El documento habla sobre la importancia de la comunicación estratégica en las organizaciones. Señala que los grandes problemas suelen comenzar con una mala comprensión de los requerimientos del negocio debido a una deficiente escucha activa y comunicación con los clientes. Además, estima que la mala comunicación cuesta a empresas de EEUU y Reino Unido unos 37 mil millones de dólares al año por malentendidos. Finalmente, presenta el programa de Gestión de Comunicación Estratégica, cuyos objetivos son construir una e
Este documento trata sobre la gestión de la comunicación en las organizaciones. Explica que la comunicación es un proceso que implica la transmisión de información entre un emisor y receptor. Describe los diferentes modelos de comunicación como la comunicación descendente, ascendente y horizontal. También analiza los diferentes canales de comunicación como la comunicación cara a cara, escrita, electrónica e informal. Por último, destaca la importancia de las habilidades comunicativas como la presentación, comunicación no verbal y de escucha activa.
Este documento describe los conceptos clave de la gestión de la comunicación. Explica el proceso de comunicación, los modelos de comunicación, las barreras a la comunicación efectiva y los modelos de comunicación en las organizaciones. También cubre las habilidades comunicativas como la presentación, la comunicación no verbal y las habilidades receptoras. Por último, discute las implicaciones de la gestión de la comunicación para la administración, los equipos directivos e individuos.
El documento describe los conceptos clave de la comunicación en el entorno laboral, incluyendo las vías de comunicación, barreras a la comunicación y estructuras de comunicación e información en las empresas. Explica que la comunicación es fundamental para el éxito de una empresa y debe gestionarse a través de redes formales e informales que permitan el flujo efectivo de información entre los empleados y departamentos.
El documento resume los conceptos clave de la comunicación, incluyendo que es un proceso de transmisión de información entre un emisor y receptor, las bases de la comunicación como la dirección y canales formales e informales, y provee ejemplos de temas actuales de comunicación y consejos para mejorar la práctica de la comunicación.
Este documento trata sobre la comunicación en las empresas. Explica que una buena comunicación puede traer eficiencia, coordinación y organización, mientras que una mala comunicación puede causar retrasos, malentendidos y conflictos. También describe los dos tipos de comunicación en las empresas - la comunicación formal que sigue canales establecidos, y la comunicación informal que circula sin seguir canales formales como los rumores. Finalmente, detalla las etapas del proceso de comunicación y los elementos y funciones de la comunicación en las empresas.
Este documento describe los elementos y tipos de comunicación. La comunicación tiene 6 elementos clave: emisor, receptor, mensaje, canal, código y contexto. Existen dos tipos principales de comunicación - verbal, que implica el uso de palabras habladas, y no verbal, que incluye gestos y movimientos. También introduce las nuevas formas de comunicación digital como videoconferencias, chats y páginas web y su importancia en compartir información tanto internamente en una empresa como externamente con el público.
Tema 16 comunicación y rrhh hipolito y patrilaunidigital
El documento describe los conceptos y funciones de la comunicación en las empresas, incluyendo los elementos del proceso de comunicación interpersonal, los tipos de comunicación como la comunicación escrita u oral, y las redes de comunicación como la comunicación descendente, ascendente y horizontal. También analiza los tipos formales e informales de comunicación y la comunicación externa de la empresa.
Este documento describe la comunicación gerencial y sus principales aspectos. La comunicación es el proceso de transferir y comprender significados entre dos o más personas. Los gerentes usan la comunicación para controlar, motivar y proveer información a los empleados. Existen métodos verbales, no verbales y escritos para la comunicación interpersonal, así como barreras como las emociones y la sobrecarga de información. La tecnología ha cambiado la forma en que las organizaciones se comunican al permitir el trabajo remoto y compartir información de manera más ágil.
Este documento trata sobre la gestión de la comunicación en las organizaciones. Explica que la comunicación es un proceso que implica la transmisión de información entre un emisor y receptor. Describe los diferentes modelos de comunicación como la comunicación descendente, ascendente y horizontal. También analiza los diferentes canales de comunicación como la comunicación cara a cara, escrita, electrónica e informal. Por último, destaca la importancia de las habilidades comunicativas como la presentación, comunicación no verbal y de escucha activa.
Este documento describe los conceptos clave de la gestión de la comunicación. Explica el proceso de comunicación, los modelos de comunicación, las barreras a la comunicación efectiva y los modelos de comunicación en las organizaciones. También cubre las habilidades comunicativas como la presentación, la comunicación no verbal y las habilidades receptoras. Por último, discute las implicaciones de la gestión de la comunicación para la administración, los equipos directivos e individuos.
El documento describe los conceptos clave de la comunicación en el entorno laboral, incluyendo las vías de comunicación, barreras a la comunicación y estructuras de comunicación e información en las empresas. Explica que la comunicación es fundamental para el éxito de una empresa y debe gestionarse a través de redes formales e informales que permitan el flujo efectivo de información entre los empleados y departamentos.
El documento resume los conceptos clave de la comunicación, incluyendo que es un proceso de transmisión de información entre un emisor y receptor, las bases de la comunicación como la dirección y canales formales e informales, y provee ejemplos de temas actuales de comunicación y consejos para mejorar la práctica de la comunicación.
Este documento trata sobre la comunicación en las empresas. Explica que una buena comunicación puede traer eficiencia, coordinación y organización, mientras que una mala comunicación puede causar retrasos, malentendidos y conflictos. También describe los dos tipos de comunicación en las empresas - la comunicación formal que sigue canales establecidos, y la comunicación informal que circula sin seguir canales formales como los rumores. Finalmente, detalla las etapas del proceso de comunicación y los elementos y funciones de la comunicación en las empresas.
Este documento describe los elementos y tipos de comunicación. La comunicación tiene 6 elementos clave: emisor, receptor, mensaje, canal, código y contexto. Existen dos tipos principales de comunicación - verbal, que implica el uso de palabras habladas, y no verbal, que incluye gestos y movimientos. También introduce las nuevas formas de comunicación digital como videoconferencias, chats y páginas web y su importancia en compartir información tanto internamente en una empresa como externamente con el público.
Tema 16 comunicación y rrhh hipolito y patrilaunidigital
El documento describe los conceptos y funciones de la comunicación en las empresas, incluyendo los elementos del proceso de comunicación interpersonal, los tipos de comunicación como la comunicación escrita u oral, y las redes de comunicación como la comunicación descendente, ascendente y horizontal. También analiza los tipos formales e informales de comunicación y la comunicación externa de la empresa.
Este documento describe la comunicación gerencial y sus principales aspectos. La comunicación es el proceso de transferir y comprender significados entre dos o más personas. Los gerentes usan la comunicación para controlar, motivar y proveer información a los empleados. Existen métodos verbales, no verbales y escritos para la comunicación interpersonal, así como barreras como las emociones y la sobrecarga de información. La tecnología ha cambiado la forma en que las organizaciones se comunican al permitir el trabajo remoto y compartir información de manera más ágil.
Este documento proporciona información sobre la comunicación. Define la comunicación como el intercambio de mensajes entre individuos a través de medios verbales y no verbales. Explica que la comunicación requiere un emisor, mensaje y receptor, e identifica elementos clave como el código, canal, emisor, receptor y contexto. También describe funciones de la comunicación como la informativa, afectiva y reguladora, y canales como la comunicación personal, verbal, gestual y escrita.
La tecnología de la información y la comunicación ha cambiado radicalmente la forma en que los gerentes se comunican con los empleados, permitiéndoles monitorear el desempeño individual y en equipo de manera más eficiente y dar acceso a información más completa para tomar decisiones más rápidas. Los sistemas en red y las capacidades inalámbricas ahora permiten la comunicación en cualquier lugar, aunque también plantean desafíos como presionar a los empleados a estar disponibles fuera del horario laboral.
Este documento describe varios elementos que distorsionan la comunicación como el ruido, los rumores y las barreras. Explica que el ruido puede darse a nivel físico, psicológico o técnico e interfiere con el mensaje transmitido. Además, señala que los rumores surgen como información no verificada que se repite y exagera, creando efectos sociales negativos. Por último, menciona que las barreras dificultan el flujo de información entre los participantes en un proceso comunicativo.
