La presentación describe los desafíos y estrategias de TAME EP para adaptarse a un nuevo botón de pago en 2018, incluyendo implementar un sistema anti-fraude, adaptar los procesos a las nuevas reglas anti-fraude, y dar seguimiento continuo para mantener una alta tasa de aprobación de transacciones y confianza de los clientes. La presentadora ofrece consejos sobre identificar riesgos de fraude, evaluar procesos anti-fraude y realizar un seguimiento continuo.
El documento describe las soluciones de pago de Paymentez para comercios electrónicos, incluyendo 3D Secure 2.0 y Link to Pay. 3D Secure 2.0 mejora la experiencia del usuario, reduce las tasas de abandono y el fraude en un 35%, mientras que Link to Pay permite generar enlaces de pago que simplifican el proceso y reducen el tiempo de pago. Paymentez ofrece una plataforma segura, fácil de usar e integrada con todas las marcas de tarjetas de Ecuador.
El documento resume las tendencias y desafíos del comercio electrónico en Perú y América Latina en 2018. Se prevé que el gasto en comercio electrónico en América Latina aumente a $92,200 millones en 2020, con una tasa de crecimiento anual del 13%. En Perú, la penetración de Internet es del 66% y el 65% de peruanos usan smartphones para acceder a Internet. El 40% de negocios usan canales digitales para aumentar ventas. Se espera que el comercio electrónico en Perú siga creci
KAM Ecuador ofrece un servicio de pago alternativo a las tarjetas de crédito/débito llamado CIP que permite comprar en línea y pagar en efectivo en redes bancarias y financieras. Actualmente el 48% de la población ecuatoriana no está bancarizada y usa efectivo, por lo que CIP brinda acceso a compras en línea a este segmento. El servicio ha tenido un crecimiento rápido, pasando de 25,000 transacciones en agosto a una proyección de 60,000 para fin de año.
Mercado Pago lidera los pagos digitales en América Latina, procesando USD $13,732 millones y 231.4 millones de transacciones solo en 2017. Al implementar medios de pago en línea, los comercios deben considerar mejorar la experiencia del cliente para reducir el abandono del carrito de compras y aumentar la conversión. Un proceso de pago sencillo y responsive en diferentes dispositivos puede mejorar la tasa de conversión.
Presentación Martín Romero Wolf / Linio Perú - eCommerce Day Lima 2017eCommerce Institute
El documento describe el crecimiento acelerado del comercio electrónico en Estados Unidos y América Latina, con tasas de crecimiento superiores al 15% anual. En Perú, si bien el crecimiento del comercio minorista se está desacelerando, el comercio electrónico está creciendo tres o cuatro veces más rápido, a tasas del 28% anual. El documento también analiza consideraciones clave para las empresas como las tecnologías, modelos logísticos y gestión de la información para aprovechar las oportunidades del comercio
Este documento habla sobre la transformación de la cadena de valor en el comercio minorista a través de la aprovechación de datos para mejorar el rendimiento y la personalización. Propone unificar las métricas de rendimiento (KPI) entre canales online y offline para tener una visión completa del cliente. También sugiere segmentar a los clientes en más de 70 microsegmentos basados en su comportamiento y nivel de compromiso a través del análisis de datos para mejorar la experiencia del cliente.
La presentación describe los desafíos y estrategias de TAME EP para adaptarse a un nuevo botón de pago en 2018, incluyendo implementar un sistema anti-fraude, adaptar los procesos a las nuevas reglas anti-fraude, y dar seguimiento continuo para mantener una alta tasa de aprobación de transacciones y confianza de los clientes. La presentadora ofrece consejos sobre identificar riesgos de fraude, evaluar procesos anti-fraude y realizar un seguimiento continuo.
El documento describe las soluciones de pago de Paymentez para comercios electrónicos, incluyendo 3D Secure 2.0 y Link to Pay. 3D Secure 2.0 mejora la experiencia del usuario, reduce las tasas de abandono y el fraude en un 35%, mientras que Link to Pay permite generar enlaces de pago que simplifican el proceso y reducen el tiempo de pago. Paymentez ofrece una plataforma segura, fácil de usar e integrada con todas las marcas de tarjetas de Ecuador.
El documento resume las tendencias y desafíos del comercio electrónico en Perú y América Latina en 2018. Se prevé que el gasto en comercio electrónico en América Latina aumente a $92,200 millones en 2020, con una tasa de crecimiento anual del 13%. En Perú, la penetración de Internet es del 66% y el 65% de peruanos usan smartphones para acceder a Internet. El 40% de negocios usan canales digitales para aumentar ventas. Se espera que el comercio electrónico en Perú siga creci
KAM Ecuador ofrece un servicio de pago alternativo a las tarjetas de crédito/débito llamado CIP que permite comprar en línea y pagar en efectivo en redes bancarias y financieras. Actualmente el 48% de la población ecuatoriana no está bancarizada y usa efectivo, por lo que CIP brinda acceso a compras en línea a este segmento. El servicio ha tenido un crecimiento rápido, pasando de 25,000 transacciones en agosto a una proyección de 60,000 para fin de año.
