Este documento propone mejoras al manual de inducción para directivos de SUNAT. Presenta información general sobre la historia y principios de SUNAT. Describe el proceso de socialización incluyendo orientación, encargados y mantenimiento. Finalmente, detalla el programa de socialización con elementos como la misión, estructura, funciones y reglas de SUNAT. El resumen busca proporcionar una visión general del contenido y propósito del documento en 3 oraciones.
La teoría de colas estudia las líneas de espera dentro de las redes de comunicaciones. Se aplica a procesos como la llegada de datos a una cola y el tiempo de espera. Esta teoría analiza colas como las de un surtidor, registrando datos como las horas de llegada, ingreso al sistema y salida. El objetivo es determinar la capacidad óptima del surtidor para equilibrar la espera de clientes.
Este documento presenta información sobre problemas de transporte, trasbordo y asignación. Explica aspectos básicos de los problemas de transporte como orígenes, destinos, costos de transporte, oferta y demanda. Luego describe cómo formular estos problemas como modelos de programación lineal, indicando variables de decisión, función objetivo y restricciones. Finalmente, resume algoritmos para resolver problemas de transporte, incluyendo métodos para obtener soluciones iniciales y óptimas.
El documento presenta un plan de exportación de cocadas colombianas al mercado mexicano. Propone vender cajas de docena de cocadas elaboradas con frutas colombianas por $165 pesos mexicanos. Detalla estrategias como ofrecer muestras gratis y participar en ferias para promover el producto, así como riesgos como una mala presentación de las muestras o poca venta en ferias. Finalmente, presenta contactos de la empresa Cocaditas.
El documento describe la planeación agregada en los servicios. Explica que las organizaciones de servicios pueden utilizar la planeación agregada enfocándose en satisfacer solicitudes de servicio en lugar de generar inventarios. Describe que la capacidad excedente se puede utilizar para responder a fluctuaciones en la demanda a través de registros de trabajo pendientes. También discute el enfoque en la mano de obra como vehículo principal para la planeación agregada en industrias de servicio.
Este documento presenta información sobre la conserva de pollo de la empresa San Fernando. Brevemente describe que San Fernando es una empresa peruana que lanzó al mercado la pechuga de pollo en trozos en 2014. Su mercado objetivo principal son las amas de casa de 25 a 45 años de los niveles socioeconómicos A, B y C, y su mercado secundario son adultos de la misma edad y niveles.
1. El documento habla sobre la importancia de la tecnología de la información (TI) en la cadena de suministro y cómo provee información para la toma de decisiones.
2. Explica que el software empresarial como ERP integra los procesos de negocio y comparte información en tiempo real.
3. Los procesos macro de la cadena de suministro son CRM, ISCM y SRM los cuales se enfocan en clientes, operaciones internas y proveedores respectivamente.
La pollería "El Pollón" es una empresa familiar dedicada a la preparación de parrilladas y pollos a la brasa en Tacna, Perú desde 1997. Ofrece diversos platos como pollo a la brasa, arroz chaufa y lomo saltado en su local. La empresa ha crecido hasta poseer locales en el norte de Chile, siendo líderes en el mercado de pollos a la brasa. Para asegurar el éxito continuo de la empresa, es importante realizar una planeación adecuada de los requerimientos de materiales e insumos necesarios para la produ
Rico Pollo es una empresa peruana líder en la industria avícola en el sur de Perú. Fue fundada en 1967 por el Ingeniero Enrique Zapata como una granja avícola pionera en tecnología avanzada. Desde entonces, Rico Pollo se ha expandido verticalmente controlando toda la cadena de producción e innovando constantemente su variedad de productos. Actualmente es la empresa más grande de la región en la cría, producción y desarrollo de alimentos de alta calidad nutritiva.
La teoría de colas estudia las líneas de espera dentro de las redes de comunicaciones. Se aplica a procesos como la llegada de datos a una cola y el tiempo de espera. Esta teoría analiza colas como las de un surtidor, registrando datos como las horas de llegada, ingreso al sistema y salida. El objetivo es determinar la capacidad óptima del surtidor para equilibrar la espera de clientes.
Este documento presenta información sobre problemas de transporte, trasbordo y asignación. Explica aspectos básicos de los problemas de transporte como orígenes, destinos, costos de transporte, oferta y demanda. Luego describe cómo formular estos problemas como modelos de programación lineal, indicando variables de decisión, función objetivo y restricciones. Finalmente, resume algoritmos para resolver problemas de transporte, incluyendo métodos para obtener soluciones iniciales y óptimas.
El documento presenta un plan de exportación de cocadas colombianas al mercado mexicano. Propone vender cajas de docena de cocadas elaboradas con frutas colombianas por $165 pesos mexicanos. Detalla estrategias como ofrecer muestras gratis y participar en ferias para promover el producto, así como riesgos como una mala presentación de las muestras o poca venta en ferias. Finalmente, presenta contactos de la empresa Cocaditas.
El documento describe la planeación agregada en los servicios. Explica que las organizaciones de servicios pueden utilizar la planeación agregada enfocándose en satisfacer solicitudes de servicio en lugar de generar inventarios. Describe que la capacidad excedente se puede utilizar para responder a fluctuaciones en la demanda a través de registros de trabajo pendientes. También discute el enfoque en la mano de obra como vehículo principal para la planeación agregada en industrias de servicio.
Este documento presenta información sobre la conserva de pollo de la empresa San Fernando. Brevemente describe que San Fernando es una empresa peruana que lanzó al mercado la pechuga de pollo en trozos en 2014. Su mercado objetivo principal son las amas de casa de 25 a 45 años de los niveles socioeconómicos A, B y C, y su mercado secundario son adultos de la misma edad y niveles.
1. El documento habla sobre la importancia de la tecnología de la información (TI) en la cadena de suministro y cómo provee información para la toma de decisiones.
2. Explica que el software empresarial como ERP integra los procesos de negocio y comparte información en tiempo real.
3. Los procesos macro de la cadena de suministro son CRM, ISCM y SRM los cuales se enfocan en clientes, operaciones internas y proveedores respectivamente.
La pollería "El Pollón" es una empresa familiar dedicada a la preparación de parrilladas y pollos a la brasa en Tacna, Perú desde 1997. Ofrece diversos platos como pollo a la brasa, arroz chaufa y lomo saltado en su local. La empresa ha crecido hasta poseer locales en el norte de Chile, siendo líderes en el mercado de pollos a la brasa. Para asegurar el éxito continuo de la empresa, es importante realizar una planeación adecuada de los requerimientos de materiales e insumos necesarios para la produ
Rico Pollo es una empresa peruana líder en la industria avícola en el sur de Perú. Fue fundada en 1967 por el Ingeniero Enrique Zapata como una granja avícola pionera en tecnología avanzada. Desde entonces, Rico Pollo se ha expandido verticalmente controlando toda la cadena de producción e innovando constantemente su variedad de productos. Actualmente es la empresa más grande de la región en la cría, producción y desarrollo de alimentos de alta calidad nutritiva.
Manuales de operación y servicio al cliente anexo suspirosGisel Soto
Este documento presenta el manual de atención al cliente de Suspiros Pastelerías, una empresa dedicada a la producción y comercialización de repostería casera fina. El manual describe los pasos críticos para la apertura de la tienda, como abrir la tienda, encender equipos, verificar inventario y efectivo. También presenta los pasos para una venta general, como recibir al cliente, preguntar sobre sus preferencias de sabor y tamaño del pastel. El propósito del manual es establecer pautas para brindar una excelente atención al
Este documento trata sobre la gestión de compras y abastecimiento. Explica conceptos clave como definición, estructura e importancia de la administración de compras. También cubre temas como análisis de mercado, negociación en compras, selección y evaluación de proveedores, estrategias y medición de la gestión de compras.