El documento describe varios mecanismos y sistemas de comunicación interna que pueden utilizarse en una organización. Estos incluyen proporcionar información a nuevos empleados a través de un dossier, utilizar tablones de anuncios para difundir información, publicar revistas de la empresa, enviar correo interno, organizar jornadas de puertas abiertas, y utilizar señalización para identificar espacios físicos. También se mencionan seminarios de estudio, reuniones informativas, documentos escritos, notas informat
Este documento describe los diferentes tipos y procesos de comunicación en el entorno laboral. Explica la importancia de la comunicación para la planificación, organización, control y dirección de una organización. También describe los roles de un gerente en términos de interacción, información y toma de decisiones, así como las consecuencias de la falta de comunicación. Finalmente, analiza los flujos de información verticales, horizontales y diagonales dentro de una empresa y las posibles barreras a la comunicación.
Este documento describe los elementos y procesos fundamentales de la comunicación gerencial. Explica que la comunicación efectiva es esencial para funciones gerenciales como la negociación, ventas, liderazgo, motivación y evaluación del desempeño. Además, analiza los componentes clave de la comunicación como el emisor, receptor, mensaje, canal y retroalimentación, y los tipos de comunicación oral y escrita que son importantes para las organizaciones.
El documento habla sobre la comunicación en las empresas. Explica que la comunicación es el proceso mediante el cual los miembros de una organización intercambian información, y que es fundamental para el funcionamiento de las empresas. También describe los diferentes tipos de comunicación y las barreras que pueden existir.
El documento habla sobre la comunicación comercial y el proceso de influencia. Explica que la comunicación busca crear y modificar actitudes en el receptor de manera favorable al emisor. Describe el proceso general de la comunicación entre un emisor y receptor y los factores a considerar en la comunicación comercial como el público objetivo, el mensaje y cómo, cuándo y dónde transmitirlo.
Este documento describe diferentes tipos de ruidos en la comunicación, incluyendo ruidos físicos, psicológicos, técnicos y rumores. Los ruidos físicos incluyen factores ambientales como interferencias de ondas. Los ruidos psicológicos se refieren a dificultades mentales o de atención del receptor. Los ruidos técnicos ocurren cuando hay mensajes simultáneos o códigos deficientes. Finalmente, los rumores se consideran elementos distorsionadores que se propagan sin verificación.
FUNCIONES Y MODELOS DE COMUNICACION EN LA EMPRESADaniiela10
El documento describe las funciones de la comunicación en las empresas, incluyendo el control del comportamiento, la motivación de los empleados, la expresión emocional y la provisión de información para la toma de decisiones. También presenta un modelo de comunicación en la empresa que incluye un emisor, receptor, mensaje, codificación, canal, contexto y retroalimentación como partes integrales del proceso de comunicación.
La comunicación es un proceso bilateral de interacción entre dos o más personas a través de signos o símbolos. Este proceso implica la creación de un mensaje, su codificación, transmisión a través de un canal, recepción, decodificación y retroalimentación. La comunicación efectiva requiere claridad, concisión, canales informales, difusión permanente y atención a las reacciones. Las barreras a la comunicación incluyen falta de interés, prejuicios e ignorancia. Existen cuatro tipos de comunicación: descendente, ascendente, horizontal
La comunicación es vital para el funcionamiento de una empresa. Permite transmitir información, valores y objetivos, así como conocer las necesidades de los empleados y clientes. Una buena comunicación incluye procesos formales e informales para que fluya la información en todas las direcciones dentro de la organización.
Este documento trata sobre la comunicación en las empresas. Explica que existen tres niveles de comunicación (cultural, organizacional e interpersonal), los elementos y funciones de la comunicación empresarial, los tipos de comunicación (interna y externa), las redes de comunicación formales e informales, y los diferentes medios y direcciones de la comunicación dentro de una organización. Además, analiza las barreras y etapas del proceso de comunicación, así como las ventajas e inconvenientes de la comunicación oral y escrita.
La comunicación implica transmitir un mensaje entre personas u organizaciones de manera unidireccional o bidireccional para confirmar que el mensaje fue recibido y entendido. Existen diferentes tipos de comunicación como interna, externa, vertical u horizontal, así como formal e informal. Las barreras a la comunicación efectiva incluyen información insuficiente o excesiva, mientras que las TIC han facilitado pero también pueden sobrecargar la transmisión de mensajes.
Este documento discute varios conceptos clave relacionados con la comunicación, incluido el ruido, los rumores y las barreras. Explica que el ruido puede dividirse en ruidos físicos, psicológicos y técnicos, los cuales distorsionan el mensaje. También define los rumores como información no verificada que se propaga socialmente y puede agigantar efectos negativos. Por último, categoriza las barreras en ambientales, verbales e interpersonales.
El documento resume conceptos clave sobre comunicación organizacional. Define la comunicación interpersonal y organizacional, y describe las funciones de la comunicación como control, motivación, expresión emocional e información. Explica el proceso de comunicación entre un emisor y receptor, incluyendo codificación, canal, decodificación y retroalimentación. También cubre temas como comunicación formal e informal, vertical u horizontal, y barreras a la comunicación efectiva.
El documento describe los diferentes tipos y formas de comunicación, incluyendo comunicación verbal oral y escrita, comunicación no verbal, comunicación horizontal y vertical, comunicación formal e informal. Explica que la comunicación requiere un emisor, receptor, canal, código y contexto, y describe varias formas como la comunicación oral, escrita, no verbal, horizontal entre compañeros de trabajo, y vertical entre gerentes y empleados de manera ascendente y descendente.
El documento habla sobre la comunicación. Define la comunicación como un proceso que requiere de un emisor que transmite un mensaje y un receptor que lo recibe. Explica que existen diferentes tipos de comunicación como la interpersonal, masiva y organizacional interna y externa. La comunicación organizacional interna se refiere al intercambio entre la gerencia y los empleados de una organización, mientras que la externa involucra a públicos fuera de la organización como consumidores y proveedores. Finalmente, señala que la comunicación es fundamental para la existencia de
El documento presenta conceptos clave sobre comunicación empresarial, incluyendo identidad corporativa, imagen corporativa y comunicación interna y externa. Explica que la comunicación es un proceso central para las organizaciones y que involucra a todos los niveles de la empresa. También destaca la importancia de definir estrategias de comunicación y contar con profesionales capacitados para gestionarla de manera efectiva.
Este documento proporciona información sobre la comunicación. Define la comunicación como el intercambio de mensajes entre individuos a través de medios verbales y no verbales. Explica que la comunicación requiere un emisor, mensaje y receptor, e identifica elementos clave como el código, canal, emisor, receptor y contexto. También describe funciones de la comunicación como la informativa, afectiva y reguladora, y canales como la comunicación personal, verbal, gestual y escrita.
La tecnología de la información y la comunicación ha cambiado radicalmente la forma en que los gerentes se comunican con los empleados, permitiéndoles monitorear el desempeño individual y en equipo de manera más eficiente y dar acceso a información más completa para tomar decisiones más rápidas. Los sistemas en red y las capacidades inalámbricas ahora permiten la comunicación en cualquier lugar, aunque también plantean desafíos como presionar a los empleados a estar disponibles fuera del horario laboral.
Este documento describe varios elementos que distorsionan la comunicación como el ruido, los rumores y las barreras. Explica que el ruido puede darse a nivel físico, psicológico o técnico e interfiere con el mensaje transmitido. Además, señala que los rumores surgen como información no verificada que se repite y exagera, creando efectos sociales negativos. Por último, menciona que las barreras dificultan el flujo de información entre los participantes en un proceso comunicativo.
El documento describe varios mecanismos y sistemas de comunicación interna que pueden utilizarse en una organización. Estos incluyen proporcionar información a nuevos empleados a través de un dossier, utilizar tablones de anuncios para difundir información, publicar revistas de la empresa, enviar correo interno, organizar jornadas de puertas abiertas, y utilizar señalización para identificar espacios físicos. También se mencionan seminarios de estudio, reuniones informativas, documentos escritos, notas informat
Este documento describe los diferentes tipos y procesos de comunicación en el entorno laboral. Explica la importancia de la comunicación para la planificación, organización, control y dirección de una organización. También describe los roles de un gerente en términos de interacción, información y toma de decisiones, así como las consecuencias de la falta de comunicación. Finalmente, analiza los flujos de información verticales, horizontales y diagonales dentro de una empresa y las posibles barreras a la comunicación.
