El documento define la calidad como hacer bien las cosas de manera consistente y mejorar de forma continua a través de la capacitación y el compromiso del personal. Define la pertinencia como el papel que cumple la educación para satisfacer las necesidades de la sociedad y producir egresados que puedan diferenciarse y contribuir al desarrollo humano. Para lograr calidad y pertinencia, se requiere desarrollar actitudes positivas hacia el aprendizaje continuo, capacitar a los profesores, promover la comunicación y la diversidad cultural, y establecer objetivos educ