Jorge Casasempere nos explica aquí lo que es un plan estratégico de medición y análisis de la parte web, cuál es su utilidad y por dónde empezar.

1. Plan estratégico de medición y análisis
Jorge Casasempere

2. I. Plan Estratégico de Análisis
II. ¿Por dónde empiezo?
ÍNDICE

3. PLAN ESTRATÉGICO
DE ANÁLISIS
Texto opcional

4. PLANESTRATÉGICODE ANÁLISIS
• Medir la eficacia
En términos de consecución de Objetivos de Negocio
• Racionalizar inversión digital
Datos sobre el nivel de éxito (ROI) e impacto en nuestra audiencia de las campañas de publicidad,
acciones de Branding y relaciones públicas
• Optimizar procesos
Críticos de negocio
• Conocer clientes y mercado
Investigación de mercados e inteligencia de cliente
• Dimensionar entorno y competencia
Identificación de clientes/productos/mercados que aportan más valor presente, presentan un índice de
riesgo o generan más oportunidades futuras
Nos ayuda al crecimiento de los negocios
Y minimizamos el riesgo en la toma de decisiones

5. PLANESTRATÉGICODE ANÁLISIS
√
“El Qué”
“El Cuánto”
“El Por Qué”
“El Qué Más”
Web Analytics 2.0

6. ¿POR DÓNDE EMPIEZO?
Texto opcional

7. ¿PORDÓNDEEMPIEZO?

8. ¿PORDÓNDEEMPIEZO?
• ¿Qué objetivos tiene la compañía?
• ¿Cómo se traducen esos objetivos en lo digital?
• ¿Todos los equipos online tienen los mismos objetivos?
¿Hay comunes y específicos? ¿Qué peso sobre el total tiene cada
uno?
• ¿Qué seguimiento se hace a esos objetivos? ¿De dónde se obtiene
la información para su monitorización?
• ¿A quién se reporta el estado de los objetivos? ¿Cómo?
¿Con qué frecuencia?
• ¿Cuál es el proceso de desarrollo? ¿Cómo se piden cambios de
código? ¿Con qué frecuencia se actualiza el mismo?
• ¿Cómo se insertan las etiquetas analíticas? ¿Directamente en
código? ¿Mediante un gestor de contenidos?
• En Analítica ¿se opera en modo reactivo, proactivo, combinación de
ambos?
• ¿Qué presupuesto tiene asignado la Analítica Digital?
¿Cómo se distribuye?
• ¿De qué departamento o equipo depende la Analítica Digital?

9. ¿PORDÓNDEEMPIEZO?
• ¿Qué herramientas de analítica se utilizan?
• ¿Están correctamente configuradas?
• ¿Dicha configuración actual sirve a los equipos para apoyar
en su trabajo y para la monitorización de objetivos y
propuesta de mejoras?
• ¿Qué se mide?
• ¿Se tiene en cuenta, analíticamente, la monitorización de:
webs clásicas, portales móviles, aplicaciones, campañas
digitales, redes sociales, notoriedad y ruido online, la
opinión y voz del cliente, qué hace la competencia, la
integración de los datos off y on?
• ¿Con qué herramientas se hace lo anterior, es decir, la
monitorización de todo el ecosistema digital?

10. ¿PORDÓNDEEMPIEZO?
• ¿Conoces la estructura del departamento o área? ¿Y la de la
compañía?
• ¿Quién o quiénes son usuarios de las herramientas de analítica?
• ¿Quién desarrolla, es decir, quién programa en los activos digitales?
• ¿Quién implanta las etiquetas analíticas? ¿Quién las define?
• ¿Qué espera cada equipo (o personas individuales) de la analítica?
¿Qué consideran que debe aportarles?
• ¿Quiénes son ‘promoters’ y quiénes ‘detractors’ de la Analítica Digital?
Es decir, ¿quiénes apoyan y quiénes no le prestan atención?
• ¿Qué conocimiento y experiencia en analítica tienen los integrantes de
los equipos?
• ¿Hay necesidades de formación en materia de Analítica Digital?
¿Cómo están programadas?
• ¿Existen equipos externos? ¿Qué funciones realizan?
• ¿Cómo está organizada la gestión analítica? ¿Centralizada en un
equipo? ¿Descentralizada? ¿Combinación de las anteriores?

11. ¿PORDÓNDEEMPIEZO?
• Contar con verdaderos profesionales (no tan sólo
expertos)
• Todos los miembros del equipo han de conocer la
empresa
• Disponer a las personas adecuadas al frente de los perfiles
adecuados
Digital A, Online Marketing A, Conversion A, Social Media A, Transmedia A, Online
Branding A, Usability A, Mobile A,, Mobile Gaming A (*)
• Mantener la coherencia y ser constante
• Aprender de los errores y de los éxitos.
La experiencia es un grado
• Motivar al equipo, integrarlo dentro de la organización y
fomentar su compromiso con la misma

12. JORGECASASEMPERE
Jorge Casasempere cuenta con más de 19 años de
experiencia, dedicados a proyectos de
telecomunicaciones, marketing y negocio digital,
habiendo participado dirigiendo proyectos, tanto a
nivel nacional como internacional, en empresas como
Vodafone,Vivazzi,Telefónica, BBVA, Argentaria, Iberia
o Red Eléctrica.
Actualmente es Director General de ATIS Telecomm.
Licenciatura en Ciencias Físicas por la Universidad Autónoma
de Madrid. Estudios complementarios de Administración de
Empresas, Master en Finanzas y en Marketing Management.
Ponente en varios foros sobre Internet,Transformación y
Estrategia Digital y Profesor y Mentor en varias Escuelas de
Negocio y Programas In-Company, Cursos Superiores y
Másters.
Voluntario Digital en FIDI (Fundación Internacional para el
Desarrollo de Internet), formando y asesorando a las ONG y
emprendedores sociales para desarrollarse en el mundo
digital.
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13. GRACIAS
Texto opcional