Este documento introduce los conceptos básicos de medición en marketing digital y análisis web. Explica que el objetivo del análisis web es convertir los datos en información para tomar mejores decisiones de negocio. Luego describe los cuatro modelos básicos de negocios en línea y algunos indicadores clave de medición comunes para cada uno, incluidos sitios de contenido, generadores de contactos, comercio electrónico y atención al cliente. Concluye que el análisis web debe considerarse parte integral de la cultura empresarial para identificar
La presencia en Internet genera una ingente cantidad de datos sobre nuestros Clientes y potenciales Clientes. Sin embargo, son muy pocas las empresas que lo utilizan como una oportunidad para mejorar la toma de decisiones.
Tanto los “pure players” como las empresas que se valen de Internet como un canal adicional no aprovechan correctamente esta información que se recopila en los diferentes sitios que gestionan: Web, Tienda on-line, Redes Sociales, etc.
En este Webinar enseñamos cómo Google Analytics nos ayuda a organizar la información útil sobre nuestros visitantes y ponemos algunos ejemplos de KPIs relevantes para tiendas on-line y webs corporativas.
Todas las compañías usan un modelo de atribución para calcular el ROI de sus acciones de Marketing, por lo que es una pieza clave en el funcionamiento del negocio. Un 43% elije su modelo de atribución solo porque es fácil y sencillo, sin evaluar si es el mejor. Un 18% ni siquiera sabe qué modelo utiliza.
Conocé la problemática y la importancia de la atribución, para ganar una ventaja competitiva clave en el mercado.
Captación de clientes potenciales a través de la gestión de bases de datosDataCentric PDM
De la mano de DataCentric Javier Moreno Zabala, profesor de ICEMD ha presentado en esta webinar el diseño, la creación, explotación y mantenimiento de un “Prospect Pool” multicanal. Como captar el mayor numero de clientes potenciales y de mejorar el proceso de captación. Para mas información sobre datos www.datecentric.es
Presentación de Márketic en el #eShowBCN16. Márketic es una solución de automatización de marketing basada en Mautic, la herramienta de marketing automático de código libre más potente del mercado.
Presentación a cargo de Fabio Bugalla, CEO de Márketic.
La presencia en Internet genera una ingente cantidad de datos sobre nuestros Clientes y potenciales Clientes. Sin embargo, son muy pocas las empresas que lo utilizan como una oportunidad para mejorar la toma de decisiones.
Tanto los “pure players” como las empresas que se valen de Internet como un canal adicional no aprovechan correctamente esta información que se recopila en los diferentes sitios que gestionan: Web, Tienda on-line, Redes Sociales, etc.
En este Webinar enseñamos cómo Google Analytics nos ayuda a organizar la información útil sobre nuestros visitantes y ponemos algunos ejemplos de KPIs relevantes para tiendas on-line y webs corporativas.
Todas las compañías usan un modelo de atribución para calcular el ROI de sus acciones de Marketing, por lo que es una pieza clave en el funcionamiento del negocio. Un 43% elije su modelo de atribución solo porque es fácil y sencillo, sin evaluar si es el mejor. Un 18% ni siquiera sabe qué modelo utiliza.
Conocé la problemática y la importancia de la atribución, para ganar una ventaja competitiva clave en el mercado.
Captación de clientes potenciales a través de la gestión de bases de datosDataCentric PDM
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Presentación a cargo de Fabio Bugalla, CEO de Márketic.
Aumenta las Ventas por Internet - SEO y Marketing 2.0 (social media)Coral
Aumenta las ventas por internet mediante tecnicas de mercadeo digital, apoyado en el social 2.0 y turismo 2.0. Se especializa para sector turismo (blog.coral-technologies.com) y el efecto del social media. El objetivo principal es transmitir las ventajas de las ventas por internet.
Erstellen und Bearbeiten Sie SAP HCM- Strukturen grafisch. Ob Qualifikationskatalog, Organisationsstrukturen oder Trainings- katalog, ein paar Klicks genügen.
Dr. Calzada presented Euskal Hiria as the Basque City-Region at the University of Oxford (UK), Future of Cities Programme at the 23rd May 2012. Talked about City-Regions & Sovereignty.
The International Comparative Legal Guide to Business Crime 2016Matheson Law Firm
Matheson partners, Bríd Munnelly and Carina Lawlor, co-author the Ireland chapter for The International Comparative Legal Guide to Business Crime 2016.
Aumenta las Ventas por Internet - SEO y Marketing 2.0 (social media)Coral
Aumenta las ventas por internet mediante tecnicas de mercadeo digital, apoyado en el social 2.0 y turismo 2.0. Se especializa para sector turismo (blog.coral-technologies.com) y el efecto del social media. El objetivo principal es transmitir las ventajas de las ventas por internet.