Mercado Pago lidera los pagos digitales en América Latina, procesando USD $13,732 millones y 231.4 millones de transacciones solo en 2017. Al implementar medios de pago en línea, los comercios deben considerar mejorar la experiencia del cliente para reducir el abandono del carrito de compras y aumentar la conversión. Un proceso de pago sencillo y responsive en diferentes dispositivos puede mejorar la tasa de conversión.
Presentación Martín Romero Wolf / Linio Perú - eCommerce Day Lima 2017eCommerce Institute
El documento describe el crecimiento acelerado del comercio electrónico en Estados Unidos y América Latina, con tasas de crecimiento superiores al 15% anual. En Perú, si bien el crecimiento del comercio minorista se está desacelerando, el comercio electrónico está creciendo tres o cuatro veces más rápido, a tasas del 28% anual. El documento también analiza consideraciones clave para las empresas como las tecnologías, modelos logísticos y gestión de la información para aprovechar las oportunidades del comercio
Este documento habla sobre la transformación de la cadena de valor en el comercio minorista a través de la aprovechación de datos para mejorar el rendimiento y la personalización. Propone unificar las métricas de rendimiento (KPI) entre canales online y offline para tener una visión completa del cliente. También sugiere segmentar a los clientes en más de 70 microsegmentos basados en su comportamiento y nivel de compromiso a través del análisis de datos para mejorar la experiencia del cliente.
El documento describe las opciones de entrega para tiendas online, destacando que las entregas el mismo día (D0) y al día siguiente (D+1) son cada vez más importantes para el crecimiento del comercio electrónico. Ofrece una solución integrada de entregas rápidas con alta calidad y precios competitivos, lo que ha aumentado la conversión en más de un 50% para clientes que la utilizan. Incluye ejemplos exitosos como TuVitrina.com y Telepizza.
Este documento presenta los resultados de una encuesta de Nielsen sobre comercio digital a nivel global y en América Latina. Resalta que el comercio electrónico está creciendo rápidamente impulsado por factores como la conectividad, las necesidades de conveniencia de los consumidores y el aumento de la población urbana. En América Latina, alrededor de un tercio de los consumidores realizaron compras online en el último año, aunque las categorías de consumo masivo aún representan una pequeña parte de las ventas totales. El
El documento resume el crecimiento del mercado de comercio electrónico en Perú entre 2015 y 2018. Durante este período, el tamaño del mercado casi se triplicó, pasando de S/4,049 millones en 2015 a S/10,415 millones en 2018. El uso de tarjetas de crédito y débito para pagos en línea también aumentó sustancialmente, representando el 67% del volumen procesado en 2018, frente al 53% en 2015.
Este documento presenta los resultados del Cuarto Estudio de eCommerce y Recaudo en Colombia para los años 2016 y 2017. El estudio encontró que las transacciones digitales (eCommerce + recaudo) en Colombia alcanzaron $51,1 billones de pesos en 2017, representando un incremento del 24% con respecto a 2016. Asimismo, las transacciones digitales como porcentaje del PIB crecieron un 5,61% entre 2016 y 2017.
Jeffrey Chaves - eCommerce Day Panamá Online [Live] ExperienceeCommerce Institute
El documento describe las 7 etapas del proceso de creación de una tienda online, incluyendo definir la infraestructura, medios de pago, logística y lanzamiento. Explica que una tienda virtual con 100 artículos puede estar lista en 24 horas y enfatiza la importancia de medir constantemente el desempeño a través de métricas y la necesidad de capacitación continua.
David Cabrera - eCommerce Day Panamá Online [Live] ExperienceeCommerce Institute
El documento describe las oportunidades y desafíos del comercio electrónico para las pequeñas y medianas empresas en Centroamérica en el contexto de COVID-19. Aproximadamente el 45% de las pequeñas y medianas empresas usan el comercio electrónico para ventas y compras, principalmente a través de redes sociales. Sin embargo, el uso de herramientas avanzadas de comercio electrónico es mínimo. Las pequeñas y medianas empresas que usan el comercio electrónico han obtenido nuevos clientes y mayores ventas
Este documento describe Mercadoni, un servicio de compras en línea y entrega a domicilio de comestibles. Explica que Mercadoni utiliza una plataforma digital y personal shoppers para conectar de manera eficiente a compradores y supermercados locales, permitiendo a los clientes realizar pedidos de comestibles en cualquier momento y recibirlos en su casa. Finalmente, presenta algunos datos sobre la operación actual de Mercadoni, incluida la demografía de sus personal shoppers y la estrategia omnicanal para optimizar la experiencia de compra de
Este documento ofrece consejos y estrategias para la administración de la prevención de fraudes en el comercio electrónico. Explica los principales métodos de pago en línea y fuera de línea, así como herramientas como 3D Secure y matrices de decisión que pueden usarse para proteger las transacciones. También destaca la importancia de ofrecer una buena experiencia al cliente a través de políticas claras, comunicación y cumplimiento de los tiempos de entrega para reducir las controversias y aumentar las ventas.
