La competitividad ha evolucionado a partir de las sucesivas transformaciones e innovaciones a lo largo del desarrollo del sistema o modelo capitalista. Esta tendencia ha integrado distintos ámbitos de la vida corporativa, empresarial, social e incluso estatal. En tales circunstancias, uno de los desafíos más importantes lo presenta la “Sostenibilidad” de las organizaciones. Aunque existe una serie de factores que limitan tarde o temprano dicha temporalidad, también existen modelos para acrecentarla. El objetivo de la presente tesis, por tanto, está encaminado a “establecer los indicadores de eficiencia para un modelo de ventaja competitiva sostenible”, la cual piensa concluirse con un sistema de indicadores de eficiencia de un modelo de ventaja competitiva sostenible, mediante el estudio de casos de empresas en las que se han evidenciado estrategias acertadas para su continuada permanencia en el mercado y otras que no han logrado continuar.

1. “MODELO DE MEDICIÓN Y GESTIÓN DE LA VENTAJA COMPETITIVA
SOSTENIBLE (MODELO VCS)”
1
“MODELO DE MEDICIÓN Y GESTIÓN DE LA
VENTAJA COMPETITIVA SOSTENIBLE
(MODELO VCS)”
Investigación doctoral 4: Reporte 2, 11-11-14
UNIVERSIDAD GALILEO
FACULTAD DE CIENCIA, TECNOLOGÍA E INDUSTRIA
DOCTORADO EN ADMINISTRACIÓN CON ESPECILIDAD
EN FINANZAS
ARQ. ALVARO COUTIÑO G.
Carnet 1300-4393

2. “MODELO DE MEDICIÓN Y GESTIÓN DE LA VENTAJA COMPETITIVA
SOSTENIBLE (MODELO VCS)”
CONTENIDO
RESUMEN ............................................................................................................................. 3
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ........................................................................ 4
1.1. Descripción del problema .......................................................................................... 4
1.2. Definición del problema .............................................................................................. 4
1.2.1. Pregunta principal: ................................................................................................... 4
1.2.2. Preguntas secundarias: ............................................................................................. 4
1.3. Delimitación temporal y geográfica: ........................................................................... 4
1.4. Marco teórico:.............................................................................................................. 5
2. OBJETIVOS .................................................................................................................... 6
2.1. General......................................................................................................................... 6
2.2. Específicos ................................................................................................................... 6
3. JUSTIFICACIÓN ............................................................................................................ 7
4. OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES: ..................................................... 7
5. BOSQUEJO PRELIMINAR DE TEMAS Y SUBTEMAS DE LA TESIS.................... 9
5.1. Capítulo I ..................................................................................................................... 9
5.2. Capítulo II .................................................................................................................... 9
5.3. Capítulo III................................................................................................................... 9
5.4. Capítulo IV ................................................................................................................ 10
5.5. Capítulo V.................................................................................................................. 10
6. METODOLOGÍA.......................................................................................................... 11
7. CRONOGRAMA .......................................................................................................... 11
8. HOJA DE RUTA........................................................................................................... 12
9. RESULTADOS ............................................................................................................. 13
10. BIBLIOGRAFÍA ....................................................................................................... 14
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3. “MODELO DE MEDICIÓN Y GESTIÓN DE LA VENTAJA COMPETITIVA
SOSTENIBLE (MODELO VCS)”
3
RESUMEN
La competitividad ha evolucionado a partir de las sucesivas transformaciones e
innovaciones a lo largo del desarrollo del sistema o modelo capitalista. Esta tendencia ha
integrado distintos ámbitos de la vida corporativa, empresarial, social e incluso estatal. En
tales circunstancias, uno de los desafíos más importantes lo presenta la “Sostenibilidad” de
las organizaciones. Aunque existe una serie de factores que limitan tarde o temprano dicha
temporalidad, también existen modelos para acrecentarla. El objetivo de la presente tesis,
por tanto, está encaminado a “establecer los indicadores de eficiencia para un modelo de
ventaja competitiva sostenible”, la cual piensa concluirse con un sistema de indicadores de
eficiencia de un modelo de ventaja competitiva sostenible, mediante el estudio de casos de
empresas en las que se han evidenciado estrategias acertadas para su continuada
permanencia en el mercado y otras que no han logrado continuar.
El estudio incluye revisión de la literatura concerniente al tema, tales como estudios e
informes, artículos y bibliografía confiables, en tanto que el trabajo de campo consistirá en
la realización de entrevistas a informantes clave y expertos, observación y encuesta
mediante el muestreo no probabilístico por conveniencia de acuerdo a criterios que para el
presente estudio convenga, según la elección de los casos.
El tipo de estudio de caso es descriptivo y cualitativo, empleando así, guías de
observación, entrevista y cuestionario.
PALABRAS CLAVE: Sistema, empresas, indicadores de eficiencia, ventaja competitiva
sostenible.

