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Aporte de la Infraestructura de la Calidad en la superación de las barreras técnicas al comercio y en el aumento de la competitividad 
VII CONGRESO INDUSTRIAL PRODUCIENDO CON CLASE MUNDIAL 
Noviembre 2014 San Pedro Sula - Honduras
2 
Temas 
1. Problemática ¿Cuáles son las restricciones para el acceso al mercado? ¿Qué problemas existen para los países con economías en desarrollo? 
2. Herramientas 
¿Cómo se relacionan los componentes de la Infraestructura de la Calidad con los problemas identificados? 
3. Solución / Estrategias 
¿Cómo desarrollar estrategias para la superación de las restricciones?
3 
Comercio 
•El comercio exterior es el intercambio 
comercial entre dos países, que se da 
porque ningún país es autosuficiente 
para abastecerse de lo que requiere. 
•La globalización, integración económica mundial se da mediante la reducción de barreras comerciales internacionales.
4 
Competitividad 
La competitividad es la capacidad que tiene una empresa o país de obtener rentabilidad en el mercado en relación a sus competidores. 
•Por precios: depende de la relación entre el valor y la cantidad del producto ofrecido y los insumos necesarios para obtenerlo (productividad), y la productividad de los otros oferentes del mercado. 
•Por calidad: una empresa puede tener la capacidad de colocar un producto a un precio mayor que la competencia debido a factores distintos del precio, como la calidad. 
La competitividad en precios es importante en mercados de bienes y servicios estandarizados, mientas que la competitividad en otros factores es importante en mercados de bienes y servicios que pueden ser diferenciados por aspectos como la calidad.
5 
1. Problemática 
Realized activities 2012-2014 
¿Cuáles son las restricciones para el acceso al mercado? ¿Qué problemas existen para los países con economías en desarrollo?
6 
Ciclos del negocio de exportación 
Diseño de la Estrategia de exportación 
Elección de mercado 
Construcción capacidades de negocios 
Gestión de transacciones de exportación
7 
Plan de exportación – relación IC 
PASOS 
1.Diagnóstico de la situación interna 
2.Elaboración de la lista de mercados 
3.Análisis de los mercados potenciales 
4.Selección del mercado (factores de medición) 
–Volumen de demanda 
–Cantidad y calidad de la red de contactos 
–Participación del primer proveedor del mercado 
–Exportaciones del producto (o sustituto) a dicho país 
–Situación geográfica y cultural 
–Condiciones de ingreso (barreras arancelarias y barreras técnicas) 
–Disponibilidad de transporte 
–Conocimiento sobre el país de destino 
–Costo de adaptación del productos 
–Exigencias de certificaciones de calidad y otras específicas
8 
Plan de exportación – relación IC 
PASOS 
5.Decisión sobre la forma de entrada a mercado 
6.Identificación del público objetivo en cada mercado 
7.Definición del posicionamiento de la empresa 
8.Adaptación del producto (factores a evaluar) 
–Reglamentos de país de destino: homologaciones, certificación normativas de seguridad, medioambientales, protección al consumidor 
–Formulación 
–Niveles de calidad 
–Formatos: tamaño, colores, texturas, diseños, cultura 
–Envase, etiqueta, lenguaje 
–Servicio de transporte 
9.Fijación de precio 
10.Venta y promoción 
11.Seguimiento y control
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Principales obstáculos para el desarrollo internacional de las Pymes 
Normativa: aplicada por los gobiernos de los mercados de destino – Obstáculos Técnicos al Comercio 
•Barreras arancelarias: derechos aduaneros y políticas arancelarias restrictivas de la importación 
•Barreras técnicas: reglamentos y normas técnicas de producto 
•Falta de infraestructura de Calidad y no estar preparados para criterios externos 
El Acuerdo OTC de la OMC trata de garantizar que los RT y las normas, así como los procedimientos de prueba y certificación, no creen obstáculos innecesarios al comercio, pero al mismo tiempo otorga a los Miembros el derecho de aplicar medidas para lograr objetivos legítimos de política, como la protección de la salud y seguridad humanas o la preservación del medio ambiente.