Kati Souminen - eCommerce DAY GLOBAL Online [Live] Experience - Keynote SessionseCommerce Institute
El documento describe el estado actual y los desafíos del comercio electrónico transfronterizo para las pequeñas y medianas empresas en América Latina y el Caribe. Señala que las MIPYMES han logrado nuevos clientes y ventas utilizando el comercio electrónico, aunque aún enfrentan desafíos importantes para exportar en línea. Propone acelerar la transformación digital de las empresas y mejorar el entorno para el comercio electrónico a fin de que más empresas puedan convertirse en vendedores en línea y en marketplaces.
Patricio Quijada Menanteaux - eCommerce Day Perú Online [Live] ExperienceeCommerce Institute
Kushki ofrece soluciones de pago alternativo para mejorar la conversión de ventas. En Latinoamérica, solo el 55% de la población está bancarizada. Kushki permite pagos a través de efectivo, transferencias bancarias y otros medios. Procesan más de 6.5 billones de transacciones al año en toda Latinoamérica a través de una única integración. Kushki propone una alianza para potenciar proyectos a través de sus soluciones de medios de pago y posibilidades de escalabilidad.
Diapositivas presentadas por Lee Araujo, Director Comercial Latam CyberSource, en el eCommerce Day Lima 2015 en la plenaria "DESAFIO ECOMMERCE I – PERSPECTIVAS Y TENDENCIAS DEL ECOMMERCE EN PERÚ Y EN LA
REGIÓN :: ¿DÓNDE ESTAMOS Y HACIA DÓNDE VAMOS?".
Presentación Fernando Cruz / OLX - eCommerce Day Lima 2017eCommerce Institute
Naspers provee clasificados a más de 400 millones de personas al mes en 45 países. En Perú, tiene alrededor de 3.5 millones de usuarios activos mensuales, con el 85% de los usuarios y el 55% del tráfico proveniente de dispositivos móviles y aplicaciones. El comercio electrónico está creciendo en América Latina, con moda, electrónica y artículos para el hogar como las categorías más populares compradas en línea en Perú.
El documento describe el perfil y comportamiento del comprador mexicano, comparando entre compradores omnicanal (que usan tiendas físicas y en línea) y sólo offline (solo tiendas físicas). Los compradores omnicanal son más jóvenes, de mayor NSE y usan más dispositivos. Prefieren comprar en línea por conveniencia como entrega a domicilio y comparar precios. Sin embargo, los compradores sólo offline aún tienen preocupaciones sobre seguridad al comprar en línea.
Franklin Castro - eCommerce Day El Salvador Online [Live] ExperienceeCommerce Institute
Market SV es una iniciativa del gobierno salvadoreño que agrupa a más de 1,000 emprendedores y PYMES, y les brinda herramientas para incorporarse al comercio electrónico de manera fácil y económica. Algunas de las herramientas que ofrece incluyen sitio web, pasarela de pagos, logística y distribución. El objetivo es conectar a los negocios con compradores a nivel nacional e internacional utilizando tecnologías que permiten el acceso desde cualquier dispositivo. Desde su
Este documento resume los servicios y soluciones de prevención de fraude de CyberSource, una empresa de Visa. CyberSource es líder en procesamiento de pagos y prevención de fraude en canales no presentes, procesando más de US$275 mil millones y 6.5 mil millones de transacciones anualmente. El documento también presenta estadísticas sobre fraude online en América Latina y recomienda que los comercios fortalezcan sus operaciones de administración de fraude y adopten herramientas de detección para aumentar las ventas y
El documento presenta información confidencial sobre el nuevo ecosistema del comercio minorista global y su impacto en Perú y la región. Se describen casos exitosos de empresas que han innovado en el comercio electrónico, como Amazon, Alibaba y Tesco. También se presenta Juntoz.com, una nueva plataforma que opera como un centro comercial virtual, reuniendo a más de 850 marcas y minoristas. Juntoz.com ofrece soluciones únicas como tiendas propias para cada marca y nuevas funcionalidades como suscripciones y
Presentación Jorgelina Striedinger, Moritz Wolf y Federico Cofman - eCommerce...eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Jorgelina Striedinger, Latin
America Business Development Director Digital Element, Moritz Wolf , Director Comercial Sociomantic y Moderador: Federico Cofman Head of Sales - Argentina & Rest of LATAM MercadoLibre.com, en el eCommerce Day Buenos Aires 2015 en la plenaria "".
Este documento resume los esfuerzos de Walmart para transformar su negocio minorista en México a través de la innovación digital. Walmart ha experimentado un rápido crecimiento de las ventas en línea en México, aumentando su participación en el mercado de comercio electrónico del país del 0.4% en 2014 al 1.4% en 2018. Para respaldar esta estrategia, Walmart ha ampliado su infraestructura digital mediante la adición de Wi-Fi en tiendas, vendedores de mercado, quioscos, laboratorios digitales y más puntos
El documento presenta información sobre el pronóstico del mercado de comercio electrónico, funcionalidades críticas de comercio electrónico como la adaptación a la complejidad de la organización, omnicanalidad y personalización, y KPIs importantes como la tasa de conversión y el valor promedio de las órdenes. También incluye ejemplos de casos de éxito de empresas que han aumentado sus ventas a través de soluciones de comercio electrónico de IBM.
