CURSO ONLINE PR 2.0 OM LATAM ACADEMY El impacto de la tecnología y medios sociales en las Relaciones Públicas. Dirigido: Brand Managers, Community Managers Directores, gerentes y responsables de marketing y/o Comunicacion. Emprendedores que gestionan pequeñas y medianas empresas Duración: 20hs + INFORMACIÓN http://www.omlatam.com/pr-2-0/

1. Seminarios OM Latam Academy
PR 2.0
Lorena Díaz Quijano

2. PR 2.0
Seminarios OM Latam Academy
Agenda
• Nuevas
tecnologías
y
medios
sociales
• PR
2.0
• El
papel
del
comunicador
corpora<vo

3. PR 2.0
Seminarios OM Latam Academy
Nuevas
tecnologías
y
medios
sociales

4. PR 2.0
Seminarios OM Latam Academy
Impacto
de
Internet

5. PR 2.0
Seminarios OM Latam Academy
Impacto
de
Internet
Fuente:
Comscore
–
Junio
de
2012

6. PR 2.0
Seminarios OM Latam Academy
Impacto
de
las
redes
sociales
• Según
Comscore
Más
información
en:
hKp://www.comscore.com/esl/Press_Events/Press_Releases/

7. PR 2.0
Seminarios OM Latam Academy
Las
redes
sociales
Un conjunto de servicios en línea
que facilita la comunicación bidireccional
y el intercambio de contenidos
Fuente:
Social
Media
Marke<ng
for
Dummies

8. PR 2.0
Seminarios OM Latam Academy
Las
redes
sociales
• Desde
la
mirada
de
un
experto
en
PR
Utilizar Internet para facilitar las
conversaciones entre las personas.
Es escuchar e involucrarse con la gente de
manera directa. Monólogo ha dado paso al
diálogo.
Fuente:
Brian
Solis

9. PR 2.0
Seminarios OM Latam Academy
El
impacto
de
las
redes
sociales
Fuente:
Lorena
Amarante

10. PR 2.0
Seminarios OM Latam Academy
El
impacto
de
las
redes
sociales
Los consumidores conversan online sobre las
marcas. Y lo hacen a través de redes sociales. Se
genera entonces un mercado de las
conversaciones y la posibilidad de escuchar de
manera directa a los clientes, lo cual es una
ventaja enorme para las empresas.
Fuente:
Van
Peborgh

11. PR 2.0
Seminarios OM Latam Academy
Impacto
de
las
redes
sociales
Fuente:
Comscore
–
Junio
de
2012

12. PR 2.0
Seminarios OM Latam Academy
El
impacto
de
las
redes
sociales
Fuente:
Lorena
Amarante

13. PR 2.0
Seminarios OM Latam Academy
El
impacto
de
las
redes
sociales
Fuente:
Lorena
Amarante

14. PR 2.0
Seminarios OM Latam Academy
Algunas
reflexiones
• Se trata de un mundo más transparente
• Ya no existe división entre lo público y lo privado
• Boca a boca amplificado y original
• Entender la nueva lógica de la web
• Transformar el negocio y no poner uno viejo
online
Fuente:
Socialnomics

15. PR 2.0
Seminarios OM Latam Academy
Algunas
reflexiones
Fuente:
Agencia
AdAge

16. PR 2.0
Seminarios OM Latam Academy
Fuente:
Agencia
AdAge

17. PR 2.0
Seminarios OM Latam Academy
Fuente:
Agencia
AdAge

18. PR 2.0
Seminarios OM Latam Academy
Qué
son
las
Relaciones
Públicas
Para Edward Bernays: una función de management que
tabula las actitudes del público, define las políticas,
procedimientos y el interés de una organización seguido
por la ejecución de un programa de acción para ganar la
comprensión y aceptación del público.
Fuente:
hKp://www.briansolis.com/2008/04/pr-­‐20-­‐pung-­‐public-­‐back-­‐in-­‐public/

19. PR 2.0
Seminarios OM Latam Academy
Y
las
Relaciones
Públicas
2.0
o
PR
2.0?

20. PR 2.0
Seminarios OM Latam Academy
PR
2.0
para
Brian
Solis
PR 2.0 es la constatación de que la Web cambió todo, puso
a las personas en igualdad en el proceso tradicional de
influencia. De repente, se nos presentó la
oportunidad de llegar a nuestra audiencia no sólo a través
de los gatekeepers, sino también a través del uso de los
canales en línea donde publicar y compartir
información para comunicarse directa y genuinamente.
Fuente:
hKp://www.briansolis.com/2008/04/pr-­‐20-­‐pung-­‐public-­‐back-­‐in-­‐public/