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Principales obstáculos para el desarrollo internacional de las Pymes 
Obstáculos logísticos: 
•En productos perecederos, la distancia geográfica de los mercados potenciales, Europa, USA, China 
•Los mercados nacionales y regionales tendrían ventaja y por lo tanto son de suma importancia, pero al no ser competitivos por la calidad, el costo de la no-calidad provoca la conquista por otros que ocupan estos espacios 
Obstáculos comerciales, relacionados con debilidades intrínsecas de la empresa 
•Desconocimiento de los mercados internacionales, compradores, canales, limitaciones en marketing y promoción 
Obstáculos financieros: 
•Crédito, tipo de cambio, seguros 
Obstáculos culturales y lingüísticos
11 
Comercio Exterior en Honduras 
Tratados comerciales internacionales de Honduras http://www.hondurassiexporta.hn/oportunidades-de-mercado/tratados-comerciales-internacionales/ 
Nº 
Nombre del Tratado 
1 
Miembro del Mercado Común Centroamericano (MCCA) 
2 
Miembros de la OMC 
3 
Tratado de Libre Comercio Centroamérica- República Dominicana 
4 
Tratado de Libre Comercio entre México y las Repúblicas de Honduras, El Salvador y Guatemala 
5 
Tratado de Libre Comercio Centroamérica – Panamá 
6 
Tratado de Libre Comercio República Dominicana, Centroamérica- Estados Unidos/ DR-CAFTA 
7 
Tratado de Libre Comercio Centroamérica – Chile 
8 
Tratado de Libre Comercio Honduras, El Salvador y Taiwán 
9 
Tratado de Libre Comercio CA3 – Colombia
12 
Comercio Exterior en Honduras 
Socio comercial 
Porcentaje de Exportaciones 
Estados Unidos 
36.5% 
Unión Europea 
24.0% 
Centroamérica 
22.1% 
Resto del mundo 
14.2% 
México 
3.2% 
Exportaciones según socios comerciales Enero-Dic. 2010 - Datos extraídos del BCH
13 
Comercio Exterior en Honduras 
El banano era el principal producto exportado 50% de las exportaciones totales 
Los metales preciosos era el segundo producto más exportado con un 26%. 
Principales mercados: Estados Unidos, Alemania y Gran Bretaña 
Exportaciones desde 1913 – Productos y mercados
14 
Comercio Exterior en Honduras 
Exportaciones desde 2010 – Productos y mercados 
36.5% 
Centroamérica 22.1% 
Resto del mundo 14.2% 
•Latinoamérica 
•Corea del Sur 
•China
15 
Información sobre los mercados internacionales 
Trade Map www.trademap.org 
Estadísticas de mercados para el desarrollo del comercio internacional 
Es un motor de búsqueda de estadísticas de exportación e importación de los países del mundo. Además, se pueden filtrar por partidas arancelarias, años, valor de venta ( FOB ), cantidad, e incluso se puede comparar por bloques económicos. 
Market Access Map www.macmap.org 
Volviendo transparentes las barreras de acceso a los mercados 
•Aranceles ad valorem 
•Aranceles específicos 
•Equivalentes ad valorem de aranceles específicos 
•Cuotas arancelarias 
•Derechos anti-dumping y otras soluciones comerciales 
•Certificados y reglas de origen
16 
Información UE http://exporthelp.europa.eu/thdapp/index.htm 
Contiene información sobre la legislación europea necesaria para acceder al mercado de la UE. 
•Requisitos (etiquetado, SFS, normas técnicas, etc), gravámenes, derechos de importación 
•Presentación de los procedimientos de importación 
•Requisitos generales y específicos para importar a la Unión Europea (SPS, salud pública, etiquetado) 
•Impuestos 
•Acuerdos preferenciales aplicable a su país 
Información EEUU www.fda-usa.com 
Regulaciones Alimentarias 
Información sobre los mercados internacionales
17 
Rol de las organizaciones de apoyo al comercio 
Organismos públicos y privados de promoción de exportaciones, cámaras, federaciones, asociaciones, gremios 
El organismo de apoyo al comercio es una entidad intermedia entre la administración pública y las empresas, orientada a fomentar el desarrollo comercial internacional. 
Beneficios para las empresas: 
•Participan en los servicios desarrollados por estas organizaciones. 
•Identifican en ellas un punto de información y contacto en materia de promoción comercial nacional e internacional. 
•Establecen redes de contactos empresariales a través de diferentes iniciativas llevadas a cabo por la organización.
