El documento explica la diferencia entre proyectos y operaciones. Los proyectos son trabajos temporales que buscan un resultado único y luego terminan, mientras que las operaciones son actividades continuas que mantienen un sistema funcionando de manera sostenible. Los proyectos producen algo concreto, mientras que las operaciones se enfocan en mantener el negocio funcionando. Ambos son planificados, ejecutados y controlados por personas, pero los proyectos están limitados por recursos y son únicos, en comparación con las operaciones que son repetitivas y continuas.