Este documento presenta varios problemas relacionados con la programación lineal. El primer problema instruye cómo representar desigualdades como rectas y determinar en qué semiplano se encuentran los puntos. Los problemas siguientes piden representar regiones definidas por múltiples desigualdades y encontrar puntos máximos y mínimos de funciones objetivo dentro de esas regiones.
El presente trabajo tiene su origen en la búsqueda por
sistematizar prácticas de empresas domiciliadas en
países que han ratiicado el Convenio 169 de la OIT
en territorios indígenas de Perú. El in es proveer material y
datos a quienes estiman, como es el caso de los autores, que estos países, sus gobiernos y sus empresas están obligados al pleno cumplimento de los preceptos de este convenio, así como lo están los Estados en que las poblaciones indígenas son mayoritarias, como es el caso de Perú.
El documento presenta los nombres de 5 estudiantes y sus números, junto con el nombre de su profesor Marino Tavarez. El tema de la clase es la amistad, el respeto y la sinceridad. Brevemente describe que la amistad surge del afecto mutuo e incondicional entre personas, y que el respeto implica aceptar a los demás tal como son sin considerarse superior. Finalmente, define la sinceridad como mantener congruencia entre palabras y acciones basadas en la verdad.
Este documento presenta los diferentes tipos de racionalización, incluyendo la racionalización administrativa, de personal, máquinas y equipos, espacio físico, tiempo y trabajo. Explica cada tipo de racionalización y cómo aplicarla para mejorar la eficiencia y productividad de una organización.
El sastre tiene 80 m2 de tela de algodón y 120 m2 de tela de lana. Puede confeccionar trajes que requieren 1 m2 de algodón y 3 m2 de lana, o vestidos que requieren 2 m2 de cada tela. Para maximizar los beneficios, debe determinar la cantidad óptima de trajes y vestidos a confeccionar sujeto a las restricciones de tela disponible.
Este documento analiza dos opciones para la cadena de suministro de una cadena detallista con 8 tiendas abastecidas por 4 proveedores: envíos directos de los proveedores a las tiendas o rutas fijas donde los camiones entregan a varias tiendas. Al analizar los costos de transporte y inventario cuando la demanda por producto en cada tienda es de 120,000 unidades, se encuentra que las rutas fijas donde cada camión entrega a 4 tiendas son menos costosas que los envíos directos.
El problema de transporte es una de las aplicaciones especiales en la programación lineal.En este problema, el administrador debe determinar cómo hacer llegar los productos de sus diversos almacenes a sus consumidores, con el objeto de satisfacer la demanda a un coso mínimo.
Este trabajo representa a la matriz foda de San Fernando donde encontraras fortalezas , debilidades, oportunidades y amenazas; con sus respectivas estrategias, todo con datos actuales del año 2022.
El documento habla sobre el Lote Económico de Compras (EOQ), un modelo que calcula la cantidad óptima a comprar para minimizar los costos de compra e inventario. El EOQ considera los costos de pedido, mantenimiento de inventario y faltantes, y responde cuánto y cuándo pedir para reducir costos. El documento también presenta un ejemplo numérico para calcular el tamaño de lote óptimo, número de órdenes, tiempo entre órdenes y costo total anual para una empresa.
El gerente de distribución se encarga de que los productos lleguen a tiempo a sus destinos, negociando con clientes y proveedores, planeando la logística de los centros de distribución, el almacenamiento, transporte y preparación de pedidos. El supervisor de almacén mantiene los niveles de inventario para satisfacer a clientes, identificando y codificando productos, dirigiendo despachos y recepciones. El chequeador controla salidas de mercancía con lectoras, recibe y despacha productos, y revisa camiones. El asistent
Industrias Añaños es una empresa familiar peruana fundada en 1988 que se dedica a la elaboración y distribución de bebidas gaseosas y aguas de mesa. La empresa tiene presencia en Perú, Venezuela, México y Ecuador, y sus marcas principales son Kola Real, Sabor de Oro y Plus Cola para gaseosas, y Cielo para agua. La empresa se ha posicionado como la tercera marca de gaseosas en Perú y la primera en agua de mesa, gracias a una estrategia de bajos precios y calidad.
Este documento presenta información sobre pronósticos y diferentes métodos de pronóstico. Explica que los pronósticos son importantes para que las organizaciones puedan planear de acuerdo a los posibles cambios futuros en la demanda y la economía. Luego describe tres tipos de pronósticos que usan las organizaciones y resalta que para seleccionar el mejor método de pronóstico hay que considerar cuál tiene el menor error al compararlo con los valores reales de demanda. Finalmente, incluye algunos ejercicios de cálculo de pronóstic
El documento proporciona información sobre la cadena de suministros de Olva Courier, una empresa peruana de correo y logística. Describe los servicios que ofrece, sus proveedores, métodos de transporte, intermediarios como franquicias, canales de distribución y clientes. En resumen, explica cómo funciona internamente la empresa para proveer servicios de correo y logística a nivel nacional e internacional.
La Imprenta Gutenberg se ubica en Riobamba y se ha dedicado a imprimir desde 1976. Su misión es servir a clientes con soluciones gráficas innovadoras y de calidad, mientras que su visión es ser la empresa líder en impresión en Ecuador. El documento presenta cuatro ejercicios que aplican el método MODI para resolver problemas de distribución, asignando ofertas a demandas de diferentes ciudades de manera óptima.
Analisis FODA / Departamento de Logistica InternacionalMirtha Jose
Introducción
F.O.D.A. Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas, una herramienta estratégica utilizada para conocer la situación real en la cual se encuentra la organización, en este caso el departamento de Logística Internacional, el cual estaré analizando.
Esta herramienta es útil, relevante e importante porque permite a la organización aumentar y/o aprovechar puntos positivos que posea (fortalezas / oportunidades) y disminuir y/o neutralizar puntos negativos (debilidades / amenazas) que la estén afectando o la puedan afectar en un futuro.
Hay un punto relevante con esta herramienta, y es que con su aplicación se obtiene una visión del presente y el futuro para la organización, ya sea a corto o largo plazo.
Departamento de Logística Internacional
Este departamento se encuentra dentro de una empresa mixta de la industria petrolera (PDVSA).
Misión: Enfoque organizacional hacia el servicio logístico para la nacionalización de todas las compras que realiza el departamento de Compras Internacionales, con el objetivo de lograr la reducción de costos operativos e implementar tecnología apropiada, procurando una adecuada ejecución de las funciones, el bienestar físico y mental de nuestro Capital Humano, el cuidado del ambiente, y la satisfacción total de nuestro cliente.
Visión: Ser un departamento consolidado en la logística del tráfico internacional. Optimizar procesos y reducir costos, seguridad en las operaciones y una gestión amigable con el ambiente, cubriendo así las exigencias y expectativas de la empresa.
Conclusión
El análisis FODA es una herramienta clave a ser utilizada en una organización. A través de ella va a poder planificar y coordinar estrategias que lo lleven al éxito.
El departamento de Logística Internacional del cual se habla aquí, debe centrarse un poco más en esta herramienta y ponerla en funcionamiento, utilizar técnicas de planificación y aprovechar la tecnología, son claves que lo llevaran al éxito o al fracaso.