18 
Rol de las organizaciones de apoyo al comercio 
Beneficios para las administraciones (Gobierno): 
•Su labor de asesoramiento en políticas y directrices en materia comercial desarrolladas por la administración pública. 
•Su labor de transmisión de información pública y reglamentación a las empresas. 
La áreas de articulación público privada: 
•Innovación para el fortalecimiento de capacidades productivas y gerenciales 
•Acceso a mercados 
•Articulación productiva y cooperación empresarial 
•Acceso a financiamiento
19 
2. Herramientas 
¿Cómo se relacionan los componentes de la Infraestructura de la Calidad con los problemas identificados? 
Normas 
Consumidor 
Inspección 
Acreditación 
Ensayos 
Certificación 
Fabricante 
Evaluación de la conformidad 
Metrología 
Reglamentos Técnicos
20 
El comercio y la IC
21 
IC para el sector privado y público
22 
Actores de la IC y su interrelación
25 
3. Estrategias 
¿Cómo desarrollar estrategias para la superación de las restricciones?
26
28 
Estrategias 
1.Fortalecimiento de la IC 
Reconocimiento internacional 
El Organismo Nacional de Acreditación debe fortalecer sus capacidades para lograr el reconocimiento internacional. 
Acreditación 
La acreditación a través del ONA con reconocimiento internacional, permite a los laboratorios de ensayo y a los organismos evaluadores de la conformidad, garantizar la confiabilidad en los resultados. 
Trazabilidad de magnitudes 
En metrología se puede lograr trazabilidad en las magnitudes requeridas a nivel nacional, comparadas con magnitudes regionales que a su vez han sido trazadas con los referentes internacionales. Los patrones son costosos y difíciles de adquirir y la economía de nuestros países no siempre justifica la adquisición de estos, por lo que es importante evaluar, priorizar y actuar con el Sistema Internacional de la Calidad 
Transparencia e independencia de cada uno de los componentes, que permita la generación de confianza, como consecuencia de una infraestructura de la calidad fortalecida, transparente e independiente.
29 
Estrategias 
2.Mejoramiento del sistema de regulación y control 
Hasta que la industria no comprenda los requisitos de los mercados internacionales, el Estado las sustituye a través de reglamentación, resultando en la sobreregulación. 
Es importante revisar los productos sujetos a regulación técnica, realmente lo regulado implica un riesgo para la salud y seguridad de los consumidores? 
Siempre comenzar por el análisis de riesgo del producto, para determinar si este requiere regulación, de lo contrario se produce una sobreregulación, en la que la gestión oficial nunca es suficiente para su control.
30 
Estrategias 
3. Promoción de la Cultura de Calidad y apoyo a la competitividad de las empresas 
La calidad: 
Inicia con la educación básica, hacer bien desde la primera vez, y la difusión de la cultura de calidad; 
Se fortalece con el conocimiento, capacitación, especialización; 
Se desarrolla con la apertura de los mercados; y 
Se evidencia en la competitividad de las empresas
32 
Ejemplo de cadena productiva y la ICE 
Calidad de Producto: 
Normas/Metrología/Evaluación de la conformidad/ Acreditación 
Seguridad de Producto: 
Reglamento/Metrología/Evaluación de la conformidad/Acreditación /Vigilancia del mercado 
USUARIO PROTEGIDO 
MERCADO NACIONAL E INT’L 
Producto conforme 
Empresa competitiva 
PRODUCTO CON CALIDAD 
MERCADO NACIONAL E INT’L 
Materia prima - proveedores 
Transformación- industria 
Comercialización- distribución
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Conclusiones 
Para el Gobierno: 
•Los reguladores se benefician de una IC independiente, imparcial y dinámica porque genera confianza. 
•El Gobierno se apoya en los servicios de la IC para controlar el cumplimiento de los reglamentos y asegurar la protección al consumidor y al medio ambiente. Para la industria: 
•La industria se apoya en los servicios de la IC para el cumplimiento de los criterios regulados para los mercados y los requisitos adicionales de los compradores para diferenciarse en el mercado. 
•Las herramientas de una IC confiable permiten adicionalmente, hacer la mejora continua de la calidad, analizando las no conformidades, para hacer las correcciones y evidenciar el cumplimiento. 
