Este documento describe los métodos para medir las audiencias de medios, incluyendo la televisión y el internet. Explica que la audimetría televisiva usa paneles representativos con audímetros para medir el consumo minuto a minuto, mientras que la medición en internet usa tanto paneles como métodos censales. El reto es integrar la medición de todas las pantallas para reflejar los comportamientos crossmedia de los consumidores.
Rol de las oficinas y funciones de las relaciones públicasVivi Colmenarez
El documento describe los roles y funciones de las oficinas de relaciones públicas. Explica que las relaciones públicas ayudan a las organizaciones a construir buenas relaciones con sus públicos internos y externos para lograr sus objetivos e insertarse en las comunidades. También describe las nueve secciones especializadas en las que suelen dividirse estas oficinas, como las relacionadas con consumidores, comunidad y comunicación de marketing. Finalmente, explica que las funciones de las relaciones públicas apuntan a alcanzar una buena voluntad en el público para que la
El documento resume la historia de las relaciones públicas desde sus orígenes en la antigua Roma hasta su desarrollo como profesión en el siglo XX. Destaca que Julio César ya enviaba informes de sus logros militares y que la iglesia católica comenzó a usar estrategias de comunicación. Luego, en el siglo XIX, con la invención del telégrafo y la radio, las empresas empezaron a establecer departamentos de relaciones públicas. Finalmente, en el siglo XX se fundaron las primeras agencias y escuelas
Este documento describe las diferentes escuelas de relaciones públicas, incluyendo la escuela norteamericana, europea y latinoamericana. También discute las relaciones entre relaciones públicas y marketing, y concluye que las relaciones públicas son un punto importante en la gestión empresarial para crear vínculos entre los diferentes grupos de interés de una organización.
Diferencias entre relaciones publicas, propaganda y publicidadmaria_gm
Este documento resume las diferencias entre relaciones públicas, propaganda y publicidad. Explica que las relaciones públicas implican una comunicación bidireccional estratégica para comprender y atender las necesidades del público, mientras que la publicidad es una comunicación pagada e impersonal para promover productos y la propaganda difunde ideas políticas o culturales de forma partidaria. También distingue que las relaciones públicas buscan una cobertura positiva en los medios, mientras la publicidad y propaganda tienen fines comerciales o de condicionamiento.
Este documento define los conceptos de públicos y stakeholders. Explica que un stakeholder es cualquier grupo o individuo que puede afectar o ser afectado por una organización. Los públicos se pueden clasificar como internos o externos dependiendo de su relación con la organización. También explora los roles y status de los miembros de grupos, y cómo las organizaciones interactúan con un ecosistema complejo de públicos.
El documento describe los objetivos de las relaciones públicas, que incluyen crear conciencia y mejorar la percepción de una marca o empresa, fomentar comunicaciones positivas, y establecer una reputación favorable. Los objetivos con públicos internos son formar un sentido de pertenencia entre los empleados y aumentar la satisfacción laboral, mientras que los objetivos con públicos externos son proyectar una imagen positiva y fortalecer las relaciones con las comunidades.
El documento discute los fundamentos y principios de las relaciones públicas y la comunicación corporativa. Las relaciones públicas buscan informar, persuadir e integrar a las personas, mientras que la comunicación corporativa se refiere a las actividades para proyectar la imagen interna y externa de una empresa. Un buen plan de comunicación corporativa debe indicar la fuente de orientación, la autoridad y los recursos necesarios.
Este documento presenta información sobre los líderes de opinión y su influencia en la opinión pública. Brevemente describe que los líderes de opinión ejercen influencia a nivel interpersonal de manera directa y que existen diferentes tipos de líderes, como líderes naturales, visibles e invisibles. También menciona que los líderes pueden ser formales e informales y proporciona algunos ejemplos de características e influencia de los líderes de opinión.
Rol de las oficinas y funciones de las relaciones públicasVivi Colmenarez
El documento describe los roles y funciones de las oficinas de relaciones públicas. Explica que las relaciones públicas ayudan a las organizaciones a construir buenas relaciones con sus públicos internos y externos para lograr sus objetivos e insertarse en las comunidades. También describe las nueve secciones especializadas en las que suelen dividirse estas oficinas, como las relacionadas con consumidores, comunidad y comunicación de marketing. Finalmente, explica que las funciones de las relaciones públicas apuntan a alcanzar una buena voluntad en el público para que la
El documento resume la historia de las relaciones públicas desde sus orígenes en la antigua Roma hasta su desarrollo como profesión en el siglo XX. Destaca que Julio César ya enviaba informes de sus logros militares y que la iglesia católica comenzó a usar estrategias de comunicación. Luego, en el siglo XIX, con la invención del telégrafo y la radio, las empresas empezaron a establecer departamentos de relaciones públicas. Finalmente, en el siglo XX se fundaron las primeras agencias y escuelas
Este documento describe las diferentes escuelas de relaciones públicas, incluyendo la escuela norteamericana, europea y latinoamericana. También discute las relaciones entre relaciones públicas y marketing, y concluye que las relaciones públicas son un punto importante en la gestión empresarial para crear vínculos entre los diferentes grupos de interés de una organización.
Diferencias entre relaciones publicas, propaganda y publicidadmaria_gm
Este documento resume las diferencias entre relaciones públicas, propaganda y publicidad. Explica que las relaciones públicas implican una comunicación bidireccional estratégica para comprender y atender las necesidades del público, mientras que la publicidad es una comunicación pagada e impersonal para promover productos y la propaganda difunde ideas políticas o culturales de forma partidaria. También distingue que las relaciones públicas buscan una cobertura positiva en los medios, mientras la publicidad y propaganda tienen fines comerciales o de condicionamiento.
Este documento define los conceptos de públicos y stakeholders. Explica que un stakeholder es cualquier grupo o individuo que puede afectar o ser afectado por una organización. Los públicos se pueden clasificar como internos o externos dependiendo de su relación con la organización. También explora los roles y status de los miembros de grupos, y cómo las organizaciones interactúan con un ecosistema complejo de públicos.
El documento describe los objetivos de las relaciones públicas, que incluyen crear conciencia y mejorar la percepción de una marca o empresa, fomentar comunicaciones positivas, y establecer una reputación favorable. Los objetivos con públicos internos son formar un sentido de pertenencia entre los empleados y aumentar la satisfacción laboral, mientras que los objetivos con públicos externos son proyectar una imagen positiva y fortalecer las relaciones con las comunidades.
El documento discute los fundamentos y principios de las relaciones públicas y la comunicación corporativa. Las relaciones públicas buscan informar, persuadir e integrar a las personas, mientras que la comunicación corporativa se refiere a las actividades para proyectar la imagen interna y externa de una empresa. Un buen plan de comunicación corporativa debe indicar la fuente de orientación, la autoridad y los recursos necesarios.
Este documento presenta información sobre los líderes de opinión y su influencia en la opinión pública. Brevemente describe que los líderes de opinión ejercen influencia a nivel interpersonal de manera directa y que existen diferentes tipos de líderes, como líderes naturales, visibles e invisibles. También menciona que los líderes pueden ser formales e informales y proporciona algunos ejemplos de características e influencia de los líderes de opinión.
Este documento presenta una introducción a las relaciones públicas. Explica que las relaciones públicas son una función directiva que establece y mantiene líneas de comunicación entre una organización y sus públicos. También describe la evolución de las relaciones públicas, incluyendo el crecimiento de las funciones de relaciones públicas y las tendencias después de la Segunda Guerra Mundial. Además, discute la ética y el profesionalismo en las relaciones públicas, el papel de los individuos y las características de los departamentos y empresas de relaciones públicas
El documento habla sobre la estrategia y plan de medios para una campaña publicitaria. Explica conceptos clave como objetivos de medios, selección de medios, soportes, distribución de presupuesto y evaluación. También define indicadores como cobertura, frecuencia, rating y costos como CPM y CPMD que miden la efectividad de los distintos medios y soportes. Por último, da un ejemplo sobre cómo calcular qué soporte es más eficiente considerando su costo y cobertura del público objetivo.