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The International Comparative Legal Guide to Business Crime 2016Matheson Law Firm
Matheson partners, Bríd Munnelly and Carina Lawlor, co-author the Ireland chapter for The International Comparative Legal Guide to Business Crime 2016.
Instrumentos de autoprotección las voluntades anticipadas y la autotutela - 2Karina Villar
La declaración de voluntades anticipadas en Castilla-La Mancha. Antecedentes históricos, legislación, documentos y puntos de registro. Charla de 2011, actualizada en 2012.
Analitica web para administraciones públicasSergio Jiménez
¿Pueden los servicios públicos digitales funcionar igual de bien que los servicios privados? ¿Es incompatible el éxito digital con lo público? Desde hace dos décadas se suceden experiencias web que no logran satisfacer al ciudadano que, en muchos casos, ha renunciado a la satisfacción por la falta de molestia.
¿Cómo se aplicar la analítica web? Definiciones, principios e métodos para realizar el analisis de la web pública. Un enfoque adaptado a la especificidad pública para conseguir que el servicio web funcione como los ciudadanos merecen.
Construye, mide, analiza, cambia... con Google Analyticseconred
La presencia en Internet genera una ingente cantidad de datos sobre nuestros Clientes.
Sin embargo, son muy pocas las empresas que lo utilizan como una oportunidad para mejorar la toma de decisiones.
Tanto los "pure players" como las empresas que se valen de Internet como un canal adicional, no aprovechan correctamente esta información que se recopila en los diferentes sitios que gestionan: Web, Tienda on-line, Redes Sociales, etc.
En este webinar te enseñaremos cómo Google Analytics nos ayuda a organizar la información útil sobre nuestros visitantes y pondremos algunos ejemplos de KPIs (Key Performance Indicators o Indicadores Clave de Desempeño) relevantes para tiendas online y webs corporativas.
Intellignos - Best Practices en Web Analyticsintellignos
Presentación de Intellignos del día 28 de Julio de 2011 sobre Mejores Prácticas en Web Analytics. Evento organizado por AMDIA (Asociación de Marketing Directo e Interactivo de Argentina) y la Universidad del CEMA.
Introducción a la analitica web como disciplina.Javi Olmo
Introducción al concepto de analítica web, la herramienta google analytics y sus caracterísiticas, metodología de trabajo y evaluar el nivel de madurez en analítica de un proyecto o empresa.
Ponencia de Ricardo Tayar en Cintermed sobre Analítica Web. La analítica web nos sirve para medir la eficacia de nuestra web y nuestra comunicación online, permitiéndonos detectar oportunidades y resolver problemas.
Presentación del curso de analítica web con Google Analytics impartido para los alumnos del Servicio Navarro de Empleo dentro del curso de Marketing en Internet
Introducción a la analítica web y funcionalidades avanzadas basadas en la herramienta de Google Analitics y sus aplicativos al Business Intelligence. Métricas, dimensiones y otras funcionalidades avanzadas que se pueden parametrizar desde la API de Google Analytics.
Analisis web en la empresa. Congreso internet del Mediterráneo 2010.Ricardo Tayar López
Presentación utilizada por Ricardo Tayar en la ponencia "Análisis web en la empresa, ¿para qué?, ¿cómo?, ¿cuando?" en el Congreso de internet del Mediterráneo de 2010, celebrado del 24 al 26 de septiembre.
La ponencia trató sobre el uso de la analítica web en la empresa y su valor ocmo instrumento de decisión y mejora de las acciones y estrategia de la empresa en internet.
Caso de éxito: Calidad de los Prospectos en una empresa de serviciosNeo Consulting
Paul Fervoy, analista digital de la empresa Mi Web (Costa Rica), compartió el caso de éxito de Grupo MedLegal, una empresa de servicios que genera ventas a través de prospectos.
Caso de éxito: Métricas accionables en AeroméxicoNeo Consulting
Hebert Hernández, Director de Ábaco Metrics, habló sobre “Métricas accionables” en el caso de éxito que compartió de la aerolínea mexicana AeroMéxico. En este, demostró la importancia de la medición de todos los puntos de contacto más importantes con los clientes.
Digital Intelligence Perú 2015 - Conectando online-offlineNeo Consulting
Presentación de Yéssica Ordaz, en el segundo congreso de Digital Intelligence Perú, acerca de cómo conectar el mundo online y offline para mejorar el performance de tu negocio.
Integración de Google Adwords con Google Analytics - Estefanía Rojas - Analyt...Neo Consulting
La presentación de Estefanía Rojas, consultora SEM de Neo Consulting, sobre las ventajas de integración de las cuentas de Google Adwords con Google Analytics y Remarketing. Presentada en el evento Resumen de Google Analytics Summit en la Universidad del Pacífico.