El documento describe las opciones de entrega para tiendas online, destacando que las entregas el mismo día (D0) y al día siguiente (D+1) son cada vez más importantes para el crecimiento del comercio electrónico. Ofrece una solución integrada de entregas rápidas con alta calidad y precios competitivos, lo que ha aumentado la conversión en más de un 50% para clientes que la utilizan. Incluye ejemplos exitosos como TuVitrina.com y Telepizza.
Este documento presenta los resultados de una encuesta de Nielsen sobre comercio digital a nivel global y en América Latina. Resalta que el comercio electrónico está creciendo rápidamente impulsado por factores como la conectividad, las necesidades de conveniencia de los consumidores y el aumento de la población urbana. En América Latina, alrededor de un tercio de los consumidores realizaron compras online en el último año, aunque las categorías de consumo masivo aún representan una pequeña parte de las ventas totales. El
El documento resume el crecimiento del mercado de comercio electrónico en Perú entre 2015 y 2018. Durante este período, el tamaño del mercado casi se triplicó, pasando de S/4,049 millones en 2015 a S/10,415 millones en 2018. El uso de tarjetas de crédito y débito para pagos en línea también aumentó sustancialmente, representando el 67% del volumen procesado en 2018, frente al 53% en 2015.
Este documento presenta los resultados del Cuarto Estudio de eCommerce y Recaudo en Colombia para los años 2016 y 2017. El estudio encontró que las transacciones digitales (eCommerce + recaudo) en Colombia alcanzaron $51,1 billones de pesos en 2017, representando un incremento del 24% con respecto a 2016. Asimismo, las transacciones digitales como porcentaje del PIB crecieron un 5,61% entre 2016 y 2017.
Jeffrey Chaves - eCommerce Day Panamá Online [Live] ExperienceeCommerce Institute
El documento describe las 7 etapas del proceso de creación de una tienda online, incluyendo definir la infraestructura, medios de pago, logística y lanzamiento. Explica que una tienda virtual con 100 artículos puede estar lista en 24 horas y enfatiza la importancia de medir constantemente el desempeño a través de métricas y la necesidad de capacitación continua.
David Cabrera - eCommerce Day Panamá Online [Live] ExperienceeCommerce Institute
El documento describe las oportunidades y desafíos del comercio electrónico para las pequeñas y medianas empresas en Centroamérica en el contexto de COVID-19. Aproximadamente el 45% de las pequeñas y medianas empresas usan el comercio electrónico para ventas y compras, principalmente a través de redes sociales. Sin embargo, el uso de herramientas avanzadas de comercio electrónico es mínimo. Las pequeñas y medianas empresas que usan el comercio electrónico han obtenido nuevos clientes y mayores ventas
Este documento describe Mercadoni, un servicio de compras en línea y entrega a domicilio de comestibles. Explica que Mercadoni utiliza una plataforma digital y personal shoppers para conectar de manera eficiente a compradores y supermercados locales, permitiendo a los clientes realizar pedidos de comestibles en cualquier momento y recibirlos en su casa. Finalmente, presenta algunos datos sobre la operación actual de Mercadoni, incluida la demografía de sus personal shoppers y la estrategia omnicanal para optimizar la experiencia de compra de
Este documento ofrece consejos y estrategias para la administración de la prevención de fraudes en el comercio electrónico. Explica los principales métodos de pago en línea y fuera de línea, así como herramientas como 3D Secure y matrices de decisión que pueden usarse para proteger las transacciones. También destaca la importancia de ofrecer una buena experiencia al cliente a través de políticas claras, comunicación y cumplimiento de los tiempos de entrega para reducir las controversias y aumentar las ventas.
Kati Souminen - eCommerce DAY GLOBAL Online [Live] Experience - Keynote SessionseCommerce Institute
El documento describe el estado actual y los desafíos del comercio electrónico transfronterizo para las pequeñas y medianas empresas en América Latina y el Caribe. Señala que las MIPYMES han logrado nuevos clientes y ventas utilizando el comercio electrónico, aunque aún enfrentan desafíos importantes para exportar en línea. Propone acelerar la transformación digital de las empresas y mejorar el entorno para el comercio electrónico a fin de que más empresas puedan convertirse en vendedores en línea y en marketplaces.
Patricio Quijada Menanteaux - eCommerce Day Perú Online [Live] ExperienceeCommerce Institute
Kushki ofrece soluciones de pago alternativo para mejorar la conversión de ventas. En Latinoamérica, solo el 55% de la población está bancarizada. Kushki permite pagos a través de efectivo, transferencias bancarias y otros medios. Procesan más de 6.5 billones de transacciones al año en toda Latinoamérica a través de una única integración. Kushki propone una alianza para potenciar proyectos a través de sus soluciones de medios de pago y posibilidades de escalabilidad.
Diapositivas presentadas por Lee Araujo, Director Comercial Latam CyberSource, en el eCommerce Day Lima 2015 en la plenaria "DESAFIO ECOMMERCE I – PERSPECTIVAS Y TENDENCIAS DEL ECOMMERCE EN PERÚ Y EN LA
REGIÓN :: ¿DÓNDE ESTAMOS Y HACIA DÓNDE VAMOS?".