Conceptos y climas de la opinión Opinión Pública DiapositivasCésar Calizaya
En la comunicación política, el estudio de la opinión pública, como mecanismo de legitimación de la política, es esencial. Para ello existen los sondeos, y en este sentido, las problemáticas que suponen están subordinados a intereses políticos, y ello determina con fuerza el significado que se le atribuye a la publicación de los resultados.
El sondeo de opinión es un "instrumento más de acción política", y su función más importante consiste en que la opinión pública es la mera suma de las opiniones individuales. Este concepto sería el mecanismo para construir la idea de que existe una opinión pública unánime, y así legitimar una política y reforzar las relaciones de fuerza que la fundan.
El documento habla sobre el departamento de relaciones públicas. Explica que las relaciones públicas son el arte y la ciencia de gestionar la comunicación entre una organización y sus públicos clave para construir y mantener una imagen positiva. Luego describe las funciones del departamento como la gestión de comunicaciones internas y externas, funciones humanísticas, análisis de la opinión pública y trabajo con otras disciplinas. Finalmente, menciona la importancia de las relaciones públicas para diferenciar una organización y lograr sus objetivos.
Imagen corporativa análisis de públicos-plan comunicación-crisisOctavio Rodríguez
Este documento describe los conceptos de estructura, infraestructura y perfil de públicos en la planificación de la comunicación corporativa. Explica que los públicos son personas u organizaciones con un interés común en la organización y que pueden influir en su éxito. Cada organización tiene un mapa de públicos que debe identificar y jerarquizar según su influencia e importancia. También habla sobre la comunicación de crisis, señalando que las organizaciones deben planificar para situaciones de crisis y responder de manera rápida y transparente para proteger su reputación corpor
El documento describe tres escuelas doctrinarias de relaciones públicas: la escuela norteamericana, que se enfoca en difundir información empresarial y satisfacer las necesidades de consumidores y empresas; la escuela europea, que enfatiza la cultura humanística y las relaciones con públicos internos; y la escuela latinoamericana, que integra los enfoques europeo y norteamericano involucrando a la sociedad. También presenta cuatro modelos de sociedad en relaciones públicas: el modelo de agente de prensa, el modelo de información públic
El documento habla sobre los públicos de una empresa y cómo segmentarlos. Explica que los públicos incluyen a los stakeholders como empleados, clientes y proveedores. Describe formas de segmentar los públicos en internos, externos y mixtos. También cubre cómo mapear los públicos según su estructura, infraestructura y perfil para comunicarse de manera efectiva con cada grupo.
El documento clasifica los diferentes tipos de públicos con los que puede interactuar una organización. Identifica públicos internos, externos y mixtos, y ofrece criterios para su segmentación como su poder de influencia, cultura y grado de interacción con la organización. También resume la clasificación de Grunig que distingue entre públicos latentes, informados, activos y no públicos dependiendo de su nivel de participación. Por último, diferencia entre públicos reales y potenciales que son el target de las relaciones públicas.
El documento describe los antecedentes históricos y el desarrollo de las relaciones públicas. Explica que las relaciones públicas buscan que los públicos de interés para una organización tengan una buena imagen de ella para influir positivamente en sus actitudes. Detalla algunos ejemplos históricos del uso de técnicas de relaciones públicas en Grecia, Roma, la Reforma y por Napoleón. También cubre el desarrollo de las relaciones públicas en México y durante las guerras mundiales.
Este documento trata sobre la comunicación externa. Explica la importancia de la comunicación externa para las organizaciones y los ámbitos en los que se desarrolla, incluyendo las relaciones informativas, publicidad y marketing, y relaciones con la sociedad. También describe el papel de los medios de comunicación como instrumentos de la comunicación externa y cómo el gabinete de comunicación puede servir como una fuente de información legítima. Por último, analiza el concepto de noticia desde la perspectiva de la comunicación empresarial.
Este documento introduce las corrientes de investigación de audiencias. Define audiencia como un grupo de personas activas ante los cuales se presentan discursos y que están en constante cambio junto con los cambios sociales y culturales. Explica que para analizar una audiencia es importante considerar quiénes son los receptores, por qué se relacionan con los medios, qué les gusta o disgusta, y cuáles son sus hábitos. Además, discute cómo la investigación de audiencias asume a la audiencia como un objeto relevante para ser estudiado y comp
Este documento presenta los conceptos básicos sobre la imagen corporativa y propone un modelo de gestión estratégica de la imagen. Explica diez conceptos clave como identidad, cultura, personalidad e imagen corporativa. También describe las etapas del modelo, que incluyen definir la estrategia mediante una auditoría de imagen, configurar la personalidad pública con instrumentos como el manual de marca y gestionar la comunicación.
El documento presenta un caso de estudio sobre Netflix. Resume que Netflix surgió en 1997 en California y ofrece ver películas y series de forma ilimitada. Su visión es convertirse en el mejor servicio de entretenimiento global y su misión es ofrecer un servicio estelar a clientes y socios valiosos a proveedores. Analiza su estructura organizacional, factores de éxito, amenazas, competencia y presenta un plan estratégico para incrementar suscripciones y cobertura geográfica.
Actividades de las Relaciones Públicas, Publicidad, Propaganda y Periodismo, ...naomicordero
Actividades más importantes dentro de las funciones de las relaciones públicas, diferencias y similitudes de publicidad, propaganda y periodismo y vinculación de las RRPP con otras ciencias.
Publicidad y marketing - Publicidad Atl, Btl, Ttl, Otl.VanessaPineda22
El documento discute las diferencias entre la publicidad tradicional "sobre la línea" (ATL) y la publicidad no convencional "debajo de la línea" (BTL), y argumenta que una integración efectiva de ambas estrategias (denominada "a través de la línea") es necesaria para satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores. También analiza varias tácticas de marketing digital que son efectivas para las instituciones educativas con presupuestos limitados.
Este documento describe las características de la redacción periodística para medios digitales. Señala que en Internet los textos deben ser más breves y directos debido a que los lectores escanean rápidamente la información. También presenta estudios sobre los patrones de lectura en línea y recomienda usar títulos y subtítulos atractivos, párrafos cortos, números e hipervínculos para mejorar la comprensión. Finalmente, distingue entre lectores "delfines" que exploran en profundidad temas y lectores "
Este documento presenta un plan de relaciones públicas para una empresa de investigación de mercados. El plan describe la misión de la empresa, sus objetivos, audiencia meta, estrategias y un cronograma de actividades de relaciones públicas a realizar durante el próximo año para mejorar la imagen de la empresa y aumentar su cartera de clientes.
Planeación de Medios de la Comunicación Integrada al Marketingtererobledo
El documento describe conceptos clave para la planeación de medios en la comunicación integrada de marketing, incluyendo estrategia de medios, objetivos de comunicación como alcance y frecuencia, y métricas como puntos de rating brutos, costo por mil y costo por punto de rating. Explica cómo analizar los medios y hábitos del mercado objetivo para desarrollar un plan de medios efectivo.
Este documento define la nota interpretativa como un tipo de noticia en la que el periodista no solo relata los hechos sino que los interpreta, analizándolos, contextualizándolos, relacionándolos con antecedentes y formulando conclusiones y valoraciones. La nota interpretativa tiene una estructura analítica desde la primera línea, alternando antecedentes, análisis y valoraciones que apoyen la interpretación, y concluye el tema presentado. El ejemplo presentado es una nota interpretativa sobre una huelga de estudiantes en la Universidad Nacional Santiago Antúnez de May
La Unión Europea ha acordado un embargo petrolero contra Rusia en respuesta a la invasión de Ucrania. El embargo prohibirá las importaciones marítimas de petróleo ruso a la UE y pondrá fin a las entregas a través de oleoductos dentro de seis meses. Esta medida forma parte de un sexto paquete de sanciones de la UE destinadas a aumentar la presión económica sobre Moscú y privar al Kremlin de fondos para financiar su guerra.
Este documento presenta una introducción a las relaciones públicas. Explica que las relaciones públicas son una función directiva que establece y mantiene líneas de comunicación entre una organización y sus públicos. También describe la evolución de las relaciones públicas, incluyendo el crecimiento de las funciones de relaciones públicas y las tendencias después de la Segunda Guerra Mundial. Además, discute la ética y el profesionalismo en las relaciones públicas, el papel de los individuos y las características de los departamentos y empresas de relaciones públicas
El documento habla sobre la estrategia y plan de medios para una campaña publicitaria. Explica conceptos clave como objetivos de medios, selección de medios, soportes, distribución de presupuesto y evaluación. También define indicadores como cobertura, frecuencia, rating y costos como CPM y CPMD que miden la efectividad de los distintos medios y soportes. Por último, da un ejemplo sobre cómo calcular qué soporte es más eficiente considerando su costo y cobertura del público objetivo.