21. PR 2.0
Seminarios OM Latam Academy
PR
2.0
para
Brian
Solis
Se trata de una oportunidad no sólo de trabajar con los
periodistas tradicionales, sino también de trabajar
directamente con un nuevo conjunto de
influenciadores accidentales, y, también de nuestra
capacidad para hablar directamente con los clientes (a
través de foros en línea, grupos, comunidades, etc)
Fuente:
hKp://www.briansolis.com/2008/04/pr-­‐20-­‐pung-­‐public-­‐back-­‐in-­‐public/

22. PR 2.0
Seminarios OM Latam Academy
PR
2.0
para
Brian
Solis
La verdad es que PR 2.0 PR es realmente lo que debería
haber sido desde el principio. Ahora, con la democratización
de los medios de comunicación, las personas se están
convirtiendo en los nuevos factores de influencia, como
complemento de la existencia de los expertos y
los periodistas tradicionales.
Fuente:
hKp://www.briansolis.com/2008/04/pr-­‐20-­‐pung-­‐public-­‐back-­‐in-­‐public/

23. PR 2.0
Seminarios OM Latam Academy
Internet
y
redes
sociales
como
Gatekeepers
Entender cuáles son las puertas de entrada
a Internet, los lugares de permanencia, el
modo de uso e impacto del mundo online.

24. PR 2.0
Seminarios OM Latam Academy
Google
como
Gatekeeper…
Y
Linkedin
y
TwiKer
y
Facebook
y
…..

25. PR 2.0
Seminarios OM Latam Academy
Facebook
como
Gatekeeper…

26. PR 2.0
Seminarios OM Latam Academy
Youtube
como
Gatekeeper…

27. PR 2.0
Seminarios OM Latam Academy
Fuente:
hKp://www.invisiblepr.com/wp-­‐content/uploads/2009/07/SocialMedia03.jpg

28. PR 2.0
Seminarios OM Latam Academy
ARCOR
se
vuelca
a
las
PR
2.0
• En
qué
harán
foco?
El press release dice:
Durante
los
primeros
meses
relevarán
la
empresa
y
desarrollarán
la
estrategia,
y
prevemos
un
período
inicial
de
implementación
de
no
menos
de
un
año ,
explicó
Pablo
Marcó,
gerente
de
PR
de
Grupo
Arcor.
El
programa
no
solo
incluirá
la
presencia
de
Arcor
en
las
principales
redes
sociales,
entrenamiento
de
la
gerencia
en
comunicación
2.0,
sino
el
desarrollo
de
guías
de
par<cipación
en
social
media
para
los
empleados
de
la
corporación
argen<na.
Más
tarde
se
sumarían
muchas
de
las
numerosas
marcas
de
Arcor.

29. PR 2.0
Seminarios OM Latam Academy
Servicios
ofrecidos
por
una
agencia
de
PR
Escuchar
Planificar
Transformar
Crear y construir
Comprometer
Aconsejar, acompañar, entrenar
Analizar y medir
Fuente:
hKp://www.edelmandigital.com/what-­‐we-­‐do/

30. PR 2.0
Seminarios OM Latam Academy
Servicios
ofrecidos
por
una
agencia
de
PR
Escuchar
•
Online
Conversa<on,
Audi<ng
&
Landscape
Analysis
•
On-­‐Going
Conversa<on
Modera<on
&
Repor<ng
•
Emerging
Trends
&
Best
Prac<ce-­‐Sharing
•
Iden<fica<on
of
Online
Influen<als
•
Online
Conversa<on,
Audi<ng
&
Landscape
Analysis
Fuente:
hKp://www.edelmandigital.com/what-­‐we-­‐do/

31. PR 2.0
Seminarios OM Latam Academy
Servicios
ofrecidos
por
una
agencia
de
PR
Planificar
•
Social
Business
Planning
•
Social
Business
Transforma<on
•
Social
Media
Policy
Development
Fuente:
hKp://www.edelmandigital.com/what-­‐we-­‐do/

32. PR 2.0
Seminarios OM Latam Academy
Servicios
ofrecidos
por
una
agencia
de
PR
Transformar
•
Digital
Marke<ng
Strategy
•
Online
Reputa<on
Strategy
•
Social
Media
Strategy
•
Channel/Plamorm
Strategy
•
Content
Strategy
&
Planning
•
Tone
of
Voice/Social
Persona
Development
•
Development
of
Community
Framework
&
Governance