Presentación Fernando Cruz / OLX - eCommerce Day Lima 2017eCommerce Institute
Naspers provee clasificados a más de 400 millones de personas al mes en 45 países. En Perú, tiene alrededor de 3.5 millones de usuarios activos mensuales, con el 85% de los usuarios y el 55% del tráfico proveniente de dispositivos móviles y aplicaciones. El comercio electrónico está creciendo en América Latina, con moda, electrónica y artículos para el hogar como las categorías más populares compradas en línea en Perú.
El documento describe el perfil y comportamiento del comprador mexicano, comparando entre compradores omnicanal (que usan tiendas físicas y en línea) y sólo offline (solo tiendas físicas). Los compradores omnicanal son más jóvenes, de mayor NSE y usan más dispositivos. Prefieren comprar en línea por conveniencia como entrega a domicilio y comparar precios. Sin embargo, los compradores sólo offline aún tienen preocupaciones sobre seguridad al comprar en línea.
Franklin Castro - eCommerce Day El Salvador Online [Live] ExperienceeCommerce Institute
Market SV es una iniciativa del gobierno salvadoreño que agrupa a más de 1,000 emprendedores y PYMES, y les brinda herramientas para incorporarse al comercio electrónico de manera fácil y económica. Algunas de las herramientas que ofrece incluyen sitio web, pasarela de pagos, logística y distribución. El objetivo es conectar a los negocios con compradores a nivel nacional e internacional utilizando tecnologías que permiten el acceso desde cualquier dispositivo. Desde su
Este documento resume los servicios y soluciones de prevención de fraude de CyberSource, una empresa de Visa. CyberSource es líder en procesamiento de pagos y prevención de fraude en canales no presentes, procesando más de US$275 mil millones y 6.5 mil millones de transacciones anualmente. El documento también presenta estadísticas sobre fraude online en América Latina y recomienda que los comercios fortalezcan sus operaciones de administración de fraude y adopten herramientas de detección para aumentar las ventas y
El documento presenta información confidencial sobre el nuevo ecosistema del comercio minorista global y su impacto en Perú y la región. Se describen casos exitosos de empresas que han innovado en el comercio electrónico, como Amazon, Alibaba y Tesco. También se presenta Juntoz.com, una nueva plataforma que opera como un centro comercial virtual, reuniendo a más de 850 marcas y minoristas. Juntoz.com ofrece soluciones únicas como tiendas propias para cada marca y nuevas funcionalidades como suscripciones y
Presentación Jorgelina Striedinger, Moritz Wolf y Federico Cofman - eCommerce...eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Jorgelina Striedinger, Latin
America Business Development Director Digital Element, Moritz Wolf , Director Comercial Sociomantic y Moderador: Federico Cofman Head of Sales - Argentina & Rest of LATAM MercadoLibre.com, en el eCommerce Day Buenos Aires 2015 en la plenaria "".
Este documento resume los esfuerzos de Walmart para transformar su negocio minorista en México a través de la innovación digital. Walmart ha experimentado un rápido crecimiento de las ventas en línea en México, aumentando su participación en el mercado de comercio electrónico del país del 0.4% en 2014 al 1.4% en 2018. Para respaldar esta estrategia, Walmart ha ampliado su infraestructura digital mediante la adición de Wi-Fi en tiendas, vendedores de mercado, quioscos, laboratorios digitales y más puntos
El documento presenta información sobre el pronóstico del mercado de comercio electrónico, funcionalidades críticas de comercio electrónico como la adaptación a la complejidad de la organización, omnicanalidad y personalización, y KPIs importantes como la tasa de conversión y el valor promedio de las órdenes. También incluye ejemplos de casos de éxito de empresas que han aumentado sus ventas a través de soluciones de comercio electrónico de IBM.
Presentación Jorgelina Striedinger - eCommerce Day Lima 2016eCommerce Institute
El documento resume cómo la tienda departamental Coppel en México ha adaptado sus estrategias de ventas en tiempo real utilizando la tecnología de geolocalización por IP para ofrecer contenidos personalizados a los clientes basados en su ubicación, lo que ha aumentado su tasa de conversión en un 30%. También describe cómo el uso de geolocalización por IP en Perú ha mejorado, permitiendo identificar 760 ciudades en tiempo real para mejorar las ventas.
Presentación Matamoros Ronald Matamoros - eCommerce Day Lima 2016eCommerce Institute
Este documento describe el rol creciente de los dispositivos móviles en la experiencia de compra de los consumidores. Explica que vivimos en un mundo "multipantalla" donde los consumidores usan múltiples dispositivos a lo largo de su "customer journey". También destaca que el teléfono móvil se usa cada vez más para buscar información sobre productos y realizar compras, especialmente de alimentos y bebidas. El documento analiza conceptos como el "Zero Moment of Truth", los "micro-momentos" y cómo la publicidad móvil puede en
Este documento presenta la estrategia de customer centric y cómo identificar y retener a los clientes más valiosos. Explica que el método RFM (recencia, frecuencia y monto) puede usarse para segmentar a los clientes y que el cálculo del CLV (customer lifetime value) es clave para alinear los productos con las necesidades de los clientes más rentables a largo plazo. También usa el ejemplo de DietasCormillot.com para ilustrar cómo desarrollar un enfoque centrado en el cliente.