Conceptos y climas de la opinión Opinión Pública DiapositivasCésar Calizaya
En la comunicación política, el estudio de la opinión pública, como mecanismo de legitimación de la política, es esencial. Para ello existen los sondeos, y en este sentido, las problemáticas que suponen están subordinados a intereses políticos, y ello determina con fuerza el significado que se le atribuye a la publicación de los resultados.
El sondeo de opinión es un "instrumento más de acción política", y su función más importante consiste en que la opinión pública es la mera suma de las opiniones individuales. Este concepto sería el mecanismo para construir la idea de que existe una opinión pública unánime, y así legitimar una política y reforzar las relaciones de fuerza que la fundan.
El documento habla sobre el departamento de relaciones públicas. Explica que las relaciones públicas son el arte y la ciencia de gestionar la comunicación entre una organización y sus públicos clave para construir y mantener una imagen positiva. Luego describe las funciones del departamento como la gestión de comunicaciones internas y externas, funciones humanísticas, análisis de la opinión pública y trabajo con otras disciplinas. Finalmente, menciona la importancia de las relaciones públicas para diferenciar una organización y lograr sus objetivos.
Imagen corporativa análisis de públicos-plan comunicación-crisisOctavio Rodríguez
Este documento describe los conceptos de estructura, infraestructura y perfil de públicos en la planificación de la comunicación corporativa. Explica que los públicos son personas u organizaciones con un interés común en la organización y que pueden influir en su éxito. Cada organización tiene un mapa de públicos que debe identificar y jerarquizar según su influencia e importancia. También habla sobre la comunicación de crisis, señalando que las organizaciones deben planificar para situaciones de crisis y responder de manera rápida y transparente para proteger su reputación corpor
El documento describe tres escuelas doctrinarias de relaciones públicas: la escuela norteamericana, que se enfoca en difundir información empresarial y satisfacer las necesidades de consumidores y empresas; la escuela europea, que enfatiza la cultura humanística y las relaciones con públicos internos; y la escuela latinoamericana, que integra los enfoques europeo y norteamericano involucrando a la sociedad. También presenta cuatro modelos de sociedad en relaciones públicas: el modelo de agente de prensa, el modelo de información públic
El documento habla sobre los públicos de una empresa y cómo segmentarlos. Explica que los públicos incluyen a los stakeholders como empleados, clientes y proveedores. Describe formas de segmentar los públicos en internos, externos y mixtos. También cubre cómo mapear los públicos según su estructura, infraestructura y perfil para comunicarse de manera efectiva con cada grupo.
El documento clasifica los diferentes tipos de públicos con los que puede interactuar una organización. Identifica públicos internos, externos y mixtos, y ofrece criterios para su segmentación como su poder de influencia, cultura y grado de interacción con la organización. También resume la clasificación de Grunig que distingue entre públicos latentes, informados, activos y no públicos dependiendo de su nivel de participación. Por último, diferencia entre públicos reales y potenciales que son el target de las relaciones públicas.
El documento describe los antecedentes históricos y el desarrollo de las relaciones públicas. Explica que las relaciones públicas buscan que los públicos de interés para una organización tengan una buena imagen de ella para influir positivamente en sus actitudes. Detalla algunos ejemplos históricos del uso de técnicas de relaciones públicas en Grecia, Roma, la Reforma y por Napoleón. También cubre el desarrollo de las relaciones públicas en México y durante las guerras mundiales.
Este documento trata sobre la comunicación externa. Explica la importancia de la comunicación externa para las organizaciones y los ámbitos en los que se desarrolla, incluyendo las relaciones informativas, publicidad y marketing, y relaciones con la sociedad. También describe el papel de los medios de comunicación como instrumentos de la comunicación externa y cómo el gabinete de comunicación puede servir como una fuente de información legítima. Por último, analiza el concepto de noticia desde la perspectiva de la comunicación empresarial.
Este documento introduce las corrientes de investigación de audiencias. Define audiencia como un grupo de personas activas ante los cuales se presentan discursos y que están en constante cambio junto con los cambios sociales y culturales. Explica que para analizar una audiencia es importante considerar quiénes son los receptores, por qué se relacionan con los medios, qué les gusta o disgusta, y cuáles son sus hábitos. Además, discute cómo la investigación de audiencias asume a la audiencia como un objeto relevante para ser estudiado y comp
Este documento presenta los conceptos básicos sobre la imagen corporativa y propone un modelo de gestión estratégica de la imagen. Explica diez conceptos clave como identidad, cultura, personalidad e imagen corporativa. También describe las etapas del modelo, que incluyen definir la estrategia mediante una auditoría de imagen, configurar la personalidad pública con instrumentos como el manual de marca y gestionar la comunicación.
El documento presenta un caso de estudio sobre Netflix. Resume que Netflix surgió en 1997 en California y ofrece ver películas y series de forma ilimitada. Su visión es convertirse en el mejor servicio de entretenimiento global y su misión es ofrecer un servicio estelar a clientes y socios valiosos a proveedores. Analiza su estructura organizacional, factores de éxito, amenazas, competencia y presenta un plan estratégico para incrementar suscripciones y cobertura geográfica.
Actividades de las Relaciones Públicas, Publicidad, Propaganda y Periodismo, ...naomicordero
Actividades más importantes dentro de las funciones de las relaciones públicas, diferencias y similitudes de publicidad, propaganda y periodismo y vinculación de las RRPP con otras ciencias.
Publicidad y marketing - Publicidad Atl, Btl, Ttl, Otl.VanessaPineda22
El documento discute las diferencias entre la publicidad tradicional "sobre la línea" (ATL) y la publicidad no convencional "debajo de la línea" (BTL), y argumenta que una integración efectiva de ambas estrategias (denominada "a través de la línea") es necesaria para satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores. También analiza varias tácticas de marketing digital que son efectivas para las instituciones educativas con presupuestos limitados.
Este documento describe las características de la redacción periodística para medios digitales. Señala que en Internet los textos deben ser más breves y directos debido a que los lectores escanean rápidamente la información. También presenta estudios sobre los patrones de lectura en línea y recomienda usar títulos y subtítulos atractivos, párrafos cortos, números e hipervínculos para mejorar la comprensión. Finalmente, distingue entre lectores "delfines" que exploran en profundidad temas y lectores "
Este documento presenta un plan de relaciones públicas para una empresa de investigación de mercados. El plan describe la misión de la empresa, sus objetivos, audiencia meta, estrategias y un cronograma de actividades de relaciones públicas a realizar durante el próximo año para mejorar la imagen de la empresa y aumentar su cartera de clientes.
Planeación de Medios de la Comunicación Integrada al Marketingtererobledo
El documento describe conceptos clave para la planeación de medios en la comunicación integrada de marketing, incluyendo estrategia de medios, objetivos de comunicación como alcance y frecuencia, y métricas como puntos de rating brutos, costo por mil y costo por punto de rating. Explica cómo analizar los medios y hábitos del mercado objetivo para desarrollar un plan de medios efectivo.
Este documento define la nota interpretativa como un tipo de noticia en la que el periodista no solo relata los hechos sino que los interpreta, analizándolos, contextualizándolos, relacionándolos con antecedentes y formulando conclusiones y valoraciones. La nota interpretativa tiene una estructura analítica desde la primera línea, alternando antecedentes, análisis y valoraciones que apoyen la interpretación, y concluye el tema presentado. El ejemplo presentado es una nota interpretativa sobre una huelga de estudiantes en la Universidad Nacional Santiago Antúnez de May
La Unión Europea ha acordado un embargo petrolero contra Rusia en respuesta a la invasión de Ucrania. El embargo prohibirá las importaciones marítimas de petróleo ruso a la UE y pondrá fin a las entregas a través de oleoductos dentro de seis meses. Esta medida forma parte de un sexto paquete de sanciones de la UE destinadas a aumentar la presión económica sobre Moscú y privar al Kremlin de fondos para financiar su guerra.
