Leonardo Álvarez - eCommerce Day Uruguay Online [Live] Experience

1. Próximos temas...
Buenas prácticas de infraestructura y seguridad para el
desarrollo del Comercio Electrónico.
¿Cómo desarrollar una tienda online?
Todo lo que necesita saber para vender online productos y
servicios en tu tienda.

2. ¿ Cómo desarrollar una
tienda on-line ?
visitanos en fenicio.io

3. ¿ Cómo desarrollar una
tienda on-line ?
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4. ¿ Cómo generar un nuevo
canal de venta on-line ?
visitanos en fenicio.io

5. ¿ Cómo generar un nuevo
canal de venta on-line ?
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...aumentando las probabilidades de éxito...

6. Leonardo Alvarez
Directivo - Secretario General
Cámara de Economía Digital del Uruguay
www.cedu.org.uy
Socio
Responsable de expansión Latam y
Caribe
www.fenicio.io

7. plataforma comercio electrónico
en la nube
especializada en retail
B2C

8. SaaS
Software as a service

9. focalizada en

10. facilitar exponencialmente
la experiencia de compra del cliente

11. aumentar las ventas on-line

12. eliminar procesos
de desarrollo de software

13. Sede
Uruguay
Operación Latam/Caribe
Colombia
Rep. Dominicana
Argentina
Chile
Perú
Paraguay
México

14. eCommerce
It´s not
magic

15. contarles
lo que no es sencillo
escuchar antes de comenzar

16. ENTENDER

17. ENTENDER
EMPRENDER

18. ENTENDER
EMPRENDER
APRENDER

19. ENTENDER

20. ¿ Qué específicamente es un
proyecto de eCommerce ?

21. UN PROYECTO
DE VENTAS

22. UN PROYECTO
DE VENTAS
con nuevos códigos,
procesos, experiencias y
expectativas

23. Están pasando cosas
muy rápido
Entender

24. Primero los datos

25. 2018
Transacciones
Canales on-line Fenicio
180.000

26. 2018 2019
Transacciones
Canales on-line Fenicio
180.000 325.000

27. 2018 2019 2020
Transacciones
Canales on-line Fenicio
180.000 325.000 +1.000.000

28. 2018 2019 2020
Transacciones
Canales on-line Fenicio
180.000 325.000 +1.000.000

29. ¿ Alguien tiene
alguna duda ?

30. IMPACTO

31. https://smoda.elpais.com/moda/actualidad/el-gobierno-suspende-las-rebajas-polemica-entre-los-
comerciantes-que-solo-podran-hacer-descuentos-online/

32. Le preguntamos a 10 gerentes
de eCommerce
Entender

33. ¿ Qué te hubiera gustado saber el primer día que
comenzaste tu actividad como responsable de
eCommerce ?

34. “ Importancia vital de la inversión en Marketing Digital con foco en
conversión “

35. “ La importancia de realizar un buen trabajo en todas las áreas “

36. “ Conocer más sobre logística “

37. “ Contar con un ERP estable y consistente “

38. “ Tener el apoyo necesario de la dirección
de la compañia desde el primer día “

39. “ Poder haber estimado la inversión necesaria
en publicidad digital con foco en conversión “

40. “ Entender la diferencia entre marketing de conversión
y marketing digital de branding “

41. “ La importancia de un proceso de checkout simple “

42. Es importante derribar mitos
al menos los más arraigados
Entender

43. 1

44. canal de venta on-line
Proyecto de tecnología

45. canal de venta on-line
Proyecto de tecnología

46. proyecto de negocios

47. 2

48. canal de venta on-line
¿ Website con carrito ?

49. canal de venta on-line
¿ Website con carrito ?

50. nuevo canal de venta y de
gestión de la experiencia de
compra del cliente

51. 3

52. canal de venta on-line
¿ Solo necesito una buena
plataforma de eCommerce ?

53. canal de venta on-line
¿ Solo necesito una buena
plataforma de eCommerce ?

54. Plataforma
+
RRHH
+
Inversión Mktg

55. EMPRENDER

56. Definición “Emprender” RAE:
1. tr. Acometer y comenzar una obra, un
negocio, un empeño, especialmente si
encierran dificultad o peligro.

57. Dificultad + Peligro
Líder del canal de venta Éxito del canal
Propietario de la marca No dar el paso

58. ( 1 )
Compromiso
de la dirección

59. Compromiso de la dirección
● El canal de ventas on-line es una una sucursal más

60. Compromiso de la dirección
● El canal de ventas on-line es una una sucursal más
● Asignar recursos humanos y económicos

61. Compromiso de la dirección
● El canal de ventas on-line es una una sucursal más
● Asignar recursos humanos y económicos
● Apoyo de la cúpula y de todas las áreas de la
empresa

62. ( 2 )
Definir un responsable del
canal on-line

63. ● Orientado a resultados
Definir un responsable del canal

64. ● Orientado a resultados
● Con perfil/vocación comercial
Definir un responsable del canal

65. ● Orientado a resultados
● Con perfil/vocación comercial
● Ávido de probar, equivocarse y corregir
Definir un responsable del canal

66. ( 3 )
Evitar miedos

67. ● Al error
Evitar miedos

68. ● Al error
● Al fracaso
Evitar miedos

69. ● Al error
● Al fracaso
● A reinventarse
Evitar miedos

70. ( 4 )
Pasión

71. ● Evitar impaciencia por resultados
Pasión

72. ● Evitar impaciencia por resultados
● Invertir energía en acciones
Pasión

73. ● Evitar impaciencia por resultados
● Invertir energía en acciones
● Contagiar la motivación a todas las áreas de la
empresa
Pasión

74. APRENDER

75. Marketing Digital
Conversión y más conversión

76. generar tráfico
calificado

79. EMBUDO DE CONVERSIÓN

80. VISITAS1
FICHA DE PRODUCTO2
AGREGAR AL CARRITO
INICIO DEL CHECKOUT4
COMPRA5
3

81. Facturación
Sesiones con
transacciones
Envío
Forma
de pago
% % %
Proceso de check out

82. Marketing de conversión
Códigos de
seguimiento
Pixeles
Eventos Conversiones
personalizadas
Catálogos de
productos
Audiencias
INVERSIÓN
+
MAYORES
GANANCIAS

83. gestión de
abandonos

84. analítica web

85. entrenamiento
RRHH

86. retail es motor
de las compras en Internet

87. Venta on-line

88. conversión

91. UN PROYECTO
DE VENTAS

92. seguinos en nuestras redes
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