Este documento resume 3 mitos comunes sobre el comercio móvil (mobile commerce) y explica la realidad de cada uno. El primer mito es que el comercio móvil es el canal del futuro, cuando en realidad ya es el canal del presente. El segundo mito es que solo apunta a los millennials, cuando un 30% de los clientes móviles tienen más de 37 años. El tercer mito es que se debe desarrollar una aplicación propia, cuando se puede empezar vendiendo en mercados ya establecidos en dispositivos móviles.
El documento discute la integración de canales en línea y fuera de línea para las ventas. A pesar de la caída general de la inversión publicitaria, la inversión digital sigue creciendo y representa una parte cada vez mayor del gasto publicitario total. Los peruanos pasan más tiempo en línea realizando actividades como redes sociales, mensajería y videos, y las empresas están aprovechando varios puntos de contacto digitales a lo largo del proceso de compra para impulsar las ventas desde plataformas en línea.
Presentación Juan Esteban Díaz Belich - eRetail Day México 2015eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Juan Esteban Díaz Belich, Subdirector de Mercados Estratégicos CyberSource, en el eRetail México 2015 en la plenaria "DESAFIO RETAIL ECOMMERCE I >> CUALES SON LAS TENDENCIAS EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN
MEXICO Y AMÉRICA LATINA QUE MARCARÁN EL ROADMAP DEL 2016 EN EL SECTOR MINORISTA
CONOZCA EL MERCADO Y AL CONSUMIDOR ONLINE.".
Presentación Webinar 26/Marzo - Guillermo Rospigliosi CyberSource eCommerce Institute
En esta nueva edición del Ciclo de Webinars “Conversando con los Líderes del Internet” Guillermo Rospigliosi, Director General para América Latina y el Caribe Cybersource, Visa Inc. y Marcos Pueyrredon, Presidente eInstituto y VP América Latina en VTEX, hicieron referencia a las principales amenazas de fraude global y regional, tendencias de mercado y se entregarán cifras del Reporte de Prevención del Fraude Online de Latinoamérica 2014 realizado por Cybersource junto con eInstituto.
Informe adigital-Confianza Online sobre medios de pago y fraude online en Esp...Adigital
Estudio realizado por Confianza Online y adigital (20149.
Este estudio pretende divulgar y aclarar el cada vez más complejo y diverso escenario de los medios de pago online y la creciente preocupación sobre el fraude que sufren las empresas de comercio electrónico en España.
III Foro de medios de Pago Online by aDigital.orgLluis Serra
Este documento presenta los resultados de una encuesta a 254 empresas españolas sobre medios de pago y fraude online. Algunos hallazgos clave son: el 42% de empresas aceptan siempre pagos desde fuera de España, aunque el 25% excluyen a algunos países europeos; el 90% de empresas que procesan pagos en el extranjero facturan más de 30 millones de euros; y el 50% de empresas venden a través de dispositivos móviles, aunque representan solo el 15% de la facturación media. La tasa media anual de fraude
El documento presenta los resultados de una encuesta a 254 empresas españolas sobre medios de pago y fraude online. Algunos hallazgos clave son: el 42% acepta pagos desde fuera de España, aunque el 25% excluye a algunos países de la UE; el 50% realiza ventas a través de dispositivos móviles; y la tasa media de fraude anual se sitúa entre el 1-2% de la facturación total. La mayoría utiliza sistemas como TPV virtual o PayPal, aunque muchas buscan reducir comisiones y mejor
El documento presenta los resultados de una encuesta a 254 empresas españolas sobre medios de pago y fraude online. Algunos hallazgos clave son: el 42% acepta pagos desde fuera de España, aunque el 25% rechaza algunos países de la UE; el 50% realiza ventas móviles pero representan solo el 15% de la facturación; y la tasa media de fraude es del 2-5% pero puede ser mayor para transacciones móviles.
Este documento presenta un caso real sobre los desafíos y estrategias para minimizar el fraude en las ventas electrónicas. Detalla intentos de fraude que representaron hasta un 10% del presupuesto mensual y las estrategias implementadas como trabajar en equipo con bancos, automatizar procesos de autenticación, establecer convenios claros con transportistas y asumir un porcentaje controlado de riesgo. Como resultado, se redujeron los intentos de fraude a 3% y los fraudes efectivos a 0.05%, mejorando la experiencia del cliente.
Juan Isola - eCommerce Day Uruguay Blended [Professional] Experience 2023eCommerce Institute
Este documento discute el impacto del fraude en el comercio electrónico y cómo la inteligencia artificial y el aprendizaje automático pueden ayudar a detectar patrones fraudulentos de manera temprana. Explica cómo estas herramientas pueden combatir el fraude de manera dinámica y en tiempo real, mejorando la eficiencia, precisión, disponibilidad y consistencia en la detección, mientras se minimiza la intervención humana y los falsos positivos. También brinda recomendaciones sobre cómo diseñar e implementar una estrategia efectiva
Este documento presenta información sobre líneas de denuncias internas, fraudes internos y aspectos prácticos para detectarlos e investigarlos. Se proporcionan estadísticas sobre fraude a nivel global, se describe qué es una línea de denuncias, qué tipo de denuncias se realizan comúnmente, quién denuncia, y cómo funcionan los canales de denuncia en diferentes industrias. Finalmente, se analizan brevemente dos casos prácticos de fraude detectados a través de una línea de denuncias internas.