La planeación de una campaña de publicidadmoiseshelguera
Este documento describe los pasos clave para planear una campaña publicitaria efectiva, incluyendo definir los objetivos, analizar la audiencia objetivo, desarrollar la estrategia de marketing, crear un brief de marketing, establecer objetivos publicitarios, diseñar la estrategia y campaña publicitaria, y evaluar los resultados. Explica que la planeación estratégica es fundamental para usar los recursos de manera eficiente y comunicar el mensaje deseado.
Montse Lavilla, directora de marketing Anuntis, habla sobre los principales sistemas para la medición de audiencias en Internet, así como sobre la evolución y perfil de los internautas, en Europa. (21 de mayo, 2010 - SIMA - Madrid)
De que hablamos cuando nos referimos a una audiencia? Como han cambiado las audicncias con la aparicion de los mass media? Como los medios y los nuevos medios deben abordar a las audiencias? Como generar valor en los medios 2.0 y 3.0?
Introducción a las metricas digitales - Sesión de capacitación comScoreIAB México
Este documento presenta una introducción a las métricas digitales, comparando y explicando los sistemas de medición de logs, sitio céntrico (tags/cookies) y paneles. Describe las ventajas e inconvenientes de cada sistema y provee ejemplos de herramientas y reportes. También destaca que ninguna herramienta de medición es perfecta y que es importante considerar los límites de cada una al realizar análisis.
El documento habla sobre la cuota de pantalla y el rating, así como la diferencia entre estos. Explica que el rating se refiere a la cantidad de hogares que ven un canal específico del total de la población medida, mientras que el share se refiere a la cantidad de hogares que ven ese canal del total de televisores encendidos. También discute conceptos como la composición y estructura de la audiencia, así como la saturación publicitaria.
Este documento trata sobre la psicología del consumidor. Explica las tres etapas del proceso de comportamiento del consumidor: pre-compra, compra y post-compra. También clasifica a los consumidores en consumidores finales, individuales e industriales. Finalmente, describe los modelos de comportamiento del consumidor, incluyendo variables externas como la cultura y la familia, determinantes individuales como la personalidad y las actitudes, y el proceso de decisión del comprador.
Este documento presenta una introducción a las herramientas de medición web (analítica web) y las métricas clave que se pueden medir. Explica conceptos como métricas, KPI, embudos de conversión, y herramientas populares como Google Analytics, Facebook Insights y YouTube Analytics. También cubre métodos para medir el tráfico, el comportamiento de los usuarios, la conversión y el posicionamiento orgánico de un sitio web.
El documento define el comportamiento del consumidor y los factores que lo influyen. Resume que la cultura, factores demográficos, grupos sociales y motivaciones afectan el estilo de vida y las decisiones de compra de los consumidores. Además, explica las etapas del proceso de compra, incluyendo la necesidad sentida, actividad previa, decisión y sentimientos posteriores.
Como se estructura una campaña publicitariaAlvarela95
Para estructurar una campaña publicitaria efectiva, una empresa debe fijar objetivos basados en el mercado objetivo, asignar un presupuesto apropiado considerando factores como si el producto es nuevo, y decidir sobre el mensaje promocional, los medios de comunicación y una evaluación para medir el éxito de la campaña y resultados en ventas.
El documento describe la importancia de identificar la audiencia al planificar estrategias de comunicación. Define la audiencia como grupos que comparten características e intereses. Explica que para identificar las capacidades de la audiencia es necesario considerar sus características socioculturales, habilidades lingüísticas, consumos culturales y poder de producir significados. Además, distingue entre audiencia primaria, secundaria y terciaria dependiendo de su grado de involucramiento con el tema. Finalmente, concluye que identificar las audi
Este documento proporciona una guía detallada para crear y ejecutar un plan de publicidad efectivo. Explica los diferentes tipos de publicidad y medios, así como las tácticas clave como comunicados de prensa, entrevistas y eventos especiales. Además, destaca la importancia de definir objetivos y audiencias, elaborar un calendario y analizar los resultados para medir el impacto del plan. El objetivo final es ayudar a las empresas a darse a conocer y posicionarse utilizando recursos publicitarios de forma gratuita.
El documento discute la importancia de medir la eficacia de la publicidad para generar ingresos para una empresa. Explica que es necesario desarrollar modelos que demuestren cómo las inversiones en marketing contribuyen a los ingresos de la empresa. También describe varios indicadores como alcance, circulación, cobertura y costo por mil que pueden usarse para evaluar la efectividad de la publicidad.
Este documento presenta información sobre conceptos relacionados con la audiencia en medios de comunicación. Define audiencia como el número de individuos destinatarios que reciben mensajes, y explica que puede dividirse según variables como edad o sexo. También cubre conceptos como composición de audiencia, estructura de audiencia, perfil de audiencia, y diferentes técnicas para medir audiencias como recordación, coincidental y diario de audiencia. Finalmente, discute sobre la saturación publicitaria y cómo esto puede afectar la efectividad publicitaria.
Este documento describe diferentes estrategias de promoción y factores a considerar al elegir una mezcla de promoción efectiva. Explica cuatro casos de audiencias meta diferentes y las estrategias de "empujar" y "jalar". También cubre cómo la naturaleza del producto, los fondos disponibles y la etapa del ciclo de vida afectan la elección de una mezcla promocional.
Seminario Profesional Media Planning Universidad de Palermo - Desarrollo de Metrica en Medios ATL o convencionales, Lic. Pablo Coelho
Publicidad, Publico, Campaña, Estrategia de Medios, Investigacion de Mercados, Indicadores de Eficacia.
Mass Media: ATL y BTL, Soportes, Roles, Clasificación por Interactividad y Densidad de Información, Tipos de Medios, Unidades de Medida, Convergencia.
Métrica: EGM, TGI, Rating, Reach, Medida de Tiempos, Share, PBR, TRP, TGI, POE, Circulación, Monitor de Medios.
Consumo de medios digitales, Portafolio de Medios, Caso 1, Final. Daniela Escobar
Este documento presenta una propuesta de investigación de mercado para la marca Stella Artois que apunta a hombres entre 24-35 años de los segmentos ABC1 y C2 en Santiago. Propone analizar los hábitos de consumo de medios de este target y desarrollar una estrategia de medios integrada que incluya televisión, radio, prensa e internet/redes sociales. El objetivo es posicionar a Stella Artois como una marca reconocida en la web que aproveche de forma cruzada los diferentes medios para entregar una experiencia de
Este documento resume las diferentes métricas y plataformas que GFR Media utiliza para medir su audiencia total de forma integral, incluyendo circulación de periódicos impresos, lectores digitales, redes sociales, aplicaciones móviles y audiencia segmentada. Explica cómo GFR Media puede alcanzar el 82% de la población de Puerto Rico a través de sus múltiples plataformas, y provee estadísticas que demuestran su liderazgo en lectores diarios y semanales impresos, así como tráfico en pá
El documento describe los cambios en los medios de comunicación y las prácticas culturales, con un enfoque en la televisión. Se discute el paso de modelos lineales unidireccionales a comunicaciones interactivas de muchos a muchos a través de múltiples pantallas. También analiza cómo las audiencias ahora consumen contenidos de televisión en plataformas como YouTube y dispositivos móviles de forma transmedia, y cómo las redes sociales amplían la dimensión social de ver la televisión.
Este documento presenta conceptos básicos sobre estrategia y planeación de medios. Define términos clave como universo, muestra, cobertura, penetración, rating, alcance, frecuencia, TRP's, people meter, encendidos, share y costo por punto de rating y por mil, los cuales son utilizados para medir y evaluar el rendimiento de los diferentes medios de comunicación.
El documento describe los cambios en los medios de comunicación y las prácticas culturales debido a la transición a lo digital. Explica que los modelos tradicionales de comunicación unidireccional ya no se aplican y que ahora existe una comunicación interactiva de muchos a muchos a través de múltiples pantallas como televisión, computadoras y teléfonos. También analiza cómo estas nuevas tecnologías han llevado a prácticas culturales más personalizadas e independientes en comparación con el pasado colectivo y pasivo.