4. “MODELO DE MEDICIÓN Y GESTIÓN DE LA VENTAJA COMPETITIVA
SOSTENIBLE (MODELO VCS)”
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1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1. Descripción del problema
Las empresas en su afán de garantizar rentabilidades, descuidan otros factores que
pueden contribuir no solo a potencializarlas sino ampliar el ciclo de las mismas.
El decrecimiento de la rentabilidad de las empresas está amenazadas por deficiencias o
descuidos en la obtención de materia prima, producción, calificación del personal, servicios
al cliente, distribución y canales de comercialización, estrategias de mercado, calidad de
producto y servicio.
Prolongar la vida de la rentabilidad ha sido la preocupación permanente y constante de
las empresas y corporaciones. El que las empresas puedan lograrlo, se traduce en solidez,
competitividad, posicionamiento y liderazgo para la empresa. Así como también, en valor
agregado al capital de las mismas.
Por tal razón, la deficiencia en la medición, evaluación y calificación integral de las
empresas adolece de indicadores mediante los cuales pueda verificarse el desempeño de las
empresas, con el propósito de aventajar los beneficios de las mismas.
1.2. Definición del problema
1.2.1. Pregunta principal:
 ¿Cuáles son los indicadores de eficiencia para un modelo de ventaja competitiva
sostenible?
1.2.2. Preguntas secundarias:
 ¿Qué factores limitan el tiempo de la rentabilidad de las empresas?
 ¿Cuál es el modelo tradicional de gestión de la empresa guatemalteca?
 ¿Cuáles son las debilidades y amenazas de la empresa para el desarrollo de un
modelo de ventaja competitiva sostenible?
1.3. Delimitación temporal y geográfica:
El estudio abarca una muestra limitada y elegida intencionalmente de empresas en la
Ciudad de Guatemala, en un período de tiempo correspondiente al primer trimestre del año
2015, considerando, los años precedentes que marcan el período de crecimiento y

5. “MODELO DE MEDICIÓN Y GESTIÓN DE LA VENTAJA COMPETITIVA
SOSTENIBLE (MODELO VCS)”
sostenibilidad de las ventajas competitivas de las empresas seleccionadas para el estudio de
caso.
5
1.4. Marco teórico: (En construcción)
Definición de ventaja:
La real academia española define la ventaja como la “superioridad” o mejoría de alguien
o algo respecto de otra persona o “cosa”. En la economía, sin embargo, aplica para una
amplia gama de aspectos, así como también para la Política. En el ámbito militar, por
ejemplo, un país tiene una ventaja militar cuando su nivel de inversión y tecnología es
mejor y más eficiente con respecto a otros. Así también cuando la industria o algún sector
de ella o su espectro corporativo son más organizados, posee calidad y es competitivo en
términos de infraestructura y capital humano tendrá más ventaja en relación a los que no lo
tienen.
Tipos de ventajas:
Así como han evolucionado las ideas económicas lo han hecho las ideas corporativas en
un mercado más interconectado y a una velocidad tecnológica mayor que hace apenas
veinte años atrás. Aunque las ventajas comparativas aplican para un país, la ventaja
competitiva aplica a las corporaciones grandes como a las pequeñas y medianas empresas.
De tal cuenta, que se identifican tres diferencias entre sí: la comparativa, la competitiva y la
competitiva sostenible, en las que se identifican tres diferencias entre sí: la primera que se
enfoca en especializarse en producir y comercializar bienes o productos en los que hay
ventaja absoluta, la segunda, se enfoca principalmente a la utilidad que se genera para los
clientes y la tercera, en aumentar la longevidad de las ganancias y utilidades de las
empresas.
Antecedentes teóricos de la ventaja comparativa:
La teoría de la ventaja comparativa fue desarrollada por David Ricardo, economista
clásico inglés, quién la definió como “la tendencia de los países para especializarse en la
producción y exportación de aquellos bienes que fabrican con un coste relativamente más
bajo respecto al resto del mundo, en los que son comparativamente más eficientes que los