Referencias Bibliográficas
DAVID, Fred R. Conceptos de Administración Estratégica. Novena Edición. PEARSON Educación México 2003. Traducción Miguel Ángel Sánchez Carrión.
DE BONO, Edward. EL PENSAMIENTO LATERAL. Manual de Creatividad. Editorial Paidós Ibérica S.A. Buenos Aires, Argentina, 1986. Traducción del original Lateral Thinking, 1970.
Referencias de Internet:
https://lcestrategia.wordpress.com/2015/01/26/matriz-dofa/
http://www.grandespymes.com.ar/2014/05/10/la-importancia-del-estudio-de-foda-para-las-organizaciones/
El documento describe estrategias de localización para empresas. Explica que la decisión de localización depende del tipo de negocio y puede incluir ampliar una instalación existente, mantener sitios existentes mientras se abren nuevos, o cerrar e instalarse en una nueva ubicación. También describe factores que afectan la decisión de localización como costos, ingresos, mercados, proveedores y competidores. Finalmente, presenta métodos para evaluar alternativas de localización como calificación de factores, análisis de punto de
Este documento describe dos modelos de inventario: el modelo de lote a lote y el modelo de control de inventarios con demanda determinística variable con el tiempo. El modelo de lote a lote produce exactamente lo necesario para satisfacer la demanda de cada período sin mantener inventario entre períodos. El segundo modelo usa tablas de requerimientos netos para varios períodos para determinar el tamaño óptimo de lote que minimice los costos totales.
Este documento presenta un resumen del diagnóstico de la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (SUNAT) del Perú. Explica que la SUNAT es la institución encargada de administrar los tributos del gobierno nacional y proporcionar recursos para la estabilidad fiscal y macroeconómica. Detalla su misión, visión, principios y objetivos estratégicos, así como su estructura organizativa e involucramiento con otros sistemas administrativos. Finalmente, resume las funciones clave de la SUNAT
El documento presenta el currículum vitae de Rossvan Igor Delgado Huertas, un profesional de 46 años con más de 20 años de experiencia en cargos administrativos y de gestión en empresas públicas y privadas. Ha ocupado cargos como gerente, director, jefe, capacitador y catedrático. Posee estudios de maestría y postgrados con notas altas. El CV detalla la experiencia laboral, estudios, competencias, información personal y referencias del candidato.
Manuales de operación y servicio al cliente anexo suspirosGisel Soto
Este documento presenta el manual de atención al cliente de Suspiros Pastelerías, una empresa dedicada a la producción y comercialización de repostería casera fina. El manual describe los pasos críticos para la apertura de la tienda, como abrir la tienda, encender equipos, verificar inventario y efectivo. También presenta los pasos para una venta general, como recibir al cliente, preguntar sobre sus preferencias de sabor y tamaño del pastel. El propósito del manual es establecer pautas para brindar una excelente atención al
Este documento trata sobre la gestión de compras y abastecimiento. Explica conceptos clave como definición, estructura e importancia de la administración de compras. También cubre temas como análisis de mercado, negociación en compras, selección y evaluación de proveedores, estrategias y medición de la gestión de compras.
Este documento presenta varios problemas relacionados con la programación lineal. El primer problema instruye cómo representar desigualdades como rectas y determinar en qué semiplano se encuentran los puntos. Los problemas siguientes piden representar regiones definidas por múltiples desigualdades y encontrar puntos máximos y mínimos de funciones objetivo dentro de esas regiones.
El presente trabajo tiene su origen en la búsqueda por
sistematizar prácticas de empresas domiciliadas en
países que han ratiicado el Convenio 169 de la OIT
en territorios indígenas de Perú. El in es proveer material y
datos a quienes estiman, como es el caso de los autores, que estos países, sus gobiernos y sus empresas están obligados al pleno cumplimento de los preceptos de este convenio, así como lo están los Estados en que las poblaciones indígenas son mayoritarias, como es el caso de Perú.
El documento presenta los nombres de 5 estudiantes y sus números, junto con el nombre de su profesor Marino Tavarez. El tema de la clase es la amistad, el respeto y la sinceridad. Brevemente describe que la amistad surge del afecto mutuo e incondicional entre personas, y que el respeto implica aceptar a los demás tal como son sin considerarse superior. Finalmente, define la sinceridad como mantener congruencia entre palabras y acciones basadas en la verdad.
Este documento presenta los diferentes tipos de racionalización, incluyendo la racionalización administrativa, de personal, máquinas y equipos, espacio físico, tiempo y trabajo. Explica cada tipo de racionalización y cómo aplicarla para mejorar la eficiencia y productividad de una organización.
El sastre tiene 80 m2 de tela de algodón y 120 m2 de tela de lana. Puede confeccionar trajes que requieren 1 m2 de algodón y 3 m2 de lana, o vestidos que requieren 2 m2 de cada tela. Para maximizar los beneficios, debe determinar la cantidad óptima de trajes y vestidos a confeccionar sujeto a las restricciones de tela disponible.
Este documento analiza dos opciones para la cadena de suministro de una cadena detallista con 8 tiendas abastecidas por 4 proveedores: envíos directos de los proveedores a las tiendas o rutas fijas donde los camiones entregan a varias tiendas. Al analizar los costos de transporte y inventario cuando la demanda por producto en cada tienda es de 120,000 unidades, se encuentra que las rutas fijas donde cada camión entrega a 4 tiendas son menos costosas que los envíos directos.
El problema de transporte es una de las aplicaciones especiales en la programación lineal.En este problema, el administrador debe determinar cómo hacer llegar los productos de sus diversos almacenes a sus consumidores, con el objeto de satisfacer la demanda a un coso mínimo.
Este trabajo representa a la matriz foda de San Fernando donde encontraras fortalezas , debilidades, oportunidades y amenazas; con sus respectivas estrategias, todo con datos actuales del año 2022.
El documento habla sobre el Lote Económico de Compras (EOQ), un modelo que calcula la cantidad óptima a comprar para minimizar los costos de compra e inventario. El EOQ considera los costos de pedido, mantenimiento de inventario y faltantes, y responde cuánto y cuándo pedir para reducir costos. El documento también presenta un ejemplo numérico para calcular el tamaño de lote óptimo, número de órdenes, tiempo entre órdenes y costo total anual para una empresa.
El gerente de distribución se encarga de que los productos lleguen a tiempo a sus destinos, negociando con clientes y proveedores, planeando la logística de los centros de distribución, el almacenamiento, transporte y preparación de pedidos. El supervisor de almacén mantiene los niveles de inventario para satisfacer a clientes, identificando y codificando productos, dirigiendo despachos y recepciones. El chequeador controla salidas de mercancía con lectoras, recibe y despacha productos, y revisa camiones. El asistent
Industrias Añaños es una empresa familiar peruana fundada en 1988 que se dedica a la elaboración y distribución de bebidas gaseosas y aguas de mesa. La empresa tiene presencia en Perú, Venezuela, México y Ecuador, y sus marcas principales son Kola Real, Sabor de Oro y Plus Cola para gaseosas, y Cielo para agua. La empresa se ha posicionado como la tercera marca de gaseosas en Perú y la primera en agua de mesa, gracias a una estrategia de bajos precios y calidad.