Inversion y audiencia en tv años 2000 a 2009Andrés Lara
Este documento resume la audiencia televisiva en España entre 2000-2009 según estudios de AIMC. Algunos hallazgos clave son: 1) La penetración de la televisión se mantuvo entre 88-90% pero Internet subió de 12.6% a 34.3%. 2) La audiencia promedio diaria aumentó de 30,979 a 35,104 pero envejeció. 3) TVE mantuvo el liderazgo con 18.8% del share aunque La Sexta y Cuatro ganaron audiencia después de 2006. La transición a TDT aumentó su audi
Rock Nacional es un programa de radio online que tiene como objetivo conectar a personas amantes de la música rock nacional a través de la interacción en redes sociales. El programa se transmitirá simultáneamente en vivo y contará con participación de los oyentes generando una gran comunidad dedicada a disfrutar de la música. El público objetivo son amantes del rock desde sus orígenes en español e inglés.
El documento analiza los cambios en el consumo audiovisual en España. Se observa una mayor conectividad de dispositivos como Smart TV y una proliferación de plataformas. YouTube y la televisión abierta siguen siendo dominantes, aunque ganan peso las plataformas de streaming. El consumo se distribuye a lo largo del día en diferentes dispositivos como el teléfono y la televisión.
Este documento describe un estudio de audiencia de radio realizado por Rivera Media S.A. de C.V. en El Salvador. El objetivo del estudio fue establecer la audiencia y composición de la audiencia de diferentes emisoras de radio para ayudar a agencias de publicidad, medios y anunciantes a tomar decisiones sobre la compra de espacios publicitarios. El estudio proporcionó información sobre la audiencia de lunes a domingo por segmentos de dos horas, así como datos demográficos. La metodología incluyó entrevistas
Radios digitales on line (oportunidades comunicacionales y publicitarias)jparayamoll
Este documento presenta los resultados de una investigación sobre las oportunidades comunicacionales y publicitarias de las radios digitales/online para el mercado regional de Valparaíso, Chile. La investigación incluyó estudios cualitativos y cuantitativos con audiencias, radiodifusoras y anunciantes. Los hallazgos principales son: 1) la radio digital/online es atractiva para audiencias jóvenes y puede usarse para formar comunidades virtuales, 2) ofrece oportunidades para innovación publicitaria interactiva y llegar a nuevos n
Este documento presenta la estrategia de medios para un curso sobre el tema. Explica conceptos clave como medios de comunicación, campañas publicitarias y tipos de medios como prensa, revistas, radio y televisión. También describe las ventajas y desventajas de cada medio, así como su situación actual y las condiciones del curso en términos de objetivos, contenido, evaluación y asistencia.
Modelos de negocio en internet y plan de medioskarlar9
Este documento describe varios modelos de negocios en Internet como la publicidad, el comercio electrónico, los servicios premium, el software como servicio, el email marketing, los canales empresariales, los micro pagos, las subastas, la venta de dominios, contenidos de pago, la proyección profesional, la consultoría, el crowdsourcing, las marcas blancas, las donaciones, la venta de productos virtuales, los concursos, los eventos y factores a considerar en un plan de medios como el objetivo, el producto, la zona
Repaso de la terminología de métodos de investigación en audiencias elaborada por la profesora de la Universidad de Vigo, Carmen López de Aguileta Clemente.
Modulo ii. sesion comunicacion y publicidad online 23.02.2012 (1)SMMUS
Este documento presenta información sobre las tendencias actuales en los hábitos de consumo de medios, indicadores de eficacia en la planificación de medios online y offline, y modelos de pricing para la publicidad online. Se analizan datos sobre la evolución y penetración de diferentes medios tradicionales y su migración a formatos online, así como métricas comunes para medir el rendimiento de campañas publicitarias en distintos soportes.
TNS es una de las mayores agencias de investigación de mercados y opinión del mundo. Ofrece servicios de investigación de mercado, consultoría y claves de negocio para ayudar a sus clientes a tomar las mejores decisiones empresariales. TNS cuenta con presencia en más de 70 países y garantiza la calidad de sus estudios a través de certificaciones internacionales.
Medios de comunicación: Audiencias y programaciónmargaprofe
Los estudios de audiencia miden la cantidad de personas que ven cada programa o canal de televisión. Se realizan a través de audímetros en las casas de una muestra representativa de la población. Estos datos se usan para programar los canales, colocando los programas en los horarios en que se espera atraer a más espectadores. La programación es fundamental para la televisión, ya que los anunciantes pagan por la publicidad en función de la audiencia.
Promoción y difusión para Proyecto de Divulgación CientíficaNelly Acosta
Este documento describe las estrategias para promover, difundir y medir las audiencias de un proyecto de divulgación científica en internet. Se enfocará en estudiantes, profesores e investigadores. Se utilizarán correos electrónicos, promoción boca a boca, banners y optimización en motores de búsqueda para atraer audiencias. Se medirán las visitas mediante reportes quincenales, registro de usuarios y análisis de redes sociales. Las herramientas principales serán Google Analytics, Alexa y StatCounter.
El documento presenta una serie de términos clave relacionados a la medición de audiencias y publicidad en diferentes medios como televisión, prensa escrita, radio e internet. Define conceptos como penetración, cobertura, afinidad, fidelidad, entre otros. También explica los diferentes formatos publicitarios que se pueden usar en internet y cómo se mide el alcance y engagement en esta plataforma.
Una iniciación a la investigación en comunicación: metodología básicaMiguel De Aguilera
Este documento presenta una discusión sobre la necesidad e importancia de la investigación en comunicación. Explica que la investigación es necesaria para conocer mejor a los consumidores, los medios y las audiencias, y así basar las acciones en conocimientos rigurosos. También describe algunos objetivos de la investigación como reconocer para conocer, innovar, presentar resultados y cumplir con requisitos académicos. Finalmente, resume brevemente la metodología y el método de un estudio sobre el consumo audiovisual llamado TELEVIDENTE 2013.
Cyborgs in the music? Computer, digital culture and music practicesMiguel De Aguilera
Western popular culture includes many stories (with different formats and media, including musical works) concerning the man-machine relationships. Most of them with strong mythic resonances (from Greek and other mythologies nourishing Western culture) and more oriented towards the dystopian than utopian.
The influence of these visions of mythical background has provoked an interesting debate in recent decades on the man-machine relationship, mainly affecting the “agency” (who controls the actions of the machine?)
That debate moves (with much of its resonances) to the field of music, where the recent development of IAMUS intensifies the controversy. In that field, this debate is connected with other elements that have nurtured the "myth of music" (established within industrial society): especially, the author (genius) and the “authenticity".
Understanding the man-machine relationships in the field of music, and ponder their future considering inventions like Iamus, requires the consideration of a number of ideas and items.
Among others, the "authorship" as an idea established within industrial society (and its system of cultural industries). Also, that all musical composer has always used in his/her creative activity any technology (mechanical, electrical, digital). This digital technology, by the way, is one of the factors that influence the profound changes affecting the various phases of musical activity, that show many examples like these: remix, music selection lists, Shazam, failure of fixed contexts for music listening, breaking the IP model ... But the use of such technology is not yet affecting several major foundations that established the cultural industries to guaranty the success to their products -and to boost consumption. For example, that the relationship between listener and music product relies on the existence of recognizable musical patterns and in the right combination between repetition and innovation.
This intervention observes the Iamus and its creations from the cultural analysis, which provides some of the key ideas with which to better understand the present and future of music.
Este documento discute los cambios en la sociedad digital y las implicaciones para los medios, la economía y la cultura. Señala que los medios ya no solo se basan en la "comunicación de masas" sino que fomentan la participación activa del público. También analiza conceptos como prosumidor, generación C y crowdsourcing, y cuestiona si estos representan nuevos mitos o extensiones de ideas históricas. Finalmente, argumenta que es necesario un debate matizado sobre el verdadero alcance del empoderamiento y la participación en el context
Este documento discute cómo las audiencias han sido conceptualizadas en el paradigma dominante de la comunicación masiva y los desafíos para conocer audiencias en la era digital. Históricamente, las audiencias han sido vistas como pasivas y manipulables o como críticas y resistentes. También se las ha concebido como una entidad abstracta definida por datos estadísticos. Hoy en día, la audiencia se fragmenta debido a la diversificación de medios y nuevos hábitos de consumo, lo que dificulta su medición.