Este documento describe los elementos y procesos fundamentales de la comunicación gerencial. Explica que la comunicación efectiva es esencial para funciones gerenciales como la negociación, ventas, liderazgo, motivación y evaluación del desempeño. Además, analiza los componentes clave de la comunicación como el emisor, receptor, mensaje, canal y retroalimentación, y los tipos de comunicación oral y escrita que son importantes para las organizaciones.
El documento habla sobre la comunicación en las empresas. Explica que la comunicación es el proceso mediante el cual los miembros de una organización intercambian información, y que es fundamental para el funcionamiento de las empresas. También describe los diferentes tipos de comunicación y las barreras que pueden existir.
El documento habla sobre la comunicación comercial y el proceso de influencia. Explica que la comunicación busca crear y modificar actitudes en el receptor de manera favorable al emisor. Describe el proceso general de la comunicación entre un emisor y receptor y los factores a considerar en la comunicación comercial como el público objetivo, el mensaje y cómo, cuándo y dónde transmitirlo.
Este documento describe diferentes tipos de ruidos en la comunicación, incluyendo ruidos físicos, psicológicos, técnicos y rumores. Los ruidos físicos incluyen factores ambientales como interferencias de ondas. Los ruidos psicológicos se refieren a dificultades mentales o de atención del receptor. Los ruidos técnicos ocurren cuando hay mensajes simultáneos o códigos deficientes. Finalmente, los rumores se consideran elementos distorsionadores que se propagan sin verificación.
FUNCIONES Y MODELOS DE COMUNICACION EN LA EMPRESADaniiela10
El documento describe las funciones de la comunicación en las empresas, incluyendo el control del comportamiento, la motivación de los empleados, la expresión emocional y la provisión de información para la toma de decisiones. También presenta un modelo de comunicación en la empresa que incluye un emisor, receptor, mensaje, codificación, canal, contexto y retroalimentación como partes integrales del proceso de comunicación.
La comunicación es un proceso bilateral de interacción entre dos o más personas a través de signos o símbolos. Este proceso implica la creación de un mensaje, su codificación, transmisión a través de un canal, recepción, decodificación y retroalimentación. La comunicación efectiva requiere claridad, concisión, canales informales, difusión permanente y atención a las reacciones. Las barreras a la comunicación incluyen falta de interés, prejuicios e ignorancia. Existen cuatro tipos de comunicación: descendente, ascendente, horizontal
La comunicación es vital para el funcionamiento de una empresa. Permite transmitir información, valores y objetivos, así como conocer las necesidades de los empleados y clientes. Una buena comunicación incluye procesos formales e informales para que fluya la información en todas las direcciones dentro de la organización.
Este documento trata sobre la comunicación en las empresas. Explica que existen tres niveles de comunicación (cultural, organizacional e interpersonal), los elementos y funciones de la comunicación empresarial, los tipos de comunicación (interna y externa), las redes de comunicación formales e informales, y los diferentes medios y direcciones de la comunicación dentro de una organización. Además, analiza las barreras y etapas del proceso de comunicación, así como las ventajas e inconvenientes de la comunicación oral y escrita.
La comunicación implica transmitir un mensaje entre personas u organizaciones de manera unidireccional o bidireccional para confirmar que el mensaje fue recibido y entendido. Existen diferentes tipos de comunicación como interna, externa, vertical u horizontal, así como formal e informal. Las barreras a la comunicación efectiva incluyen información insuficiente o excesiva, mientras que las TIC han facilitado pero también pueden sobrecargar la transmisión de mensajes.
Este documento discute varios conceptos clave relacionados con la comunicación, incluido el ruido, los rumores y las barreras. Explica que el ruido puede dividirse en ruidos físicos, psicológicos y técnicos, los cuales distorsionan el mensaje. También define los rumores como información no verificada que se propaga socialmente y puede agigantar efectos negativos. Por último, categoriza las barreras en ambientales, verbales e interpersonales.
El documento resume conceptos clave sobre comunicación organizacional. Define la comunicación interpersonal y organizacional, y describe las funciones de la comunicación como control, motivación, expresión emocional e información. Explica el proceso de comunicación entre un emisor y receptor, incluyendo codificación, canal, decodificación y retroalimentación. También cubre temas como comunicación formal e informal, vertical u horizontal, y barreras a la comunicación efectiva.
El documento describe los diferentes tipos y formas de comunicación, incluyendo comunicación verbal oral y escrita, comunicación no verbal, comunicación horizontal y vertical, comunicación formal e informal. Explica que la comunicación requiere un emisor, receptor, canal, código y contexto, y describe varias formas como la comunicación oral, escrita, no verbal, horizontal entre compañeros de trabajo, y vertical entre gerentes y empleados de manera ascendente y descendente.
El documento habla sobre la comunicación. Define la comunicación como un proceso que requiere de un emisor que transmite un mensaje y un receptor que lo recibe. Explica que existen diferentes tipos de comunicación como la interpersonal, masiva y organizacional interna y externa. La comunicación organizacional interna se refiere al intercambio entre la gerencia y los empleados de una organización, mientras que la externa involucra a públicos fuera de la organización como consumidores y proveedores. Finalmente, señala que la comunicación es fundamental para la existencia de
El documento presenta conceptos clave sobre comunicación empresarial, incluyendo identidad corporativa, imagen corporativa y comunicación interna y externa. Explica que la comunicación es un proceso central para las organizaciones y que involucra a todos los niveles de la empresa. También destaca la importancia de definir estrategias de comunicación y contar con profesionales capacitados para gestionarla de manera efectiva.
Este resumen describe un libro sobre comunicación interna y externa en las organizaciones. Explica que la comunicación interna no termina con la transmisión de un mensaje, sino con la recepción de la respuesta. También habla sobre la importancia de alinear la cultura interna y externa de una empresa. Finalmente, cubre temas como los rumores, la comunicación externa, los planes de comunicación y la toma de decisiones.
El documento describe el proceso de planificación de la comunicación. Explica que la planificación implica analizar la situación, definir objetivos, identificar audiencias clave, desarrollar una estrategia, diseñar mensajes y seleccionar un mix de comunicación, considerando el presupuesto. El objetivo final es comunicar experiencias para los públicos.
El documento presenta una discusión sobre la comunicación estratégica en las organizaciones. Señala que existen diversas perspectivas sobre el concepto de comunicación corporativa y el rol del director de comunicaciones. También analiza factores como la relevancia estratégica de la comunicación, el perfil del director de comunicaciones en Chile y comparaciones con otros países. Plantea que si bien se reconoce la importancia estratégica de la comunicación, hace falta mayor integración de esta en los procesos de toma de decisiones y formulación de estrategia a nivel directivo.
El documento habla sobre la comunicación organizacional y la gerencia. En particular, discute tres temas clave: 1) la importancia de la comunicación interna y externa para las organizaciones, 2) el rol del director de comunicación en coordinar las estrategias de comunicación, y 3) los conceptos de cultura organizacional y liderazgo y su relación con la comunicación efectiva.
La comunicación empresarial es importante para el éxito de una empresa. Debe ser planificada estratégicamente y utilizar diferentes canales como la comunicación escrita, hablada y tecnológica. Una buena comunicación empresarial requiere conocer a la empresa y los empleados, establecer objetivos claros, escuchar opiniones internas y reconocer los logros de los colaboradores.
El documento presenta información sobre la comunicación organizacional. Resalta que la comunicación estratégica convierte la información en entendimiento para lograr los objetivos del negocio. También describe los principios de la comunicación como la redundancia del mensaje y el uso de varios medios, y enfatiza la importancia de la comunicación cara a cara y de la línea jerárquica como canales efectivos.
El documento resume las principales técnicas y estrategias de comunicaciones organizacionales y relaciones públicas. Explica que la comunicación es fundamental para las interacciones humanas y el desempeño organizacional. También describe varias herramientas de relaciones públicas internas y externas como publicaciones, eventos, y protocolo, y enfatiza la importancia de planificar estratégicamente la comunicación con todos los públicos de la organización.
