El documento presenta el programa de un seminario teórico-práctico sobre gestión administrativa. El seminario abordará temas como inteligencia emocional en la empresa, comunicación asertiva, etiqueta protocolo empresarial, reconocimiento de normas contables y excelencia. Incluirá lecturas, videos, debates, actividades prácticas y grupos de expertos.

1. Gestión Administrativa
Seminario teórico practico.
Juan H Quintero Restrepo

2. • Presentación del docente y del seminario
• Cátedra Inteligencia emocional en la empresa
• Lectura critica
• Actividad practica de redacción.
• Video sobre la comunicación asertiva.
• Debate sobre etiqueta y protocolo empresarial.
• Practica de office intermedio.
• Grupo de expertos reconocimiento de las NIIF
• Construcción de carteles sobre la excelencia.
Agenda

3. Inteligencia
Emocional en
la empresa.
Gestión del
tiempo y
manejo de la
información.
Redacción de
informes y
documentos
Comunicación
Efectiva y
asertiva.
Etiqueta y
protocolo
empresarial.
Reconocimien
to de las NIIF
Sirviendo la
excelencia.
TEMÁTICAS

4. Inteligencia
Emocional
Empresarial

6. Cualquiera puede enfadarse,
eso es algo muy sencillo.
Pero enfadarse con la
persona adecuada, en el
grado exacto, en el momento
oportuno, con el propósito
justo y del modo correcto,
eso, ciertamente, no resulta
tan sencillo.
Aristóteles

7. Inteligencia
La capacidad de
generar información
nueva combinando la
que recibimos del
exterior con aquella de
la que disponemos en
nuestra memoria.
LA
MEMORIA
EL PENSAMIENTO
ABSTRACTO
LA RESOLUCIÓN DE
PROBLEMAS
CAPACIDAD DE
ADQUIRIR
CONOCIMIENTOS

8. ¿Qué es lo que determina que algunas
personas, independientemente de su
cultura, estrato social o historia personal,
frente a problemas o desafíos reaccionen
de manera inteligente, creativa y
conciliadora.?
¿Por qué algunas personas tienen más
desarrollada que otras una habilidad especial
que les permite relacionarse bien con los
demás, aunque no sean las que más se
destacan por su inteligencia?

9. ¿Por qué unos son más capaces que otros para
enfrentar contratiempos, o superar obstáculos y ver
las dificultades de la vida de manera diferente?
La Emoción
Estado de ánimo que se caracteriza por una conmoción
orgánica, producto de sentimientos, ideas o recuerdos, y que
puede traducirse en gestos, actitudes, risa, llanto, entre otras.
Es una tendencia a actuar, y se activa con frecuencia por
alguna de nuestras impresiones grabadas en el cerebro, o por
medio de los pensamientos, lo que provoca un determinado
estado fisiológico en el cuerpo humano.

10. SISTEMA LIMBICO Y AMIGDALA

11. LA INTELIGENCIA EMOCIONAL, una habilidad que
permite conocer y manejar nuestros propios
sentimientos, interpretar o enfrentar los sentimientos
de los demás, siendo hábil para gerenciarlos al trabajar con
otros, sentirnos satisfechos y ser eficaces en la vida, a la vez
que crear hábitos mentales que favorezcan nuestra propia
productividad.
Permite tomar conciencia de nuestras emociones,
comprender los sentimientos de los demás, tolerar las
presiones y frustraciones que soportamos en el trabajo,
acentuar nuestra capacidad de trabajar en equipo y adoptar
una actitud empática y social, que nos brindará mayores
posibilidades de desarrollo personal.
Definir el concepto en una frases

12. Las Emociones Básicas
IRA rabia, enojo, resentimiento, furia, exasperación, indignación, irritabilidad,
hostilidad y, en caso extremo, odio y violencia.
TRISTEZA aflicción, pena, desconsuelo, pesimismo, melancolía, autocompasión, soledad,
desaliento, desesperación y. en caso patológico, depresión grave.
MIEDO ansiedad, aprensión, temor, preocupación, consternación, inquietud,
desasosiego, incertidumbre, nerviosismo, angustia, susto, terror y. en el caso
de que sea psicopatológico, fobia y pánico.
ALEGRIA felicidad, gozo, tranquilidad, contento, deleite, diversión, dignidad, placer
sensual, gratificación, satisfacción, euforia, capricho, éxtasis y. en caso
extremo, manía.
VERGÜENZA culpa, perplejidad, desazón, remordimiento, humillación, pesar y aflicción.
AVERSION desprecio, asco, antipatía, disgusto y repugnancia.
AMOR aceptación, cordialidad, confianza, amabilidad, afinidad, devoción, adoración,
enamoramiento y ágape.
SORPRESA: sobresalto, asombro, desconcierto, admiración.
¿Cuál le domina mas?

13. Diferencia entre cociente intelectual e
inteligencia emocional
• El cociente intelectual determina
lo que sabe un ejecutivo, pero la
inteligencia emocional determina
lo que hará.
• El cociente intelectual es lo que
permite entrar en una
organización, pero la inteligencia
emocional es lo que permite
crecer en esa organización y
convertirse en líder.
Califique su cociente intelectual y
su inteligencia emocional

14. • Entorno cada vez más turbulento, impredecible y agitado
Alta velocidad y profundidad de los cambios: procesos
tremendamente vertiginosos
• Procesos de transformación que afectan a todos los
ámbitos: individual, familiar y profesional
• Ambiente altamente competitivo con fuerte presión por
resultados y eficiencia
• La mayoría de los cambios y transformaciones escapan al
control de las personas y de las organizaciones La
inteligencia emocional es útil en tiempos de bonanza,
imprescindible en época de crisis
Características de las empresas actuales

15. 1. La Auto conciencia. la capacidad para despertar estados
emocionales alegres y llenos de buen humor.
2. La Auto regulación: Auto-control, confiabilidad,
conciencia, adaptabilidad, orientación a resultados e
iniciativa.
3. Empatía: la conciencia organizacional y la orientación al
servicio.
4. La Socialización: desarrollo personal, liderazgo, influencia,
comunicación, gerencia del cambio, manejo de conflictos,
construcción de redes y la cooperación en equipo
Las competencias emocionales
Califique sus competencias

16. Características de una persona
competitiva y emocionalmente estable.
Saludable
Sereno
Sincero
Sencillo Simpático
Servicial
Sinérgico