Este documento resume el informe de prácticas profesionales realizadas por Margarita Beatriz Quezada Castillo y Karine Mariela Rojas Gutiérrez en la empresa Inversiones y Negocios DIN S.A.C. entre agosto y diciembre de 2012. Las estudiantes desarrollaron prácticas en mantenimiento y reparación de equipos de cómputo, instalación de software, y soporte técnico bajo la supervisión de Mercedes Méndez Rojas.

1. “AÑO DE LA INTEGRACIÓN NACIONAL Y EL RECONOCIMIENTO DE NUESTRA DIVERSIDAD”
INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO
“HARVAR”
INFORME DEPRÁCTICAS PREPROFESIONALES (INTERMEDIAS) REALIZAS EN INVERSIONES Y
NEGOCIOS DIN S.A.C
DIRECCIÓN : JR. DIEGO DE ALMAGRO # 311-TRUJILLO
PRACTICANTES : QUEZADA CASTILLO, Margarita Beatriz
ROJAS GUTIÉRREZ, Karine Mariela
CICLO : IV
FECHA DE INICIO : 04 DE AGOSTO
FECHA DE TÉRMINO : 04 DE DICIEMBRE
FECHA DE TÉRMINO : 04 DE DICIEMBRE
SUPERVISORA : MÉNDEZ ROJAS, Mercedes
TRUJILLO – PERÚ
2012

2. DEDICATORIA:
A dios por habernos permitido llegar hasta
este punto, por ser el manantial de vida
además de su infinita bondad y amor. Y
darnos lo necesario para seguir adelante y
lograr concluir este proyecto .
A mis padres Elmer y Melcy, por haberme
apoyado en todo momento, por sus
consejos, por sus valores, por la
motivación constante que me ha permitido
ser una persona de bien. Pero más que
nada por su amor verdadero.
A mis padres por brindarme su
apoyo incondicional , por sus
consejos, sus valores, por la
motivación constante que me ha
permitido ser una persona de bien,
pero más que nada, por su amor,
por los ejemplos de perseverancia
y constancia que los caracteriza y
que me ha infundado siempre,
para salir adelante. Margarita Beatriz Quezada Castillo
Karine Mariela Rojas Gutiérrez

3. AGRADECIMIENTOS
A Dios, por brindarnos salud , oportunidad
de vivir y guiarnos por el camino ideal .
A quienes con su paciencia, bondad y
comprensión nos apoyaron y permitieron
alcanzar nuestros objetivos trazados.
A nuestra maestra Mercedes Méndez
Rojas por su gran apoyo y motivación, por
la colaboración en este proyecto, por su
tiempo compartido e impulsar el desarrollo
de nuestra formación profesional.
Margarita Beatriz Quezada Castillo
Karine Mariela Rojas Gutiérrez

4. INTRODUCCIÓN
El presente tiene por finalidad informar el desarrollo y resultados
obtenidos de las prácticas profesionales efectuadas por el suscrito. A su
vez tiene como principal objetivo, demostrar que se ha culminado
satisfactoriamente, con esta primera etapa de formación académica
profesional y que cuenta con las habilidades suficientes para que se le
otorgue el título correspondiente que así lo acredite.
Sobre el particular, en primer lugar es preciso señalar que las prácticas
profesionales se desarrollaron en Inversiones y Negocios DIN S.AC,
desde inicios del 04 agosto del 2012 hasta diciembre del mismo año, es
decir, tuvieron una duración de seis (06) meses.
El presente informe describe básicamente de cuatro (04) partes. En la
primera, se expone todo lo relacionado con los antecedentes de la
empresa y proceso de selección. En la segunda, se describe lo
relacionado con el desarrollo y desempeño de las prácticas profesionales
en MHC. Finalmente, se exponen las conclusiones y recomendaciones en
la tercera y cuarta parte respectivamente obtenidas como resultado de la
realización de las prácticas profesionales.