6. “MODELO DE MEDICIÓN Y GESTIÓN DE LA VENTAJA COMPETITIVA
SOSTENIBLE (MODELO VCS)”
demás y que tenderán a importar los bienes en los que son más eficaces y que por tanto
producen con unos costes comparativamente más altos que el resto del mundo” (Ricardo,
2003).
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La ventaja competitiva:
Recientemente Michael Porter en su obra “Ventaja competitiva. Creación y
sostenimiento de un desempeño superior”, nos define la “ventaja competitiva” como la
utilidad que una empresa es capaz de generar para sus clientes. (Gerencia, 2014).
Antecedentes del modelo de ventaja competitiva sostenible:
Esta categoría que aplica para las empresas y corporaciones, “es aquella que ha
perdurado por un espacio de tiempo” y que por lo tanto significa un espacio de tiempo
mayor al promedio general. También se asocia con la persistencia de las empresas en el
mercado a pesar de la competencia.
Características de la ventaja competitiva sostenible:
 En construcción
Principales experiencias en el uso del modelo VCS.
 En construcción
2. OBJETIVOS
2.1. General.
 Establecer los indicadores de eficiencia para un modelo de ventaja competitiva
sostenible.
2.2. Específicos
 Identificar los factores que limitan el tiempo de la rentabilidad y solidez de las
empresas.
 Caracterizar el modelo tradicional de gestión de la empresa guatemalteca.
 Determinar las debilidades y amenazas de la empresa para el desarrollo de una
modelo de ventaja competitiva sostenible.

7. “MODELO DE MEDICIÓN Y GESTIÓN DE LA VENTAJA COMPETITIVA
SOSTENIBLE (MODELO VCS)”
7
3. JUSTIFICACIÓN
En Guatemala es muy común identificar empresas pequeñas, medianas o grandes con
enfoque de gestión tradicional, que muy poco se adaptan a la realidad dinámica y
cambiante que exigen las actuales circunstancias en que se desarrollan las actividades
productivas, comerciales y de servicios. Muchas se enfocan en alguna parte de su proceso e
ignoran los demás componentes especialmente en un contexto tan competitivo e innovador.
Aunque por si mismas las ventajas están amenazadas continuamente, las estrategias se
enfocan también en la sostenibilidad. Por tal razón, es pertinente documentar estas
experiencias de gestión, en virtud de que no existe une estudio que las contenga y que
analice las oportunidades de realizar indicadores para alcanzar objetivos de sostenibilidad.
4. OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES:
El siguiente cuadro contiene las distintas variables objeto de estudio de la presente tesis.
Para el alcance efectivo de las mediciones fueron clasificadas en tres dimensiones:
 La primera dimensión “Macro”, corresponde a los factores externos nacionales
como internacionales de la empresa que inciden en el desempeño para el alcance de
sus objetivos estratégicos.
 El nivel “Meso”, abarca las debilidades y amenazas del sector a la que pertenece la
empresa elegida para el estudio de caso.
 La tercera dimensión “Micro” contiene variables internas de la empresa que
interfieren o promueven en su rendimiento.

