Este documento discute los enfoques de proyectos y procesos para la mejora organizacional. Explica que los proyectos son temporales e implican cambio, mientras que los procesos son continuos e implican estabilidad. También describe cómo los proyectos pueden usarse para mejorar los procesos de negocio de manera continua a través de etapas como diagnóstico, análisis, desarrollo y despliegue. El documento concluye explicando el proceso para administrar proyectos de mejora que incluye definición, de

1. Proyectos y Procesos, dos enfoques para la
mejora organizacional
Dr. Adán López Miranda
1
Mayo 2015

2. Objetivos
1.1
Comprender
el
concepto
y
obje2vo
de
proyectos
y
de
procesos
de
negocios
como
fuente
de
valor
entre
las
organizaciones.
1.2
Analizar
y
entender
la
relación
que
existe
entre
la
estrategia,
la
estructura
organizacional
y
la
administración
de
procesos
y
proyectos.
1.3
Revisar
los
puntos
principales
para
lograr
la
mejora
organizacional
a
través
de
estos
dos
conceptos.
2

3. ¿Qué es un proyecto?
3
¿Qué es un proceso?
¿Diferencias?
¿Porqué preocuparnos?

4. Proceso
Según ISO 9000:2000 cláusula 3.4.1
"... una serie de actividades
interrelacionadas que transforman
entradas en salidas”
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5. Procesos de negocio
Banco
Entradas
Salidas
PROCESOSPROYECTOS
5
Dinero
Solicitudes
Dinero
Contratos
Admón Portafolio
Nuevas sucursales
Nuevo sistema
Producto innovador
Admón procesos de negocio
Préstamo hipotecario
Tarjeta de crédito
Pago al empleado

6. Procesos contables
✓ Contabilidad y preparación de Estados Contables.
✓ Traducción de Estados Contables a moneda extranjera.
✓ Ajuste de Estados Contables por inflación.
✓ Consolidación de Estados Contables.
✓ Preparación de Presupuestos Económico - Financieros.
*Fuente http://www.pwc.com/py/es/outsourcing/en-que-procesos-podemos-ayudarle.jhtml
6

7. Proyecto
“Un proyecto es una iniciativa temporal
llevada a cabo para crear un producto,
resultado o servicio único”
Tomado de: A Guide to the Project Management Body of Knowledge, (PMBOK® Guide) -5th Edition, Project Management Institute, Inc., 2012, page 3.
PMBOK es una marca registada del Project Management Insitute, Inc.
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8. Proyectos de Áreas
administrativas
Modificación del plan de auditoría
Creación de un modelo de gestión
financiera
Proyecto de reestructuración de costos
Klara Palmberg, (2009) "Exploring process management: are there any widespread models and definitions?", The TQM Journal, Vol. 21 Iss: 2, pp.203 - 215
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9. Diferencias y similitudes
Proyectos Procesos
Esencia Temporales Continuos
Implican Implican cambio Implican estabilidad
Técnicas
emblemáticas
Diagramas de Gantt,
Ruta Crítica
Diagramas de flujo,
entradas -salidas
9

10. Gantt vs Diagrama
de Flujo
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11. Mejora continua de procesos a
través de proyectos
Etapa 1
Diagnóstico
Etapa 2
Análisis
Etapa 3
Desarrollo
Etapa 4
Piloto
As Is
To Be
Proceso Nuevo/
Mejorado
Desplie
ge Go
Live
TiempoProceso'
Proceso'
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12. El proceso para administrar un
proyecto de mejora
Definición ¿qué y porqué?
Desglose de actividades ¿cómo?
Matríz de responsabilidades ¿quién?
Diagrama de Gantt ¿cuándo?
Gantt de control ¿Cómo va?
Lecciones aprendidas ¿Cómo terminó?
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13. www.coordinate.si
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