El documento habla sobre las diferencias entre el comercio tradicional y el comercio electrónico, y los desafíos para prevenir el fraude en línea. Detalla cómo el comercio electrónico ha crecido rápidamente pero sin asistencia adecuada, lo que genera desconfianza entre los clientes y reguladores. También explica las lecciones aprendidas sobre la necesidad de herramientas modernas para monitorear el riesgo de fraude en tiempo real y mantener la seguridad de datos.
Presentación ¿Cómo cobrar en mi Tienda Online? - eCommerce Day Lima 2014 eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Rafael Hospina | Country Manager Perú, Chile & Panamá en PayU Latam, Javier Draxl García Rosell,Gerente General Alignet, Cristian Castañeda Lozano, Gerente de Comercio Electrónico Grupo El Comercio y Raúl Castro, Jefe de Proyectos y
Producto SeguriPago del Grupo La
República Digita, en el eCommerce Day Lima 2014 en el taller temático "¿CÓMO COBRAR EN MI TIENDA ONLINE?".
Presentación Raúl Lajus y Joaquin Arguren - Jornada Nacional de Comercio Elec...eCommerce Institute
Diapositivas de los expositores Raúl Lajus, COO de CobroDigital y Joaquin Araguren ,Busines Development Coordinator de Mercadopago, en la Primer Jornada Nacional de Comercio Electrónico para el sector Retail. Dentro de la plenaria "Mitos y realidades de la venta Online".El evento es una inicativa del eInstituto y coorganizado por la Cámara Argentina de Comercio.
Emiliano Canova, Juan Isola - eCommerce Day Argentina Blended [Professional] ...eCommerce Institute
Este documento discute los nuevos medios de pago digitales y los desafíos de integrarlos en el comercio electrónico. Explica las tendencias de crecimiento del comercio electrónico y la aparición de nuevas opciones de pago. Identifica desafíos como comprender a los compradores, mapear las opciones de pago disponibles, garantizar la seguridad y facilidad de uso, lograr una integración fluida y conciliar pagos. Finalmente, señala beneficios como aumentar las ventas, mejorar la experiencia del cliente y optim
FIBO 2014 Jordi Pascual "La gestió dels pagament a l'eCommerce" #FIBOReusfiraReus
Este documento discute la importancia de la gestión de pagos en el comercio electrónico. Explica las diferencias entre pagos presenciales y virtuales, y describe varios sistemas de pago comunes en el comercio electrónico como tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y métodos de pago alternativos. También cubre temas como la normativa de seguridad de pagos, la gestión de fraude, métricas importantes y soluciones de pago electrónico ofrecidas por Banco Sabadell.
Con #PayU puedes aumentar tus ventas online, nuestra pasarela de pagos te ofrece seguridad en los pagos de tus compradores, aquí encontraras como funciona #pagosonline #Colombia
Juliana Etcheverry, Mar Fernández, Andrés Borrero - eCommerce DAY GLOBAL On...eCommerce Institute
El documento ofrece una descripción de los servicios de EBANX para facilitar el crecimiento global de las empresas a través de múltiples opciones de cobro y pagos en diferentes mercados, optimizando costos, tiempos de acreditación y cumplimiento regulatorio. EBANX brinda acceso a plataformas de comercio electrónico globales, conversión de monedas y soporte en español y portugués.
Fraud Analytics: Detección y prevención de fraudes en la era del BigData
Durante el 2012 el nivel de fraude en tarjeta de crédito llego a 11.3 billones de dólares, un aumento de casi un 15% comparado con el 2011, esto demuestra el problema que el fraude representa no solo a las instituciones financieras sino también para la sociedad. Tradicionalmente la prevención del fraude consistía en proteger físicamente la infraestructura, sin embargo con cada vez más medios y canales de pago, la información financiera se ha vuelto cada vez más susceptible a ser hurtada. La siguiente opción para prevenir y controlar el fraude consiste en determinar si una transacción está siendo realizada por el cliente de acuerdo con sus patrones históricos de comportamiento. Este es el enfoque de Fraud Analytics.
En esta presentación se mostrara cómo es posible por medio de Fraud Analytics, determinar la probabilidad que una transacción sea o no realizada por el cliente, utilizando la información de compra de los clientes, sus interacciones con la entidad financiera, y por medio de análisis de redes sociales. Adicionalmente, se discutirán y compararan los resultados de las comúnmente utilizadas reglas de decisión y modelos avanzados de inteligencia artificial.
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Alejandro Correa Bahnsen
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Ingeniero Industrial con Maestría en Ingeniería Industrial de la Universidad de los Andes. Candidato a Doctorado en inteligencia artificial de la Universidad de Luxemburgo. Actualmente se encuentra trabajando en SIX, uno de los operadores de tarjeta de crédito más grande de Europa, desarrollando un sistema inteligente para la prevención de fraude.