•La IC fortalecida y coordinada permite a la industria, no solo orientarse a las necesidades de control de los reguladores, sino a niveles más altos y dinámicos para competir en aspectos no regulados. Así, nuestra industria estará preparada para ser más competitiva a través de la innovación y la implementación de nuevas tecnologías.
34 
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Infraestructura Calidad supera barreras comercio

  • 1. 1 Aporte de la Infraestructura de la Calidad en la superación de las barreras técnicas al comercio y en el aumento de la competitividad VII CONGRESO INDUSTRIAL PRODUCIENDO CON CLASE MUNDIAL Noviembre 2014 San Pedro Sula - Honduras
  • 2. 2 Temas 1. Problemática ¿Cuáles son las restricciones para el acceso al mercado? ¿Qué problemas existen para los países con economías en desarrollo? 2. Herramientas ¿Cómo se relacionan los componentes de la Infraestructura de la Calidad con los problemas identificados? 3. Solución / Estrategias ¿Cómo desarrollar estrategias para la superación de las restricciones?
  • 3. 3 Comercio •El comercio exterior es el intercambio comercial entre dos países, que se da porque ningún país es autosuficiente para abastecerse de lo que requiere. •La globalización, integración económica mundial se da mediante la reducción de barreras comerciales internacionales.
  • 4. 4 Competitividad La competitividad es la capacidad que tiene una empresa o país de obtener rentabilidad en el mercado en relación a sus competidores. •Por precios: depende de la relación entre el valor y la cantidad del producto ofrecido y los insumos necesarios para obtenerlo (productividad), y la productividad de los otros oferentes del mercado. •Por calidad: una empresa puede tener la capacidad de colocar un producto a un precio mayor que la competencia debido a factores distintos del precio, como la calidad. La competitividad en precios es importante en mercados de bienes y servicios estandarizados, mientas que la competitividad en otros factores es importante en mercados de bienes y servicios que pueden ser diferenciados por aspectos como la calidad.
  • 5. 5 1. Problemática Realized activities 2012-2014 ¿Cuáles son las restricciones para el acceso al mercado? ¿Qué problemas existen para los países con economías en desarrollo?
  • 6. 6 Ciclos del negocio de exportación Diseño de la Estrategia de exportación Elección de mercado Construcción capacidades de negocios Gestión de transacciones de exportación
  • 7. 7 Plan de exportación – relación IC PASOS 1.Diagnóstico de la situación interna 2.Elaboración de la lista de mercados 3.Análisis de los mercados potenciales 4.Selección del mercado (factores de medición) –Volumen de demanda –Cantidad y calidad de la red de contactos –Participación del primer proveedor del mercado –Exportaciones del producto (o sustituto) a dicho país –Situación geográfica y cultural –Condiciones de ingreso (barreras arancelarias y barreras técnicas) –Disponibilidad de transporte –Conocimiento sobre el país de destino –Costo de adaptación del productos –Exigencias de certificaciones de calidad y otras específicas
  • 8. 8 Plan de exportación – relación IC PASOS 5.Decisión sobre la forma de entrada a mercado 6.Identificación del público objetivo en cada mercado 7.Definición del posicionamiento de la empresa 8.Adaptación del producto (factores a evaluar) –Reglamentos de país de destino: homologaciones, certificación normativas de seguridad, medioambientales, protección al consumidor –Formulación –Niveles de calidad –Formatos: tamaño, colores, texturas, diseños, cultura –Envase, etiqueta, lenguaje –Servicio de transporte 9.Fijación de precio 10.Venta y promoción 11.Seguimiento y control
  • 9. 9 Principales obstáculos para el desarrollo internacional de las Pymes Normativa: aplicada por los gobiernos de los mercados de destino – Obstáculos Técnicos al Comercio •Barreras arancelarias: derechos aduaneros y políticas arancelarias restrictivas de la importación •Barreras técnicas: reglamentos y normas técnicas de producto •Falta de infraestructura de Calidad y no estar preparados para criterios externos El Acuerdo OTC de la OMC trata de garantizar que los RT y las normas, así como los procedimientos de prueba y certificación, no creen obstáculos innecesarios al comercio, pero al mismo tiempo otorga a los Miembros el derecho de aplicar medidas para lograr objetivos legítimos de política, como la protección de la salud y seguridad humanas o la preservación del medio ambiente.