5. CAPITULO I
ANTECEDENTES GENERALES

6. 1. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA
1.1 Razón Social de la Empresa:
Inversiones y Negocios DIN S.AC
2 RUC:
20482762531
1.3 Ubicación:
La empresa “DIN S.A.C” Soluciones tecnológicas se encuentra ubicada
en Jr. Diego de Almagro 311-Trujillo.
1.4 Teléfono de la Institución:
044- 659034
1.5 Dirección Electrónica:
inversionesdin@hotmail.com

7. Actividades de la Empresa:
Es una empresa joven, enfocada en satisfacer las necesidades de
sus clientes en el mercado de soluciones informáticas , brinda los
siguientes servicios:
 Comercialización de equipos de cómputo.
 Comercialización de Accesorios de Computo.
 Comercialización para suministros de cómputo.
 Implementación de Proyectos: Cableado Estructurado, Fibra
Óptica, Redes Inalámbricas, y otras soluciones relacionadas al
área de Telecomunicaciones.
 Servicios de Publicidad en General.

8. Ejecución de la Practica:
Fue desarrollada en su totalidad en forma práctica y dinámica en
las oficinas, centro computo, área de certificación y apoyo en el
área de abastecimiento consistiendo en:
Trabajo Soporte Técnico de PCS, instalación, configuración y
reparación de Equipos en distintas áreas.
1.Inicio y Termino de la Práctica:
INICIO 25 de agosto del 2012
TERMINO 22 de diciembre 2012
2.Total de Horas Acumuladas:
574 horas.

9. 3. Descripción de la Práctica:
Las prácticas fueron desarrolladas en:
 Mantenimiento y Reparación de los equipos de cómputo
(Pcs, impresoras, fotocopiadoras, otros).
 Instalación y Configuración de Software a las PCS.
 Documentación de software.
 Instalación de sistema continuo y configuración de
impresoras
 Soporte técnico.
DATOS DE LA AUTORIDAD DE LA EMPRESA
NOMBRES Y APELLIDOS: CARGO:
Roberto Carlos , Herna Chira ADMINISTRADOR

10. CAPITULO II
ORGANIZACIÓN DE LA INSTITUCIÓN

11. Funciones y Objetivos de la Empresa
Funciones de la Empresa:
VISIÓN:
En el 2017 ser la empresa líder en la comercialización de
hardware y servicio técnico, ya que el cliente es el más
importante para la empresa y se debe tratar de la mejor
manera posible.
MISIÓN:
Somos la primera opción de los clientes actuales y futuros,
satisfaciendo sus necesidades y requerimientos,
brindando buena atención al cliente, siendo líder de la
competitividad en el mercado Trujillano.

12. Funciones Generales:
Funciones de el Gerente DIN.SAC:
 Planificar, dirigir, organizar y controlar el rumbo de la empresa.
 Proponer el Presupuesto, Institucional de Apertura, Plan Integral
de Desarrollo y demás documentos.
 Proponer los proyectos de Reglamentos, Manuales y
Procedimientos de DIN.SAC
 Integrar y/o presidir comisiones de trabajo para formular y
recomendar acciones de desarrollo.
 Resolver y disponer la atención de los asuntos internos de dicha
empresa

13. Funciones de la secretaria:
 Citar e informar a los alumnos de todas las sesiones que le
corresponde a cada uno de ellos para sus respectivas
prácticas.
 Concurrir a las sesiones de la empresa y llevar el control de
asistencia, redactar y archivar las actas, archivos y todos los
documentos que sean necesarios.
 Brindar apoyo técnico administrativo a los compañeros de
trabajo y encargarse del abastecimiento logístico que
necesite su Despacho.
 Supervisar las actividades que desarrollan alumnos a su
cargo.
 Realizar la labores de Trámite Documentario, decepcionado
y entregando la documentación de DIN S.A.C.
 Conducir y supervisar las acciones de Relaciones Públicas,
velando por la adecuada Imagen de la empresa.