Este documento presenta información sobre pronósticos y diferentes métodos de pronóstico. Explica que los pronósticos son importantes para que las organizaciones puedan planear de acuerdo a los posibles cambios futuros en la demanda y la economía. Luego describe tres tipos de pronósticos que usan las organizaciones y resalta que para seleccionar el mejor método de pronóstico hay que considerar cuál tiene el menor error al compararlo con los valores reales de demanda. Finalmente, incluye algunos ejercicios de cálculo de pronóstic
El documento proporciona información sobre la cadena de suministros de Olva Courier, una empresa peruana de correo y logística. Describe los servicios que ofrece, sus proveedores, métodos de transporte, intermediarios como franquicias, canales de distribución y clientes. En resumen, explica cómo funciona internamente la empresa para proveer servicios de correo y logística a nivel nacional e internacional.
La Imprenta Gutenberg se ubica en Riobamba y se ha dedicado a imprimir desde 1976. Su misión es servir a clientes con soluciones gráficas innovadoras y de calidad, mientras que su visión es ser la empresa líder en impresión en Ecuador. El documento presenta cuatro ejercicios que aplican el método MODI para resolver problemas de distribución, asignando ofertas a demandas de diferentes ciudades de manera óptima.
Analisis FODA / Departamento de Logistica InternacionalMirtha Jose
Introducción
F.O.D.A. Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas, una herramienta estratégica utilizada para conocer la situación real en la cual se encuentra la organización, en este caso el departamento de Logística Internacional, el cual estaré analizando.
Esta herramienta es útil, relevante e importante porque permite a la organización aumentar y/o aprovechar puntos positivos que posea (fortalezas / oportunidades) y disminuir y/o neutralizar puntos negativos (debilidades / amenazas) que la estén afectando o la puedan afectar en un futuro.
Hay un punto relevante con esta herramienta, y es que con su aplicación se obtiene una visión del presente y el futuro para la organización, ya sea a corto o largo plazo.
Departamento de Logística Internacional
Este departamento se encuentra dentro de una empresa mixta de la industria petrolera (PDVSA).
Misión: Enfoque organizacional hacia el servicio logístico para la nacionalización de todas las compras que realiza el departamento de Compras Internacionales, con el objetivo de lograr la reducción de costos operativos e implementar tecnología apropiada, procurando una adecuada ejecución de las funciones, el bienestar físico y mental de nuestro Capital Humano, el cuidado del ambiente, y la satisfacción total de nuestro cliente.
Visión: Ser un departamento consolidado en la logística del tráfico internacional. Optimizar procesos y reducir costos, seguridad en las operaciones y una gestión amigable con el ambiente, cubriendo así las exigencias y expectativas de la empresa.
Conclusión
El análisis FODA es una herramienta clave a ser utilizada en una organización. A través de ella va a poder planificar y coordinar estrategias que lo lleven al éxito.
El departamento de Logística Internacional del cual se habla aquí, debe centrarse un poco más en esta herramienta y ponerla en funcionamiento, utilizar técnicas de planificación y aprovechar la tecnología, son claves que lo llevaran al éxito o al fracaso.
Referencias Bibliográficas
DAVID, Fred R. Conceptos de Administración Estratégica. Novena Edición. PEARSON Educación México 2003. Traducción Miguel Ángel Sánchez Carrión.
DE BONO, Edward. EL PENSAMIENTO LATERAL. Manual de Creatividad. Editorial Paidós Ibérica S.A. Buenos Aires, Argentina, 1986. Traducción del original Lateral Thinking, 1970.
Referencias de Internet:
https://lcestrategia.wordpress.com/2015/01/26/matriz-dofa/
http://www.grandespymes.com.ar/2014/05/10/la-importancia-del-estudio-de-foda-para-las-organizaciones/
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Este documento describe dos modelos de inventario: el modelo de lote a lote y el modelo de control de inventarios con demanda determinística variable con el tiempo. El modelo de lote a lote produce exactamente lo necesario para satisfacer la demanda de cada período sin mantener inventario entre períodos. El segundo modelo usa tablas de requerimientos netos para varios períodos para determinar el tamaño óptimo de lote que minimice los costos totales.
Este documento presenta un resumen del diagnóstico de la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (SUNAT) del Perú. Explica que la SUNAT es la institución encargada de administrar los tributos del gobierno nacional y proporcionar recursos para la estabilidad fiscal y macroeconómica. Detalla su misión, visión, principios y objetivos estratégicos, así como su estructura organizativa e involucramiento con otros sistemas administrativos. Finalmente, resume las funciones clave de la SUNAT
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El documento habla sobre la aplicación efectiva de la agenda digital 2.0 en Perú, enfocándose en la administración tributaria y el teletrabajo en la administración pública. Explica que la Superintendencia Nacional de Administración Tributaria (SUNAT) es la institución encargada de la administración tributaria en el país. También describe el teletrabajo como una oportunidad para generar empleo a través del uso de las TIC, aunque requiere una transición hacia una cultura basada en la eficiencia y la autogestión.
Junto con la Ley Orgánica de la Administración Pública (2014) y la Ley Orgánica de Procedimientos Administrativos (1982), completan una triada importante en el marco de las relaciones administrado-Administración Pública.
El documento habla sobre el nuevo enfoque de control y la lucha contra la corrupción en el Estado peruano. Describe que el Estado peruano cuenta con más de 4 mil entidades, 700 mil empleados públicos y un presupuesto de más de 30 mil millones de dólares, por lo que es necesario implementar mejores sistemas de control interno y externo para promover la eficiencia, combatir la corrupción y asegurar el cumplimiento de los objetivos nacionales. Propone descentralizar la Contraloría General de la República y cambiar su
El documento describe las funciones y estructura orgánica del Servicio de Administración Tributaria (SAT) de México. El SAT es responsable de la recaudación de impuestos, fiscalización de contribuyentes, y control aduanero. Su estructura incluye administraciones generales para recaudación, auditoría, aduanas, y otros servicios, con presencia regional y local. Sus principales funciones son la recaudación de impuestos, fiscalización para garantizar el cumplimiento tributario, y cobranza de deudas impagas.
El documento resume los conceptos básicos de contabilidad general. Explica que la contabilidad se encarga de registrar y clasificar las operaciones de un negocio para interpretar sus resultados. Distingue entre la contabilidad financiera externa y la contabilidad de gestión interna. También describe elementos como la ecuación contable, la retención en la fuente, el IVA, los descuentos y el balance general.
Presentación de Angel Sánchez, Jefe de la Oficina Nacional de Planeamiento de SUNAT, en el "I Seminario Internacional de Gestión Estratégica en el Sector Público" organizado por el Ceplan.
El documento resume las funciones de tres instituciones peruanas: la Superintendencia Nacional de Administración Tributaria (SUNAT), el Ministerio de Educación (MINEDU) y la Policía Nacional del Perú (PNP). La SUNAT se encarga de establecer y cobrar impuestos además de controlar el ingreso y salida de bienes. El MINEDU es el órgano rector de las políticas educativas y busca garantizar una educación de calidad. Finalmente, la PNP tiene la misión de garantizar el orden interno, prestar protección
El documento proporciona información sobre la Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP), el organismo encargado de la recaudación de impuestos en Argentina. Explica que la AFIP se creó en 1997 a través de la fusión de la Dirección General Impositiva y la Administración Nacional de Aduanas. Su función principal es aplicar, percibir y fiscalizar los tributos nacionales, los recursos de la seguridad social y las actividades relacionadas con el comercio exterior.