  • 10. 10 Principales obstáculos para el desarrollo internacional de las Pymes Obstáculos logísticos: •En productos perecederos, la distancia geográfica de los mercados potenciales, Europa, USA, China •Los mercados nacionales y regionales tendrían ventaja y por lo tanto son de suma importancia, pero al no ser competitivos por la calidad, el costo de la no-calidad provoca la conquista por otros que ocupan estos espacios Obstáculos comerciales, relacionados con debilidades intrínsecas de la empresa •Desconocimiento de los mercados internacionales, compradores, canales, limitaciones en marketing y promoción Obstáculos financieros: •Crédito, tipo de cambio, seguros Obstáculos culturales y lingüísticos
  • 11. 11 Comercio Exterior en Honduras Tratados comerciales internacionales de Honduras http://www.hondurassiexporta.hn/oportunidades-de-mercado/tratados-comerciales-internacionales/ Nº Nombre del Tratado 1 Miembro del Mercado Común Centroamericano (MCCA) 2 Miembros de la OMC 3 Tratado de Libre Comercio Centroamérica- República Dominicana 4 Tratado de Libre Comercio entre México y las Repúblicas de Honduras, El Salvador y Guatemala 5 Tratado de Libre Comercio Centroamérica – Panamá 6 Tratado de Libre Comercio República Dominicana, Centroamérica- Estados Unidos/ DR-CAFTA 7 Tratado de Libre Comercio Centroamérica – Chile 8 Tratado de Libre Comercio Honduras, El Salvador y Taiwán 9 Tratado de Libre Comercio CA3 – Colombia
  • 12. 12 Comercio Exterior en Honduras Socio comercial Porcentaje de Exportaciones Estados Unidos 36.5% Unión Europea 24.0% Centroamérica 22.1% Resto del mundo 14.2% México 3.2% Exportaciones según socios comerciales Enero-Dic. 2010 - Datos extraídos del BCH
  • 13. 13 Comercio Exterior en Honduras El banano era el principal producto exportado 50% de las exportaciones totales Los metales preciosos era el segundo producto más exportado con un 26%. Principales mercados: Estados Unidos, Alemania y Gran Bretaña Exportaciones desde 1913 – Productos y mercados
  • 14. 14 Comercio Exterior en Honduras Exportaciones desde 2010 – Productos y mercados 36.5% Centroamérica 22.1% Resto del mundo 14.2% •Latinoamérica •Corea del Sur •China
  • 15. 15 Información sobre los mercados internacionales Trade Map www.trademap.org Estadísticas de mercados para el desarrollo del comercio internacional Es un motor de búsqueda de estadísticas de exportación e importación de los países del mundo. Además, se pueden filtrar por partidas arancelarias, años, valor de venta ( FOB ), cantidad, e incluso se puede comparar por bloques económicos. Market Access Map www.macmap.org Volviendo transparentes las barreras de acceso a los mercados •Aranceles ad valorem •Aranceles específicos •Equivalentes ad valorem de aranceles específicos •Cuotas arancelarias •Derechos anti-dumping y otras soluciones comerciales •Certificados y reglas de origen
  • 16. 16 Información UE http://exporthelp.europa.eu/thdapp/index.htm Contiene información sobre la legislación europea necesaria para acceder al mercado de la UE. •Requisitos (etiquetado, SFS, normas técnicas, etc), gravámenes, derechos de importación •Presentación de los procedimientos de importación •Requisitos generales y específicos para importar a la Unión Europea (SPS, salud pública, etiquetado) •Impuestos •Acuerdos preferenciales aplicable a su país Información EEUU www.fda-usa.com Regulaciones Alimentarias Información sobre los mercados internacionales
  • 17. 17 Rol de las organizaciones de apoyo al comercio Organismos públicos y privados de promoción de exportaciones, cámaras, federaciones, asociaciones, gremios El organismo de apoyo al comercio es una entidad intermedia entre la administración pública y las empresas, orientada a fomentar el desarrollo comercial internacional. Beneficios para las empresas: •Participan en los servicios desarrollados por estas organizaciones. •Identifican en ellas un punto de información y contacto en materia de promoción comercial nacional e internacional. •Establecen redes de contactos empresariales a través de diferentes iniciativas llevadas a cabo por la organización.
