1. SALUD EXPRESS

2. POLITICAS INSTITUCIONALES

3. MISION Nuestra empresa es una entidad tramitadora de autorizaciones de servicios de salud en la red publica y privada. Salud express fue creada con el propósito de ayudar a la gente en todo lo que se refiere a tramitaciones, autorizaciones.

4. Visión Para el 2018 salud express será una de las mejores empresas en tramitación y servicios de salud, y tendrá cobertura a nivel nacional. Deseamos cumplir con este proyecto y que a largo plazo sea una empresa eficaz, productiva y con calidad humana.

5. Principio El principio de “salud express” es la puntualidad ya que somos responsables de la entrega a tiempo y oportuna de las documentaciones y autorizaciones en servicios de salud.

6. Valores Responsabilidad Calidad humana Honestidad Excelencia laboral confiabilidad

7. OBJETIVOS General. -Tramitar las autorizaciones de servicios de salud que se requieren para utilizar algún servicio de carácter medico a corto o largo plazo. Específicos. -Ofrecer un mayor beneficio en un límite de tiempo en el que el usuario se sienta convencido de la eficacia de salud express. -Brindar a nuestros clientes una total tranquilidad y confianza a la hora de tramitar sus documentos en salud express.

9. Reglamentointernodetrabajo

10. El presente reglamento interno de trabajo prescrito por la empresa Salud Express domiciliada en Antioquia, de la ciudad de Medellín y a sus disposiciones quedan sometidos tanto la empresa como todos sus trabajadores. Este reglamento hace parte de los contratos individuales de trabajo, celebrados o que se celebren con todos los trabajadores, salvo estipulaciones en contrario, que sin embargo sólo pueden ser favorables al trabajador.

11. Quien aspire a desempeñar un cargo en la empresa Salud Express debe hacer la solicitud por escrito para su registro como aspirante y acompañar los siguientes documentos: a) Cédula de ciudadanía o tarjeta de identidad según sea el caso. b) Autorización escrita del Ministerio de la Protección Social o en su defecto la primera autoridad local, a solicitud de los padres y, a falta de estos, el defensor de familia, cuando el aspirante sea menor de dieciocho (18) años. c) Certificado del último empleador con quien haya trabajado en que conste el tiempo de servicio, la índole de la labor ejecutada y el salario devengado. d) Certificado de personas honorables sobre su conducta y capacidad y en su caso del plantel de educación donde hubiere estudiado.

12. El período de prueba no puede exceder de dos (2) meses. En los contratos de trabajo a término fijo, cuya duración sea inferior a 1 año, el período de prueba no podrá ser superior a la quinta parte del término inicialmente pactado para el respectivo contrato, sin que pueda exceder de dos meses.

13. Durante el período de prueba, el contrato puede darse por terminado unilateralmente en cualquier momento y sin previo aviso, pero si expirado el período de prueba y el trabajador continuare al servicio del empleador, con consentimiento expreso o tácito, por ese solo hecho, los servicios prestados por aquel a este, se considerarán regulados por las normas del contrato de trabajo desde la iniciación de dicho período de prueba. Los trabajadores en período de prueba gozan de todas las prestaciones.

14. Las horas de entrada y salida de los trabajadores son las que a continuación se expresan así: Días laborables Personal administrativo Lunes a viernes Mañana: 8:00 a.m. a 12:00 m. Hora de almuerzo: 12:00 m. a 1:00 p.m. Tarde: 1:00 p.m. a 5:00 p.m. Personal operativo: por turnos rotativos Lunes a domingo Primer turno: 6:00 a.m. a 2:00 p.m. Segundo turno: 2:00 p.m. a 10:00 p.m. Tercer turno: 10:00 p.m. a 6:00 a.m.

15. Serán de descanso obligatorio remunerado, los domingos y días de fiesta que sean reconocidos como tales en nuestra legislación laboral. Todo trabajador, tiene derecho al descanso remunerado en los siguientes días de fiesta de carácter civil o religioso: 1º de enero, 6 de enero, 19 de marzo, 1º de mayo, 29 de junio, 20 de julio, 7 de agosto, 15 de agosto, 12 de octubre, 1º de noviembre, 11 de noviembre, 8 y 25 de diciembre, además de los días jueves y viernes santos, Ascensión del Señor, Corpus Christi y Sagrado Corazón de Jesús.

16. Los trabajadores deberán someterse a todas las medidas de higiene y seguridad que prescriban las autoridades del ramo en general, y en particular a las que ordene la empresa para prevención de las enfermedades y de los riesgos en el manejo de las máquinas y demás elementos de trabajo especialmente para evitar los accidentes de trabajo.