Este documento discute la globalización y su impacto cultural. Explica que la globalización intensifica la comunicación intercultural a través de medios como los bienes, empresas y trabajadores transfronterizos. También analiza las dimensiones multidimensionales de la globalización, incluidas las culturales, económicas y tecnológicas. Finalmente, describe cómo los elementos culturales se desplazan globalmente pero luego se reterritorializan a nivel local a través de procesos como la hibridación y la glocalización.
Este documento discute la necesidad de realizar investigación en el campo de la comunicación y la publicidad para comprender mejor a los consumidores y mejorar las campañas publicitarias. Explica que la investigación en comunicación utiliza metodologías propias de las ciencias sociales como recopilar datos empíricos, generar hipótesis y leyes generales, y desarrollar teorías. También señala que la investigación en publicidad comenzó formalmente en la década de 1930 y ahora se realiza en facultades universitarias y empresas privadas con el
Este documento resume los estudios feministas y de género en la comunicación. Desde la década de 1980, numerosas autoras han aportado una perspectiva femenina que antes estaba silenciada. Estos estudios buscan superar la desigualdad entre mujeres y hombres. Se han desarrollado en torno a corrientes como el marxismo, el patriarcado y los estudios culturales. Se han centrado en el análisis del cine y la televisión, pasando del estudio de la representación femenina a cómo las mujeres usan los medios en su
Este documento resume las teorías de la recepción en la comunicación. Explica que los estudios se han movido de ver a las audiencias como objetos a sujetos activos. Resalta las contribuciones del funcionalismo sobre la exposición selectiva, los usos y gratificaciones sobre la recepción activa y social, y las corrientes interpretativas sobre las comunidades que comparten competencias para interpretar mensajes. Finalmente, destaca el uso de metodologías cualitativas y cuantitativas.
Este documento resume las teorías y enfoques del giro cultural en los estudios de la comunicación. Señala que surgió a finales de los 70 en Inglaterra y Estados Unidos como una corriente amplia que cambió el panorama al reconocer nuevos objetos de análisis y formas de abordarlos. Se basa en enfoques como la semiótica, el marxismo y la escuela de Chicago, y se centra en observar la cultura común y la creatividad simbólica de las audiencias, en lugar de verlas como pasivas
Este documento resume varias teorías de la comunicación sobre el papel del emisor en la producción de la realidad a través de los medios de comunicación. Explica cómo los estudios desde los años 70 examinan los efectos a largo plazo de la emisión continua de mensajes en cómo vemos y explicamos la realidad. También describe conceptos como gatekeeping, newsmaking y framing para mostrar cómo los medios proponen una visión del mundo y organizan e interpretan la realidad de acuerdo a ciertos condicionamientos.
La teoría del cultivo analiza los efectos a largo plazo de la televisión en la visión del mundo de los espectadores. Examina los patrones recurrentes en los contenidos televisivos y cómo aquellos que ven mucha televisión tienden a percibir la realidad de forma similar a como es representada en la televisión, en lugar de cómo es en realidad. Esto incluye la sobrerrepresentación de ciertos temas y valores y la subrepresentación o "aniquilación simbólica" de otros grupos.
Este documento resume las teorías de la audiencia activa propuestas en los años 70. Plantean que los receptores usan los medios de forma voluntaria para satisfacer necesidades específicas como informarse, entretenerse o reforzar relaciones sociales. Proponen tipologías de gratificaciones buscadas como cognitivas, afectivas, de integración personal/social o escape. Autores como Katz y McQuail clasifican estas gratificaciones.
Este documento resume diferentes teorías semióticas y constructivistas sobre la producción de significado. Explica cómo Saussure distinguió entre lengua y habla, y cómo el estructuralismo extendió el análisis lingüístico a otros sistemas simbólicos. También describe las teorías semióticas de Jakobson, Eco y Greimas sobre la codificación, descodificación y negociación del significado en los procesos comunicativos. Por último, resume la teoría de la construcción social de Berger y Luckmann sobre cómo la realidad se constru
Enfoques críticos: de la Escuela de Frankfurt a la Economía Política de la Co...Miguel De Aguilera
Este documento resume los enfoques críticos de la Escuela de Frankfurt y la Economía Política de la Comunicación. La Escuela de Frankfurt analizó cómo el capitalismo manipula a las masas a través de la cultura e ideología. Más tarde, teóricos como Chomsky criticaron la manipulación de los medios para fabricar consensos. Finalmente, la Economía Política de la Comunicación estudia las relaciones de poder en la producción, distribución y consumo de bienes culturales, y cómo la propiedad y políticas públicas influyen en los contenidos
4 interaccionismo simbólico y otras corrientes interpretativasMiguel De Aguilera
Este documento resume varias corrientes interpretativas en comunicación como el interaccionismo simbólico y la etnometodología. Estas teorías se enfocan en analizar las interacciones entre individuos concretos en contextos específicos, observando sus prácticas comunicativas cotidianas como conversaciones. También describe la presentación de la persona en la vida diaria y modelos como el de la Escuela de Palo Alto que analizan la comunicación como proceso social en el contexto de la interacción.
Este documento describe los cambios en los medios de comunicación, las prácticas culturales y la experiencia televisiva debido a la digitalización y la convergencia tecnológica. Señala que los nuevos medios permiten una comunicación más interactiva y reticular, rompiendo con la linealidad y pasividad de los medios tradicionales. También modifican el rol de los usuarios, que pasan de meros receptores a prosumidores que crean y comparten contenidos a través de múltiples pantallas y plataformas de forma trans
Este documento resume la teoría de la información de Claude Shannon y Warren Weaver. Explica que buscaban lograr una mayor eficiencia en la comunicación telefónica mediante el aumento de la velocidad de transmisión y la reducción de distorsiones y pérdidas de información. Introdujeron conceptos como información, codificación, redundancia y ruido para modelar matemáticamente el proceso de comunicación de emisor a receptor sin considerar el significado o sentido de los mensajes. Su teoría sentó las bases pero fue complementada posteriormente por otros al
Este documento discute la metodología de la investigación en comunicación. Explica que las ciencias sociales tienen objetos de conocimiento específicos que requieren su propia metodología para generar hipótesis, leyes generales y teorías a partir de datos empíricos. También describe cómo los paradigmas científicos definen el objeto de estudio de una disciplina y establecen las reglas para interpretar los resultados. Finalmente, define el método como el procedimiento o conjunto de procedimientos utilizados para alcanzar los objetivos de la investigación y valid
1. La medición de audiencias
Miguel de Aguilera
Catedrático de Comunicación
Audiovisual y Publicidad
UMA
2. Medir las audiencias
• Esencialmente, comportamientos sociales: exposición y uso de los medios
por personas integradas en contextos sociales métodos y técnicas de
investigación propios de las ciencias sociales en el marco de sus
orientaciones metodológicas (remite a los principales paradigmas)
• En suma: describir, comprender
– Cuantitativos (encuestas, experimentos, audímetros): audimetría y EGM
– cualitativos (observación de campo –observación participante- y entrevistas –
de grupo, en profundidad-)
• Investigación del mercado de las comunicaciones y del comportamiento
de la audiencia: buscado un conocimiento estadístico, cualitativo, analítico
y prospectivo de la base social, que engloba los volúmenes de la audiencia
y su caracterización demográfica, pero también el estudio de sus
preferencias, aficiones, filiaciones y tendencias, tamaño y tipologías de los
grupos de audiencia
3. Audimetría
• Sistema de medición que permite la realización de
estudios cuantitativos de carácter longitudinal sobre el
consumo televisivo técnica del panel (muestra
constante de hogares y espectadores que se renueva
parcialmente de forma periódica)
• Audímetro permite:
- medir segundo a segundo de entrada de señal al televisor de
cualquier fuente
(apagado o encendido; canal; programación o el teletexto;
si la señal procede de DVD; uso como terminal de ordenador; si la señal se recibe a
través de un descodificador analógico/digital, o bien a través de un sintonizador de
cable)
- identificar a cada espectador como audiencia efectiva
(también permite registrar a invitados)
4. Resultados de la medición audimétrica
• Se almacenan y recuperan al final del día, procesándose (minuto: unidad
mínima de información)
• Los datos de consumo, con su referencia temporal, se cruzan con los datos
correspondientes a los contenidos emitidos por las diferentes cadenas
(programas, subprogramas, género, nombre y título del episodio, bloques
publicitarios, spots, patrocinios, promos, publirreportajes,
autopromociones, etc.)
