Este documento presenta un taller sobre iniciativas rápidas para aumentar las ventas en línea. El taller ayuda a minoristas a mejorar sus ingresos a través de canales digitales enfocándose en tecnología, marketing digital, operaciones y atención al cliente. El taller sigue un proceso de 7 días que incluye diagnóstico, planificación y desarrollo de una hoja de ruta con actividades priorizadas para impulsar el comercio electrónico.

1. QUICK WINS
OMNICOMMERCE
CONVERSION WORKSHOP
Marcos
Pueyrredon
Global VP Hispanic Market |
VTEX https://goo.gl/2Gs2fB https://goo.gl/Gm9H4k
Carlos
Doyhamberry
Country Manager Chile | Think
Thank

2. 2
OBJETIVOS WORKSHOP
Ayudar a un retail a aumentar sus
ingresos, en términos de facturación
total (%) o pedidos de cantidad (trx) y / o
rentabilidad a través del canal

3. • Claves >>
Profesionali
zación
• Claves >>
Experiencia
de Compra
• Claves >>
Canales
Alternativos
• Claves >>
KPI
Pilares >>
Tecnologia
Pilares >>
eMarketin
g
Pilares >>
Operación
&
Logistica
Pilares >>
Atencion
al Cliente
FOCO EN DESARROLLO ACTIVOS DIGITAL
COMMERCE I

4. FOCO EN DESARROLLO ACTIVOS DIGITAL
COMMERCE II

5. ACTIVOS => FUNNEL RETAIL ECOMMERCE I
RETAIL ECOMMERCE
SKUs
Clientes
CLIENTES
• CPC
• CPA
• ORGANICO
SKUs
• MARKEPLACE
• SOURCING

6. ACTIVOS => ACTORES FUNNEL RETAIL
ECOMMERCE II

7. 7

8. ICP
Assessment
Diagnosis
Scope
Definition
Deliveries &
Sign Off
Planning
Session
Roadmap
Development
7 dias
DEFINICION => QUICK WINS ROADMAP

9. 9
IP0: Definition (2 days) => Diagnosis, Objectives,
Goals & KPI’s
IP1: Planning (3 days) => Business Overview (Canvas
Model + Scope Set Up
IP2: Building The Roadmap (2 days) => Activities /
Initiative + Prioritization List + Roadmap Overview &
Sign-Off
IP3: Go Live (0 day) => Go Live
ETAPAS DE UN QUICK WINS ROADMAP

10. 10
TOOLS

11. 11Source: https://drive.google.com/open?id=1BSULsdXP9NlOTLyXlSg10XSRNRxRNNLcVnFCqVC6Ep0
CUSTOMER PROFILE => EVALUACION

12. 12

13. 13
BACKOFFICE FRAME WORK

14. 14Source: https://drive.google.com/open?id=1Rg7SiMk4aEBelOXCaIJHP2be0ueCahdqBSKgCKFfI0M
5 4 3
4 3 2
3 2 1
LOW MED HIGH
LOWMEDHIGH
MATRIZ DE PRIORIZACION

15. SMARTSHEET => INICIATIVAS DEL
ROADMAP I
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1Nb3S2y3UEDLPZ7OxKuXtVNk7YaqwjFeEeXiR3sXsD6o/edit#gid=0

16. 16Source: https://app.smartsheet.com/b/home?lx=zvQu1XDTQWpnd_cFSRMrXA
SMARTSHEET => INICIATIVAS DEL
ROADMAP II

17. 17
DASHBOARD I => SET KPI BACKOFFICE
https://drive.google.com/open?id=1Rg7SiMk4aEBelOXCaIJHP2be0ueCahdqBSKgCKFfI0M

18. DASHBOARD II => CANVAS BUSINESS
MODEL
https://drive.google.com/open?id=0B7xkd6qiq5M1NjlXRzBNODdPTEE

19. http://ecommerce.institute/ecommerce-report
ECOMMERCE REPORT => INDICADORES
PERFORMANCE

20. 20
eCommerce REPORT 2016 https://es.slideshare.net/pueyrredonline/ecommerce-report-powered-by-vtex
Quick Wins Handbook
https://drive.google.com/open?id=1hc_QSPdQk_Po6Moe-
l81oeSO3m8cHnK4VW_amN6e9Tc
Canvas Business Model (optional) https://drive.google.com/open?id=0B7xkd6qiq5M1NjlXRzBNODdPTEE
Set KPI’s Backoffice https://drive.google.com/open?id=10iZ9YtI4jdPeRypGVp-
2XAzAaG0gFdoLfbak8mCHYzY
Roadmap (Smartsheet) https://drive.google.com/open?id=1Rg7SiMk4aEBelOXCaIJHP2be0ueCahdqBSKgC
KFfI0M
MATERIAL DE APOYO Y CONSULTA

21. PRACTICO > +20 Funcionalidades Aumentar la
Conversión
Ir a Presentacion + 20 Funcionalidades para Aumento
de la Conversión eCommerce Conversion

22. PRACTICO > +20 Casos para Aumentar la
Conversión
Ir a Presentacion +20 Casos para Aumentar la Conversión +40%
A B

23. 23
MUCHAS GRACIAS Y SEGUIMOS ONLINE
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Mg. Marcos Pueyrredon
Global VP Hispanic Markets VTEX
Presidente eCommerce Institute
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