca la importancia de realizar un análisis del entorno interno y externo para seleccionar las estrategias más adecuadas y monitorear los objetivos durante la implementación.
Cadena De Distribucion En Mc Donalds
1) El documento describe la evolución de la cadena de suministros de McDonald's desde sus inicios hasta la actualidad.
2) Ray Kroc adquirió los derechos de distribución de las máquinas de malteadas de los hermanos McDonald y expandió su negocio exitosamente.
3) A lo largo de los años, McDonald's desarrolló estándares y procesos integrales con sus proveedores para asegurar la calidad y disponibilidad constante de sus productos.
Atención al Cliente
La comunicación desempeña un papel importante en el éxito de una estrategia de servicio. El documento discute cómo la comunicación es fundamental para brindar un buen servicio al cliente y lograr el éxito de una empresa.
Soda San Jorge
El documento presenta un análisis del mercado de galletas en el Perú y un plan de relanzamiento de la marca de galletas Soda San Jorge. Resume la historia de la empresa, el mercado objetivo, los productos ofrecidos, y propone una campaña publicitaria enfocada en resaltar los atributos de calidad y tradición de la marca a través de mensajes que evoquen momentos familiares peruanos.
Bembos trabajo final
monografia sobre el trabajo de bembos sobre todo lo que tiene que ver con estados financieros y ratios, etc, se podra ver muchos puntos del caso bembos
proyecto panaderia
Este documento presenta información sobre el plan estratégico de una panadería dulce llamada Panadería Dulce Capricho ubicada en el distrito de Miraflores en Perú. Incluye análisis del macroentorno considerando factores demográficos, socioeconómicos y de consumo de productos de panadería. Presenta tablas con datos sobre la población, población económicamente activa y consumo per cápita anual de pan, galletas y pasteles a nivel nacional y por departamento.
Sistema de ventas de una ferreteria
Este documento presenta un proyecto para sistematizar el proceso de ventas de una ferretería llamada Ferretería Chávez en Bagua Grande, Perú. Incluye la visión, misión y objetivos de la ferretería, así como diagramas de casos de uso, componentes, despliegue y base de datos del sistema de ventas propuesto. El sistema busca satisfacer a los clientes brindando productos y servicios de calidad a través de un personal capacitado y una atención eficiente.
PROYECTO EMPRESA Panaderia Las Delicias
Este documento presenta el plan de negocios de la panadería "Las Delicias" en San Marcos, Guatemala. Detalla la estructura legal y de propiedad de la empresa, así como estudios de mercado sobre la demanda, competencia y estrategias de ventas. Incluye consideraciones técnicas sobre el equipo, maquinaria y personal requerido, así como planes de contingencia y estructura administrativa y financiera para el próximo año.
Matriz FODA y Matriz FOAR. Reposteria Kabám
Este documento presenta una matriz FODA y FOAR para una empresa de repostería. La matriz FODA identifica fortalezas como la ubicación céntrica, el personal capacitado y la habilidad para crear productos nuevos. Debilidades incluyen falta de experiencia administrativa e inestabilidad económica. Oportunidades son ofrecer productos nuevos y la alta demanda, mientras las amenazas son competidores, costos altos y pérdida de personal. La matriz FOAR establece como aspiración ser líder en el mercado con vari
Perfil Del Cliente
Este documento describe la importancia del cliente y la segmentación del mercado. Explica que los clientes reaccionan de maneras diferentes y que es necesario dividir el mercado en grupos más pequeños con necesidades similares. También detalla los pasos para elegir un mercado objetivo, incluyendo evaluar qué segmento es el más atractivo y cuál la empresa puede atender mejor que la competencia. Define el mercado meta como el grupo de clientes para los que se diseña específicamente la mezcla de marketing.
Elaboración de perfil del cliente
El documento habla sobre un ejercicio número 7. No proporciona más detalles sobre el tema del ejercicio o su contenido.