Este documento discute los elementos clave de la comunicación y el liderazgo. Explora la importancia de comunicarse de manera objetiva y efectiva utilizando tanto la comunicación verbal como no verbal. También enfatiza la necesidad de delegar responsabilidades y tomar decisiones como un equipo para motivar al personal y lograr el éxito del negocio. Finalmente, resume los cinco elementos esenciales del liderazgo y la comunicación.
El documento trata sobre la comunicación con grupos de interés y la responsabilidad social de las empresas. Explica que los voceros de las empresas deben comunicarse adecuadamente con los diferentes actores, conocer sus inquietudes y necesidades, y saber decir "no" cuando algo no es viable. También destaca la importancia de las redes sociales y los medios de comunicación tradicionales para difundir información, y cómo la sostenibilidad ambiental, económica y social es fundamental para el desarrollo de las empresas y el fortalecimiento de su valor. Incluye breves
Conferencia: Competencias comunicaticas en el mundo empresarial Azul2014
Este documento presenta un resumen de una conferencia sobre las competencias comunicativas en el mundo empresarial. La conferencia cubrió temas como la definición de competencias comunicativas, los problemas comunes de comunicación en las empresas, la importancia de las habilidades comunicativas para el éxito empresarial y formas de mejorar dichas habilidades. Finalmente, se discutieron las nuevas formas de comunicación empresarial facilitadas por la tecnología moderna.
Este documento presenta un taller sobre comunicación interna realizado en Asunción, Paraguay en noviembre de 2013 por la empresa BW Comunicación Interna. El taller constó de 8 módulos que cubrieron temas como introducción a la comunicación interna, medición y planificación, ejecución y capacitación, y tendencias. El objetivo fue brindar herramientas prácticas para mejorar la gestión de la comunicación interna en las organizaciones.
DimesióN Sociocultural De La ComunicacióNguest6662cc9
La comunicación es fundamental para el desarrollo organizacional. Permite coordinar a la organización con sus públicos, facilitar el logro de objetivos de todos, y llevar a cabo un trabajo integral. Además, es una herramienta de apoyo administrativo que permite la gestión interna y el desarrollo del personal a través de estrategias y participación en los procesos.
El documento describe las responsabilidades y retos del comunicador en una organización. El comunicador debe 1) alinear la organización con su estrategia a través de la comunicación, 2) desarrollar un plan estratégico de comunicaciones basado en la investigación de públicos y objetivos organizacionales, y 3) compartir la responsabilidad de la comunicación en toda la organización para lograr sus objetivos.
22 abril 2010 presentacion eurocamaras okComunicandes
Este documento resume las estrategias clave para proyectar una marca internacionalmente de manera efectiva. Primero, una marca debe definir su promesa y mensajes clave mediante investigación de mercado. Luego, se debe alinear la marca internamente y comunicar la estrategia a los grupos de interés. Finalmente, se debe gestionar la reputación de la marca a través de programas sociales, relaciones públicas y planes de comunicación de crisis.
Comunicación corporativa TEMA 1 I GM6340_sept 2022_sec 10_sem1.pdfMadelinPerez7
Este documento presenta una introducción a la comunicación corporativa versus la comunicación comercial. Explica que la comunicación corporativa busca gestionar los intangibles de una empresa para mejorar su posicionamiento, mientras que la comunicación comercial tiene como objetivo convencer al consumidor de comprar un producto. También define al DirCom como la persona responsable de la estrategia comunicativa de una empresa u organización, cuyo rol es identificar los públicos internos y externos para ayudar a lograr los objetivos del negocio. Finalmente, asigna debates y lecturas como tareas para
Este documento trata sobre la importancia de la inteligencia emocional en la Subgerencia de Estudios y Proyectos de Infraestructura de la Municipalidad Distrital del Porvenir. En primer lugar, presenta el esquema organizacional de la municipalidad y las funciones de la subgerencia. Luego, define la inteligencia emocional y explica cómo las emociones, la percepción y la motivación afectan el desempeño laboral. Finalmente, concluye que desarrollar inteligencia emocional es clave para que el subgerente mejore la comunicación
Similar a Programa Gestión de Comunicación Estratégica (20)
Bienvenido al mundo real de la teoría organizacional. La suerte cambiante de Xerox
muestra la teoría organizacional en acción. Los directivos de Xerox estaban muy involucrados en la teoría organizacional cada día de su vida laboral; pero muchos nunca se
dieron cuenta de ello. Los gerentes de la empresa no entendían muy bien la manera en que
la organización se relacionaba con el entorno o cómo debía funcionar internamente. Los
conceptos de la teoría organizacional han ayudado a que Anne Mulcahy y Úrsula analicen
y diagnostiquen lo que sucede, así como los cambios necesarios para que la empresa siga
siendo competitiva. La teoría organizacional proporciona las herramientas para explicar
el declive de Xerox, entender la transformación realizada por Mulcahy y reconocer algunos pasos que Burns pudo tomar para mantener a Xerox competitiva.
Numerosas organizaciones han enfrentado problemas similares. Los directivos de
American Airlines, por ejemplo, que una vez fue la aerolínea más grande de Estados
Unidos, han estado luchando durante los últimos diez años para encontrar la fórmula
adecuada para mantener a la empresa una vez más orgullosa y competitiva. La compañía
matriz de American, AMR Corporation, acumuló $11.6 mil millones en pérdidas de 2001
a 2011 y no ha tenido un año rentable desde 2007.2
O considere los errores organizacionales dramáticos ilustrados por la crisis de 2008 en el sector de la industria hipotecaria
y de las finanzas en los Estados Unidos. Bear Stearns desapareció y Lehman Brothers se
declaró en quiebra. American International Group (AIG) buscó un rescate del gobierno
estadounidense. Otro icono, Merrill Lynch, fue salvado por formar parte de Bank of
America, que ya le había arrebatado al prestamista hipotecario Countrywide Financial
Corporation.3
La crisis de 2008 en el sector financiero de Estados Unidos representó un
cambio y una incertidumbre en una escala sin precedentes, y hasta cierto grado, afectó a
los gerentes en todo tipo de organizaciones e industrias del mundo en los años venideros.
