En la siguiente entrevista, Susana Trabaldo, directora de la consultora Net-Learning, nos cuenta cuál es el actual estado de la educación virtual en la región, cómo la modalidad online del aprendizaje ha pasado a ser una necesidad inminente en las organizaciones y los desafíos que éstas deben superar para implementarla correctamente en sus proyectos.

1. Recuperar el conocimiento es
uno de los objetivos del
e-learning en las empresas
"En una organización que aprende a través de e-learning, sobre todo
cuando se persigue la excelencia, el equipo que atiende esa implementación
debe tener un plan de formación en la modalidad. Ese plan es uno de los
insumos necesarios para la gestión de la calidad y que permitirá avanzar en el
camino de la innovación y mejora continua
del proyecto. En tiempos de pandemia, la capacitación online constituye
la mejor y tal vez la única modalidad posible."
Las oportunidades que el e-Learning
ofrece para formar nuevos modelos de
negocios son cada vez más demandadas
por empresas de diversas industrias. Esto
debido a la flexibilidad y las múltiples
posibilidades que otorga en la gestión de
los conocimientos y recursos que son
parte de toda organización.
"Hoy la empresa necesita gestionar su
propio conocimiento, producir su propio
contenido, sus propios casos como base
de estudio para la mejora," afirma
Susana Trabaldo, directora de Net
Learning, empresa argentina con casi 20
años de experiencia en formación online.
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2. En la siguiente entrevista, Susana nos
cuenta cuál es el actual estado de la
educación virtual en la región, cómo la
modalidad online del aprendizaje ha
pasado a ser una necesidad inminente en
las organizaciones y los desafíos que éstas
deben superar para implementarla
correctamente en sus proyectos.
En base a su experiencia, ¿cómo
definiría hoy a la educación e-learning?
Hoy la relación de las personas con otras
personas a través de la tecnología es cada
día más fluida. El desplazamiento de la PC
de escritorio por la laptop y el uso
intensivo de la telefonía móvil facilitan el
acceso casi permanente a espacios de
interacción social, de participación activa
a través de la publicación de opiniones, de
contenidos elaborados en audio, imagen,
videos. Este contexto favorece la
aceptación de la educación virtual como
una experiencia natural, próxima a
acciones diarias, de fácil acceso desde
cualquier lugar y en cualquier momento.
¿Qué es e-learning hoy? Se trata del
aprendizaje (learning) que se da a través
de espacios virtuales (e-) variados (redes,
plataformas, videoconferencia) a través de
los cuales las personas interactúan entre sí
y con variados recursos, realizan
actividades en forma individual y/o
colaborativa, reflexionan sobre su propio
aprendizaje y el aprendizaje entre todos,
gestionan conocimientos a partir de sus
experiencias; todo esto orientado a
alcanzar determinados objetivos
instruccionales relacionados con el saber,
con el hacer, con el ser. Hoy, en el
contexto sanitario definido por el
COVID-19, la modalidad se ha convertido
en la plataforma facilitadora del
aprendizaje continuo.
¿Cuál de todas las modalidades online
asegura un aprendizaje exitoso?
La modalidad online que asegura el
aprendizaje exitoso es toda aquella que
tenga un buen diseño; es decir, toda
propuesta que se haya creado, generado
en base a un diagnóstico cierto, con
objetivos claros y teniendo en cuenta la
integración de las dimensiones
pedagógica, tecnológica, estratégica y
organizativa. En algunos casos será el
e-learning tradicional a través de
plataformas o de redes colaborativas, en
otros, propuestas de m-learning
(aprendizaje a través de móviles) situadas
en problemas bien específicos a resolver
en el momento justo, o bien el
live-learning, a través de video
conferencia.
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3. La educación a distancia hoy en países
desarrollados v/s los países de América
Latina...
El tema del acceso tal vez sea el punto
clave en esta comparación. Hay acceso en
las ciudades más importantes en América
Latina, pero el costo es aún elevado o
hasta inalcanzable para muchos. Hoy el
acceso a través de las redes de móviles ha
facilitado la comunicación, pero las
competencias necesarias para la activa
participación de las personas de las
diferentes franjas etarias en los procesos
de digitalización ineludible no se alcanzan
fácilmente. También tenemos un tema
cultural, relacionado con la necesidad del
encuentro, de la reunión de las personas
en América Latina. Sin embargo, ambos
desafíos se van superando debido a los
grandes beneficios que la educación
virtual ofrece tanto a las personas
particulares como a las empresas.
¿Cuáles son los principales cambios que
en el último tiempo ha notado la región
al respecto?
Hay un importante interés en las
posibilidades que esta modalidad ofrece.
Uno de los objetivos de Net-Learning es la
formación online de profesionales y
equipos multidisciplinarios en variadas
organizaciones que desean implementar
e-learning. La demanda de formación
online sobre estos temas se ha
transformado hoy en prioridad en diversos
sectores: universidades, empresas
grandes y pequeñas, organizaciones
profesionales, educación, organismos
gubernamentales. Las áreas de
Capacitación, de Recursos Humanos y
Tecnología necesitan aprender a gestionar
sus proyectos de formación online para
sus colaboradores porque el e-learning
ofrece las soluciones que necesitan con
una inversión menor.
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4. Los organismos de gobierno
descubren en el e-learning un
importante aliado para el servicio
social en general, de su formación y
educativo general, en particular.
¿Los profesionales
latinoamericanos tienen las
competencias adecuadas para
seguir un curso o diplomado
e-learning?
Algunas de las competencias para la
modalidad son la participación
activa, la autonomía, gestión de la
información, aprendizaje
colaborativo, el trabajo grupal, la
posibilidad de reflexionar sobre el
propio proceso de aprendizaje, el
manejo del tiempo, la comprensión y
producción de mensajes a través de
diferentes lenguajes: texto, audio,
imagen, video. Nuestros cursos y
diplomados online forman a los
cursantes en estas competencias.