8. “MODELO DE MEDICIÓN Y GESTIÓN DE LA VENTAJA COMPETITIVA
SOSTENIBLE (MODELO VCS)”
8
VARIABLES
Dimensión Variable Indicador
Macro Factores limitantes de
sostenibilidad
Nivel de percepción de inseguridad jurídica
Nivel de inestabilidad política
Nivel de inestabilidad económica
Nivel de salarios
Nivel de capacitación
Meso Modelo tradicional Tipo de organización
Definición de la empresa
Esquema operativo
Organigrama
Atribuciones
Debilidades Promedio salarial del sector
Tipo de calificación para el sector
Índice de acceso a calificación de personal
Nivel de disponibilidad de materia prima
Accesos a la comunicación global
Oportunidades de capacitación continua
Estado del clima organizacional
Amenazas Nivel de competitividad en el sector
Nivel de disponibilidad de materias primas,
servicios, logística e infraestructura.
Micro Indicadores de eficiencia Sostenibilidad, Sustentabilidad y RSE
I+D+i
Servicio al cliente
Capital intelectual y aprendizaje continuo
Riesgo, rentabilidad y gestión por resultados
Productividad y competitividad
Ética, valor y cultura empresarial
Arquitectura e inteligencia empresarial

9. “MODELO DE MEDICIÓN Y GESTIÓN DE LA VENTAJA COMPETITIVA
SOSTENIBLE (MODELO VCS)”
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5. ANTEPROYECTO (EN CONSTRRUCCIÓN) DE TEMAS Y SUBTEMAS DE
LA TESIS
5.1. Capítulo I
Antecedentes teóricos de las ventajas comparativas y competitivas:
1. Definición de ventajas competitivas
2. Teoría sobre la ventaja competitiva
3. Origen de la ventaja competitiva sostenible
4. Definición de la ventaja competitiva sostenible
5. Teoría de la ventaja competitiva sostenible
6. Contexto de la ventaja competitiva sostenible
7. Objetivos de la ventaja competitiva sostenible
8. Características de la ventaja competitiva sostenible
9. Principales experiencia en el uso del modelo VCS
10. Principales debates sobre ventajas competitivas sostenibles
11. Ventaja sostenible y ventaja sustentables
5.2. Capítulo II
Factores limitantes de la rentabilidad y solidez de las empresas:
1. Percepción de inseguridad jurídica
2. Inestabilidad política
3. Inestabilidad económica
4. Salarios
5. Capacitación
6. Clima organizacional
5.3. Capítulo III
El modelo tradicional de gestión de la empresa guatemalteca
1. Auto reconocimiento de la empresa
2. Tipo de organización
3. Definición de la empresa
4. Esquema operativo

10. “MODELO DE MEDICIÓN Y GESTIÓN DE LA VENTAJA COMPETITIVA
SOSTENIBLE (MODELO VCS)”
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5. Organigrama
6. Atribuciones
5.4. Capítulo IV
Debilidades y amenazas de la empresa para el desarrollo de un modelo de ventaja
competitiva sostenibles.
1. Promedio salarial del sector
2. Tipo de calificación para el sector
3. Índice de acceso a calificación de personal
4. Nivel de disponibilidad de materia prima
5. Acceso a la comunicación global
6. Oportunidades de capacitación continua
7. Estado de clima organizacional
5.5. Capítulo V
Modelo de ventaja competitiva sostenible para un caso empresarial guatemalteco.
1. Sostenibilidad, Sustentabilidad y RSE
2. Investigación + Desarrollo + innovación
3. Capital intelectual y aprendizaje continuo
4. Riesgo, rentabilidad y gestión por resultados
5. Productividad y competitividad
6. Ética, valor y cultura empresarial
7. Arquitectura e inteligencia empresarial

11. “MODELO DE MEDICIÓN Y GESTIÓN DE LA VENTAJA COMPETITIVA SOSTENIBLE (MODELO VCS)”
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6. METODOLOGÍA
Tipo de investigación Método Técnicas Instrumentos
 Cualitativa  Estudio de caso  Observación
 Entrevistas
 Encuestas
 Guía de observación
 Guía entrevistas
 Cuestionario
Se elegirán en función del interés del presente trabajo
2 empresas que realizan un modelo de gestión
tradicional y otra con un modelo competitivo
sostenible.
7. CRONOGRAMA
Objetivos Actividades Plazo Técnicas e instrumentos Producto
Identificar los factores
que limitan el tiempo de
la rentabilidad y solidez
de las empresas
Recopilación
bibliográfica y
electrónica.
Entrevistas a
informantes clave.
1 mes Guía de recopilación
bibliográfica y
electrónica No. 1
Análisis de situación de
la limitaciones más
relevantes que
restringen el tiempo de
la rentabilidad y solidez
Entrevistas a de las empresas
informantes clave.
Guía de entrevista No. 1
a informantes clave
sobre “limitaciones de
tiempo, rentabilidad y
solidez”
Caracterizar el modelo
tradicional de gestión de
la empresa guatemalteca
Entrevistas a expertos,
cuestionarios y
observación del clima y
del comportamiento
organizacional
1 mes y medio Guía de entrevista No. 2
a expertos clave sobre
“clima y
comportamiento
organizacional”
Análisis de la situación
del modelo tradicional
de gestión.
Cuestionario y encuesta
sobre “clima y
comportamiento
organizacional”