METODOS DE VALUACIÓN DE INVENTARIOS.pptxBrendaRub1
Los metodos de valuación de inentarios permiten gestionar y evaluar de una manera más eficiente los inventarios a nivel económico, este documento contiene los mas usados y la importancia de conocerlos para poder aplicarlos de la manera mas conveniente en la empresa
Silvio Szostak, “ está abierto a transmitir sus experiencias con claridad sin descuidar su excelente tranajo con sus recursos jumanos, por su innovación y apertura al cambio tecnológico, muy uen trabajo en la fusión con otras empresas, capacidad de compartir los resultados…. Grupo Bermberg… asesor de negocios en la consultora Tata Consultancy Services..dentro del distrito tecnológico de Parque Patricios.- Enfatiza la necesidad de que los profesionales de IT adquieran alguna formación humanística, que les otorgue una mejor capacidad de comunicación, escucha activa y negociación… Psicólogfo social.. Programación Neurolinguistica y psicología sist´mica.. No dar mensajes hipócritas a sus empleados y a asumir que su responsabilidad implica capacidad de delegar ,sinceridad, compromiso y la vocación por desarrollar ambientes laborales donde la gente se sienta libre para pensar y hablar
Sistemas : “es el lugar ideal para hacer toda la GESTION de PROCESOS de una organización, porque no está sesgada por un área en particular” es un paradigma que permite ofrecer servicios de computación a través de Internet . La "nube" es una metáfora de Internet. se almacena de manera permanente en servidores en Internet .- CONCEPTO: es el elemento básico del pensamiento que genera entendimiento, es una idea abstracta retenida en la menta que explica o resume: experiencia La unión de todos los conceptos forman nuestro paradigma: experiencias, razonamientos o imaginación. En la mente almacenamos una gran cantidad de información, El concepto nace de esa información y le da sentido. Paradigma: son patrones que comparten un elemento en común, es un modelo o teoría de la realidad. Cloud computing es un nuevo modelo de prestación de servicios de negocio y tecnología, que permite al usuario acceder a un catálogo de servicios estandarizados y responder a las necesidades de su negocio, de forma flexible y adaptativa, en caso de demandas no previsibles o de picos de trabajo, pagando únicamente por el consumo efectuado. El cambio paradigmático que ofrece cloud computing es que permite aumentar el número de servicios basados en la web. Esto genera beneficios tanto para los proveedores, que pueden ofrecer, de forma más rápida y eficiente, un mayor número de servicios, como para los usuarios que tienen la posibilidad de acceder a ellos, disfrutando de la ‘transparencia’ e inmediatez del sistema y de un modelo de pago por consumo. Cloud computing consigue aportar estas ventajas, apoyándose sobre una infraestructura tecnológica dinámica que se caracteriza, entre otros factores, por un alto grado de automatización, una rápida movilización de los recursos, una elevada capacidad de adaptación para atender a una demanda variable, así como virtualización avanzada y un precio flexible en función del consumo realizado. LO QUE TRAE CON EL ES EL HECHO DE LA CAIDA DEL MODELO DE PROPIEDAD…. LA CAIDA DEL VALOR DE LA SEGURIDAD.. El concepto de la computación en la nube empezó en proveedores de servicio de Internet a gran escala, como Google, Amazon AWS y otros que construyeron su propia infraestructura. De entre todos ellos emergió una arquitectura: un sistema de recursos distribuidos horizontalmente, introducidos como servicios virtuales de TI escalados masivamente y manejados como recursos configurados y mancomunados de manera continua. Este modelo de arquitectura fue inmortalizado por George Gilder en su artículo de octubre 2006 en la revista Wired titulado Las fábricas de información . Las granjas de servidores, sobre las que escribió Gilder, eran similares en su arquitectura al procesamiento “grid” (red, parrilla), pero mientras que los grids se utilizan para aplicaciones de procesamiento técnico ligeramente acoplados ( loosely coupled un sistema compuesto de subsistemas con cierta autonomía de acción, que mantienen una interrelación continua entre ellos), este nuevo modelo de nube se estaba aplicando a los servicios de Internet mayor cambio de paradigma en 20 años cambiadores de juego PRECONCEPTOS VERSUS POLITICAS Tiene que ver con los cambios de paradigma: El ego nuestro piensa así… yo le tengo aca nadie lo toca y lo manejo mejor. Se cambio la forma de pensar ( facebook, blogger… ) la seguridad no le importa a la nueva generación, la esencia no es ser muy seguro= compartir.. Sin seudónimo lo jugoso es no tener seudónimo, que la gente se transparentice, las relaciones son mas transparentes.- La velocidad del conocimiento aumenta a medida que aumente la capacidad de comunicación.- A medida que baja la seguridad aumenta la innovación, las doctrinas de seguridad siempre nos trabaron. La velocidad del conocimiento aumenta a medida que aumenta la capacidad de comunicación, menos seguro mas innovación.- Las doctrinas de compartir.- No habia telefono.. Más para compartir… El cloud es una dirección hacia el compartir.- Es un cambio cultural- EMPRESAS Es así como lo pensás? Porque si es una ley nacional no podes hacer nada O es que tenes un prejuicio … si tu ventaja competitiva es que no conozcan cierta cosa estas en problemas en la sociedad del CONOCIMIENTO, la ventaja competitiva no es que uses credito la ventaja competitiva… es la persona… KNOLESS… QUE ES SEGURIDAD? No digo tener los passwords. Abiertos a todo el mundo.- // diversidad // Por primera vez en la historia todos los sistemas van a poder convivir en un mismo entorno. ////////////// Los años ochenta constituyen un período particularmente crucial. La teoría del management continúa pensando la empresa como una suerte de organismo unificado y fuertemente segregado del contexto social, pero ese punto de vista dominante empieza a resquebrajarse lentamente. La búsqueda de teorías de revambio se expresa entonces bajo la forma de modas que se suceden cada vez más rápido y que no son otra cosa que síntomas: desde el cuestionamiento de las teorías “ organicistas” de las organizaciones, pasando por la emergencia de las problemáticas de la “ imagen” y la “ comunicación” y la búsqueda de concepciones sistemicas hasta la propuestas para adminsitrar el caos a partir de l único capital que nos queda: la inteligencia de los individuos que integran la organización..Concluyó Verón que los cambios más importantes se registraron en los actores sociales mismos, En el apogeo del modelo comunicacional que conocemos” la pareja marca/consumidor fiel expresaba simbólicamente la convergencia, esa pareja ocupaba un mismo espacio mental poblado de imágenes, creencias y valores compartidos, estaban hechos el uno para el otro, la marca era el espejo del conumidor, se habían jurado amor eterno, pero bueno, ya sabemos como son estas cosas…. EJ PETROLEGA ARGENTINA 1990.. REPSOL… Actividades de cercania como el patrocinio a la selección naciona de futbol “ YPF mas que sponsor hincha oficial de la selección”.. Luego se elimino YPF…. Pasamos de una estructura cerrada a una abierta… comunicación y mensajes mas globales con la intencion de lograr asociaciones.. Legitimar… /////////////// Cultura global de la información ( lash) que se rige por tres lógicas que responden a las transformaciones de los escenarios de la comunicación. El principio de lo nacional es desplazado por lo global La logica de lai informacion desplaza a la logica industrial La logica de lo cultural desplaa la logica de lo social. Se redefine la practica de la comunicación. Las corporaciones empresariales son las que determinan los intercambios entre los paises y no a la inversa.- Empresa deslocalizada… Construye una cultura corporativa desenraizada n solo hacia sus empleados que deben compartir un sistema de valores globales sino tambien hacia sus consumidores, ofreciendo productos cosmopolitas subsudiarios de uan cultura internacional popular.- Las bases de la comunicación moderna suponían un sujeto empresarial autonomo, asociado al progreso ecnolomico proveedor de trabajo y de bienestar a la comunidad en la que se insertaba un estado regulador del intercambo de los diferentes actores en la sociedad. La empresa moderna tenúia un adentro claramente delimitado del afuera.. // lo que dio origen a la clasificacion clásica de la comunicación en interna o externa.- ha bía una clara distinción entre lo público y privado AHORA el consumidor ya no se puede disociar del ciudadano, las transformaciones de uno impactan en el otro y en la comunicación que sostienen con los otros actores ssociales. Esto plantea el desafío de considerar la comunicación como algo más que una intención deliberada de semantización del hecho institucional a partier del mensaje en distintos canales, como sostenía la etapa centrada en la imagen. Se desdibuja lo interno externo, division de lo publico y pribado como dos ambitos comunicaciones diferentes. La comunicación yua no tiene su potencial en el discurso sino en la acción. El poder ua no es pues narattivo sino performativo. En un cotnexto en que los mensajes pierden sus referencias facticas los emisores son menos diferenciables entre si, el mensaje institucional se vuelve puro significante, vación e una gran medida de contenido. Esto se ve tambien en el ambito de la comunicación poilita en el mado marketing electronral, que trabaja en comunicaciones estandarizadas y con los formatos peropios de la comunicación comercials.