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Claves de éxito en un proyecto de
           reingeniería




          Ponencia presentada en II Jornada
          Reingeniería Procesos Logísticos. 12
          de Junio de 2012



                                                             1

                                             www.boyaca.es
Grupo Boyacá



•   Años 70: Nacimiento. Rutas de transporte.

•   Años 80: Principal proveedor logístico de grupos editoriales: transporte
    de prensa.

•   Años 90: Empresa líder en logística editorial a nivel nacional.

•   >2000: Diversificación: farmacia, banca, sanitario, automoción,
    suscripciones, logística eCommerce…

•   Hoy: >100 M€ facturación, 2.000 empleados, 1.500 vehículos, >15
    delegaciones, 30.000 m2 de naves logísticas.




                                                                        www.boyaca.es
1. La necesidad

 •   “Acabamos de perder un cliente
     importante”
 •   “La calidad ha descendido de forma
     alarmante”
 •   “Nuestros costes son significativamente
     superiores a los de la competencia”
 •   “La cuenta de resultados se deteriora
     rápidamente”
 •   “Hay un nuevo equipo de Dirección”
 •   “Hemos entrado en un mercado nuevo
     que tiene unas reglas diferentes”




 Tenemos que cambiar
                                                               3
                                               www.boyaca.es
2. El enfoque




      • Qué queremos conseguir
      • Perímetro del proyecto
      • La importancia del líder
      • Venta del proyecto de arriba abajo

                                                             4
                                             www.boyaca.es
3. El Proyecto


Gestionar el proyecto implica:

    • Metodología
    • Equipo de proyecto
    • Planificación
    • Objetivos
    • Entregables




 La creatividad requiere distancia
                                                     5
                                     www.boyaca.es
4. Ayuda externa




  •   “Pues no tengo que hacer viajes para
                                              Factores para la selección
      pagar el proyecto…”
  •   “Qué saben éstos del tipo de              • Experiencia
      transporte que nosotros realizamos…”
                                                • Equipo de trabajo
  •   “Nos van a decir lo que ya sabemos”
                                                • Presupuesto
  •   “Traerán a un junior sin experiencia”
                                                • Afinidad
      Sin embargo, son necesarios
                       convenientes
                                                                                  6
                                                                  www.boyaca.es
5. El equipo interno


   Algunas cualidades deseables:
   • Trabajo en equipo
   • Tenacidad
   • Optimismo
   • Capacidad de análisis

                                   El contrarrevolucionario




                                                                   7
                                                   www.boyaca.es
6. Las fases


  El diagnóstico    La situación actual, la situación
                    objetivo y la brecha que nos separa

                                      PLAN DIRECTOR

 La implantación    Concretando tareas y objetivos        EL TIEMPO

                                      NUEVOS PROCESOS


 El mantenimiento   Cambiando la forma de pensar de la
                    organización




                                                          www.boyaca.es
7. El diagnóstico

                    Comprendiendo la realidad

                      Actividades del diagnóstico



                             Entrevistas




 Toma de datos                                        Análisis
    in situ                                         cuantitativo




                         Workshops de trabajo


                                                          www.boyaca.es 9
8. La implantación




                     • Vencer la resistencia al cambio
                     • Mentalidad abierta y creatividad
                     • Herramientas apropiadas
       Claves        • Objetivos ambiciosos y alcanzables
                     • Resultados a corto plazo
                     • Ritmo
                     • Comunicación interna                             10
                                                            www.boyaca.es
9. El mantenimiento



  Modificando los valores:

   • Iniciativa
   • Compromiso
   • Excelencia
   • Recompensa




                  Somos lo que creemos

                                                     11
                                         www.boyaca.es
10. Conclusiones



• Identificar la necesidad
• Liderazgo de la alta dirección
• Gestionar como proyecto
• Selección de ayuda externa
• Un equipo interno capaz y comprometido
• Análisis de la situación actual enfocado y acotado
• Mantener el ritmo
• Al reingeniería como palanca de un cambio
  organizacional
                                                                   12
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Presentacion reingeniería tajamar 12 06-2012. miguel quintana. BOYACA

  • 1. Claves de éxito en un proyecto de reingeniería Ponencia presentada en II Jornada Reingeniería Procesos Logísticos. 12 de Junio de 2012 1 www.boyaca.es
  • 2. Grupo Boyacá • Años 70: Nacimiento. Rutas de transporte. • Años 80: Principal proveedor logístico de grupos editoriales: transporte de prensa. • Años 90: Empresa líder en logística editorial a nivel nacional. • >2000: Diversificación: farmacia, banca, sanitario, automoción, suscripciones, logística eCommerce… • Hoy: >100 M€ facturación, 2.000 empleados, 1.500 vehículos, >15 delegaciones, 30.000 m2 de naves logísticas. www.boyaca.es
  • 3. 1. La necesidad • “Acabamos de perder un cliente importante” • “La calidad ha descendido de forma alarmante” • “Nuestros costes son significativamente superiores a los de la competencia” • “La cuenta de resultados se deteriora rápidamente” • “Hay un nuevo equipo de Dirección” • “Hemos entrado en un mercado nuevo que tiene unas reglas diferentes” Tenemos que cambiar 3 www.boyaca.es
  • 4. 2. El enfoque • Qué queremos conseguir • Perímetro del proyecto • La importancia del líder • Venta del proyecto de arriba abajo 4 www.boyaca.es
  • 5. 3. El Proyecto Gestionar el proyecto implica: • Metodología • Equipo de proyecto • Planificación • Objetivos • Entregables La creatividad requiere distancia 5 www.boyaca.es
  • 6. 4. Ayuda externa • “Pues no tengo que hacer viajes para Factores para la selección pagar el proyecto…” • “Qué saben éstos del tipo de • Experiencia transporte que nosotros realizamos…” • Equipo de trabajo • “Nos van a decir lo que ya sabemos” • Presupuesto • “Traerán a un junior sin experiencia” • Afinidad Sin embargo, son necesarios convenientes 6 www.boyaca.es
  • 7. 5. El equipo interno Algunas cualidades deseables: • Trabajo en equipo • Tenacidad • Optimismo • Capacidad de análisis El contrarrevolucionario 7 www.boyaca.es
  • 8. 6. Las fases El diagnóstico La situación actual, la situación objetivo y la brecha que nos separa PLAN DIRECTOR La implantación Concretando tareas y objetivos EL TIEMPO NUEVOS PROCESOS El mantenimiento Cambiando la forma de pensar de la organización www.boyaca.es
  • 9. 7. El diagnóstico Comprendiendo la realidad Actividades del diagnóstico Entrevistas Toma de datos Análisis in situ cuantitativo Workshops de trabajo www.boyaca.es 9
  • 10. 8. La implantación • Vencer la resistencia al cambio • Mentalidad abierta y creatividad • Herramientas apropiadas Claves • Objetivos ambiciosos y alcanzables • Resultados a corto plazo • Ritmo • Comunicación interna 10 www.boyaca.es
  • 11. 9. El mantenimiento Modificando los valores: • Iniciativa • Compromiso • Excelencia • Recompensa Somos lo que creemos 11 www.boyaca.es
  • 12. 10. Conclusiones • Identificar la necesidad • Liderazgo de la alta dirección • Gestionar como proyecto • Selección de ayuda externa • Un equipo interno capaz y comprometido • Análisis de la situación actual enfocado y acotado • Mantener el ritmo • Al reingeniería como palanca de un cambio organizacional 12 www.boyaca.es