Más contenido relacionado
La actualidad más candente
Trabajo Grupo N 9 - Nestlé
Este documento resume la estrategia de Nestlé en el mercado peruano. Nestlé ingresó al mercado adquiriendo una marca nacional líder, D'onofrio, para posicionarse fácilmente. Usa tres pilares estratégicos: salud, bienestar y nutrición. En cada categoría, enfoca sus estrategias en diferenciación, precios, innovación o calidad, dependiendo de la competencia. Su objetivo es aumentar ventas a través de satisfacción de clientes y diversificación de productos saludables.
Posicionamiento
Este documento describe diferentes estrategias de posicionamiento que las empresas pueden utilizar para obtener una ventaja competitiva, incluyendo posicionar un producto basado en sus atributos, las necesidades que satisface, las ocasiones de uso, y las clases de usuarios. Explica el proceso de posicionamiento y proporciona ejemplos de cómo Coca-Cola ha utilizado estrategias como posicionarse comparándose con la competencia, adaptándose a diferentes clases de productos y usuarios, y siempre enfocándose en transmitir mensajes positivos a través de su public
San Fernando - Consumidor
Este documento presenta información sobre la conserva de pollo de la empresa San Fernando. Brevemente describe que San Fernando es una empresa peruana que lanzó al mercado la pechuga de pollo en trozos en 2014. Su mercado objetivo principal son las amas de casa de 25 a 45 años de los niveles socioeconómicos A, B y C, y su mercado secundario son adultos de la misma edad y niveles.
Inca kola
Inca Kola utiliza el marketing social en su publicidad, resaltando los valores peruanos como la creatividad y la capacidad de superar la adversidad. Ofrece diversos tamaños de botellas para diferentes ocasiones. Su mercado objetivo es el público peruano en general, enfatizando el orgullo nacional. Ha estado presente en el mercado peruano por más de 80 años y se mantiene como la bebida más vendida en el país.
Panadería y Pastelería TRIGANA
Este documento presenta los resultados de una investigación de mercado realizada a la panadería y pastelería TRIGANA S.A. En la investigación exploratoria se analizan aspectos como el mercado, las características de los clientes, la competencia y el entorno de la empresa. La investigación cualitativa identifica problemas relacionados con el reconocimiento de la marca y el servicio al cliente. Finalmente, la investigación cuantitativa mediante encuestas busca conocer las preferencias y necesidades de los clientes para mejorar los procesos y servicios de la empresa.
TRABAJO ESCRITO - CASO NESTLÉ
Este documento presenta un caso de estudio sobre Nestlé. Proporciona un breve resumen de la historia de Nestlé, desde su fundación en 1866 hasta su crecimiento a través de adquisiciones. También describe la misión, visión y valores fundamentales de Nestlé, y analiza posibles segmentos de mercado, estrategias de mercado meta y producto, y conceptos de posicionamiento de la empresa.
Grafico de la cadena de suministros de mc donald
Este documento discute la importancia de una buena cadena de suministro para los restaurantes. Detalla cómo una cadena de suministro efectiva permite abastecer materiales de manera oportuna, mejorar el servicio al cliente, y entregar productos a tiempo. También recomienda que las franquicias utilicen cadenas de suministro para globalizar el negocio y competir efectivamente en el mercado manteniendo a los consumidores satisfechos.
Nestlé modo presentación
El documento resume la historia y construcción de la marca Nestlé. Comenzó en 1866 cuando Henri Nestlé desarrolló un sustituto de leche materna para combatir la mortalidad infantil. Desde entonces la compañía se ha expandido a nivel mundial a través de adquisiciones en áreas como el chocolate, sopas y café. La marca Nestlé se ha consolidado con valores como la familia, la confianza y la responsabilidad social a través de su logo tradicional que representa un nido y polluelos.
Cosméticos natura
Este documento presenta un estudio de mercado realizado por estudiantes de la Fundación Centro Colombiano de Estudios Profesionales sobre la marca Natura y su mercado de maquillaje para ojos. El estudio incluye análisis de las características y comportamiento de los compradores de Natura, las tendencias del mercado, la competencia, y programas y recursos de marketing de la compañía. El objetivo es brindar información sobre el mercado y clientes de Natura para mejorar sus estrategias de negocio.