14. Funciones de la unidad de contabilidad y presupuesto:
 Dirige y supervisa la elaboración de las notas Contabilidad y las
operaciones complementarias de su cargo.
 Realiza los asientos de apertura en el libro de Inventario y
Balances.
 Realiza los ajustes y depreciaciones de los Activos Fijos.
 Solicita los informes que es emitida al terminar el curso
 Efectúa el control de los registros que incidan contablemente de
las áreas de Logística y de todo el personal.

15. Función del Área de Computo
 Dar mantenimiento a los equipos de cómputo (pc’s,
impresoras) que se encuentra en las diferentes oficinas de
Inversiones y Negocios DIN S.A.C.
 Dar mantenimiento a los equipos que se encuentran en el
área de abastecimiento (pc’s, fotocopiadoras, impresoras,
otros)

16. Organigrama de la Empresa Inversiones y Negocios DIN S.A.C.
Gerente: Roberto Herna
Chira
Asistente: Aidé Gabriel
saveedra
Jefa de ventas : Jacki
Leyva Rodríguez
SOPORTE TECNICO :
George Alvarado Calderón Vílchez
PRACTICANTES:
Quezada Castillo, Margarita Beatriz
Rojas Gutiérrez, Karine Mariela

17. 3.PLANO DE UBICACIÓN.

19. DESCRIPCIÓN DE LA PRÁCTICA:
Mantenimiento y reparación de los equipos de
cómputo (PCS) para ello se debe seguir los siguientes
procedimientos:

20. Identificar los componentes internos de las Pc’s es la parte
inicial del trabajo ante un buen reconocimiento de las
computadoras, ello conduce a una mejor evaluación, bajo
las siguientes interrogantes:
 ¿Qué tipo de procesador es?
 ¿Qué tipo de memoria RAM es?
 ¿Qué modelo de placa base presenta?
 ¿Quién era el fabricante de los dispositivos de la Pc’s?
se utiliza un software llamado Everest, como también
se realiza con una observación directa:

21.  Identificar los dispositivos que originaban el problema en
la computadora.
 Conocer las medidas de seguridad recomendadas por el
fabricante (INTEL, AMD, etc.) de los equipos de cómputo
era importante, ello orienta a tomar acciones oportunas.
 Identificar las herramientas e insumos básicos, para
proporcionar el diagnostico a equipos de cómputo es
determinante, ello conlleva a una acertada solución del
problema que se presente en cada computadora e
impresora.
 Mantenimiento y reparación de los equipos en el área de
abastecimiento.

22. Mantenimiento y reparación de los equipos en el
área de abastecimiento (Impresoras, Fotocopiadora )
:
 En el mantenimiento de los equipos se tenía en cuenta
el uso de herramientas e insumos para los diferentes
tipos de equipos, la limpieza era completa tanto interno
como externo de fotocopiadora, impresoras.

23. En las fotocopiadora, se tiene presente :
 Verificar si el problema es interno o externo.
 Reconocer los diferentes sonidos que emite la
fotocopiadora para detectar el problema.
 Revisar el nivel del tóner, bandejas de papel, o si el
papel está atascado en algún lugar según indica en el
mensaje.

24. Fallas en las impresoras:
En la impresora revisar el nivel de tinta de los
cartuchos y cargar el sistema continuo
correctamente.
 Verificar si es el equipo de impresión.
 Verificar si son los cartuchos.
 Verificar si la falla es el software.

25. Instalación y Configuración de Software a
las PCS:
Se realizó el mantenimiento correlativo de las
instalaciones y configuraciones del software desde
los básicos hasta los aplicativos.
Teniendo en cuenta que las Pc’s estén bien
configuradas e implementadas con todos los
software actualizados del sistema, los cuales
puedan satisfacer los requerimientos del personal
que trabaja en cada oficina o en diferentes áreas.

