1) El documento habla sobre los tipos de problemas, modelos mentales y factores que influyen en la toma de decisiones. 2) Existen tres tipos de problemas: de ordenación, inducción en la estructura y de transformación. 3) Los modelos mentales que pueden usarse incluyen adicción al corto plazo, certeza o ceguera, costumbre de postergar lo estructural, aspectos inferenciales y diálogo y etiquetas.

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Nombre del estudiante: Becerril Gayosso Carlos
Nombre del trabajo: Resumen, Semana 9
Campus: Roma
Carrera: Mercadotecnia
Nombre de la materia: Solución a problemas
y toma de decisiones

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Resumen de la relación entre los tipos de pensamiento y los modelos
mentales
El concepto de decisión según el autor Bernal, Sierra es: el proceso de selección de
alternativas frente a un problema o situación que demanda una acción.
Para tomar una decisión es necesario definir de qué tipo de problema se trata, ya que
de acuerdo a la lectura existen tres tipos:
De ordenación, se encuentran en áreas operativas, requieren de reorganización o
reacomodo en la forma de trabajo.
De inducción en la estructura, son problemas cuya solución requiere descubrir
afinidades estructurales entre elementos que proponen una nueva relación entre sí.
De transformación, Corresponden a altos directivos, socios o accionistas, son
problemas cuya solución requiere de un cambio radical como la reingeniería o
reestructuración de la empresa.
La solución de problemas como un proceso el cual se finaliza cuando se ha tomado
una decisión sobre algún asunto en particular, las que tienen que ver con las
empresas, las decisiones que son tomadas a nivel gerencial.

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Las decisiones en las empresas son tomadas por gerentes, administradores, altos
directivos y en algunos casos por los socios o accionistas. Cada decisión tiene
diferentes niveles de dificultad y repercusión, por ende requieren de conocimientos y
habilidades específicos para que sea la más adecuada. Una de las tantas habilidades
necesarias para la toma de decisiones es la creatividad, que regular y erróneamente
es asociada con las artes; para la toma de decisiones resulta ser una herramienta muy
útil, mientras la persona encargada de tomar la decisiones cumpla con ciertos
requisitos al momento de emplear la creatividad:
Conocimientos especializados: entre más habilidades, conocimientos y
competencias sobre un área específica tengan las personas más creativas serán, es
decir una persona puede ser más creativa si conoce y domina el área en cuestión.
Habilidad para pensar de forma creativa: hace referencia a las características de
la personalidad vinculadas a la creatividad, a la capacidad de usar analogías y el
ingenio para ver lo conocido de manera diferente.
Motivación intrínseca para realizar tareas: toda persona que sienta un enorme
deseo por realizar determinadas tareas o bien sienta un profundo interés, pasión,
emoción o considere desafiante la actividad estará en condiciones de utilizar sus
conocimientos especializados y sus habilidades para desarrollar la creatividad.

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Modelos Mentales
La existencia de modelos mentales es muy basta, estos no son otra cosa que
alternativas que las personas generan a partir del tipo de problema, instrucciones,
información proporcionada y experiencia.
En esta lectura encontramos 5 modelos que pueden son utilizados en diferentes tipos
de problemas y de acuerdo al modo de trabajo de las personas:
1. Adicción al corto plazo: Busca una solución rápida y fácil, aun cuando no cuente
con la información necesaria o bien pueda delegarse. Este tipo de decisiones pueden
atraer muchos problemas, pues lo único que se busca es solucionar el problema
como dicen “a la voz de ya”.
2. Certeza o ceguera: Es un bloqueo en el que el principal lema es “Siempre se ha
hecho así”, se sigue actuando de la misma forma una y otra vez pues tienen muy
arraigada esta costumbre, se le conoce como resistencia al cambio.
3. Costumbre de postergar lo estructural: Otra resistencia al cambio, sin embargo,
esta se encuentra desde la estructura organizacional, esto obedece en muchas
ocasiones a no generar mayores gastos en la contratación de personal, ascenso o bien
en negarse a repartir el trabajo.
4. Aspectos inferenciales: Estos se encuentran estrechamente relacionados con la
persona que toma la decisión, su personalidad, creencias, cultura, etc.
5. Diálogo y etiquetas: En pensamiento crítico se le conoce como “prejuicios”, es el
caso de esta materia diría que son decisiones basadas en