Tipos de clientes
El documento describe diferentes tipos de clientes que las empresas necesitan clasificar. Explica que los clientes se pueden clasificar como actuales o potenciales. Los clientes actuales se dividen en activos e inactivos, de compra frecuente, promedio u ocasional, de alto, promedio o bajo volumen de compras, y complacidos, satisfechos o insatisfechos. Los clientes potenciales se clasifican por su posible frecuencia de compras, volumen de compras y grado de influencia. Esta clasificación permite a las empresas adaptar mejor
ANÁLISIS DE LOS COMPRADORES DE UNA PASTELERIA D’LIPOSTRES
Este documento presenta un análisis de los compradores de una pastelería llamada D'lipostres. Describe los factores que influyen en el comportamiento del consumidor como factores culturales, sociales, personales y psicológicos. Luego, analiza los clientes actuales y potenciales de la empresa, identificando sus características y necesidades. Finalmente, propone estrategias de marketing como ofrecer productos personalizados y mejorar el servicio de entrega a domicilio para satisfacer mejor a los clientes.
Estrategias de mercado
Este documento presenta una introducción a las estrategias de mercado. Define la estrategia y la planeación estratégica. Luego resume las clasificaciones y tipos de estrategias de mercado según varios expertos, incluyendo estrategias de crecimiento, liderazgo de mercado, reto de mercado y nicho de mercado. Finalmente, destaca la importancia de realizar un análisis del entorno interno y externo para seleccionar las estrategias más adecuadas y monitorear los objetivos durante la implementación.
Cadena De Distribucion En Mc Donalds
1) El documento describe la evolución de la cadena de suministros de McDonald's desde sus inicios hasta la actualidad.
2) Ray Kroc adquirió los derechos de distribución de las máquinas de malteadas de los hermanos McDonald y expandió su negocio exitosamente.
3) A lo largo de los años, McDonald's desarrolló estándares y procesos integrales con sus proveedores para asegurar la calidad y disponibilidad constante de sus productos.
Atención al Cliente
La comunicación desempeña un papel importante en el éxito de una estrategia de servicio. El documento discute cómo la comunicación es fundamental para brindar un buen servicio al cliente y lograr el éxito de una empresa.
Soda San Jorge
El documento presenta un análisis del mercado de galletas en el Perú y un plan de relanzamiento de la marca de galletas Soda San Jorge. Resume la historia de la empresa, el mercado objetivo, los productos ofrecidos, y propone una campaña publicitaria enfocada en resaltar los atributos de calidad y tradición de la marca a través de mensajes que evoquen momentos familiares peruanos.
Bembos trabajo final
monografia sobre el trabajo de bembos sobre todo lo que tiene que ver con estados financieros y ratios, etc, se podra ver muchos puntos del caso bembos
proyecto panaderia
Este documento presenta información sobre el plan estratégico de una panadería dulce llamada Panadería Dulce Capricho ubicada en el distrito de Miraflores en Perú. Incluye análisis del macroentorno considerando factores demográficos, socioeconómicos y de consumo de productos de panadería. Presenta tablas con datos sobre la población, población económicamente activa y consumo per cápita anual de pan, galletas y pasteles a nivel nacional y por departamento.
Sistema de ventas de una ferreteria
Este documento presenta un proyecto para sistematizar el proceso de ventas de una ferretería llamada Ferretería Chávez en Bagua Grande, Perú. Incluye la visión, misión y objetivos de la ferretería, así como diagramas de casos de uso, componentes, despliegue y base de datos del sistema de ventas propuesto. El sistema busca satisfacer a los clientes brindando productos y servicios de calidad a través de un personal capacitado y una atención eficiente.
PROYECTO EMPRESA Panaderia Las Delicias
Este documento presenta el plan de negocios de la panadería "Las Delicias" en San Marcos, Guatemala. Detalla la estructura legal y de propiedad de la empresa, así como estudios de mercado sobre la demanda, competencia y estrategias de ventas. Incluye consideraciones técnicas sobre el equipo, maquinaria y personal requerido, así como planes de contingencia y estructura administrativa y financiera para el próximo año.
