Este documento analiza las causas de frustración en estudiantes de educación en línea. Identifica factores relacionados al estudiante, docente e institución que pueden causar frustración y llevar al abandono del estudiante. Señala que tanto el docente como la institución deben capacitarse adecuadamente en metodologías de enseñanza en línea y brindar el apoyo necesario al estudiante para prevenir sentimientos de frustración e insatisfacción.

1. LA FRUSTRACIÓN DEL
ESTUDIANTE EN LINEA

2. PALABRAS CLAVE
Frustración
Abandono
Estudiante en línea
Estudiante virtual
Estudiante
Alumno

3. INTRODUCCIÓN
Aprender a distancia
Desmotivación
Aislamiento

4. IMPORTANCIA DE LA FRUSTRACIÓN Y
DESENCANTO
El estudiante pasa a ser el centro de la formación con destrezas y actitudes de
comunicación autónomas.
El docente es un guía y un facilitador del aprendizaje y del conocimiento, en
vez de un elemento central en la transmisión del saber.
La institución o empresa de formación aporta un entorno virtual de aprendizaje
a estudiantes alejados de su zona geográfica.

5. LOS ELEMENTOS O ACCIONES QUE
ORIGINEN FRUSTRACIÓN CAUSAN:
Causar el abandono del estudiante
Repercutir en su graduación tardía.
Afectar negativamente a la fidelización del estudiante
Afectar negativamente a la percepción que el estudiante tenga de la
formación en línea, de la institución educativa o de ambas cosas.

6. Originar el rechazo de la formación en línea como fórmula válida
de aprendizaje y de mejora personal, de lo que se deriven
consecuencias para su formación continua y avance social.
 Disminuir la retribución del docente en línea.
 Perjudicar la financiación y la consideración social de la
institución.

7. ÁREAS ESPECIALES DE LOS AGENTES
DE FORMACIÓN EN LÍNEA
Tiempo de dedicación
 Expectativas y matriculación
 Estrategias y destrezas
Colaboración
Canales de ayuda
 Factores añadidos

8. ÁMBITOS EN LOS QUE EL DOCENTE
TIENE UNA INFLUENCIA DIRECTA
Su propia formación y capacitación
Respuesta a los estudiantes
Presencia en el aula
Claridad en las indicaciones
Cercanía y flexibilidad
Interacción y colaboración

9. LOS ÁMBITOS EN QUE LA INSTITUCIÓN O
EMPRESA ENCARGADA DE LA FORMACIÓN
Ayuda técnica
Capacitación del docente en línea
Organización del curso
Orientación y apoyo al estudiante
Expectativas y matriculación
Situación del estudiante
Trámites administrativos
Formación preliminar al estudiante

10. ¿QUÉ FRUSTRA AL ESTUDIANTE EN LÍNEA?
El propio estudiante
No disponer de suficiente tiempo
Albergar expectativas irreales
Matricularse en un curso que no
responda enteramente a sus
objetivos.

11. ¿QUÉ FRUSTRA AL ESTUDIANTE EN LÍNEA?
No tener estrategias y destrezas
adecuadas a la formación en línea.
No participar en actividades
colaborativas
Desconocer los canales de ayuda
No tener en cuenta el coste
económico añadido

12. EL DOCENTE DEBE PREVENIR ALGUNAS
ACCIONES
No haber sido estudiante en línea.
No dar respuesta o dar respuesta tardía
Tener una presencia esporádica o nula
en el aula
No mostrar claridad en las indicaciones
 Ser excesivamente rígido
 No mostrar cercanía
 Contribuir a la sobrecarga del estudiante
 No fomentar la colaboración y la
interacción

13. LA INSTITUCION EDUCATIVA DEBE PREVENIR
ALGUNAS ACCIONES
Ofrecer una ayuda técnica deficiente
No proporcionar la adecuada
capacitación al docente en línea
No ofrecer una formación preliminar
al estudiante
Ofrecer expectativas irreales al
estudiante
No tener organizado el curso
No tener un servicio de
orientación y ayuda al estudiante

14. LA INSTITUCION EDUCATIVA DEBE PREVENIR
ALGUNAS ACCIONES
Contribuir a la sobrecarga del
estudiante
No tener en cuenta la situación del
estudiante(distancia, económico)
Establecer tramites administrativos
complicado.

15. ANALISIS CRITICOY COMPARATIVO
• Dentro del análisis que hemos podido realizar del rol del docente y del
estudiante en las tics podemos mencionar lo siguiente:
1. Se necesita una institución organizada y con los elementos necesarios para
poder desarrollar los cursos virtuales de una manera optima, como son el recurso
humano y el recurso tecnológico.
2. Los profesores que impartan estas metodologías tienen la obligación de estar lo
mas apegado posibles a la tecnología como lo son correos, plataformas, redes
sociales, todo lo que involucre el desarrollo de una aula virtual.
3. Los estudiantes a su vez también deben tener los conocimientos necesarios para
poder trabajar y subir las asignaciones en el tiempo requerido, de no ser así la
universidad debe dar los cursos necesarios para que estos estudiantes puedan
conocer el sistema.

16. 4. El sistema a utilizar debe ser lo mas amigable posible; me ha tocado algunas
plataformas que son muy complicadas para los estudiantes o profesores y en las
cuales no se puede trabajar de una manera adecuada, lo cual complica los
métodos de aprendizaje.
5. Dentro de los puntos que mas me llamo la atención dentro la lectura es el que
menciona que un profesor de modalidad virtual debe haber sido alumno de una
modalidad virtual, lo cual me parece que esta en lo correcto, me ha tocado ver a
colegas, que no saben utilizar el correo electrónico impartiendo cátedras virtuales
de una manera insuficiente.
6. Los docentes debemos mantener motivados a los estudiantes en todo momento de
la catedra, apoyándolos en sus actividades y resolviendo las incógnitas que
puedan surgir de los temas tratados, no dejarlos a que ellos solos resuelvan los
problemas.

17. 7. Los docentes debemos mantenernos en constante actualización de todos los métodos
que vayan saliendo para el mejor desarrollo de nuestras clases.
8. El docente debe cambiar y preparar sus clases para cada grupo el cual vaya a
impartirle clases y no importar el mismo plan de estudio de un grupo a otro ya que
todos los grupos cambian, ningún grupo es igual.
9. La institución o universidad debe estar muy pendiente del desarrollo de sus
programas virtuales, tener coordinadores capaces de resolver cualquier conflicto que
se pueda dar dentro de la catedra, y debe tener un reglamento en donde se especifica
que debe hacer un estudiante y cuales son las responsabilidades del profesor.
10.Siempre debe darse una retroalimentación de la actividades entregadas por los
estudiantes, para que los mismos puedan ver en que tienen que mejorar y en algunos
casos que deben cambiar para poder calificarles, no dejar a los estudiantes solos sin
que puedan ver si los que están haciendo esta bien o mal.