El autor nos expone su visión como consultor para analizar cómo gestionar la plantilla ante los cambios que se avecinan en una empresa

1. firmas
Gestionar el cambio en las personas
Gestionar y acompañar a las el cambio para apoyar a nuestros equipos cuencias de no gestionar el cambio de for-
personas en el cambio, una es: ¿Qué genera ese cambio en cada una ma adecuada y no establecer las medidas
de las claves del éxito empre- de las personas individualmente y en la acertadas antes, durante y después del mis-
sarial en tiempos revueltos. empresa? En la personas, de manera gene- mo, pueden ser muy negativas: tareas que
Por Ricardo Catelli ral, el cambio puede producir inquietud o no se realizan, irritabilidad en las perso-
rechazo. Otro punto es como lo ve cada nas, etcétera.
uno. Esto dependerá de las propias expec- Tomemos como requerimientos de éxito
tativas y la realidad de cada persona. Si en un proceso de cambio: su gestión se
nos quedamos parados sin hacer nada, o si inicia desde que conocemos que va a pro-
Hablar en estos tiempos de Gestión del actuamos solo al final, el cambio acabará ducirse; es necesario actuar, en el inicio,
Cambio se torna difícil. Las organizaciones impactándonos. Cuando canalizamos el en el transcurso, y después de su ejecu-
más exitosas enfocan y dirigen sus cam- cambio de manera negativa, pasaremos ción, evaluando y valorando el impacto
bios motivados por las necesidades de los por diferentes fases: inmovilización (con- que genera sobre las personas; la comuni-
clientes, la eficiencia y la calidad y no fusión), negociación, enfado, depresión, cación, la transparencia y la actitud proac-
enfocándose solamente en los costes. Pero exploración y aceptación. Sin embargo, un tiva; es necesario saber qué piensan las
la realidad es que nos encontramos con un cambio/adaptación bien gestionada, pasa- personas, qué esperan y cuándo; se deben
número notable de empresas que han ría por manejar la información para gene- facilitar los medios adecuados; no debe-
enfocado toda su estrategia a la reducción rar optimismo, dando tiempo a la persona mos limitarnos a formar a las personas,
de costes. Este recorte lo han conseguido para asumirlo y predisponerla ante la nue- sino que hemos de ampliar su conoci-
sacrificando “talento” y atentando contra va situación, generando autoconfianza y miento y potenciar habilidades y talento.
su principal fuente de diferenciación: las dando a conocer utilidad. En las firmas, el
personas. La primera pregunta que debe- cambio se hace más complejo porque con- Ricardo Catelli es el director general de Global Lean
mos hacernos cuando queremos gestionar curren diferentes circunstancias. Las conse- (info@globallean.net)
Logística Integral Marzo | Abril 2013 7