• Cada mañana, resultados de audiencia del día anterior:
– Datos precalculados (explotación estándar): audiencia acumulada y media del
total día y por franjas horarias o por minutos o cuartos de hora, audiencia de
programas, de bloques, de spots
– Bases de datos de audiencia individual por minuto y bases de datos de spots y
programas para determinar: audiencias por target libre, análisis de cobertura y
frecuencia de campañas publicitarias, análisis especiales de audiencia
(fidelidad, transferencias, audiencias acumuladas,...).
– Base de datos probabilizada para la planificación de campañas
5. Audimetría en España
•
•
•
Sofres (Grupo Taylor Nelson) desde 2010 bajo la marca Kantar Media
Su audímetro puede identificar hasta 250 canales distintos recibidos en un
televisor y es capaz de controlar en cada hogar hasta 8 televisiones, 9 residentes y
7 invitados
Sus resultados se refieren a:
–
–
–
–
–
•
Franjas (estándar, perfiles, curvas de audiencia, duplicaciones)
Programas (parrilla, herencia, migraciones, tabulaciones, competencia)
Anuncios (reconstrucción de campañas, inversiones, nuevas creatividades)
Planificación (optimización, guías de cobertura, planificación semanal)
Targets (demográficos, consumo, covisionado, hogares, TGI, Buyer ratings)
La muestra del panel de TNS Sofres se componía en 2007 de 3.845 hogares con
televisión y 10.202 personas mayores de 4 años. Se trata de una muestra
estratificada por ámbitos geográficos o mercados, con representatividad
estadística para cada uno de ellos, y afijación aproporcional con
sobrerrepresentación de las Comunidades Autónomas con televisión propia. Se
busca también la máxima dispersión geográfica (un hogar por sección censal y un
hogar por municipio cuando es posible).
6. Composición de la muestra
• Las variables ecológicas son las que definen al individuo en su
dimensión privada: Sexo, Edad, Edad del Ama de casa (para los
hogares), Hábitat, Sector, Tamaño del hogar, Presencia de niños
(para los hogares), Lengua autonómica del hogar y del individuo.
• Las variables sociales son las que definen al individuo en su
interacción e integración social: Clase social, Tipo de Individuo,
Actividad, Actividad del Ama de Casa (para los hogares).
• Las variables específicas son las que el individuo desarrolla en su
exposición al medio: Número de televisores en el hogar, Número de
aparatos auditados (sondados), Posesión de VCR /DVD, Posesión de
mando a distancia, Recepción de teletexto, Recepción de privadas,
Equipamiento digital (satélite, cable/ADSL, DVD).
7. Consumo de TV y audiencias
• Audiencia:
– potencial (españoles de 4 y más años que podrían
estar viendo la TV)
– real (sí la ven en un período de tiempo dado)
– efectiva (audiencia real ponderada por su tiempo
de consumo)
• Consumo de TV (=total de tiempo dedicado
por la audiencia potencial a ver TV en período
determinado)
8. Varios productos
• Audiencia media de un espacio
• Rating (% de audiencia efectiva de un espacio sobre la potencial)
• Share (cuota de audiencia: % de audiencia efectiva de un espacio sobre la
audiencia efectiva total, durante un periodo concreto)
• Reach o contacto (audiencia acumulada: nº de personas que mantienen
contacto con la TV al menos un minuto)
• Aportación de audiencia (la que aporta un espacio a su cadena)
• Audiencia máxima o pic (minuto con mayor audiencia de un espacio)
• Índice de afinidad (% que presenta la audiencia de un determinado target
sobre la audiencia total de un espacio)
• Índice de fidelidad (% que supone la audiencia media sobre la audiencia
acumulada. Permite determinar si los espectadores del espacio han
permanecido mucho tiempo viendo dicho espacio (fidelidad) o si por el
contrario su audiencia se consigue con muchos espectadores que entran y
salen del programa y permanecen poco tiempo viéndolo (volatilidad)
9. Críticas a la audimetría
• En general, derivadas de la creciente diversificación del mercado
audiovisual y la gran fragmentación de las audiencias
• No medición de consumos fuera del hogar, audiencia de los
invitados, usos televisivos no sincrónicos (VCR/ DVD) y otros (=entre
11 y 15% del consumo de TV)
• Desconocimiento de los comportamientos de la población
inmigrante (difuminada en el panel de audímetros: alto % de base
demográfica del país)
• Eficaz sistema para las grandes cadenas (que financian la audimetría
en su mayor parte –proporcional a su cuota de pantalla-), que se
pierde en canales temáticos y locales (reducida base muestral para
audiencias minoritarias)
• No se (ha) adapta(do) bien a las nuevas prácticas (activas,
crossmedia) de los usuarios medir consumos en las diferentes
pantallas
10. Efecto babel de la medición en
internet
Medio en el que todo se puede medir, pero en el
que no hay un sistema unificado y aceptado
por todos
Varias formas de medición:
Sobre la base de herramientas gratuitas, como
Google Analytics y Google Trends, o las de los
medios sociales: ¿estándares de facto?
Sinfín de consultoras, empresas de investigación,
instituciones, centros de estudio
11. Algunos conceptos empleados en su
definición
1.
2.
3.
4.
5.
hits: cada una de las peticiones a un servidor para acceder a un archivo
o página web por parte de los usuarios, usando los logs, que es el
registro oficial que proporciona el servidor cuando se accede a la web a
través de él (sistema era válido cuantitativamente, pero no servía para
entender las audiencias de un sitio)
páginas vistas (pero: actualizaciones por el usuario de la página, vuelta a
la página original, aparición de los refrescos automáticos de página)
usuarios únicos (o páginas vistas únicas): agrupa las páginas vistas que
genera el mismo usuario durante la misma sesión (problema:
herramientas de medición censal que existían, basadas en tags y en
cookies, que solo medían navegadores únicos
paneles de audiencia
medición híbrida (o unificada): usar lo mejor de la censal (basada en los
tags y las cookies) y la de panel de audiencia (muestra representativa del
mercado que instala software en su ordenador) necesidad de unificar
criterios base de datos creíble y unificada
12. Medición basada en muestras
• Hereda la metodología de los audímetros:
software de registro de las sesiones de
navegación instalado en un panel representativo
de internautas (la realizan empresas como
Comscore y Nielsen Online/ la muestra está
respaldada por la AIMC)
• Recientemente, se complementa con servicios de
análisis semántico de la participación de usuarios
en blogs, redes sociales y foros (evolución de la
investigación desde “las preguntas” a “la
escucha”)
13. Medición censal
• Las máquinas que proporcionan servicios de internet
acumulan información referida a conductas de usuarios,
identificados por sus IP: exposiciones a una página, clicks,
ruta de navegación seguida, tiempo pasado en cada web o
red, origen geográfico aproximado
• No se habla de audiencias, sino de “métricas”
• No se recurre a muestras estadísticas, sino a la totalidad de
los contactos recibidos (por ejemplo, un canal de TV sabe:
nº de descargas de cada uno de sus contenidos, tiempo
pasado por cada usuario en su portal, si ha realizado
comentarios participativos, si ha salido de su web en
dirección al site de uno de sus anunciantes)(Nielsen en
coalición con OJD Interactiva realiza en España el marcaje
de páginas)
14. Problemas en esa medición
• Pero los problemas subsisten. No es lo mismo medir páginas mediante
logs o tags que usuarios. En definitiva, se cuentan máquinas (webcentric),
no personas. Nada dice de quien es el usuario ni su perfil. Cuando una
web se actualiza o se refresca cuenta como si fuera un nuevo usuario,
cuando puede ser el mismo. Incluso la IP puede estar enmascarada,
hallarse en otro país, etc.