- crea escepticismo. Las grandes marcas fueron pioneras en potencial el diferenciador simbolico en un mercado de productos y servicios.- Ya no se puede disociar el consumidor del ciudadano, las tranformaciones de uno impactan en el otro, y en las comunicación que sostienen con los otros actores sociales. Esto plantea el desafío de considerar la comunicación como algo más que ina intención deliberada de semantización del hecho isntitucional a partir de mensajes en distintos canales, como sostenia la etapa centrada en la imagen. S Toda COMUNICACIÓN PUBLICA TIENE UNA DIEMNSION política insoslayable, en la medida en que es una intervención en el espacio publico y una clara toma de posicion frente a la sociedad. Esto implica que las organizaciones deben superar el comodo rol de emisor institucional, ara comunicar asumiendo las responsabilidades que le caben como actor social. La comunicación se ha convertido en un recursos corriente donde la multiplicad de canales y el excelso de mensajes lleva a una saturación de los publicos y a na dilucion de sus efectos, la imagen publica debe asentarse en bases mas solidad que el puro simbolo IMAGEN ETCA MORAL… POSICIONARSE MEJOR EN CUANTO IMAGEN.. Dice …el premio nonel Amartua sen que “ la idea de ciudadanía saca a la luz la necesidad de considerar a las personas como agentes racionales, no meramente como seres cuyas necesidades deben ser satisfechas o cuyos niveles de vida deben ser preseervados. Ademas identifica la importancia de la participacion publica no simplemente por su efectividad social, sino tambien por el valor de ese proceso en si mismo. LAS PRACTICAS DE participacion de expresion no atentan contra los sistemas sino que pueden ayhudar a fortalecerlos. De hecho, estos facilitan un registro del impacto de la comunicación y de las acciones de la organización, lo que puede tomarse como un invalorable insumo de la estrategia comunicacional.- Lo que apoya la idea de que la comunicación publica tiene una dimension politica cada vez mas determinante: es toma de posicion, compromiso de accion, tematiacion de aspectos de interes publico. Lun libro clasico de la gestion de imagen como el de norberto chavbez, anunciaba a comienzo de los años noventa que “ los fgenomemos de opinion ya no son el mero acompañamiento superestructural de los procesos economicos, sino uno de los motores mas dinamicos en la vida del mercado: la ideología ingrea tambien en el mercado como mercancia y mas deastricamente aun como medio de reproducción del mercado. En la vida empresarial e institucional, el estado de opinion es un bien capital. Actualmente los estudios de la recepción han confirmado que los individuos que habitan en la meta espacio social “ son menos lisos , pasibos, manipulables e influenciables, de lo que se había imaginao. Esto plantea tambien la necesidad de revisar la aplciacion que se venía haciendo de algunas teorías y la integración de marcos de analisis Todos utilizamos los mismos canales de comunicación, el tema esta en que el mensaje sea congruente con el hacer.- Comunicación: tengamos en cuenta que: La sociología de la cultura propone la idea de que el mercado no es un “ simple lugar de intercambio de mercancías sino parte de interacciones culturales más complejas” canclini 1995.- dentro de la que se inscribe la comunicación de las empresas.- “ Siguiendo este concepto la comunicación de las organizaciones económicas se constituye en un elemento organizador de las interacciones entre productoes y consumidores en la medida en que es un recurso que legitima la posicion de la empresa en la sociedad.. Orienta y estimula el consumo.. LA INTERACCIÖN.. Es la variable más importante.- La economía de la producción ha cedido paso a la nueva economía de información. La cultura de servicio. Hoy los productos quieren ser servicios las empresas quieren ser marcas
Esto llevado al terreno del marketing.: Tecnología se alinea con el negocio para obtener un mayor valor agregado : proceso productivo adiciona al ya plasmado en la materia prima y el capital fijo y que se refleja en la teoría de pricing.- Es el valor que podemos “agregar” para que nuestro producto, servicio BAJAR COSTOS = máxima de beneficios.- y esto es directamente proporcionar la dinámica de cambios e innovacio: En mi bajar costo aumentar la rentabilidad.- Valor agregado que se ofrece al cliente a través de la innovación y dinámica de servicios.- 37 mil millones de dólares EEUU y REINO UNIDO ALTA DIRECCION: Visión, Facilitar el diálogo estratégica, modelo para la acción, modelos mentales.- Según Businessperformance.com, la mala comunicación en el trabajo puede estar directamente vinculada a mayores costos operativos y menor eficiencia, lo que causa: * baja de productividad * insatisfacción y rotación de personal * falta de comprensión de la estrategia comercial * falta de una dirección común Y la mala comunicación también puede ser muy costosa. Un estudio de IDC muestra que las empresas del Reino Unido y Estados Unidos pierden aproximadamente 37 mil millones de dólares por año debido a malentendidos entre empleados. Para ayudarlo a comunicarse mejor, veremos la raíz de la comunicación, es decir, cómo procesa información el cerebro, y le daremos consejos para aprovechar al máximo el cerebro en el ámbito laboral. EL PROBLEMA: no son las herramientas de comunicación sino el qué decir, la construcción de esa de partir de quien somos, que queremos , hacia donde vamos y cómo lo expresamos.- El compartir conceptos que deben ser irrevocablemente Lineales. Si no descubrimos primero esto, y compartirlo a nivel interna, haciendo parte a todas las personas involucradas en la empresa, es dificilicimo tener una COMUNICACIÓN EFECTIVA CORPORATIVA hacia afuera. Antes que nada están los conceptos y la información que se desarrolla.-
PLANEACION ESTRATEGICA: La planeación estratégica es el proceso de crear y mantener un buen acoplamiento entre los objetivos y los recursos de una compañ+ia y las Oportunidades en evolución del mercado La meta de la planeación estratégica es alcanzar la rentabilidad y crecimiento A largo plazo. Por lo tanto, las decisiones estratégicas requieren compromiso a largo plazo de los recursos. La palabra cibernética en griego se refiere a mecanismos precisos de gobierno y control, con Platón y Ampere es usada siempre en su sentido político - social, pero es utilizada por primera vez en referencia a la ingeniería humana por Norbert Wiener. La cibernética es una disciplina íntimamente vinculada con la teoría general de sistemas, al grado en que muchos la consideran inseparable de esta, y se ocupa del estudio de: el mando, el control, las regulaciones y el gobierno de los sistemas. El propósito de la cibernética es desarrollar un lenguaje y técnicas que nos permitan atacar los problemas de control y comunicación en general. Un concepto muy importante o casi fundamental en cibernética es el de la retroalimentación. La retroalimentación parte del principio de que todos los elementos de una totalidad de un sistema deben comunicarse entre sí para poder desarrollar interrelaciones coherentes. Sin comunicación no hay orden y sin orden no hay totalidad, lo que rige tanto para los sistemas físicos como para los biológicos y los sociológicos. La retroalimentación puede ser positiva, negativa o compensada. La retroalimentación es negativa cuando su función consiste en contener o regular el cambio, es positiva si amplifica o multiplica el cambio en una dirección determinada y se dice que es compensada cuando un regulador ejerce alternadamente retroalimentaciones positivas y negativas, según las necesidades del mantenimiento de la estabilidad del sistema regulado. ¿Cuáles son las Metas Principales de la TGS? Lograr una tendencia general hacia la integración en las varias ciencias, naturales y sociales. Todo esto giraría entorno a una teoría general de sistemas. Esta teoría podría ser un recurso importante pata buscar una teoría exacta en los campos no físicos de la ciencia. Si se elaboran principios unificadores que corren verticalmente por el universo de las ciencias, esta teoría nos acerca a la meta de la unidad de la ciencia. Esto podría conducir a una integración, que hace mucha falta en la instrucción científica. 5.- ¿Por qué todo Organismo Viviente es un Sistema Abierto? SISTEMA ABIERTO: Se caracteriza porque su estado original se modifica constantemente por la acción retroalimentadora del ambiente, desde su nacimiento hasta su extinción. Su vida Útil depende de su adaptabilidad a las exigencias del ambiente (homeostasis). Siguiendo esta definición podemos decir: Por que intercambia materia con el medio circundante, que exhibe importación y exportación de sus componentes. ¿Cómo relacionarías un sistema abierto con una organización? En que en un sistema abierto se parte de condiciones iniciales, que están en constante cambio y se llega hacia un estado final, lo mismo sucede con una organización los cuales ordenan sus componentes desde un inferior hacia uno superior
