Este documento trata sobre la planeación operativa. Explica el ciclo PERA (planear, ejecutar, revisar, ajustar) para el control y mejora continua de procesos. También discute la organización funcional de una empresa, las relaciones entre los diferentes niveles organizacionales para implementar la planeación, y el uso de certificaciones y sistemas de calidad para mejorar los procesos operativos.

1. Planeación
Estratégica
Enero 2022
MTE Marco A. Guzmán Ponce de León.
TEMA 4 Planeación operativa

2. 4.1. Operatividad y procesos
4.2. Organización funcional de la empresa
4.3. Relaciones inter-intraniveles para implementación de la
planeación
4.4. Control operativo de la planeación
4.5. Certificaciones y sistemas de calidad en procesos operativos
Contenido

3. Innovar es encontrar nuevos
o mejores usos a los
recursos de los que ya
disponemos
Peter Drucker

4. 4.1.- Operatividad y procesos
Planeación
operativa
Contempla las actividades
de las empresas
encaminadas a incorporar
mejoras en sus productos y
procesos.

5. Planeación
operativa
El ciclo PERA
Es un ciclo de gerenciamiento para
control y mejora.
Estas siglas son una adaptación al
español - planear, ejecutar, revisar,
ajustar - de las siglas en inglés
PDCA: plan, do, check, act.

6. Planeación
operativa

7. Planeación
operativa
El PERA de mejora
Se caracteriza por el
plan.
Siempre que se necesite
mejorar algo o iniciar algo
nuevo, debe iniciarse con
un plan.

8. Planeación
operativa
El ciclo PERA de rutina
• La P de plan cambia por la E de estándar y se convierte en
EERA. (SDCA en inglés).
• Siempre que se requiera repetir una serie de actividades,
es conveniente desarrollar un estándar.
E
E
R
A
• Para que exista
gerenciamiento tienen
que cumplirse las cuatro
etapas.

9. Planeación
operativa
4 fases del PERA
1
Planear
2
Ejecutar
3
Revisar
4
Ajustar

10. Planeación
operativa
PERA : Planear
OBJETIVO, dirección que se debe seguir:
• Aumentar ventas, bajar costos, reducir desperdicios.
META, cuantificar el objetivo. El cuánto y el cuándo:
• Aumentar las ventas en 10 %, respecto al año anterior, para el
31 de marzo.
MÉTODO, camino establecido para logra las metas u objetivos.

11. Planeación
operativa
Consideraciones al planear
• Involucrar a quienes ejecutarán el plan. Así se sentirán
realmente comprometidos al ser tomados en cuenta y podrán
dar contribuciones muy valiosas.
• Los aportes que hace el nivel operativo siempre
complementarán al nivel directivo, pues sus puntos de vista
son diferentes.

12. Planeación
operativa
Antes de realizar el plan debemos capacitar a las personas
que lo ejecutarán, lo cual se facilita si participaron en la
planeación.
PERA : Ejecutar

13. Planeación
operativa
Cuando el director elabora el plan y luego se limita a dar
órdenes, el desempeño de la gente es muy pobre, por el
limitado conocimiento que tienen de lo que se espera que hagan
y del resultado de sus acciones.

14. Planeación
operativa
Momento de verificar si el
plan se ha cumplido
conforme a lo planeado.
Es importante revisar
con base en hechos y
datos.
PERA : Revisar

15. Planeación
operativa
Debe implantarse un sistema de revisión sistemático que permita advertir
a tiempo si hay desviaciones, para poder actuar y ajustar en la siguiente
etapa.
A través de los chequeos los directores, están diciéndoles a sus
colaboradores qué es lo importante además están generando una cultura
organizacional.

16. Planeación
operativa
Ningún plan es perfecto.
Para lograr el objetivo, es
necesario ir haciendo las
correcciones del caso a
medida que se avanza en
la revisión.
PERA : Ajustar

17. 4.2.- Organización funcional
Organización
funcional
Consiste en la división del
trabajo a modo de establecer
la especialización de manera
que cada trabajador se centre
en determinadas funciones,
agrupando las distintas
actividades o funciones que
deben realizarse dentro de la
empresa.

18. Organización
funcional
Se reúne en un departamento a todos aquellos trabajadores
que se dedican a una actividad específica o a varias
relacionadas, (funciones del departamento) aplicando el
principio de especialización de cada tarea para formar
grupos funcionales, que a la vez estarán integrados
verticalmente desde los niveles inferiores hasta los superiores
de la organización.

