Este documento trata sobre la productividad. Define la productividad como la relación entre los resultados y los recursos utilizados para obtenerlos, siendo más productivo un sistema que obtenga resultados con menos tiempo y recursos. Explica que existen dos tipos de productividad: la productividad laboral y la productividad total de los factores. Finalmente, destaca que la productividad requiere mejora continua y adaptación a cambios aplicando nuevos métodos.