Matriz FODA y Matriz FOAR. Reposteria Kabám
Este documento presenta una matriz FODA y FOAR para una empresa de repostería. La matriz FODA identifica fortalezas como la ubicación céntrica, el personal capacitado y la habilidad para crear productos nuevos. Debilidades incluyen falta de experiencia administrativa e inestabilidad económica. Oportunidades son ofrecer productos nuevos y la alta demanda, mientras las amenazas son competidores, costos altos y pérdida de personal. La matriz FOAR establece como aspiración ser líder en el mercado con vari
La actualidad más candente (20)
ANÁLISIS DE LOS COMPRADORES DE UNA PASTELERIA D’LIPOSTRES
ANÁLISIS DE LOS COMPRADORES DE UNA PASTELERIA D’LIPOSTRES
Destacado
Perfil Del Cliente
Este documento describe la importancia del cliente y la segmentación del mercado. Explica que los clientes reaccionan de maneras diferentes y que es necesario dividir el mercado en grupos más pequeños con necesidades similares. También detalla los pasos para elegir un mercado objetivo, incluyendo evaluar qué segmento es el más atractivo y cuál la empresa puede atender mejor que la competencia. Define el mercado meta como el grupo de clientes para los que se diseña específicamente la mezcla de marketing.
Elaboración de perfil del cliente
El documento habla sobre un ejercicio número 7. No proporciona más detalles sobre el tema del ejercicio o su contenido.
*...PERFIL DEL CLIENTE...*
Un cliente es quien accede a un producto o servicio mediante una transacción financiera u otro medio de pago. Los clientes son importantes para un negocio y las empresas segmentan el mercado en grupos más pequeños de consumidores que reaccionan de manera similar a las estrategias de marketing para elegir un mercado meta. Las empresas identifican variables de segmentación, caracterizan los segmentos, evalúan el más atractivo y posicionan el producto en ese segmento elegido.
Perfil del cliente
El documento habla sobre la importancia del cliente, la segmentación de mercados y la selección del mercado meta. Explica que los clientes son esenciales para una empresa y que sus demandas deben ser respondidas. También describe cómo dividir el mercado en grupos más pequeños con las mismas necesidades y cómo definir el mercado meta considerando el segmento más atractivo y que la empresa puede atender mejor.
Perfil del consumidor
El documento describe los conceptos clave de la segmentación de mercados y el perfil del consumidor. La segmentación divide el mercado en subgrupos homogéneos con necesidades similares. Un perfil del consumidor incluye su estilo de vida, motivos, personalidad, valores, creencias, actitudes, percepción y aprendizaje para comprender mejor sus preferencias y comportamiento de compra. La segmentación permite dirigir mejor los esfuerzos de marketing a grupos específicos.
Características de perfil de cliente
Este documento describe el método de investigación de mercados llamado "Street Vision", el cual involucra tomar fotografías de personas en la calle para analizar sus estilos de vida y valores a través de su apariencia y comportamiento. Luego, categoriza a los consumidores en diferentes "estilos mentales" basados en actitudes y preferencias estéticas. El objetivo es que las marcas puedan desarrollar productos y comunicaciones más efectivas al comprender mejor a sus clientes. El documento presenta varios ejemplos de cómo se caracterizan diferentes estilos mentales.
Presentación Perfil del cliente potencial
Este documento describe el perfil del visitante potencial para el Proyecto Turístico Etnocultural de la Cuenca Alta del Río Candelaria. Se analizan los resultados de encuestas a tours operadoras que muestran que la mayoría de visitantes nacionales provienen de San José, Cartago y Heredia, mientras que los internacionales provienen principalmente de Norteamérica y Europa. Las actividades preferidas son caminatas, observación de flora y fauna, y cabalgatas. La mayoría son grupos familiares de mediana edad con ingres
Perfiles de consumidores 2013 resumen
Este documento completamente basado en la información vertida por INEXMODA de Colombia, caracteriza cinco de los principales perfiles consumidores, consolidados a nivel mundial.