El documento presenta la información sobre el sistema de control interno en las entidades gubernamentales peruanas. Explica que el control interno es un proceso de gestión diseñado para enfrentar riesgos y lograr los objetivos institucionales de manera eficiente y ética. Asimismo, detalla los diferentes tipos de control gubernamental, como el control interno, control externo y los tipos de control externo como el control previo, simultáneo y posterior. Finalmente, presenta la normativa y directivas que regulan la implementación del control interno en el Per
Este documento actualiza el Código de Ética y Buen Gobierno Corporativo de la Caja de Compensación Familiar de Nariño para alinearlo con el Pacto por la Transparencia en el Sistema del Subsidio Familiar. Describe los principios, valores y procesos de gobernanza, ética y responsabilidad social de la organización. Además, define términos clave y establece las prácticas de autorregulación en materia de afiliación, no discriminación, promoción de servicios y uso de recursos.
Este documento presenta un resumen de la Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública al 2021 en Perú. La política busca orientar, articular e impulsar el proceso de modernización de la gestión pública hacia resultados que beneficien a los ciudadanos. Define cinco pilares para la modernización: 1) planes estratégicos y operativos, 2) presupuesto por resultados, 3) gestión por procesos y simplificación administrativa, 4) servicio civil meritocrático, y 5) sistema de información, seguimiento y evaluación.
El documento resume la entrevista realizada al Gerente del Sistema Integrado de Gestión del Grupo Beagle sobre cómo manejó un cambio legal obligatorio en la Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo. El Gerente tuvo que buscar alternativas para implementar los nuevos requisitos sin aumentar el presupuesto, reuniéndose con clientes, proveedores y asociados para desarrollar estrategias grupales. Su estilo de liderazgo enfocado en el trabajo en equipo le permitió cumplir con la ley de manera eficiente.
El documento describe las funciones y objetivos del Servicio Nacional Integrado de Administración Aduanera y Tributaria (SENIAT) de Venezuela. El SENIAT fue creado en 1994 para controlar y recaudar los tributos del país mediante la fusión de las Aduanas de Venezuela y el Servicio Nacional de Administración Tributaria. Sus objetivos principales son incrementar la recaudación tributaria no petrolera, modernizar el sistema jurídico tributario y desarrollar la cultura tributaria para mejorar la eficiencia institucional. El documento explica las func
El documento describe las características administrativas, económicas, contables y legales de la empresa de aduanas Asaduanas S.A.S. En particular, se detalla su misión, visión, clientes, proveedores, procesos contables y administrativos. El objetivo es descubrir las características de la empresa mediante investigación para beneficiar a la organización.
El documento habla sobre una empresa privada venezolana de gran tamaño dedicada a la producción de alimentos. Explica que la estructura organizacional debería crear departamentos basados en las funciones de la empresa y asignar responsabilidades de manera clara. También señala que la delegación de autoridad es importante para que la empresa funcione de manera eficiente y se cumplan los objetivos, y que la incertidumbre ambiental dificulta los procesos internos, afectados por factores como la política económica y situación social. Finalmente,
La Superintendencia Nacional de Administración Tributaria (Sunat) es una entidad pública peruana adscrita al Ministerio de Economía y Finanzas encargada de la administración, fiscalización y recaudación de los tributos internos del gobierno central peruano y los tributos aduaneros. Sus funciones principales incluyen dictar normas tributarias y aduaneras, implementar la política aduanera, inspeccionar el comercio exterior, prevenir delitos aduaneros y recaudar impuestos.
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El documento describe el proceso de transformación del derecho peruano al inicio de la era republicana. Tras la independencia de Perú en 1821, la agricultura era la actividad económica más importante. La industria se centraba principalmente en el azúcar y era de carácter artesanal. La aristocracia local perdió privilegios mientras que la burguesía se aprovechó de un estado débil para ganar poder económico. El militarismo asumió el papel dirigente en el país.
Este documento presenta varias teorías sobre el desarrollo económico, incluyendo la teoría de la modernización, la teoría de la dependencia, la teoría de los sistemas mundiales y la teoría de la globalización. También discute factores como la estructura económica, la tecnología, el mercado laboral y los actores sociales que afectan el desarrollo económico de un país. Finalmente, analiza conceptos macroeconómicos y microeconómicos relevantes para el desarrol
El documento habla sobre la Administración por Objetivos (APO). La APO es un método de evaluación y control del desempeño de las áreas funcionales de una organización mediante el establecimiento de compromisos entre supervisores y administradores para alcanzar metas específicas. La APO sigue un proceso cíclico que comprende todos los niveles de la organización y que permite realizar correcciones continuas.
El documento presenta la competividad laboral según diferentes autores. Incluye una tabla con definiciones de la competividad laboral de varios autores. Fue elaborado por el equipo 01 de la asignatura de Administración de Recursos Humanos II de la Universidad Nacional para el profesor Gerardo Gaspar Deza Malca.
El documento describe los organigramas, que son representaciones gráficas de la estructura organizativa de una empresa. Explica que muestran las relaciones jerárquicas entre los departamentos y unidades de una organización. También detalla los diferentes tipos de organigramas, elementos, ventajas y desventajas de utilizar este tipo de herramientas para plasmar la composición formal de una empresa.
El documento describe la evolución histórica de la definición de calidad a través de tres fases: la primera centrada en la calidad del producto, la segunda incorporando la calidad como un proceso permanente y la participación de los trabajadores, y la tercera enfocada en la satisfacción del cliente. También presenta tres enfoques sobre la calidad y define la calidad total como la mejora continua de procesos, productos y servicios con participación de todos los miembros de una organización para satisfacer las necesidades de los usuarios.
Este documento describe el régimen laboral para los docentes en el sector educativo en Perú. Explica que los docentes del sector público y privado tienen diferentes beneficios laborales según la ley. Detalla los derechos de los docentes del sector público como la estabilidad laboral, vacaciones, seguridad social, y más. También explica el proceso de ascenso en la carrera pública magisterial, así como los conceptos de remuneración como la Remuneración Íntegra Mensual y las asignaciones e incentivos.
El documento habla sobre la inteligencia emocional. Define la inteligencia emocional como la capacidad de reconocer los propios sentimientos y los de los demás, motivarse a uno mismo y manejar las emociones. Explica que los elementos clave de la inteligencia emocional son el autoconocimiento emocional, el autocontrol emocional, la automotivación, el reconocimiento de emociones ajenas y las relaciones interpersonales. También describe por qué es importante la inteligencia emocional tanto a nivel personal como para las empresas.
Zappos comenzó como una tienda de zapatos en línea luego de que su fundador Nick Swinmurn tuviera dificultades para encontrar el calzado que buscaba. La compañía se ha convertido en un ejemplo de cultura centrada en el cliente debido a su enfoque en la satisfacción plena de los clientes a través de un excelente servicio y políticas flexibles de devoluciones. Zappos valora profundamente a sus empleados y los anima a ir más allá para satisfacer a los clientes, lo que ha llevado a la lealtad
Este documento define tres tipos de actos administrativos relacionados con impuestos: 1) una resolución de determinación comunica los resultados de una auditoría fiscal y puede establecer una deuda o crédito, 2) una resolución de multa informa a un sujeto que ha cometido una infracción sujeta a una multa monetaria, y 3) una orden de pago es un mandato de pago de una deuda preexistente según lo permitido en el Código Tributario.
Mario Mendoza Marichal — Un Líder con Maestría en Políticas Públicas por ...Mario Mendoza Marichal
Mario Mendoza Marichal: Un Líder con Maestría en Políticas Públicas por la Universidad de Chicago
Mario Mendoza Marichal es un profesional destacado en el ámbito de las políticas públicas, con una sólida formación académica y una amplia trayectoria en los sectores público y privado.