Enhanced Ecommerce - Luis Rosales y Ronald Guillen - Analytics2014Neo Consulting
La presentación sobre las nuevas funcionalidades y nuevos reportes de ecommerce en Google Analytics, presentados en Google Analytics Summit en San Francisco. Realizada por Luis Rosales y Ronald Guillen en el evento Resumen de Google Analytics Summit en la Universidad del Pacífico.
Google Tag Manager - Fernando Pérez - Analytics 21014Neo Consulting
La presentación de Google Tag Manager, destacando las ventajas de la herramienta para el equipo de Marketing. Realizada para el evento Resumen de Google Analytics Summit en la Universidad del Pacífico.
Google Tag Manager - Fernando Pérez - Analytics 21014
Presentación Web Analytics -
1. Introducción a la
medición
en marketing digital
Daniel Falcón
@neohumano
daniel.falcon@neo.com.pe
2. El Web Analytics busca convertir los datos
en información para tomar decisiones
QUÉ DATOS POR QUÉ
CUÁNTO
CÓMO
CUÁNDO
INFORMACION PARA LA
TOMA DE DECISIONES
4. A tomar en cuenta en Web Analytics
ES NECESARIO
NO SÓLO ES
CONOCER
IMPORTANTE…
ADEMÁS…
Relaciones
Intereses
TARGET
Hábitos
5. La medición es pensada en el negocio
no en la web.
Hay cuatro modelos básicos de negocios:
SITIOS DE SITIOS SITIOS DE SITIOS DE
CONTENIDOS GENERADORES COMERCIO ATENCION AL
DE CONTACTOS ELECTRONICO CLIENTE
10. Sitios de Contenidos – Indicadores (KPIs)
• Visitas
por
mes/trimestre/
año
MÉTRICAS
• Promedio
de
páginas
vistas
por
visita
Y
• Páginas
visitadas
por
visita:
RATIOS
¿Cuántas
páginas
se
visualizan
durante
una
BÁSICOS
visita
a
mi
siAo
web?
• Duración
de
la
visita
• Registro
11. Sitios de Contenidos – Indicadores (KPIs)
• RaAo
de
nuevos
visitantes
vs
visitantes
recurrentes.
• Recency:
Días
transcurridos
desde
la
MÉTRICAS
úlAma
visita
Y
• Frequency:
Frecuencia
de
visitas
(grado
de
RATIOS
fidelización
por
usuario);
promedio
de
BÁSICOS
visitas
por
visitante
• Análisis
de
la
navegación
• Abandonos
principales.
• RaAos
de
abandono
en
páginas
de
llegada
16. Sitios generadores de contactos - Indicadores
• RaAo
de
conversión
a
contacto:
Contactos
realizados/visitantes
únicos.
MÉTRICAS
• Media
de
búsquedas
por
visita
Y
• Análisis
de
navegación
RATIOS
• Proceso
de
registro
(embudos)
BÁSICOS
• RaAos
de
abandono
en
páginas
de
llegada
17. Sitios de comercio electrónico
Ejemplos e Indicadores de medición (KPIs)
21. Sitios de comercio electrónico - Indicadores
• Análisis
de
navegación
• Proceso
de
compra
(embudos)
• RaAos
de
abandono
en
páginas
de
llegada
• RaAos
de
conversión
MÉTRICAS
• Recency:
Días
transcurridos
desde
la
úlAma
Y
visita
RATIOS
• Frequency:
Frecuencia
de
visitas
(grado
de
BÁSICOS
fidelización
por
usuario);
promedio
de
visitas
por
visitante
• RaAo
de
nuevos
visitantes
vs
visitantes
recurrentes
22. Sitios de comercio electrónico - Indicadores
• Porcentaje
de
contactos
realizados
correctamente
MÉTRICAS
• RaAos
de
comparación
con
otros
Y
métodos
de
contacto
en
la
web
RATIOS
• Análisis
de
navegación
BÁSICOS
• Proceso
de
resolución
(embudos)
• RaAos
de
abandono
en
páginas
de
llegada
25. Sitios de atención al cliente - Indicadores
• Porcentaje
de
contactos
realizados
correctamente
MÉTRICAS
• RaAos
de
comparación
con
otros
Y
métodos
de
contacto
en
la
web
RATIOS
• Análisis
de
navegación
BÁSICOS
• Proceso
de
resolución
(embudos)
• RaAos
de
abandono
en
páginas
de
llegada
27. Conclusiones iniciales
• El análisis web se realiza al negocio.
• Es una disciplina.
• Debe ser considerado como parte de la cultura de
cualquier empresa.
• Se trata de ubicar los errores y poder corregirlos así
como de aprovechar las oportunidades de negocio que
existan.
28. Gracias
Daniel Falcón
@neohumano
daniel.falcon@neo.com.pe