17. Todo trabajador dentro del mismo día en que se sienta enfermo deberá comunicarlo al empleador, su representante o a quien haga sus veces el cual hará lo conducente para que sea examinado por el médico correspondiente a fin de que certifique si puede continuar o no en el trabajo y en su caso determine la incapacidad y el tratamiento a que el trabajador debe someterse. Si este no diere aviso dentro del término indicado o no se sometiere al examen médico que se haya ordenado, su inasistencia al trabajo se tendrá como injustificada para los efectos a que haya lugar, a menos que demuestre que estuvo en absoluta imposibilidad para dar el aviso y someterse al examen en la oportunidad debida.

18. - Trabajadores tienen como deberes los siguientes: a) Respeto y subordinación a los superiores. b) Respeto a sus compañeros de trabajo. c) Procurar completa armonía con sus superiores y compañeros de trabajo en las relaciones personales y en la ejecución de labores. d) Guardar buena conducta en todo sentido y obrar con espíritu de leal colaboración en el orden moral y disciplina general de la empresa. e) Ejecutar los trabajos que le confíen con honradez, buena voluntad y de la mejor manera posible. f) Hacer las observaciones, reclamos y solicitudes a que haya lugar por conducto del respectivo superior y de manera fundada, comedida y respetuosa. g) Recibir y aceptar las órdenes, instrucciones y correcciones relacionadas con el trabajo, con su verdadera intención que es en todo caso la de encaminar y perfeccionar los esfuerzos en provecho propio y de la empresa en general. h) Observar rigurosamente las medidas y precauciones que le indique su respectivo jefe para el manejo de las máquinas o instrumentos de trabajo. i) Permanecer durante la jornada de trabajo en el sitio o lugar en donde debe desempeñar las labores siendo prohibido salvo orden superior, pasar al puesto de trabajo de otros compañeros

19. Se establecen las siguientes clases de faltas leves, y sus sanciones disciplinarias, así:

20. a) El retardo hasta de quince (15) minutos en la hora de entrada sin excusa suficiente, cuando no cause perjuicio de consideración a la empresa, implica por primera vez, multa de la décima parte del salario de un día; por la segunda vez, multa de la quinta parte del salario de un día; por tercera vez suspensión en el trabajo en la mañana o en la tarde según el turno en que ocurra, y por cuarta vez suspensión en el trabajo por tres días. b) La falta en el trabajo en la mañana, en la tarde o en el turno correspondiente, sin excusa suficiente cuando no causa perjuicio de consideración a la empresa, implica por primera vez suspensión en el trabajo hasta por tres días y por segunda vez suspensión en el trabajo hasta por ocho días. c) La falta total al trabajo durante el día sin excusa suficiente, cuando no cause perjuicio de consideración a la empresa, implica, por primera vez, suspensión en el trabajo hasta por ocho días y por segunda vez, suspensión en el trabajo hasta por dos meses. d) La violación leve por parte del trabajador de las obligaciones contractuales o reglamentarias implica por primera vez, suspensión en el trabajo hasta por ocho días y por segunda vez suspensión en el trabajo hasta por 2 meses. La imposición de multas no impide que la empresa prescinda del pago del salario correspondiente al tiempo dejado de trabajar. El valor de las multas se consignará en cuenta especial para dedicarse exclusivamente a premios o regalos para los trabajadores del establecimiento que más puntual y eficientemente, cumplan sus obligaciones.

21. Constituyen faltas graves:

22. a) El retardo hasta de 15 minutos en la hora de entrada al trabajo sin excusa suficiente, por quinta vez. b) La falta total del trabajador en la mañana o en el turno correspondiente, sin excusa suficiente, por tercera vez. c) La falta total del trabajador a sus labores durante el día sin excusa suficiente, por tercera vez. d) Violación grave por parte del trabajador de las obligaciones contractuales o reglamentarias.

23. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO Salud express es una empresa la cual cuenta con un personal capacitado y confiable para la tramitación de autorizaciones medicas. El servicio que presta salud express está compuesto por el siguiente proceso: - El cliente le entrega a salud express la autorización médica que desea que le sea diligenciada. -Salud express en convenio con las entidades prestadoras del servicio de salud hace un proceso fácil y rápido a la hora de realizar este tipo de documentaciones. -Después de pasado un tiempo límite, acordado con el usuario, se realizara la entrega de las órdenes y autorizaciones por parte de salud express hacia el cliente.

24. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA La idea de nuestro proyecto es apoyar al usuario en el trámite de la autorización de servicios en salud, de una forma práctica, cómoda y novedosa. ¿De qué forma es práctica? tramitando autorizaciones de servicios de salud, en la red pública y privada para el bien social, en los tiempos establecidos por la ley. ¿De qué forma es Cómoda? Porque pensando en el usuario el proyecto salud express esta brindando un servicio completo en: tramitología de autorizaciones de servicios de salud, procesos de referencia y contra referencia y así el usuario no tendrá que desplazarse de un lugar a otro. ¿De qué forma es Novedosa? En el momento no hay un servicio especializado en gestión administrativa de las autorizaciones que brinde comodidad al usuario, economizándole dinero, tiempo, y evitándole desgaste físico y emocional. Existe poca eficacia para tramitar autorizaciones de servicios en salud por parte de las IPS y las EPS. La falta de tiempo que tienen las personas en el momento de tramitar estos documentos.

25. SOLUCIÓN DEL PROBLEMA Salud express será una entidad tramitadora de autorizaciones de servicios de salud en la red pública y privada del sistema general de seguridad social. Salud express brindará a la comunidad un buen servicio.

26. Análisis del entorno. Salud express acondicionara un lugar cómodo, amplio y con un call center las 24 horas del día, dotados con equipos de alta tecnología, con una asesoría permanentemente, un personal altamente capacitado y con alta calidad humana, herramientas necesarias de trabajo para prestar un excelente servicio a nuestros clientes y ante todo está de la mano con una entidad promotora de salud para suplir todas las necesidades.

27. ESTUDIO DE MERCADO Y TÉCNICO ¿Qué personas y que instituciones quieren el servicio que se va a ofrecer atreves del proyecto? Salud express quiere ser una empresa reconocida por su profesionalismo beneficiando a las personas, que principalmente cuentan con poco tiempo y poca disponibilidad en el momento de realizar todos los tramites que acarrea un buen servicio médico; trabajando en conjunto con las instituciones prestadoras de servicios de salud, para que exista un beneficio mutuo.

28. ¿Por qué el proyecto es diferente de los otros, que lo diferencia de los demás y en qué forma va a llegar al usuario? El proyecto salud express es diferente a los demás porque es innovador y busca un bien a la comunidad atraves de nuestros servicios, y facilitándoles un servicio rápido y seguro. Marcamos la diferencia porque pensamos en el usuario y así le aportamos una mayor tranquilidad para sus trámites de servicios de salud.

29. Llegamos al usuario por la necesidad que tienen de los servicios que presta salud express, ya que el campo de la salud, por el momento no les brinda un buen servicio.

30. CARACTERÍSTICA GENERAL Salud express es una empresa confiable, segura, que busca mas allá de un beneficio propio; un beneficio a la sociedad.

31. CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS Salud express estará conformado con un personal capacitado tanto en el ámbito profesional como en el personal; haremos el mayor esfuerzo para cumplir con nuestras metas, y dar lo mejor de sí.

32. CARACTERÍSTICAS DEL USUARIO Este servicio será utilizado por niños, jóvenes, adultos, y ancianos, siendo de gran utilidad para beneficio de ellos mismos, ya que cuentan con una empresa responsable y eficaz como lo será salud express. Vemos la necesidad que tiene la gente por ahorrar tiempo en la realización de trámites para recibir servicios de salud.

33. DELIMITACIÓN Y DESCRIPCIÓN DEL MERCADO Delimitación: para el servicio que prestara salud express, se escogió la ciudad de Medellín, ubicada en el departamento de Antioquia. Descripción del mercado: Realizamos una encuesta a varias personas y pudimos analizar que la mayoría estará beneficiada con los servicios que salud express prestara.

34. ESTUDIO TÉCNICO El proyecto salud express podría tener una ubicación en la ciudad de Medellín, con equipos de alta tecnología y contar con un call center apropiado, las instalaciones que sean apropiadas, buena luminosidad, contar con vista agradable, y con una buena infraestructura.

35. TAMAÑO DEL PROYECTO Salud express será una empresa competitiva, con un gran rendimiento en el ámbito laborar.

36. Estudio Financiero Inversiones fijas: en base a nuestro proyecto “ salud express”, concluimos que la inversión de terreno, equipos, mobiliaria, transporte y herramientas. Es así: Terreno: hallamos un espacio amplio, cómodo, con zonas verdes, buena iluminación y muy apropiado para prestar un buen servicio. Equipos : Conseguimos equipos de alta tecnología , con buena capacidad, con un software diseñado adecuadamente para un servicio eficaz. Mobiliaria: contamos con una muy buena dotación de sillas, escritorios apropiados y papelería . Transporte: contamos con un servicio de mensajería el cual requiere dos motocicletas indispensables para prestar dicho servicio.

37. Inversiones diferidas: los estudios previos que realizamos para salud express con base en nuestra investigación fue: Investigaciones por medios del internet Encuestas realizadas a la comunidad Pedimos asesoría a personal capacitado en el campo de la salud administrativa Trabajamos en equipos compartiendo ideas y llegando a un acuerdo