33. PR 2.0
Seminarios OM Latam Academy
Servicios
ofrecidos
por
una
agencia
de
PR
Crear y construir
•
Website
Design
&
Build
•
Mobile/Tablet
App
Design
&
Build
•
Social
Network
App
Design
&
Build
•
Social
Network
Presence
Design
&
Build
•
Social
Network
CMS
Deployment
&
Management
•
Digital
Adver<sing
&
Management
•
Dark
Site
Design
&
Build
•
Augmented
Reality
Fuente:
hKp://www.edelmandigital.com/what-­‐we-­‐do/

34. PR 2.0
Seminarios OM Latam Academy
Servicios
ofrecidos
por
una
agencia
de
PR
Comprometer
•
Community
Management
•
Content
Crea<on
•
Blogger
&
Online
Influencer
Engagement
•
Conversa<on
Modera<on
•
Digital
&
Social
Media
Crisis
Management
•
Search
Engine
Marke<ng

35. PR 2.0
Seminarios OM Latam Academy
Servicios
ofrecidos
por
una
agencia
de
PR
Aconsejar, acompañar, entrenar
•
Issues
Management
&
Risk
Mi<ga<on
•
Market
Toolkits
&
Cascade
Docs
•
Digital
&
Social
Media
Training
•
Community
Management
Training
•
Digital
&
Social
Crisis
Counsel
Fuente:
hKp://www.edelmandigital.com/what-­‐we-­‐do/

36. PR 2.0
Seminarios OM Latam Academy
Servicios
ofrecidos
por
una
agencia
de
PR
Analizar y medir
•
Measurement
&
Analy<cs
•
Analysis,
Repor<ng
&
Op<miza<on
Fuente:
hKp://www.edelmandigital.com/what-­‐we-­‐do/

37. PR 2.0
Seminarios OM Latam Academy
Mobile
social
media
is
on
the
rise…

38. PR 2.0
Seminarios OM Latam Academy
Y
en
PR….
Estamos
preparados?

39. PR 2.0
Seminarios OM Latam Academy
El
papel
del
comunicador
corpora<vo

40. PR 2.0
Seminarios OM Latam Academy
Fuente:
hKp://www.frontpagepr.com/images/steps_in_the_pr_process.gif

41. PR 2.0
Seminarios OM Latam Academy
Fuente:
hKp://blog.prnewswire.com/2011/12/27/trends-­‐in-­‐public-­‐rela<ons-­‐for-­‐2012/?
mkt_tok=3RkMMJWWfF9wsRoluKvMZKXonjHpfsX56OUvXqS2lMI%2F0ER3fOvrPUfGjI4ESsFgI%2FqLAzICFpZo2FFICO6Qa5NX8%2BdY

42. PR 2.0
Seminarios OM Latam Academy
Fuente:
hKp://darmano.typepad.com/logic_emo<on/2011/12/socbiz2012.html

43. PR 2.0
Seminarios OM Latam Academy
Fuente:
hKp://darmano.typepad.com/logic_emo<on/2011/12/socbiz2012.html

44. PR 2.0
Seminarios OM Latam Academy
Fuente:
hKp://darmano.typepad.com/logic_emo<on/2011/12/socbiz2012.html

45. PR 2.0
Seminarios OM Latam Academy
Tendencias
de
PR
para
2012
• En
2011
se
crearon
las
redes
sociales
corpora<vas,
en
2012
se
deberá
lograr
la
par<cipación
de
los
líderes
• Mayor
convergencia
entre
marke<ng
(marca)
y
PR
(reputación)
• El
advenimiento
del
profesional
influyente
• Lograr
la
validación
social
Fuente:
hKp://comprehension.prsa.org/?p=4466

46. PR 2.0
Seminarios OM Latam Academy
Tendencias
de
PR
para
2012
• Adaptarse
para
el
consumo
creciente
de
IT
y
nuevas
tecnologías
• Crecimiento
del
brand
journalism
a
par<r
de
contenido
generado
por
las
empresas
que
contratan
periodistas
• Nuevos
desa{os
en
la
adquisición
y
entrenamiento
de
talentos,
nuevos
roles.
Fuente:
hKp://comprehension.prsa.org/?p=4466

