La capacitación proporciona a los empleados las habilidades, conocimientos, actitudes y aptitudes necesarias para desempeñar su trabajo a través de cursos, eventos, conferencias, lecturas, software educativo y otras formas de aprendizaje. La capacitación debe enfocarse en las necesidades de la empresa y sus objetivos de misión, visión y valores. Aunque algunos ven la capacitación como un gasto, en realidad es una inversión importante que puede ayudar a las empresas a crecer al desarrollar empleados más capaces.