Bienvenido al mundo real de la teoría organizacional. La suerte cambiante de Xerox
muestra la teoría organizacional en acción. Los directivos de Xerox estaban muy involucrados en la teoría organizacional cada día de su vida laboral; pero muchos nunca se
dieron cuenta de ello. Los gerentes de la empresa no entendían muy bien la manera en que
la organización se relacionaba con el entorno o cómo debía funcionar internamente. Los
conceptos de la teoría organizacional han ayudado a que Anne Mulcahy y Úrsula analicen
y diagnostiquen lo que sucede, así como los cambios necesarios para que la empresa siga
siendo competitiva. La teoría organizacional proporciona las herramientas para explicar
el declive de Xerox, entender la transformación realizada por Mulcahy y reconocer algunos pasos que Burns pudo tomar para mantener a Xerox competitiva.
Numerosas organizaciones han enfrentado problemas similares. Los directivos de
American Airlines, por ejemplo, que una vez fue la aerolínea más grande de Estados
Unidos, han estado luchando durante los últimos diez años para encontrar la fórmula
adecuada para mantener a la empresa una vez más orgullosa y competitiva. La compañía
matriz de American, AMR Corporation, acumuló $11.6 mil millones en pérdidas de 2001
a 2011 y no ha tenido un año rentable desde 2007.2
O considere los errores organizacionales dramáticos ilustrados por la crisis de 2008 en el sector de la industria hipotecaria
y de las finanzas en los Estados Unidos. Bear Stearns desapareció y Lehman Brothers se
declaró en quiebra. American International Group (AIG) buscó un rescate del gobierno
estadounidense. Otro icono, Merrill Lynch, fue salvado por formar parte de Bank of
America, que ya le había arrebatado al prestamista hipotecario Countrywide Financial
Corporation.3
La crisis de 2008 en el sector financiero de Estados Unidos representó un
cambio y una incertidumbre en una escala sin precedentes, y hasta cierto grado, afectó a
los gerentes en todo tipo de organizaciones e industrias del mundo en los años venideros.
METODOS DE VALUACIÓN DE INVENTARIOS.pptxBrendaRub1
Los metodos de valuación de inentarios permiten gestionar y evaluar de una manera más eficiente los inventarios a nivel económico, este documento contiene los mas usados y la importancia de conocerlos para poder aplicarlos de la manera mas conveniente en la empresa
1. “UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO”
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS
Y CONTABLES.
PROPUESTA DE MEJORA MANUAL DE
INDUCCIÓN PARA DIRECTIVOS - SUNAT
⮚ Curso :
Recursos Humanos II
⮚ Docente :
Gerardo Gaspar Deza Malca.
➢ Presentado por :
GÓNZALES RAMOS, Steven Adrián.
HERRERA SERRANO, Luz Aranceli.
LÓPEZ CÓRDOVA, Schriley Karoline.
RAFAEL FERNÁNDEZ, Lucero Beatriz
RODRÍGUEZ CONTRERAS, Evelin Geovany.
TÚLLUME FARRO, Jessica Del Rocío.
Elaborado por el EQUIPO 01
3. Leyenda
HELLO Información original del Manual de inducción
HELLO Información modificada del Manual de inducción
HELLO Información agregada por el equipo para Manual de inducción
HELLO Enlaces para ampliar la información
5. Bienvenida
La Superintendencia Nacional de Aduanas y de
Administración Tributaria – SUNAT, te da la más cordial
bienvenida, al incorporarte como DIRECTIVO a nuestro
equipo de trabajo. Llegas en un momento de transformación,
grandes retos y compromisos para la organización y el
Estado. Es nuestro compromiso prestar más y mejores
servicios de calidad, ser ejemplo de eficiencia, honestidad y
lealtad institucional. ¡Tenemos una importante misión por
delante! Solo podemos lograrlo con tu voluntad, entusiasmo e
inteligencia.
6. PRESENTACIÓN
La SUNAT promueve una gestión hacia los resultados y los funcionarios,
que tienen un rol directivo, ejecutan sus acciones con un enfoque
estandarizado, que les permite exhibir un desempeño orientado por la
cultura común, las políticas institucionales, una orientación hacia el
servicio, la eficiencia, la eficacia y la efectividad, sustentada en los valores
institucionales, la satisfacción de los usuarios y un adecuado manejo de los
recursos asignados. En este marco de desempeño organizacional el Manual
de Inducción para Directivos es un instrumento de naturaleza cualitativa
orientado a la gestión, en el que se identifican los principales temas
institucionales de dirección.
8. Historia
La SUNAT, de acuerdo a su Ley de creación N° 24829, Ley General aprobada por
Decreto Legislativo Nº 501 y la Ley 29816 de Fortalecimiento de la SUNAT, es un
organismo técnico especializado, adscrito al Ministerio de Economía y Finanzas,
cuenta con personería jurídica de derecho público, con patrimonio propio y goza de
autonomía funcional, técnica, económica, financiera, presupuestal y administrativa
que, en virtud a lo dispuesto por el Decreto Supremo N° 061-2002-PCM, expedido al
amparo de lo establecido en el
numeral 13.1 del artículo 13° de la Ley N° 27658, ha absorbido a la Superintendencia
Nacional de Aduanas, asumiendo las funciones, facultades y atribuciones que por ley,
correspondían a esta entidad.
Tiene domicilio legal en la ciudad de Lima, pudiendo establecer dependencias en
cualquier lugar del territorio nacional.
9. ● Autonomía
● Honestidad
● Compromiso
● Profesionalismo
● Vocación de Servicio
● Trabajo en Equipo
Principios
10. Competencias institucionales Competencias directivas
Integridad
Compromiso
Vocación de servicio
Mejora continua
Trabajo en equipo
Orientación a resultados
Liderazgo
Dirección
Toma de decisiones
Visión institucional
Competencias
12. Proceso de Socialización
3.1.Inducción
3.1.1.Planteamiento del
programa de inducción
3.1.2.Selección de
compañeros guías
★ Artículo 13°.PROGRAMA DE
INDUCCIÓN
La SUNAT realiza programas de inducción
para el trabajador ingresante, con la finalidad
de facilitar su adaptación e integración a la
organización y puesto de trabajo.
★ Es el/la servidor/a civil que
actúa como orientador/a
durante la ejecución de la
inducción general o
específica. Facilita la
interrelación del servidor
con su equipo de trabajo
directo y con las demás
áreas
13. 3.1.3.Capacitación a los
responsables
★ El jefe(a) de Oficina de Recursos
Humanos o quien haga sus veces, es
responsable de asegurar el
cumplimiento de lo establecido en el
presente documento.
★ El Especialista de Organización e
Incorporación o quien haga sus
veces, es responsable de supervisar el
cumplimiento de lo establecido en el
presente documento.
3.1.4.Participación del nuevo
empleado
★ Personal que se incorpora a la
entidad, que incluye a
servidores civiles nuevos o
reincorporados y practicantes
bajo el régimen especial de
modalidades formativas de
servicios en el sector público
14. 3.2.Orientación
3.2.1.Objetivos 3.2.2.Proposito
Informar a los nuevos integrantes de
la organización, acerca de sus
labores, derechos y deberes
Minimizar los problemas que puedan
suscitarse al momento de asumir su
nuevo puesto de trabajo y en su
futuro desempeño dentro de la
organización
15. 3.2.3.Encargados 3.3.Mantencion
❏ Artículo 370°.- División de
Formación y Desarrollo
Es una unidad orgánica, de cuarto nivel
organizacional, dependiente de la Gerencia
de Desarrollo de Personas, encargada de
planificar y medir el impacto de los procesos
de capacitación y formación institucional así
como de proponer y ejecutar las acciones
relativas al sistema de carrera y la gestión
del rendimiento laboral.