Si bien su aplicación exige ciertas condiciones básica. Mcdonals cocina.- Paradigma tradicional : disciplinas tácticas ( publicidad, diseño, producción audiovisuial, relaciones públicas, prensa y difusión marketing, entre otras) orientadas a dar satisfacción a necesidades puntuales de la gestión organizacional a través de productos de comunicación ( avisos, spots, eventos, gacetillas, revistas, pakaging, isologo, etc). Esta ha conducido a la fragmentación discursiva y en muchos casos deriva en lo que se ha denominado “ esquizofrenia comunicativa” organizaciones que construyen identidades divorciadas de su realidad, cuando no, personalidades múltiples. Si bien la mirada estratégica se está briendo paso aceleradamente, todavía se observa esta fragmentación. Una manifestación hacia el interior de las organizaciones es la multiplicidad de áreas que de un modo u otro operan la comunicación de modo inconexo, con una carmada indefinición. Axioma : imposible No comunicar Dimensión discursiva : retórica y conductual: lo que digo y lo que hago. Búsqueda de la Coherencia. Paradigma estratégico que implica pensar toda la acción organizacional desde una dimensión comunicativa. Innovación EStratégica: Evaluación y cambios de los modelos mentales Dominio personal para el cambio Pensamiento sistémico de las necesidades de innovación Aprendizaje en equipo construcción de una visión compartida. Paradigma estratégico es la necesidad de alcanzar una visión meta-sistemática de la comunicación que oriente todas las acciones hacia un mismo objetivo discursivo, que sea capaz de producir mensajes consistentes y coherentes, tanto en la dimensión del decir como del hacer institucional.- Significa hablar de una comunicación planificada lograda mediante la visualización. Esta visualización se convierte en vital a la hora de “imaginar distintos escenarios que contemplen la infinita y desconocida cantidad de variables tenidas en cuenta a la hora de lograr acertar en nuestros objetivos” Esta trasnformación ha coincidido con el aumento de la competitivdad y de la complejidad y ha hecho imposible tratar todos los problemas y oportunidades que surgen en las empresas con los antiguos métodos y de forma individual Nos guste o no, estos cambios afectan a todo tipo de organizaciones si ndistinción de cuál sea su sector de actividad, su tamaño y su antiguedad: desde el gran holding multinacional a la pequeña y mediana empresa
Qué es concepto qué es comunicación.- La comunicación es otro atributo clave en este escenario de las potencialidades estrictamente humanas. Quizás sea el más destacado de todos, al resultar imprescindible para todas las funciones que desarrollamos. Originariamente, las personas se comunicaban de forma natural mediante la expresión hablada. Más tarde surgió la escritura y, muchos siglos después, se inventaron aparatos llamados teléfonos que hacen innecesario que las personas estén cara a cara para hablar. Podríamos concretar que andar, pensar, ver y comunicarse son capacidades básicas en las que los seres humanos hemos ido mucho más allá del listón que nos puso la naturaleza. Y en todos estos casos (como en otros) hemos alcanzado este grado de desarrollo en un proceso evolutivo en el que el hombre ha mejorado sus propias capacidades gracias siempre a una tecnología de su propia invención. Indicábamos un poco más arriba que la capacidad de comunicarnos es, entre todas las demás, la clave imprescindible. Y lo explicamos mejor ahora: la comunicación funciona como la argamasa que une y facilita todas las mejoras señaladas. Sin ella no podríamos transmitir datos e información a los demás, ni siquiera entendernos. Así las cosas, ¿de qué serviría que alguien hubiera inventado el fuego si no lo hubiera dado a conocer a los congéneres de nuestros primeros tiempos? Sin la comunicación, todavía estaríamos en las cavernas. En una clasificación bastante sencilla podemos decir que, en este tiempo que vivimos, la comunicación como capacidad humana tiene cuatro campos esenciales de análisis. El primero y originario es el interpersonal. Los demás, fruto de nuestras obras e inventos, son: los medios de comunicación clásicos, las telecomunicaciones y las tecnologías de la información y, por último, la comunicación en el seno de las organizaciones, una perspectiva estudiada por la disciplina conocida como Comunicación Corporativa. la persona, la organización y las nuevas tecnologías. Las organizaciones son células con identidad propia, la comunicación es la base de sustentación y es a su vez el único vehículo de enlace. La comunicación como herramienta de gestión facilita la consecución de los objetivos naturales de la organización, aquellos que se declaran en su MISION y se materializan en su ACCION. Por medio del Programa se busca reconocer y alcanzar la VISION METASISTEMATICA de la COMUNICACIÓN que oriente todas las acciones hacia un mismo objetivo.
Palabras: Saturación, ruido... VS Recuperación del poder de la palabra Valor y legitimidad, en la medida en que los relatos resultan creíbles. QUE ES UNA IDEA: Marcos: Las palabras activan estructuras mentales positivas o negativas. Pensamos en términos de marcos mentales y metáforas. Estos influyen en nuestras percepciones. Determinan el modo en que vemos el mundo.- RELATO: ayudar a inventar un nuevo sentido a las palabras. Establecen relaciones inéditas entre las palabras. Descubren atributos insospechados de las palabras.-
EL TEORIA DE LA COMUNICACIÓN = TEORIA DE LOS SISTEMAS El Programa, es una herramienta metodológica que direcciona de manera integral y estratégica la dimensión comunicativa de la organización. Por medio de jornadas dinámicas e interactivas se lleva a cabo la transferencia de conocimiento - skill transfer - Atiende a visualizar el YO COMPARTIDO EMPRESARIAL (objetivos naturales de la organización, esencia, función y realidad) en su propio UNIVERSO para crear sinergia comunicativa. Asimismo, genera las adecuaciones necesarias que logra la permanencia de los conceptos, aspiraciones y valores creando lazos de consenso y unanimidad a través del tiempo. Se trabaja desde el paradigma estratégico que persigue la sinergia comunicativa. La necesidad de alcanzar una VISION METASISTEMATICA de la COMUNICACIÓN, que oriente todas las acciones hacia un mismo objetivo discursivo, que sea capaz de producir mensajes consistentes y cohere ntes, tanto en la dimensión del “decir” como del “hacer” institucional. El rol de la comunicación es el de una heramienta de gestión orientada a facilitar la consecución de los objetivos naturales de la organización, aquellos que se definen en su Misión y que se materializan a través del Proyecto institucional. Claro que no es una herramienta cualquiera. Por de pronto, la comunicación es la base de sustentación que da origen la s organizaciones y es a u vez el único vehículo de enlace entre la organización y todos aquellos públicos externos que por viariados mativos se vinculan con ella. La organización es una institución social compuesta por personas que interactúan dentro de una estructura para lograr objetivos personales comunes, cuya realizacion y formacion permite además conservar las experiencias, a la vez que encamina hacia la permanencia no unicamente de lo fisico sino tambien de los conceptos aspiraciones e incluso los valoes, el ejercicio comunicativo permitio a aquellos hombres primitivos estalecieran lazos de consenso y unanimidad para llevar a cabo tareas comunes y alcanzar resultados unisono. La comunicación es una condición de existencia de las organizaciones: surgen, se gestionan y se sustentan a traves de un proceso de comunicación. Watlawick alertaba sobre la imposibilidad de nocomunicar, poniendo de manifiesto una doble dimension discursiva: la retoerica ya la conductial. POR LO CUAL SE BUSCA LA MAYOR RELACION ENTRE LO DICHO Y EL HACER. Si bien la mirada estrategicase esta abriendo paso aceleradamente todavía se observa esta fragmentación. Una manifestación hacia el interior de las organizaciones es la multiplicidad de areas que de un modo otro operan la comunicación de modo inconexo, con una marcada indefinición. Es facil deducir lo que ocurre en las imágenes que construyen los puvlicos cuando estos mensajes circulan. Como contrapartida, e paradigma estrategico persogue la sinergia comunicativa. Implica tener uan visión metasitematica de la comunicación que oriente todas las acciones hacia iin mismo objetivo discursivo, que sea capaz de producir mensajes consistentes y coherentes, tanto en la dimensión del decir como del hacer institucional.- Se presenta as´´i para dar mayores garantías de coherencia y de eficiencia en el uso de los recursos comunicacionales y por ende, se presenta como el camino mas apto para que las comunicación agregue valor a la gestion organizacional,
Curso de acción que incluye el monitoreo constante del comportamiento de las variables que intervienen en el proceso, a fin de generar las adecuaciones necesarias que respondiendo a los cambios, nos ayuden a mantener el objetivo. “ analiza situación actual y la que espera para el futuro, determina la dirección de la empresa y desarrolla medios para lograr la misión. “ Así el fin: procurar definir el curso de acción que permitirá a la organización pasar de una situación inicial ( estado actual) a una situación deseada ( derivada del proyecto institucional), en un escenario que cambia en forma permanente. Jornadas de comunicación inter-área que permitirá el monitoreo constante del comportamiento de las variables que intervienen en el proceso. Programa y mecanismo El comportamiento de las variables anteriores determinarán los objetivos de la intervención comunicacional. Recorte operativo que permite focalizar la intervención y que tiende a sostenerse a lo largo del tiempo. Se establecen mecanismos que permiten monitorear el comportamiento de las variables que intervienen en la gestión de comunicación, a fin de establecer las adecuaciones necesarias que nos permitan sostener el proyecto institucional más allá de las modificaciones del contexto.