12. “MODELO DE MEDICIÓN Y GESTIÓN DE LA VENTAJA COMPETITIVA SOSTENIBLE (MODELO VCS)”
12
Guía de observación
No. 1 del “Clima y
comportamiento
organizacional”
Establecer los
indicadores de
eficiencia para un
modelo de ventaja
competitiva sostenible
Entrevista a gerentes
expertos
1 mes y medio Guía de entrevista No. 3
a expertos clave sobre
“Percepción de los
gerentes en relación a
indicadores de
eficiencia para un
modelo de ventaja
competitivo sostenible
en Guatemala”
Análisis y síntesis de la
situación de la
rentabilidad y solidez e
indicadores de
eficiencia para un
modelo de ventaja
competitiva sostenible
8. HOJA DE RUTA
Etapa Actividad Tarea
Trabajo de gabinete Elaboración del contenido de las guías de
observación, entrevistas, cuestionarios.
Establecer la agenda de recopilación con
los informantes clave y expertos.
Trabajo de campo Validar las guías mediante una prueba
piloto
Validar el cuestionario
Corregir los instrumentos
Realizar las entrevistas a informantes clave
y expertos.
Conclusiones Sintetizar e interpretar los resultados de la
observación, entrevistas y cuestionarios.
Elaborar el informe final estableciendo las
conclusiones basadas en las preguntas de
la investigación

13. “MODELO DE MEDICIÓN Y GESTIÓN DE LA VENTAJA COMPETITIVA SOSTENIBLE (MODELO VCS)”
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9. RESULTADOS
1. Factores que limitan el tiempo de la rentabilidad y solidez de las empresas.
2. Modelo tradicional de gestión de la empresa guatemalteca
3. Debilidades y amenazas de la empresa para el desarrollo de un modelo de ventaja competitiva sostenible
4. Propuesta de indicadores de eficacia para un modelo empresarial de ventaja competitiva sostenible.

14. “MODELO DE MEDICIÓN Y GESTIÓN DE LA VENTAJA COMPETITIVA
SOSTENIBLE (MODELO VCS)”
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10. BIBLIOGRAFÍA
Ayala, L. E., & Arias Amaya, R. (Septiembre de 2014). Google. Recuperado el Noviembre
de 2014, de www.3w3search.com/Edu/Merc/Es/GMerc071.htm
Gerencie. (Octubre de 2014). Google. Recuperado el Noviembre de 2014, de
www.gerencie.com
Hernández Girón, J., & Domínguez, M. L. (Septiembre de 2014). Google. Recuperado el
Noviembre de 2014, de http://scielo.org.co/pdf/pege/n25/n25a09
Muñoz Arias, J., & Calderón, G. (Septiembre de 2008). Google. Recuperado el Noviembre
de 2014, de http://www.scielo.org.co/scielo.php?pid=S1657-
70272008000200008&script=sci_arttext
Porter, M. (Noviembre de 2014). Google. Recuperado el Noviembre de 2014, de
http://www.webyempresas.com/la-ventaja-competitiva-segun-michael-porter/
Ricardo, D. (2003). Los principio de la economía política y del impuesto. Madrid:
Pirámide.
Consultado en a World wide Web en Noviembre de 2014
 http://scielo.org.co/pdf/pege/n25/n25a09
 www.3w3search.com/Edu/Merc/Es/GMerc071.htm
 www.scielo.org.co/scielo.php?pid=S1657-70272008000200008&script=sci_arttext
 http://www.webyempresas.com/la-ventaja-competitiva-segun-michael-porter/