❏ Artículo 370°.- División de
Formación y Desarrollo
Se encarga de:
Realizar acciones de seguimiento y
evaluación de la implementación de la
normatividad y procedimientos, así como
supervisar la gestión de las áreas de soporte
administrativo; en los aspectos de su
competencia.
17. 4.Programa de Socialización
➔ 4.1.Objetivo
Establecer lineamientos técnicos de socialización y orientación del
personal que se incorpora a la entidad, que permitan facilitar mediante el
otorgamiento de información institucional, un conocimiento general de
SERVIR, sus objetivos, metas, normas internas y procedimientos para su
adaptación e integración a la entidad y al puesto
18. ➔ 4.2.Elementos
4.2.1.Asuntos organizacionales
➢ Misión ➢ Misión
● Servir al país proporcionando los
recursos necesarios para la
sostenibilidad fiscal y la estabilidad
macroeconómica, contribuyendo
con el bien común, la
competitividad y la protección de la
sociedad, mediante la
administración y el fomento de una
tributación justa y un comercio
exterior legítimo
● Convertirnos en la
administración tributaria y
aduanera más exitosa, moderna
y respetada de la región
4.2.1.1. La misión, visión y finalidad de la organización.
19. ➢ Finalidad
❏ La SUNAT tiene como finalidad
primordial administrar los tributos del
gobierno nacional y los conceptos
tributarios y no tributarios que se le
encarguen por Ley o de acuerdo a los
convenios interinstitucionales que se
celebren, proporcionando los recursos
requeridos para la solvencia fiscal y la
estabilidad macroeconómica.
❏ Código de ética
El Código de Ética tiene por objetivo
establecer, a través de una guía de
actuación, los principios éticos y las
normas de comportamiento o conducta
para los trabajadores que deben regir las
relaciones internas y/o externas en el
ejercicio de sus funciones
independientemente de sus atribuciones,
responsabilidades o jerarquía.
20. 4.2.1.2.Las políticas de la organización.
● Facilitación y control basados en gestión de riesgo
● Control aduanero y tributario integrado
● Acercamiento a los usuarios a través de servicios nuevos,
simples y que reduzcan el costo de cumplimiento.
● Impulso a la integración y/o cooperación e los procesos con
otras entidades y organismos
● Promoción del fortalecimiento de un sistema tributario y
aduanero justo.
● Reducción de la evasión y la informalidad sectorial
● Comunicación efectiva y oportuna.
.
21. 4.2.1.3. La estructura de la organización.
· Estructura orgánica
https://cdn.www.gob.pe/uploads/document/file/1958262/RS%2042-2022-SUNAT%20EstructuraOrganica.pdf.pdf
· Organigrama
https://www.sunat.gob.pe/institucional/quienessomos/igo/dofp/2022/organigrama.pdf
ÓRGANOS DE ALTA DIRECCIÓN:
o Superintendente Nacional
o Consejo Directivo
o Superintendencia Nacional Adjunta de
Desarrollo Estratégico
o Superintendencia Nacional Adjunta
Operativa
o Superintendencia Nacional Adjunta de
Aduanas
o Superintendencia Nacional Adjunta de
Administración y Finanzas
ÓRGANOS DE ASESORAMIENTO Y DE APOYO
ESTRATÉGICO DE LA ALTA DIRECCIÓN:
Gabinete de Asesores
ÓRGANO DE CONTROL:
Órgano de Control Institucional
ÓRGANO DE DEFENSA JURÍDICA:
Procuraduría Pública
ÓRGANOS Y UNIDADES ORGÁNICAS DESCONCENTRADAS
DEPENDIENTES DE LA SUPERINTENDENCIA NACIONAL Y
SUPERINTENDENCIAS NACIONALES ADJUNTAS
22. 4.2.1.4. Funciones de la organización.
Administrar, recaudar y fiscalizar los
tributos internos del Gobierno Nacional,
con excepción de los municipales, así
como las aportaciones a ESSALUD y a
la Oficina de Normalización Previsional
(ONP), y otros cuya recaudación se le
encargue de acuerdo a ley.
Proponer al Ministerio de Economía y
Finanzas la reglamentación de las
normas tributarias y aduaneras.
Proponer al Poder Ejecutivo
los lineamientos tributarios
para la celebración de acuerdos
y convenios internacionales,
así como emitir opinión cuando
ésta le sea requerida.
Controlar y fiscalizar el tráfico de
mercancías, cualquiera sea su origen y
naturaleza a nivel nacional.
1
2
3
4
23. 4..2.1.5. Reglas y procedimientos internos.
Reglamentos - Reglamento Interno de Trabajo - RIT
https://www.sunat.gob.pe/institucional/quienessomos/igo/rit/RIT_2018.pdf
Manual de procedimientos (MAPRO)
https://cdn.www.gob.pe/uploads/document/file/1958234/RS_076-2021-SUNAT.pdf
TUPA (Texto Único de Procedimientos Administrativos)
http://www.transparencia.gob.pe/tupas/pte_clasificador_entidad.aspx?id_tema=5&id_entidad=83&ver=#.YmCsetpBy3A
El presente Reglamento Interno de
Trabajo contiene las normas
destinadas a determinar las
condiciones a las que deben sujetarse
la SUNAT y sus trabajadores en el
cumplimiento de las obligaciones que
les corresponden dentro de la relación
de trabajo, independientemente del
régimen laboral al que los
trabajadores pertenezcan.
4.2.1.6. Procedimientos de seguridad en el trabajo.
Procedimiento de comunicación interna de seguridad y salud en el trabajo de la SUNAT
https://ww3.sunat.gob.pe/legislacion/superAdjunta/rsnaaf/2015/procedimiento-rsnaaf029-2015.pdf
Procedimiento de participación y consulta en seguridad y salud en el trabajo de la SUNAT
https://www.sunat.gob.pe/legislacion/superAdjunta/rsnaaf/2015/anexo-rsnaaf-067-2015.pdf
24. 4.2.1.7. Distribución física de las instalaciones que utilizará el nuevo empleado
· Sede Central
· Dependencias y oficinas a nivel nacional
https://www.sunat.gob.pe/institucional/quienessomos/dependenciasoficinas.html
25. 4.2.2. Beneficios ofrecidos
4.2.2.1. Horario de trabajo.
Artículo 16°.- JORNADA ORDINARIA Y
HORARIO
La SUNAT respetará la jornada legal de
trabajo conforme a las disposiciones legales
vigentes.
La Intendencia Nacional de Recursos
Humanos fijará el horario de trabajo, siendo
el tiempo de refrigerio de una (1) hora.
Asimismo, por razones de servicio,
climatológicas, económicas o comerciales
propias de cada jurisdicción, la Intendencia
Nacional de Recursos Humanos podrá
disponer el cambio o adecuación del horario
de trabajo, respetando la jornada laboral
establecida.