Determinar donde se está en relación a los objetivos Desarrollar premisas considerando situaciones futuras. Auditoría Previa
ESCUCHA ACTIVA COMUNICACIÓN VERBAL COMUNICACIÓN VIVENCIAL CORPORATIVA ay un principio del Aikido que dice que hay que aprovechar la fuerza que se nos acerca y dirigirla segun nuestra conveniencia. Como podemos aprovechar la fuerza de la jerarquía de necesidades humanas de Maslow para elaborar propuestas ganadoras? Estamos realizando una propuesta de negocios a un cliente muy importante. Estamos acostumbrados a diseñar el mejor producto o servicio que tenemos, y ofrecerlo. ¿Como no van a comprarnos, si somos los mejores en lo nuestro? ¡Error! Por un lado, debemos concentrarnos no solo en lo que sabemos hacer, sino tambien a quien va dirigida la propuesta. Para diseñar una propuesta ganadora, es imprescindible escuchar a nuestro interlocutor, para conocer en profundidad las necesidades y deseos del cliente o potencial cliente.. ¿Es una persona materialista? ¿Se ha incorporado hace mucho a la empresa y busca seguridad? ¿Es un apasionado de los temas trascendentes? ¿Está en una etapa de madurez y está más allá de la lucha por cubrir las necesidades básicas? ¿Tiene un ego reforzado? Esas y muchas otras preguntas, las que seguramente no formularemos de manera directa, nos deberemos realizar al momento de diseñar nuestra propuesta. Por otro lado, es importante reforzar nuestras respuestas a esos interrogantes, con recursos visuales que anclen conceptualmente a esos deseos del nivel correspondiente de la pirámide de Maslow. Si busca seguridad, anclemos con una imagen que lleve a pensar en ello. Si busca éxito y reconocimiento, démosle el gusto visualmente y démosle protagonismo en el éxito proyectado en nuestra propuesta. Esta es una manera más de potenciar nuestras propuestas. a pasado un mes y medio desde que planteé la importancia del pensamiento como uno de los pilares de la coherencia vital. Y también en su momento, mencioné cuatro tipos de pensamiento. La realidad es muy dinámica, y, como muchos de Ustedes podrán imaginar, he investigado, y he ampliado mi reflexión, dándome cuenta que había que agregar un par de dimensiones más al pensamiento, para contar con un prisma con la cantidad de facetas necesarias como para iluminar las situaciones complejas que se nos presentan a diario. Cuáles son estas seis maneras de pensamiento? Visual : Cuando nos valemos de herramientas visuales para comprender, compartir, comunicar, y de alguna manera tangibilizar nuestras ideas; y también para proponer y facilitar soluciones a problemas complejos. Integrativo : Cuando somos capaces de convivir con dilemas, con tensiones producidas por decisiones aparentemente opuestas e irreconciliables, cuando podemos diseñar una opción alternativa que integre y resuelva dicha tensión, generando valor nuevo. Sistémico : Cuando vemos la realidad como un todo, cuando nos enfocamos en las interdependencias y no en los actores, cuando tenemos la capacidad de entender y anticipar maneras posibles en las que una situación compleja pueda evolucionar, cuando reconocemos patrones que se repiten en contextos muy diversos. Cuando entendemos que son las percepciones las que generan las decisiones. Cuando aprendemos a identificar puntos de apalancamiento. Creativo : Cuando generamos ideas nuevas, que luego permitirán que la cosa, sea. Cuando generamos diferenciación en lo que hacemos. Cuando pensamos lateralmente, o fuera o dentro de la caja. Cuando utilizamos métodos sistemáticos para crear. Artístico : Cuando operamos a partir de la sensibilidad. Cuando Improvisamos. Cuando trabajamos de manera colaborativa y sinérgica. Cuando partimos de la hoja en blanco, sin saber donde llegaremos. De Diseño : Cuando operamos como lo haría un diseñador. Cuando partimos del brief y llegamos a la prueba de los prototipos, y al lanzamiento. Cuando nos movemos muy bien con los intangibles, y los hacemos tangibles. Si, así es. Las diferencias son muy sutiles. Es mi hipótesis que una correcta selección / integración de estos seis tipos de pensamiento, fortalecerá el abordaje de situaciones poco estructuradas, borrosas, con alto nivel de riesgo e incertidumbre, y ultra complejas. A esta integración la denomino Pensamiento Índigo , en homenaje a aquellos niños brillantes, a quienes deberíamos tratar de emular al pensar o al abordar situaciones típicas de las nuevas realidades.
Siempre sostuve que el sentir, el pensar, el decir y el hacer deben estar alineados. Cuando esto no ocurre, aparecen los problemas. A esta declaracion de principios, me he permitido integrarle algunos conceptos que, cual la Matrix, la recargan de sentido, de significado y de valor. Fabianszulansk SI, la falta de coherencia, congruencia e integridad entre las 4 variables principales son generadores de mucha angustia y disconformidad.
Modulo 3, que nos dice la percepcion de los otros que marca en mí. Lo interpersonal, lo ajeno , y el universo compartido.-
Comunicación estrategica Hacia la cosntrucción del proyecto institucional…
. Escenarios para auditar y observar rasgos funcionales o disfuncionales en relación a los objetivos planteados por cada escenario. Búsqueda de variables. Por ejemplo Objetivo deseado como puede ser la expansión del negocio a través de un sist de partners, in las variables comunicacionales que gravitan en el mismo: entre otras, la necesidad de una identidad visual de marca muy desarrollada, sistemas de comunicación de stock rápidos y eficientes, la consolidación de una cultura organizacional con alto consenso en el sistema de creencias, valores y conductas, etc. Identificadas la variables, éstas se cotejan con los datos emergentes del abordaje diagnóstico, reconociendo así qué aspectos de la realidad actual deberán cambiarse, cuáles se constituyen en un punt de apalancamiento para las transformaciones deseadas, qué innovaciones habrá que desarrollar en materia comunicacional, cuáles prácticas deberán sostenerse en el tiempo y cuáles modificarse.
Dimensión Comunicativa Global Identificar los diferentes escenario comunicativos asegura una correcta descodificación de los mensajes por parte de los diferentes receptores. Integridad total en la organización agradable Debe existir una coherencia total entre todas las palabras que se dicen y las acciones que emprenden los CEOs y empleados. MACRO Doña Maria Entorno Exterior Universo Compartido Identidad Corporativa Mercado Target Palabras De la empresa * Misión *Valores *Visión *Filosofía Conexión externa Operaciones/acciones Comunicación (RRPP, anuncios, textos informativos y comerciales, etc.) servicios al cliente, transacciones, interacciones, relaciones Posición única en el mercado *Percepción *Buena fama *Opinión Experiencia del cliente respecto de las opciones que se ofrece Cultura interna *Moral *Comportamiento *Espíritu *Actitud ÉXITO Y FIDELIDAD Los imperativos a tener en cuenta para lograr unificación entre el decir y el hacer, lo que lleva a una mayor fidelización, son: 1. La cultura interna debe reflejar su filosofía manifestada formalmente. 2. Las políticas y procedimientos de la empresa deben reflejar su filosofía también formalmente. 3. Las comunicaciones externas deben ser reflejo de su cultura interna. 4. Las comunicaciones externas deben reflejar su filosofía expresada formalmente. 5. La posición de la empresa en el mercado debe ser reflejo de sus comunicaciones externas. ////////////////////////////// En cualquier organización seria ¿ alquien puede imaginar la creación de estrategia sin los aspectos mentales y sociales, sin las demandas del entorno, la energía del liderazgo y als fuerzas de la organización, sin los intercambios entre lo icnremental y lo revolucionario? Y algún proceso de estrategia puede ser llevado a cabo en forma realista como puramente premeditado, o puramente emergente?
La teatralidad en la empresa
Construcción de la Estrategia Integral. Alinear y unificar el “ yo compartido” Conciencia comunicativa Lograr Sinergia comunicativa Actitud proactiva De manera individual la jornada permitirá: - Lograr una buena expresión oral y gestual. - Saber escuchar – Escucha Activa. - Visualizar la importancia del lenguaje Corporal - Contacto visual. - Desarrollar una correcta lectura de discursos. - Obtener soltura personal. - Improvisar el mensaje que se quiere dar. - Manejar diferentes situaciones, tensiones y presiones. - Desarrollar la estructura del discurso. Desarrollar el potencial personal.