Cobro concepto
La Gestión de Pedidos y Distribución coordina facturas, envíos y documentos de ventas. El ciclo del pedido se completa con el cobro del pago, que es imprescindible para mantener la vida de la organización.
...Perfil del ClienTe...
El documento habla sobre los conceptos básicos de clientes, segmentación de mercados y mercado meta. Define al cliente como quien accede a un producto o servicio a través de una transacción financiera. Explica que la segmentación de mercados consiste en dividir el mercado total en grupos más pequeños con necesidades similares. Para elegir el mercado meta, se deben identificar variables de segmentación, caracterizar los segmentos y evaluar cuál es el más atractivo para el producto.
Presentación universos
Este documento clasifica y describe los principales universos del vestuario: jeans wear, sport wear, kaki, underwear, casual wear y formal. Cada universo se originó en una época y cultura diferente, y tiene prendas características. Por ejemplo, jeans wear surgió en el siglo XX entre mineros y vaqueros estadounidenses, mientras que el vestuario formal se desarrolló a finales del siglo XIX en Inglaterra y París.
Circuito de moda
El documento introduce los conceptos básicos de la moda y el proceso de creación de una colección de moda. Explica que primero se debe crear un perfil y concepto para la colección considerando factores como la temporada, género y tendencias. Luego, se desarrolla un moodboard y bocetos iniciales de las prendas teniendo en cuenta siluetas y detalles de confección. Finalmente, se seleccionan las piezas definitivas que se puedan combinar fácilmente.
C:\Documents And Settings\Administrador\Mis Documentos\Cierre De Ventas
Este documento presenta diferentes técnicas para cerrar ventas efectivamente. Explica cierres como el envolvente, por equivocación, rebote, por compromiso y de máxima calidad. Cada técnica involucra dar al cliente una doble alternativa y rebatir sus objeciones con la misma velocidad para llevar la conversación hacia una conclusión de venta. El objetivo es usar diferentes enfoques para comunicarse mejor con el cliente y lograr que emocionalmente se comprometa con el producto o servicio.
Análisis de colores: cómo analizar tendencias de moda automáticamente
slides de la charla impartida en Codemotion 2016
http://2016.codemotion.es/agenda.html#5716304078045184/88334007
Gerencia mercadeo 11postventa
Un servicio postventa es importante para cualquier empresa porque permite consolidar servicios y captar nuevos clientes. Un buen servicio postventa incluye operaciones de mantenimiento y ofrecer accesorios o servicios adicionales para asegurar la satisfacción del cliente. Además, los productos con servicios postventa pueden generar márgenes de beneficio diez veces mayores que las ventas tradicionales, y establecer una relación fiel con el cliente a través de una buena experiencia comercial.
5.2. proceso de investigación de mercados
Este documento presenta información sobre segmentación de mercados, variables de segmentación, tamaños de muestra y tipos de muestreo. Explica conceptos como segmentación geográfica, demográfica y psicológica. Luego detalla variables comunes de segmentación como edad, sexo y nivel económico. Más adelante describe cálculos para determinar tamaños de muestra y tipos de muestreo como muestreo probabilístico y no probabilístico.
La preventa
El documento resume cuatro aspectos clave del proceso de ventas: la preventa, que involucra proveer información al cliente potencial antes de que solicite un producto o servicio; la postventa, que consiste en asegurar la satisfacción del cliente después de realizada la compra; la venta, que es una actividad crucial para el éxito de empresas; y la oferta, que se refiere a la cantidad de bienes o servicios que los productores están dispuestos a vender a diferentes precios.
Perfil del cliente
Zuksa es una empresa inmobiliaria nueva que vende propiedades de buena calidad a clientes mayores de 21 años con sueldos altos y recomendaciones. Para iniciar sus operaciones, necesitan inversión. Compiten con Center Propiedades, Sande Propiedades y Lamar Bienes Raíces. Aceptan solo efectivo y ofrecen amueblar gratis las casas para los primeros compradores en los primeros 5 meses.