Tenemos cursantes profesionales
latinoamericanos y españoles que
llegan con estas competencias, otros
las adquieren a lo largo de la cursada
online ya que estas competencias se
ponen en juego en nuestros cursos y
diplomados online.
¿Cómo ha ido evolucionando el uso
y aplicación del e-learning en el
escenario empresarial local?
Hoy la empresa necesita gestionar su
propio contenido, sus propios casos
como base de estudio
para la mejora en el contexto de la pandemia.
Es mucho el conocimiento que la empresa tiene
distribuido en las diferentes personas que han
adquirido en su puesto de trabajo. La
recuperación de ese conocimiento generado, el
aprendizaje informal, es hoy uno de los
objetivos del e-learning en las empresas. Un
diseño basado en casos, tareas y redes
colaborativas es el que estamos implementando
en este momento. A pedido de una Universidad
Corporativa cliente en México hemos
implementado una capacitación basada en
estos temas con varios especialistas en gestión
del conocimiento, Moodle, una red cerrada con
posibilidad de participación desde móviles y
estudio de casos. Esta ha sido una excelente
experiencia formativa que estamos aplicando
para nuestros clientes corporativos con las
mismas necesidades.
¿Qué plataforma virtual es la más
demandada por las compañías a la hora de
capacitar a sus trabajadores?
Son varias las plataformas virtuales
demandadas por las compañías, sin embargo, la
plataforma que más instalaciones realiza
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5. Net-Learning a sus dientes es Moodle 3.x.
¿Por qué? Esta versión de Moodle permite la
integración con variados repositorios, con
sistemas de gestión de recursos humanos;
ofrece un sistema de gestión de evaluaciones
y reportes con todos los detalles que cualquier
organización requiera. Además, la comunidad
de Moodle ya ha estado creando y ha
actualizado plug ins (programas adicionales)
que permiten integrar redes sociales, envío de
notificaciones, cursos responsivos y accesibles
desde todo tipo de dispositivos, y encuentros
en tiempo real. El hecho de que sea una
plataforma de código abierto permite hacer
ajustes a medida para las necesidades de las
empresas.
¿Qué compatibilidades tienen las redes
sociales -como LinkedIn o Instagram- con el
formato e-Learning?
Todos nuestros cursos y diplomados online
tienen sus espacios en redes sociales
integrados (LinkedIn, Instagram, Twitter, por
ejemplo). Es necesario que estas redes se
sumen a propuestas de capacitación con
objetivos claros y con un diseño que se ajuste
a la decisión estratégica de cada organización
(redes abiertas, cerradas, en grupos o no).
Nuestro equipo de especialistas en el tema
aconseja definir un claro diseño funcional y
claros objetivos instruccionales,
comunicacionales y sociales en cada caso.
Suelen utilizarse para reforzar los vínculos
entre los participantes, enviar noticias
relacionadas con los cursos, compartir casos y
su resolución, publicar las últimas novedades
e investigaciones de la industria, realizar
debates en tiempo real, etc
Los móviles y las tablets cada día
son más accesibles, ante lo cual
muchos especialistas se refieren
hoy al m-learning. ¿Cuáles son las
proyecciones a futuro más
relevantes a destacar en cuanto a
los avances de la educación online?
Dadas las circunstancias sanitarias,
sociales y laborales de hoy, las
personas se manejan por medio de
dispositivos móviles los cuales
permiten un acceso permanente y
constante. Como medios, permiten a
los participantes mantenerse
conectados de manera continua y
actualizar la información que
requieran. El m-learning constituye
de este modo un poderoso recurso
para el aprendizaje ya que además
de la ubicuidad, facilita el acceso a
contenidos y el aprendizaje informal
al ser flexible, personalizado, al
propio ritmo. Mejora los tiempos de
aprendizaje ya que permite el acceso
a contenidos en el momento justo,
generalmente en el momento de
resolver un problema en el puesto de
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6. trabajo. El diseño de ofertas formativas a
través de móviles también requiere de un
diseño que garantice una buena
experiencia de usuario y orientado a
diferentes plataformas en este momento
(iOS y Android, entre otras), tanto desde
un smartphone como desde tabletas.
iOS y Android, tanto desde un smartphone
como desde tabletas.
¿Cómo evalúan ustedes la calidad de la
formación online en la región? ¿Es
posible alcanzar la excelencia e-learning
en América Latina?
¡Definitivamente! La gestión de la calidad
para la mejora continua es uno de
nuestros propios objetivos como empresa
proveedora de cursos online y servicios de
implementación de e-learning en
organizaciones. A través de esta
experiencia y de nuestro curso online en
Gestión de Calidad, nuestro equipo forma
equipos clientes de habla hispana en estos
temas. Promovemos la gestión de la
calidad como proceso transversal a la
implementación de e-learning en
organizaciones en América Latina como
camino a la excelencia. El trabajo en los
estándares técnicos y específicos para
e-learning es un tema en el que seguimos
investigando y trabajando intensamente a
diario.
¿Qué desafíos restan a la región en la
materia?
Estamos convencidos de que el desafío
hoy es la formación continua del equipo
multidisciplinario que gestiona el
e-learning en la organización. En una
organización que aprende a través de
e-learning, el equipo que atiende esa
implementación debe tener un plan de
formación en la modalidad. Ese plan es
uno de los insumos necesarios para la
gestión de la calidad y permitirá avanzar
en el camino de la innovación y mejora
continua de la transformación digital
impostergable que asumimos
especialmente a partir del 2020.
Equipo de Net-Learning
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