26. En caso de virus informáticos:
¿Qué son virus?
Los Virus Informáticos o Computacionales son
aquellos programas que se ocultan en los
dispositivos de almacenamiento y si en estos se
encuentran otros programas o datos son
contaminados por aquellos. Ningún programa de Virus
puede funcionar por si sólo, requiere de otros
programas para poderlos corromper. Tiene capacidad
de auto duplicación, haciendo copias iguales de sí
mismos, entrando inesperadamente y provocando
anomalías en las computadoras al desarrollar su
función destructora. Se les ha dado el nombre de
Virus por la analogía que tiene su comportamiento
con el de los Virus Biológicos.

27. Tipos de virus informáticos :
W32/Frethem.J: Gusano , se propaga rápidamente por
correo
electrónico mediante un mensaje fácil de reconocer, pues
su asunto es: Re: Your password!.
I-Worm.Nimda: Para introducirse en el ordenador utiliza
la vulnerabilidad de Windows , que permite que el fichero
se ejecute automáticamente al leer el mensaje.
VBS/Bubbleboy: Troyano , se ejecuta sin necesidad de
abrir un documento adjunto , y se activa inmediatamente
después de que el usuario abra el mail.
FormatC: Troyano , infecta el Word, al abrir un archivo
infectado formatea el disco duro.

28. HARDWARE
Placa madre , disco duro, case,
cooler, memoria RAM, tarjetas
de video, procesadores, fuente
poder , lectora interna y
externa , buses, monitor , mouse ,
teclado, parlante , impresoras,
tarjetas de red , speaker, etc.

29. Software:
Paquete Microsoft , Mozilla Firefox , MSM Messenger 8.0 ,
A vast antivirus , WinRAR , Windows Media Player ,
Acrobat Reader 8.0.
Nero Start Smart , utilitarios , Mozilla Firefox , Internet
explorer ,
C cleaner, java scribd , visual studio , etc…

30. Mobiliarios:
Escritorio.
Silla giratoria.
Archivadores.
Muebles de computo.

31. Materiales:
De Escritorio:
USB en variedades , mini lector todo en uno , CD - DVD
hojas bond (A4, oficio), folder Manila, Lápiz, lapiceros,
borradores , perforador, engrapador, cinta adhesiva, Micas
A4, Oficio , Archivadores
Espirales de todos los tamaños ,Tinta para las impresoras,
en cartucho y en frascos , recargas de tinta y otros.

32. CAPITULO IV
DATOS DE LOS RESULTADOS

33. Logro:
 Brindar un mejor servicio en mantenimiento y reparación de
PC’s, con la finalidad de que los alumnos y trabajadores estén
satisfechos de nuestro trabajo.
 Crear un ambiente laboral en donde todos muestren sus ideas,
sugerencias, dudas, consolidando el trabajo en equipo.
 Conocimiento de la estructura básica de una PC, Impresora,
otros.
 Conocimiento en la Instalación de recursos del Propio Sistema
Operativo y diversos Programa.

34. Deficiencias:
 Falta de programas actualizados (actualización
con el ultimo software).
 Mala instalación de los cableados como por
ejemplo los llamados poso tierra lo cual este
beneficia para la estabilidad de la electricidad,
como también los cables sueltos y otros.
 Falta de un Sistema Computarizados para
minimizar tiempo y agilizar los trámites
documentarios.

35. CAPITULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

36. Recomendaciones:
INVERSIONES Y NEGOCIOS DIN S.A.C.
 Capacitación permanente a su personal, para estar en
la vanguardia de las nuevas tecnologías de
información.
 Apostar por los nuevos valores, jóvenes que necesiten
desarrollarse en el campo de la informática.
 Las computadoras se deben repotenciar en base a
hardware y software, así como también en su
mantenimiento constante.
 La creación de un sistema informático para para
ventas y toda la empresa .

37. Al I.S.T.P. “HARVAR” :
 El instituto debe apoyar al alumno a la realización de
sus prácticas pre profesionales en la búsqueda de
empresas que requieren jóvenes practicantes para
sus áreas administrativas esto por medio de
convenios entre el instituto y la empresa.
 Implementar un sistema que permita hacer el
seguimiento de los alumnos egresados.
 Laboratorio disponible para la carrera computación e
informática.
 Laboratorio para redes.