El documento aborda la promesa de marca y la importancia de los atributos en la percepción del consumidor, subrayando que el valor se determina a partir de estas características. Se discute la necesidad de comprender los insights del consumidor para construir mensajes de marketing efectivos que resuenen y fidelicen a los clientes. Además, se presentan diferentes tipos de insights y su relevancia en el desarrollo de estrategias de marketing diferenciadas.