Este documento describe los puestos de trabajo en una organización. Explica que los puestos satisfacen las necesidades de la organización y recompensan a quienes los ocupan. También describe las tareas, conocimientos y competencias personales requeridas para cada puesto. Finalmente, explica que tanto los conocimientos como las competencias son necesarios para tener éxito en un puesto de trabajo, dependiendo de la cultura organizacional.