Artículo 17°.- HORARIOS ESPECIALES
Por necesidades del servicio la Intendencia Nacional de
Recursos Humanos, podrá autorizar horarios especiales
de trabajo observando las normas sobre la materia y sin
alterar la jornada de trabajo.
https://ww3.sunat.gob.pe/institucional/quienessomos/igo/rit/RIT_2018.pdf
Días de paga y adelantos
Cuadro para asignación de personal
https://www.sunat.gob.pe/institucional/quienessomos/igo/cap/cap-
2014/cap-2014.html
Estructura Remunerativa
https://www.sunat.gob.pe/cuentassunat/rrhh/index.html
26. 4.2.2.3. Programa de prestaciones sociales que ofrece la organización
Es el Fondo de Empleados de los trabajadores de la SUNAT. Es una empresa de derecho
privado que tiene por finalidad proporcionar apoyo a los trabajadores aportantes de la
Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria y a sus familiares
directos, mediante el otorgamiento de prestaciones asistenciales de salud y preventivos,
recreacionales, de bienestar social, y de préstamos para financiar necesidades básicas.
● EL FESUNAT no persigue fin lucrativo y es ajeno a toda manifestación política, religiosa o
de carácter sindical. Se rigen bajo los principios de equidad, transparencia y solidaridad.
● EL FESUNAT fue creado mediante Decreto Supremo N° 003-2003 - PCM, que fusionó los
Fondos de Empleados de la SUNAT y de Aduanas, los mismos que fueron creados por el
Artículo 10° del Decreto Legislativo N° 673 y por el Artículo 13° del Decreto Legislativo
680, respectivamente, EL FESUNAT se encuentra registrado en la partida N° 11511640
del registro de personas jurídicas del registro público de Lima y Callao.
https://www.fesunat.pe/index.php/quienes-somos-fesunat
27. Obligaciones de la organización
Establecer programas de capacitación
acordes a los objetivos institucionales,
que favorezcan el desarrollo profesional
y técnico de los trabajadores de esta
entidad.
Proporcionar al trabajador los
elementos y condiciones que resulten
necesarios para el adecuado
cumplimiento de sus funciones
Aplicar las disposiciones contenidas en
este Reglamento
Difundir entre los trabajadores las disposiciones
internas vinculadas a la relación laboral
28. Derechos del nuevo miembro
Que se le proporcionen los elementos y
condiciones que resulten necesarios para
el adecuado cumplimiento de sus
funciones
-Percibir su remuneración en la
oportunidad correspondiente.
-Que no se reduzca su remuneración
ni se rebaje su categoría, sin el
correspondiente amparo legal.
-Que en caso de ser trasladado de ámbito geográfico por razones de servicio, se
cubran los gastos que esta medida le ocasione, según lo que al respecto establezca la
Intendencia Nacional de Recursos Humanos
La reserva sobre la información que contiene su carpeta
personal, la misma que no puede ser conocida fuera del
ámbito de la relación de trabajo, salvo mandato judicial.
29. 4.2.5. Deberes del nuevo miembro
4.2.5.1. Responsabilidades del nuevo empleado
Artículo 38º OBLIGACIONES Además de aquellas obligaciones contenidas en las disposiciones legales vigentes, el
trabajador de la SUNAT tiene las siguientes:
Observar buena conducta, respeto y
cortesía hacia sus compañeros de
trabajo, superiores, subordinados y,
en su caso, con el público en general.
Cumplir las disposiciones recogidas
en este Reglamento y por las
disposiciones legales pertinentes
Respetar el principio de autoridad y
los niveles jerárquicos
Cumplir con las funciones asignadas y
contribuir con esfuerzo y dedicación
al óptimo rendimiento de la unidad
organizacional en la que presta
servicios
Cumplir con el horario de trabajo y
de refrigerio establecidos en la
SUNAT.
Guardar reserva absoluta, ante
cualquier persona, durante y después
de su período de trabajo en la
SUNAT.
Preservar las instalaciones, mobiliario
y, en general, los bienes de la SUNAT.
Comunicar y justificar su inasistencia
a laborar de conformidad con las
normas señaladas para estos casos.
Cumplir con presentar las
declaraciones juradas,
comunicaciones y demás
documentos que les sean requeridos
para los fines y usos propios de la
institución.
30. Registrar en forma personal su
ingreso y salida de los locales de la
SUNAT.
Abstenerse de realizar actos que
afecten la imagen de la SUNAT y la
ética que rige nuestro actuar de
acuerdo con lo establecido en las
normas éticas, de integridad y otras
derivadas de la normatividad laboral
interna
No atender, durante horas de
trabajo, asuntos particulares, salvo
autorización expresa de su jefe
inmediato.
Cumplir con las normas de seguridad
e higiene ocupacional que se
impartan en la SUNAT.
Contar con autorización expresa,
según corresponda, para dictar
conferencias, charlas, si los temas a
tratar están relacionadas con la
Administración Tributaria y Aduanera
o con la SUNAT.
Cumplir las disposiciones legales
sobre uso y manejo de armas que
deban portar determinados
trabajadores en razón de la función
que desempeñan, así como las
disposiciones internas.
Constituirse en el lugar de traslado
de acuerdo a las disposiciones de la
Intendencia Nacional de Recursos
Humanos.
Permitir la revisión de sus efectos
personales o paquetes cada vez que
le sea exigido, al ingresar o salir de
los locales de la Institución.
Cumplir con las normas de seguridad
informática y obligaciones referidas
al uso adecuado del internet,
software y correo electrónico que se
imparten en la SUNAT.
31. 4.2.5.2. Visión general del puesto
4.2.5.3. Funciones y objetivos del puesto.
● Reglamento de organización y funciones – ROF
sistematizado de la SUNAT
https://www.sunat.gob.pe/institucional/quienessomos/igo/rof/20
17/ROF-SistematizadoAgo-2017.pdf
● Índice del clasificador de cargos de la SUNAT, por cargos vigentes
https://www.sunat.gob.pe/institucional/quienessomos/indiceCargos.html
32. 4.3. Proceso Selectivo
https://e-consulta.sunat.gob.pe/legislacion/superin/2015/anexo-222-2015.pdf
● Se identifica y selecciona a los potenciales trabajadores de la institución o profesionales externos
para ocupar determinado cargo directivo.
● La SUNAT promueve y prioriza el desarrollo y la promoción interna de sus trabajadores de carrera.
Los requisitos mínimos que deben cumplir los candidatos a
cargos directivos son aquellos que se establecen en el
Clasificador de Cargos. Asimismo, se consideran los
requisitos específicos según el perfil definido para cada
puesto directivo, cuando corresponda.
En los casos de cargos directivos de confianza o de libre
designación y remoción, se aplica lo dispuesto en la Ley
Marco del Empleo Público.
33. 4.4. Contenido del cargo
Es el conjunto de funciones y responsabilidades que corresponden a una posición dentro de una entidad, así
como los requisitos para su adecuado ejercicio. El puesto podrá tener más de una posición siempre que el perfil
de éste sea el mismo.
● Manual de Perfiles de Puestos - MPP
https://www.sunat.gob.pe/institucional/quienessomos/igo/mpp/mpp.html
4.5. Supervisor como tutor
Artículo 362°.- División de Gestión de Contratos e Información de Personal
La División de Gestión de Contratos e Información de Personal es una unidad orgánica, de cuarto nivel
organizacional, dependiente de la Gerencia de Gestión del Empleo, encargada de administrar los procesos de
contratación y desvinculación del personal, gestionar los convenios de los integrantes de las modalidades
formativas laborales, así como administrar la información del personal, de los integrantes de las modalidades
formativas laborales y de los pensionistas.
https://www.sunat.gob.pe/institucional/quienessomos/igo/rof/2016/ROF-SistematizadoMar-2016.pdf