Este documento describe los principales indicadores que miden la eficiencia de las empresas. Explica que los indicadores miden el desempeño de un proceso a través del tiempo, analizando los resultados y realizando un seguimiento y evaluación. También describe los tipos de indicadores (descriptivos y valorativos) y sus características (relevantes, no ambiguos, objetivos, precisos, accesibles). Finalmente, enumera algunos ejemplos de indicadores como los de inputs, outputs, presupuestarios, contables, de organización, sociales, económicos, de

1. PRINCIPALES INDICADORES QUE MIDEN LA
EFICIENCIA DE LAS EMPRESAS

2. Es una magnitud que expresa el
comportamiento o desempeño de
un proceso.
FACTORES
I. MEDIR CAMBIOS A TRAVÉS
DEL TIEMPO.
II. ANALIZA LOS RESULTADOS.
III. SEGUIMIENTO Y
EVALUACIÓN DE LOS
RESULTADOS.

3.  DESCRIPTIVA
 Aporta información sobre el
estado real de una actuación o
programa.
 VALORATIVA
 Añade a la información
anterior un juicio de valor lo
más objetivo posible, sobre si
el desempeño en dicho
programa está siendo o no el
adecuado.

4.  RELEVANTES PARA LA
GESTIÓN.
 SIN AMBIGÜEDADES.
 INEQUÍVOCOS.
 PERTINENTES.
 OBJETIVOS
 SENSIBLES
 PRECISOS
 ACCESIBLES

5. INDICADORES DE INPUTS Y OUTPUTS
INDICADORES PRESUPUESTARIOS Y CONTABLES, DE
ORGANIZACIÓN, SOCIALES.
INDICADORES DE ECONOMÍA, EFICIENCIA Y EFICACIA.
INDICADORES DE EFICACIA Y EFICIENCIA DE LA FORMACIÓN E
INFORMACIÓN

6. INDICADORES DE INPUTS
INDICADORES DE
OUTPUTS

7.  Indicadores
presupuestarios y
contables.
 Indicadores de
organización
 Indicadores sociales

8.  Indicadores
economicos.
 Indicadores de
eficiencia.
 Indicadores de
eficacia.

9.  Que son los KPI?
 Cuando se definen
KPI's se suele
aplicar el
acrónimo SMART
 eSpecificos (Specific)
 Medibles (Measurable)
 Alcanzables
(Achievable)
 Relevantes (Relevant)
 a Tiempo (Timely)