Un repaso de cómo es vista la práctica del diseño en la actualidad y cuál es su valor. Fragmento del material de clase del curso de Diseño Centrado en el Usuario en el Diplomado de Estrategias Digitales en la Universidad del Pacífico.

1. ¿Qué es el Diseño?
Juan-Francisco Reyes | @pacoreyes
Fragmento del PPT del curso de
Diseño Centrado en el Usuario en la Universidad del Pacífico

2. • Actualmente se espera que un producto ofrezca una experiencia
memorable a la persona que lo usa (usuario).
• Las expectativas de un producto van más allá de lo funcional.
• Entre los 80s y 90s aparece una postura academica respecto del
diseño, explorándose temas como la intuición, el aspecto
cognitivo, la creatividad o el aspecto personal.
• Comienza a darse forma a la base teórica del Design Thinking.
• Richard Buchanan propuso un modelo de 4 niveles (Wicked
Problems in Design Thinking, 1992) que puede servir para
comprender el significado del diseño en la actualidad.
• Se observa al diseño compuesto de práctica e investigación, se
dirige hacia una naturaleza multidisciplinaria.
• El uso de recursos de otras disciplinas permitirá al diseño a crear
innovación.
Cambios en el campo del diseño

3. Elmodelode4nivelesdeBuchanan

4. El modelo de 4 niveles de Buchanan
Gráfico Símbolos / Visual Diseño Gráfico
Producto Objetos / Material Diseño Industrial
Interacción Servicios / Acción Diseño Interactivo
Sistemas Ambientes complejos Diseño Ambiental

5. Diseño Gráfico

6. Diseño Industrial

7. Diseño Industrial
http://www.youtube.com/watch?v=xC0cn57z2G0
VIDEO: ¿Qué es el Diseño Industrial?
Somos Diseño Industrial

8. Diseño Interactivo

9. Diseño Interactivo
http://www.wobi.com/es/wbftv/ben-fullerton-el-poder-del-
dise%C3%B1o-interactivo
VIDEO: El poder del Diseño Interactivo
Ben Fullerton
http://www.youtube.com/watch?v=Fg_bsN5Io9E
VIDEO: El Diseño Interactivo de Información

10. Diseño Ambiental

11. • Es un enfoque de diseño en el que se pone las necesidades de los
usuarios como el centro del proceso creativo.
• En Design Thinking es importante generar empatía (ponerse en el
lugar del otro) en el contexto de un problema, creatividad para
generar una solución y racionalidad para que la solución se ajuste
al contexto.
• Design Thinking viene siendo uno de los esfuerzos por darle al
diseño una perspectiva racional y analítica que antes no tenía.
• Al utilizar métodos de investigación científicos, Design Thinking
coloca a la práctia del diseño entre las artes y las ciencias.
Design Thinking
VIDEO: How to design breakthrough inventions
David Kelley, IDEO
http://www.cbsnews.com/video/watch/?id=50138327n

12. Personas
Negocios
Tecnología
Innovación en
la experiencia
Design Thinking

13. ¿Qué es diseño?
Diseño es la conjunción de elementos que sirven para resolver un
problema.

14. Proceso de diseño
• El proceso de diseño es orientado a una lograr la solución a un
problema.
• El proceso de diseño viene adquiriendo las características del
proceso científico.
• En el proceso de diseño se elabora contantemente la pregunta
“¿qué pasaría si…?”, al igual como si fuera una hipótesis en una
investigación científica.
• Un “qué pasaría si…” en el proceso de diseño se materializa a
través de un prototipo.
• La manera de comprobar un “qué pasaría si…” es
presentándosela a sus potenciales usuarios reales (pruebas de
usabilidad).

15. Proceso de diseño
COMPRENDER
OBSERVAR
DEFINIR
IDEAR
PROTOTIPAR
TESTEAR
IMPLEMENTAR

16. El valor del diseño en los negocios
• Las compañias importantes de hoy reconocen el valor y el poder
del diseño.
• Apple, una empresa que centra fuertemente el diseño en su
negocio, tuvo en el 2012 una capitalización de mercado de 570
billones de dólares, lo que es igual al PBI de Suiza.
• El consumidor se ha acostumbrado a reconocer el buen diseño.
• El diseño crea una mejor ventaja competitiva en cualquier
negocio.
• Las redes sociales en Internet potencializan cualquier
experiencia positiva o negativa de los usuarios con un producto
o servicio.

17. http://www.forbes.com/sites/gyro/2012/05/03/welcome-to-the-era-of-
design/

18. Tema de Discusión
¿Cómo conciben el diseño las organizaciones tradicionales en Perú?
Proponga un ejemplo sobre como el diseño puede mejorar la vida de la
gente y también el negocio dentro de una organización de productos o
servicios.

19. Conclusiones
• El concepto y la práctica del diseño están cambiando.
• De acuerdo a Buchanan se debe practicar el diseño con
conocimiento teórico e investigación científica.
• El diseño adquirie una naturaleza multidisciplinaria involucrando
diversos puntos de vista.
• La investigación, el proceso de acercarnos al usuario, le da a la
práctica del diseño un caracter científico.
• No hay manera de crear una solución en diseño, sino es desde un
enfoque centrado en las personas.
• El proceso de diseño busca la solución a un problema.