  • 18. 18 Rol de las organizaciones de apoyo al comercio Beneficios para las administraciones (Gobierno): •Su labor de asesoramiento en políticas y directrices en materia comercial desarrolladas por la administración pública. •Su labor de transmisión de información pública y reglamentación a las empresas. La áreas de articulación público privada: •Innovación para el fortalecimiento de capacidades productivas y gerenciales •Acceso a mercados •Articulación productiva y cooperación empresarial •Acceso a financiamiento
  • 19. 19 2. Herramientas ¿Cómo se relacionan los componentes de la Infraestructura de la Calidad con los problemas identificados? Normas Consumidor Inspección Acreditación Ensayos Certificación Fabricante Evaluación de la conformidad Metrología Reglamentos Técnicos
  • 20. 20 El comercio y la IC
  • 21. 21 IC para el sector privado y público
  • 22. 22 Actores de la IC y su interrelación
  • 23. 25 3. Estrategias ¿Cómo desarrollar estrategias para la superación de las restricciones?
  • 24. 26
  • 25. 28 Estrategias 1.Fortalecimiento de la IC Reconocimiento internacional El Organismo Nacional de Acreditación debe fortalecer sus capacidades para lograr el reconocimiento internacional. Acreditación La acreditación a través del ONA con reconocimiento internacional, permite a los laboratorios de ensayo y a los organismos evaluadores de la conformidad, garantizar la confiabilidad en los resultados. Trazabilidad de magnitudes En metrología se puede lograr trazabilidad en las magnitudes requeridas a nivel nacional, comparadas con magnitudes regionales que a su vez han sido trazadas con los referentes internacionales. Los patrones son costosos y difíciles de adquirir y la economía de nuestros países no siempre justifica la adquisición de estos, por lo que es importante evaluar, priorizar y actuar con el Sistema Internacional de la Calidad Transparencia e independencia de cada uno de los componentes, que permita la generación de confianza, como consecuencia de una infraestructura de la calidad fortalecida, transparente e independiente.
  • 26. 29 Estrategias 2.Mejoramiento del sistema de regulación y control Hasta que la industria no comprenda los requisitos de los mercados internacionales, el Estado las sustituye a través de reglamentación, resultando en la sobreregulación. Es importante revisar los productos sujetos a regulación técnica, realmente lo regulado implica un riesgo para la salud y seguridad de los consumidores? Siempre comenzar por el análisis de riesgo del producto, para determinar si este requiere regulación, de lo contrario se produce una sobreregulación, en la que la gestión oficial nunca es suficiente para su control.
  • 27. 30 Estrategias 3. Promoción de la Cultura de Calidad y apoyo a la competitividad de las empresas La calidad: Inicia con la educación básica, hacer bien desde la primera vez, y la difusión de la cultura de calidad; Se fortalece con el conocimiento, capacitación, especialización; Se desarrolla con la apertura de los mercados; y Se evidencia en la competitividad de las empresas
  • 28. 32 Ejemplo de cadena productiva y la ICE Calidad de Producto: Normas/Metrología/Evaluación de la conformidad/ Acreditación Seguridad de Producto: Reglamento/Metrología/Evaluación de la conformidad/Acreditación /Vigilancia del mercado USUARIO PROTEGIDO MERCADO NACIONAL E INT’L Producto conforme Empresa competitiva PRODUCTO CON CALIDAD MERCADO NACIONAL E INT’L Materia prima - proveedores Transformación- industria Comercialización- distribución
  • 29. 33 Conclusiones Para el Gobierno: •Los reguladores se benefician de una IC independiente, imparcial y dinámica porque genera confianza. •El Gobierno se apoya en los servicios de la IC para controlar el cumplimiento de los reglamentos y asegurar la protección al consumidor y al medio ambiente. Para la industria: •La industria se apoya en los servicios de la IC para el cumplimiento de los criterios regulados para los mercados y los requisitos adicionales de los compradores para diferenciarse en el mercado. •Las herramientas de una IC confiable permiten adicionalmente, hacer la mejora continua de la calidad, analizando las no conformidades, para hacer las correcciones y evidenciar el cumplimiento. •La IC fortalecida y coordinada permite a la industria, no solo orientarse a las necesidades de control de los reguladores, sino a niveles más altos y dinámicos para competir en aspectos no regulados. Así, nuestra industria estará preparada para ser más competitiva a través de la innovación y la implementación de nuevas tecnologías.