El consumidor del mercado de las mayorías
Cuando se habla del mercado de las mayorías, se hace referencia a los consumidores pertenecientes a los estratos socioeconómicos D y E. Sin embargo, ésta es apenas una de al menos cinco variables. Ponencia de la profesora Raquel Puente, con base en un artículo conjunto con el profesor Carlos Jiménez, presentada en el foro "¿Quién atiende a las mayorías" de IESA, celebrado el miércoles 22 de julio de 2009.
Implementación de Preventa
Este documento describe cómo una empresa de lácteos y bebidas implementó un modelo de preventa para duplicar su cobertura de distribución de manera más eficiente. La empresa pasó de atender 44,200 puntos de venta con 220 rutas de autoventa en 2009 a 80,000 clientes en 12 meses utilizando fuerza de ventas de agencia y reparto propio. Gracias a este enfoque, las ventas crecieron en un 60% en comparación con el año anterior para algunos productos, y el tamaño de pedido por visita aumentó en un 49% respecto
Destacado (20)
C:\Documents And Settings\Administrador\Mis Documentos\Cierre De Ventas
C:\Documents And Settings\Administrador\Mis Documentos\Cierre De Ventas
Análisis de colores: cómo analizar tendencias de moda automáticamente
Análisis de colores: cómo analizar tendencias de moda automáticamente
Similar a Perfil del cliente y Propuesta de valor
Tema 1 ENFOQUE AL CLIENTE COMO MEJORA DEL SERVICIO.pptx
ENFOQUE AL CLIENTE COMO HERRAMIENTA DE MEJORA DE LA CALIDAD EN LOS SERVICIOS
Como crear satisfación en los clientes
El documento describe cómo las empresas pueden crear valor y satisfacción para los clientes a través de entender y satisfacer sus necesidades. Explica que el valor para el cliente depende del valor total menos el costo total, y que las empresas exitosas gestionan procesos, recursos y organización para maximizar el valor entregado a los clientes. También destaca que Dell Computer Corporation tuvo éxito al establecer una relación directa con los clientes y ofrecer servicios personalizados.
Como Crear Satisfación en los Clientes
El documento describe cómo las empresas pueden crear valor y satisfacción para los clientes a través de entender y satisfacer sus necesidades. Explica que el valor para el cliente depende del valor total menos el costo total, y que las empresas exitosas gestionan procesos, recursos y organización para maximizar el valor entregado a los clientes. También destaca que Dell Computer Corporation tuvo éxito al establecer una relación directa con los clientes y ofrecer servicios personalizados.
Tema no 4
La satisfacción de los clientes depende del desempeño que se percibe en un producto en cuanto a la entrega de valor en relación con las expectativas del comprador. Si el desempeño del producto no alcanza las expectativas.
Jum 6
Este documento presenta un plan de negocio para una empresa de tarjetas decorativas y publicidad. El plan describe los objetivos de la empresa, que incluyen contribuir a la comunidad y establecer un negocio sostenible de tarjetas decorativas para publicidad a bajo costo. También analiza el mercado, la competencia, las estrategias de marketing y precios, y proyecciones de ventas para los primeros años. El documento proporciona detalles sobre cómo la empresa satisfará las necesidades de sus clientes de manera rentable.
Jum 6..
Este documento presenta un plan de negocio para una empresa de tarjetas decorativas y publicidad. Los objetivos incluyen contribuir a la comunidad con tarjetas de papel reciclado a bajo costo, expandirse profesionalmente, establecer un negocio de tarjetas decorativas para publicidad, e implementar estrategias para el progreso rápido del negocio. El documento analiza el mercado, la competencia, las estrategias de mercadeo, precios, promoción, distribución y servicio. También incluye un presupuesto
Enfoque al cliente
1) Mantener a los clientes existentes cuesta menos que atraer nuevos y los clientes satisfechos compran más y están dispuestos a pagar más. 2) Estudios muestran que mejoras pequeñas en la satisfacción del cliente pueden traducirse en mayores ingresos e incrementos en la retención. 3) Las empresas deben enfocarse en entregar un alto valor a los clientes de manera continua para alcanzar metas como la satisfacción de los clientes y la retención a largo plazo.