19. Organización
funcional
• Autoridad dividida y sustentada en el conocimiento.
Cada superior tiene autoridad parcial y relativa sobre los
subordinados.
• Línea directa de comunicación en busca de rapidez de
respuesta entre los diferentes niveles.
• Decisiones descentralizadas, cada grupo especializado
tiene cierta autonomía en la toma de decisiones
pertinentes a sus funciones.
• Enfatiza la especialización de todos los trabajadores a
cargo de las diferentes funciones del departamento.
Características de la organización
funcional

20. Organización
funcional
Ventajas y desventajas
• La especialización en cada área es mayor.
• Facilita el desempeño y eficiencia.
• Mejor comunicación.
• Cada departamento realiza su actividad específica.
• El trabajo manual es separado del trabajo
intelectual.
• Disminuye la presión sobre una sola persona (jefe)
y se comparten las responsabilidades.
• Se pierde el principio de unidad en el mando,
genera conflictos de autoridad.
• Problemas en delegación autoridad y la
delimitación de responsabilidades.
• Presenta una tendencia a la competencia entre los
especialistas. tienden a imponer su punto de vista y
su enfoque.
• Se presenta tensión y conflictos por la rivalidad y la
competencia, que afecta la moral y la disciplina.
• Se presta a la confusión y multiplicidad en los
objetivos, ya que exige la subordinación múltiple y
da autonomía de decisión.
• Existencia de dudas en la cadena de mando.

21. 4.3. Relaciones inter-intraniveles para
implementación de la planeación
Relaciones
inter-intraniveles
La planeación para
poderse realizar es
necesario que exista una
relación entre los
distintos niveles de la
organización, es decir
interniveles.

22. Relaciones
inter-intraniveles
De igual forma, para llevarse a cabo, es necesario
que haya relaciones intraniveles es decir hacia dentro
de cada uno de los niveles de la organización.

23. 4.4. Control operativo de la planeación
Control
operativo
El Plan Operativo Anual (POA) es el
principal instrumento utilizado en la
planificación para presentar de
manera agregada la información que
se genera de la planificación
operativa de un proyecto, con
periodicidad de un año o menos.

24. Control
operativo
Las actividades programadas y los recursos se pueden
dividir por trimestres o semestres para facilitar la
ejecución y el seguimiento a las mismas.

25. Control
operativo
El POA es el instrumento donde se detalla el presupuesto
correspondiente al año en curso, según las distintas categorías
de gasto y fuentes de financiamiento, se formula en estrecha
coordinación con la planificación de las actividades.

26. 4.5. Certificaciones y sistemas de calidad en
procesos operativos
Certificaciones
La calidad se entiende como el
conjunto de características bien sea
de un producto o de un servicio, que
tiene la capacidad de satisfacer las
necesidades y las expectativas de
un usuario o cliente.

27. Certificaciones
Las certificaciones de calidad están
relacionadas con el establecimiento
previo de una norma o referencial entre
todas las partes que tienen interés
sobre un producto como pueden ser
proveedores, compradores y usuarios,
o gobiernos, entre otros.
Una vez alcanzado un consenso sobre
las características básicas y mínimas
que tiene que tener un producto o
servicio, se llega a la certificación.

28. Certificaciones Así, la certificación de calidad
será el resultado de un proceso en
el que una serie de auditores
calificados de una entidad de
certificación acreditada para ello
garantice que un producto o un
sistema de gestión se ajustan a las
características de la norma que se
ha tomado como referencia.
“son muchas y variadas las
normas de certificación,
dependiendo de cuál es el
objetivo que se persigue”

29. Certificaciones

30. Certificaciones

31. REFERENCIAS
Planificación estratégica: planeación intuitiva vs planeación formal,
https://www.sinnaps.com/blog-gestion-proyectos/planificacion-
estrategica
I. Chiavenato, A. Sapiro (2016). PLANEACION ESTRATEGICA.
Fundamentos y aplicaciones. Tercera edición.
DAVID, FRED R. Conceptos de administración estratégica PEARSON
EDUCACIÓN, México, 2017
Riquelme M. Organización funcional ventajas y desventas.
https://www.webyempresas.com/organizacion-funcional-ventajas-y-
desventajas/ descargado 27 de febrero.