47. PR 2.0
Seminarios OM Latam Academy
Tendencias
sociales
para
2012
• Transmisiones
online,
video
• Facebook:
they’re building an online
des2na2on we’ll never need to leave
• Las
marcas
tendrán
que
cambiar
seriamente
su
uso
de
los
canales
sociales
para
usarlos
más
como
canales
de
comunicación
y
menos
como
canales
de
publicidad.
Fuente:
hKp://techcrunch.com/2012/01/15/some-­‐key-­‐social-­‐media-­‐trends-­‐to-­‐look-­‐for-­‐in-­‐2012/

48. PR 2.0
Seminarios OM Latam Academy
En
resumen

49. PR 2.0
Seminarios OM Latam Academy
PRSA
• As
a
management
func<on,
public
rela<ons
also
encompasses
the
following:
– An<cipa<ng,
analyzing
and
interpre<ng
public
opinion,
atudes
and
issues
that
might
impact,
for
good
or
ill,
the
opera<ons
and
plans
of
the
organiza<on.
Fuente:
hKp://www.prsa.org/AboutPRSA/PublicRela<onsDefined/

50. PR 2.0
Seminarios OM Latam Academy
PRSA
• As
a
management
func<on,
public
rela<ons
also
encompasses
the
following:
– Counseling
management
at
all
levels
in
the
organiza<on
with
regard
to
policy
decisions,
courses
of
ac<on
and
communica<on,
taking
into
account
their
public
ramifica<ons
and
the
organiza<on’s
social
or
ci<zenship
responsibili<es.
Fuente:
hKp://www.prsa.org/AboutPRSA/PublicRela<onsDefined/

51. PR 2.0
Seminarios OM Latam Academy
PRSA
• As
a
management
func<on,
public
rela<ons
also
encompasses
the
following:
– Researching,
conduc<ng
and
evalua<ng,
on
a
con<nuing
basis,
programs
of
ac<on
and
communica<on
to
achieve
the
informed
public
understanding
necessary
to
the
success
of
an
organiza<on’s
aims.
These
may
include
marke<ng;
financial;
fund
raising;
employee,
community
or
government
rela<ons;
and
other
programs.
Fuente:
hKp://www.prsa.org/AboutPRSA/PublicRela<onsDefined/

52. PR 2.0
Seminarios OM Latam Academy
PRSA
• As
a
management
func<on,
public
rela<ons
also
encompasses
the
following:
– Planning
and
implemen<ng
the
organiza<on’s
efforts
to
influence
or
change
public
policy.
Seng
objec<ves,
planning,
budge<ng,
recrui<ng
and
training
staff,
developing
facili<es
—
in
short,
managing
the
resources
needed
to
perform
all
of
the
above.
Fuente:
hKp://www.prsa.org/AboutPRSA/PublicRela<onsDefined/

53. PR 2.0
Seminarios OM Latam Academy
En
defini<va,
Internet
y
las
redes
sociales
facilitan
y
aceleran
esos
procesos
Pero
nosotros
nos
hemos
adaptado
a
esta
nueva
cultura
de
ser
y
hacer
online?

54. PR 2.0
Seminarios OM Latam Academy
Lecturas
y
si<os
recomendados
• 5
must-­‐read
books
about
the
PR
industry
hKp://
www.prdaily.com/Main/Ar<cles/10473.aspx
• hKp://www.linkedin.com/today/
public_rela<ons?trk=tod-­‐ind-­‐tnav-­‐98
• hKp://techcrunch.com/search/public+rela<ons
• hKp://blog.prnewswire.com

55. PR 2.0
Seminarios OM Latam Academy
Lecturas
y
si<os
recomendados
• hKp://www.prdaily.com
• hKp://www.prweb.com
• hKp://toolkit.prnewswire.com/pr101c/
index.shtml
&
hKp://blog.prnewswire.com/
• hKp://www.smallbusinesspr.com/pr-­‐learning-­‐
center/
• hKp://www.slideshare.net/EdelmanInsights

56. PR 2.0
Seminarios OM Latam Academy
Lecturas
y
si<os
recomendados
• hKp://forrester.typepad.com/groundswell/
• hKp://www.briansolis.com/
&
hKp://www.youtube.com/user/BrianSolisTV
• hKp://www.ins<tuteforpr.org/
• hKp://techcrunch.com/search/public
+rela<ons
• hKp://mashable.com

57. PR 2.0
Seminarios OM Latam Academy
MUCHAS GRACIAS!!!!