Proyecto terminado o
Este documento describe un plan de negocios para una empresa de tarjetas y volantes publicitarios. Los objetivos incluyen contribuir a la comunidad mediante la oferta de estos servicios a bajo costo utilizando materiales reciclados, expandirse profesionalmente, y establecer un negocio de tarjetas decorativas para la venta. El documento analiza el mercado, la competencia, y las estrategias de marketing como precio, promoción, plaza y producto para el lanzamiento y éxito a largo plazo de la empresa.
Enfoque al-cliente-1231117753369241-1
El documento describe varias formas en que las empresas pueden mejorar la satisfacción de los clientes. Explica que mantener a los clientes existentes cuesta menos que atraer nuevos, y que los clientes satisfechos compran más y están dispuestos a pagar más. También describe métodos para identificar las necesidades de los clientes como encuestas, grupos de enfoque y revisar quejas, con el fin de mejorar continuamente los productos y servicios.
Los 04 proyectos
Este documento presenta un plan de negocio para una empresa de tarjetas y volantes publicitarios. El plan describe cuatro objetivos principales: 1) ofrecer estos servicios a la comunidad a bajo costo utilizando material reciclado, 2) expandirse profesionalmente, 3) establecer un negocio de tarjetas decorativas, y 4) implementar más servicios para un rápido crecimiento. El documento analiza el mercado, la competencia, y presenta estrategias de marketing, precios, promoción, distribución y servicio al cliente.
Memes
Este documento presenta un plan de negocios para una empresa de tarjetas y volantes publicitarios. El plan describe cuatro objetivos principales: 1) ofrecer estos servicios a la comunidad a bajo costo utilizando material reciclado, 2) expandirse profesionalmente, 3) establecer un negocio de tarjetas decorativas, y 4) implementar más servicios para un rápido crecimiento. El documento analiza el mercado, la competencia, y presenta estrategias de marketing, precios, promoción, distribución y servicio al cliente.
Los 04 proyectos
Este documento describe un proyecto para establecer un negocio de tarjetería y publicidad para otros negocios. Los objetivos incluyen contribuir a la comunidad mediante el uso de papel reciclable, expandirse profesionalmente, establecer un negocio de tarjetas decorativas y lograr el reconocimiento. El proyecto analiza el sector, la competencia, las estrategias de mercadeo como precio, promoción, producto y distribución.
Mni
Este documento presenta un plan de negocios para una empresa de tarjetas y volantes publicitarios. El plan describe cuatro objetivos principales: 1) ofrecer estos servicios a la comunidad a bajo costo utilizando material reciclado, 2) expandirse profesionalmente, 3) establecer un negocio de tarjetas decorativas, y 4) implementar más servicios para un rápido crecimiento. El documento analiza el mercado, la competencia, y presenta estrategias de marketing, precios, promoción, distribución y servicio al cliente.
Memes
Este documento presenta un plan de negocio para una empresa de tarjetas y volantes publicitarios. El plan describe cuatro objetivos principales: 1) ofrecer estos servicios a la comunidad a bajo costo utilizando material reciclado, 2) expandirse profesionalmente, 3) establecer un negocio de tarjetas decorativas, y 4) implementar más servicios para un rápido crecimiento. El documento luego analiza factores como la justificación del proyecto, el sector, la competencia, el mercado, los precios, la promoción,
Practica 4
Este documento describe los factores clave para satisfacer a los clientes con calidad, valor y servicio. Explica que la máxima prioridad de una empresa debe ser satisfacer las necesidades de los clientes para garantizar su lealtad y el crecimiento continuo de la empresa. Detalla los elementos que componen una propuesta de valor efectiva desde la perspectiva del cliente y la empresa, incluyendo las necesidades del cliente, la calidad, el precio y la satisfacción general. Concluye que para satisfacer plenamente a los clientes, una empresa debe monitorear y comprender sus necesidades
Unidad 5. Implementación y análisis cliente
El documento discute los factores importantes para el posicionamiento de una marca. Señala que el posicionamiento se construye en base a la percepción del consumidor y que la estrategia de posicionamiento busca llevar la marca de su imagen actual a la deseada. También menciona que la diferenciación y proporcionar beneficios relevantes para el consumidor son elementos clave del posicionamiento de una marca.