Experiencia como profesor de analytics y econometría en las universidades de Luxemburgo y de los Andes, respectivamente. Conferencista de analytics en SAS Analytics (Orlando, Las Vegas, Londres, Frankfurt), SAS Global Forum (Orlando, San Francisco), IEEE International Conference on Data Mining (Vancouver, Bruselas, Dallas), IEEE International Conference on Machine Learning and Applications (Miami, Detroit) y European Conference on Data Analysis (Luxemburgo). Fundador de la comunidad Data Science Luxembourg y organizador del workshop IEEE Data Mining Case Studies (Dallas).
Marcel Medina | Aztive ePayments | Métodos de pagoSmash Tech
Este documento describe diferentes métodos de pago bancarizados, móviles y anónimos. Explica que las tarjetas bancarias siguen siendo el principal método de pago en línea en España, y analiza cómo aceptar tarjetas a través de un TPV bancario o procesadora. También cubre temas como PCI, CES (3D Secure), flujos de pago mixtos, métricas para gestionar el fraude y ejemplos de reglas anti-fraude.
Similar a Presentación Rafael Hospina - eCommerce Day Lima 2016 (20)
El Viaje | Charla de SEO para WordPress | WordPress Valencia | WaycoEricjorge Sp
En la presentación que di en WordPress Valencia, en el coworking de Waico Abastos, utilicé mi viaje a Japón como metáfora para explicar los principios del SEO para WordPress.
Me presenté como Eric Jorge Seguí Parejo, un programador y experto en SEO desde 2010, compartiendo mi pasión por el marketing digital y la automatización. Hablé sobre la necesidad de invertir en SEO para alcanzar una mayor audiencia y cumplir nuestras metas, comparándolo con la planificación necesaria para un viaje exitoso.
Describí WordPress como la "katana perfecta" para el SEO, destacando su facilidad de uso, amplia gama de plugins y fuerte comunidad de soporte. Luego, discutí la importancia del keyword research y la identificación de problemas técnicos y de contenido, utilizando herramientas como crawlers y dashboards.
Expliqué cómo una estructura de navegación intuitiva y URLs amigables son esenciales, comparando la planificación de contenidos con la organización de un itinerario de viaje. Abordé aspectos técnicos del SEO como la optimización de imágenes, el uso de CDNs y la configuración correcta de archivos robots.txt y sitemaps. Mencioné la importancia de los enlaces internos y una estrategia efectiva de link building para mejorar la autoridad y visibilidad del sitio web.
Ofrecí consejos prácticos, como la calendarización de contenidos y el uso de herramientas como Surfer SEO para mantener la web activa y relevante. Terminé la charla con reflexiones inspiradoras, animando a los asistentes a ver el SEO como un viaje emocionante lleno de aprendizaje, y agradeciéndoles por su participación.
Esta presentación no solo buscó educar sobre SEO, sino también motivar a los asistentes a utilizar WordPress como una herramienta poderosa en su camino hacia una mejor visibilidad en línea.
5. Mayor oferta de
comercios.
Genera mejores
opciones para
fraude
Sistemas bancarios
y de protección
desarrollándose
para venta no
presente
Fuga de
información
masiva a nivel
mundial
Transacciones
contracargables
por ser de venta
no presente
Migración a chip,
presiona a los
delicuentes a
cambiar
¿A qué nos estamos enfrentando?
11. Módulo avanzado de control de fraude
para ventas no presenciales
Sistema de evaluación de transacciones en línea realizadas con tarjeta de
crédito y débito, con el objetivo de prevenir y controlar transacciones
fraudulentas, disminuyendo pérdidas por fraude a las empresas
vinculadas con PayU
13. Uso de información local y
de burós para validación
de datos.
Cada mercado es diferente
y por eso su análisis debe
ser particular.
Adecuado
relacionamiento con
procesadores y emisores.
Reglas dispuestas por
país, según las tipologías
identificadas.
Manejo local del fraude
15. • Manejo de listas blancas que se
actualizan automáticamente en el
sistema.
• Análisis de minería de datos para
identificar “Buenos compradores”.
• Validaciones con comercios y
bancos, evitando rechazos
innecesarios.
• Trabajo en equipo con emisores.
• Uso de listas restrictivas.
• Análisis transaccionales
avanzados para identificar tipologías
de fraude.
• Incorporación de herramientas
innovadoras.
• Módulo de contracargos para
comercios. Control del fraude
amigable.
Frente al rechazo Frente al fraudex
¿Qué hacemos en PayU para lograr ese balance?
16. ¿Qué dicen la cifras, lo estamos haciendo bien?
Fuente: Reporte de fraude Latam 2015. Cybersource.
19. Nuevos modelos de minería de
datos para identificar otro tipos
de ataques incorporando nuevas
variables.
Seguimos contruyendo equipo con
procesadores y emisores de tarjeta
de crédito para compartir
información.
Fortalecimiento de los esquemas
de control interno para la
seguridad de la información.
Certificados PCI por 5to. año
consecutivo.