Unidad 5 presentacion implementacion y analisis del cliente
El documento discute la importancia de la estrategia de posicionamiento y diferenciación para las empresas. Señala que la diferenciación es un factor clave del posicionamiento y que el posicionamiento elegido debe proporcionar beneficios relevantes para los consumidores. También destaca que la ejecución efectiva de la estrategia requiere contar con una organización sólida y sistemas de apoyo.
Unidad 5 presentacion Implementación y análisis cliente
El documento discute los factores importantes para el posicionamiento de una marca. Señala que el posicionamiento se construye en base a la percepción del consumidor y que la estrategia de posicionamiento busca llevar la marca de su imagen actual a la deseada. También menciona que la diferenciación y ofrecer beneficios relevantes para el consumidor son elementos clave del posicionamiento.
Como satisfacer a los clientes con calidad valor y servicio
Este documento discute cómo las empresas pueden satisfacer a los clientes brindando calidad, valor y servicio. Explica que las empresas deben comprender las necesidades y expectativas de los clientes y ofrecer un valor superior a través de una buena propuesta de valor, calidad de productos/servicios y servicio al cliente. También destaca la importancia de medir la satisfacción del cliente para garantizar su lealtad y fidelidad a largo plazo.
Similar a Perfil del cliente y Propuesta de valor (20)
Tema 1 ENFOQUE AL CLIENTE COMO MEJORA DEL SERVICIO.pptx
Tema 1 ENFOQUE AL CLIENTE COMO MEJORA DEL SERVICIO.pptx
Unidad 5 presentacion implementacion y analisis del cliente
Unidad 5 presentacion implementacion y analisis del cliente
Unidad 5 presentacion Implementación y análisis cliente
Unidad 5 presentacion Implementación y análisis cliente
Como satisfacer a los clientes con calidad valor y servicio
Como satisfacer a los clientes con calidad valor y servicio
Perfil del cliente y Propuesta de valor
- 1. Perfil de cliente y propuesta de valor integrantes: Leidy García Tatiana Agudelo Felipe Ortiz Grupo:11-1
- 2. PERFIL DE CLIENTE Para poder conocer el perfil del cliente debemos realizar una amplia investigación de mercado esto lo podemos realizar haciendo encuestas, dialogando con nuestros clientes sobre el presupuesto con el cual cuentan a la hora de adquirir nuestros servicios y por supuesto resolviendo inquietudes que ellos tengan hacia nuestro trabajo realizado o el que estemos a punto de realizar.
- 3. Debemos tener en cuenta que todos nuestros clientes no cuentan con el mismo presupuesto. Ya que algunos pueden tener suficiente para llevar un excelente paquete para su evento. y otros tendrán una baja economía, para ello pondremos en practica las encuestas. se deberán utilizar las criticas de los clientes a nuestro favor ya que de ellos beneficiaremos nuestra empresa y brindaremos un excelente servicio nos conllevaran a tener un buen y optimo desempeño en el mercado además esto nos hará crecer y seremos una gran competencia hacia las demás empresas
- 5. PROPUESTA DE VALOR Calidad: Orientado a entregar un nivel de calidad superior a los competidores, por los recursos o materiales utilizados en la producción del producto o entrega de servicio. Ofrecer una solución a los problemas de los consumidores y satisface sus necesidades (explicitas y latentes). Desempeño: Garantizar desempeño superior a los productos de los competidores.
- 6. Reducción de riesgos: Enfoque en minimizar el riesgo que el cliente incurre al comprar el producto o servicio. Customización: Permitir la adaptación de la oferta a las necesidades y gustos de cada cliente o grupo de clientes. Marca / Status: Productos asociados a la pertenencia a un cierto grupo social, moda o tendencia.