• Hay grandes diferencias entre los datos de panel y los censales. El panel
es necesario para los datos cualitativos referidos al usuario (usercentric) y
los censales para otras cuestiones. Igual que no era lo mismo medir
audiencias que discriminar en función de variables sociodem. De ahí que
Nielsen cree un sistema híbrido censal-panelístico.
•
Por último, actores significativos de la talla de Google, Yahoo o Microsoft
o importantes diarios se niegan a ser auditados, bien por disconformidad
con el sistema de medición o bien porque lo quieren rentabilizar ellos.
15. Reto: medición integradora para las
nuevas prácticas culturales
•
El reto del futuro es integrar en la medición de audiencias las distintas pantallas:
TV, ordenador y dispositivos móviles. Nielsen plantea a corto plazo la integración
de las 3 pantallas en el sistema de panel. Es un sistema integrador que incluye la
medición fuera del hogar de 3 pantallas (Kantar Media está probando –septiembre
2013- su Virtualmeter, para mediciones del consumo TV en entornos distintos al
televisor)
• Pero, al tiempo, se han explorado nuevas vías que más que medir permitan un
conocimiento en profundidad de la conducta de los usuarios (con métodos
cualitativos) 17 pantallas (Nielsen, 2009 –observación participante de mil
expanelistas-): en el hogar (TV, videojuegos, ordenadores y móviles), en la calle
(dispositivos móviles, cine GPS, publicidad exterior, …), en el trabajo
• Otras mediciones (Nina Wakeford: uso telefonía móvil en un bus de Londres/
etnografía con tecnófilos/ focus group para perfil de consumidores/ eye-tracking
en la página web/ análisis de contenido de webs sociales, blogs, etc.)
✓ Una necesidad: sumar datos, pero con sumandos congruentes en origen:
consensuar criterios de medición
16. Medición de audiencia y contenido
crossmedia
• “La movilidad es el paradigma de la complejidad en la identificación
unívoca del usuario final. Entornos abiertos (webs normales o
adaptadas), encapsuladas (apps) o contenidos distribuidos y
consumidos por los usuarios en terceros (RSS, Social Media, etc…)
provocan identificaciones de usuarios diferentes (cookies, UDID, IP,
etc…). Todo este maremágnum de datos y su dificultad de
interpretación generan dudas y desconfianza pero, ante el enorme
potencial del entorno y la propia evolución del mercado, se irán
dando los pasos hacia una cierta estandarización. La búsqueda de
consenso en los operadores, proveedores de servicio para unificar
sus bases de datos censales sobre consumo, podría ser un
magnífico punto de partida para medir esta dispersión.” (R.
Gallardo, Audience Development Senior Manager de Prisa Digital,
IAB SPAIN, 2012).
17. La medición de ComScore
• Utilización de metodología híbrida, basada en la integración
de las mediciones panel y censal en el sistema de medición
digital, de acuerdo con las necesidades del sector.
• Herramientas:
– MyMetrix, que es elaborado en base a los datos de panel de
audiencias (comScore dispone de aproximadamente 20.000
panelistas en España)
– Direct, que es la herramienta de medición censal de la compañía
(tags y cookies)
• Además, sistema de seguimiento de la presencia
publicitaria realizada sobre el panel para así poder conocer
la audiencia de los distintos formatos publicitarios
18. Las buenas prácticas de la medición de
audiencias digitales
• Libro blanco (InteractiveAdvertisingBureau-AIMCAsoc.Esp.Anunciantes): definir las condiciones
ideales para mejorar la medición de audiencias
en medios interactivos (y fomentar la inversión
publicitaria)
• Principios: consenso, solvencia y viabilidad,
transparencia, adaptación al mercado local,
publicitaria, unicidad
• Universo de medición: total de residentes en
España/ de internautas (+ de 4 años; accedido al
menos 1 vez en último año)
19. Unidades de medición (1)
• Medir
individuos:
cuántos,
sus
comportamientos (requiere convergencia
mediciones censal y muestral)
• Unidades básicas: cobertura (nº de individuos
que entran en contacto con un medio),
tiempo de consumo, audiencia media
(promedio de individuos que entran en
contacto con el medio), frecuencia
20. Unidades de medición (2)
• B) Contenido: lo que es evidente para el usuario desde su
experiencia (qué ve en pantalla, qué experimenta, qué
puede activar) unidad mínima de contenido: vista
(unidad de contenidos elaborada y servida conjuntamente
–medir también impactos de vistas derivadas de esa
página: textos, fotos, audio, video, aplicaciones …)
• C) Unidad mínima temporal: segundo
• Ver: audiencia de cada contenido único/ por segundo/ por
segundo y contenido único
• Origen del consumo: dispositivo, aplicación (navegador,
mensajería, …), origen de la conexión (espacio físico –
hogar, trabajo, centro estudios, …- y geolocalización),
sistema de distribución (cable, satélite, wifi, …)
21. Usar la red para conocer a los usuarios
• ¿Cómo es hoy el consumidor, cómo se comporta
habitualmente? Observarlos en el ciberespacio
• (por ejemplo, los inmigrantes - usuarios de
tecnologías: cibercafés, móviles, …- o los jóvenes
–las redes como medio de expresión, de
desarrollo de los grupos de pares, de proyección
personal y construcción de las identidades-)
• Algunas ventajas: pérdida de relevancia de
ubicación geográfica, participación simultánea de
varias localidades, de personas que hablan
diferentes lenguas, participación asincrónica
22. Métodos de investigación online para
conocer el consumidor
• Cuantitativos: encuestas online
• Cualitativos:
– Traslación de técnicas clásicas (grupo de discusión
y entrevistas en profundidad)
– Dispositivos metodológicos que surgen de la red
(Netnografía –por ejemplo, seguimiento en
remoto de la navegación de un usuario:
comprender sus pautas de navegación-, análisis de
blogs –ayudan a conocer el target y como diario
de uso- y de comunidades online)
23. La medición de audiencias en
teléfonos móviles
• Necesidad de analizar para conocer:
– Comportamiento del usuario y composición de la
audiencia
– Efectividad publicitaria
• Alguna vía:
– Las apps (descargas, tiempo de uso)
– Las cookies
Herramientas de ComScore:
User Agent (aplicación que identifica cada teléfono móvil
cuando accede a una web)
Direct (la misma que para online: recoge información de
páginas vistas y cookies)
26. Conocer los usuarios de la telefonía
móvil y sus expectativas
• Cualitativas: focus group, entrevistas,
observación, thinking aloud,
pruebas, workshops, diarios, perfiles
de usuario
• Cuantitativas: cuestionarios y
encuestas
27. Medir intangibles (1)
• Marca, Responsabilidad Social Corporativa, Reputación
Corporativa, …
1) Reputación Corporativa (indicadores emocionales de
atracción de la opinión pública): análisis de medios de
comunicación, auditorías externas, Global Reputation
Pulse, IPSOS, Medición Online, Merco, Reptrak
2) Responsabilidad Social Corporativa: análisis de medios
de comunicación, Auditorías ISO, Dow Jones
Sustainability Index, encuestas a stakeholders, GESI
(sector de telecomunicaciones), FTSE4, Global
Reporting Initiative (memorias de sostenibilidad),
Medición de Proyectos
28. Medir intangibles (2)
3) Cultura Corporativa: encuesta interna de RR.HH., encuesta
de clima laboral, estudios internos de opinión, Estudio de
Prediagnóstico de Cultura Tower Perrin, estudios de
clientes, Evaluación de Competencias 360º, Global
Reputation Pulse, Índice de Clima y Compromiso
4) Imagen Corporativa: Análisis de Medios de Comunicación y
Publicaciones, Atp’s Milward Brown, Auditorías de Imagen
GKF, Brand Awareness Index, Brand Tracker, Cobertura de
prensa, Consultoría Imagen, encuestas accionistas,
encuestas de clima laboral, Estudios de Preferencia de
Marca, Interbrand, Medición Online, Mistery Shopping,
Monitor Bas/Das, Synovate
29. Ejemplo: indicadores para medir la reputación
online de una empresa informativa
•
•
•
•
•
Número de links vinculados con su página
Fans en Facebook y Twitter
Suscriptores de RSS
Tráfico en su web
Bookmarks
30. Medición en medios sociales
• Twitter, Facebook y blogs como fuentes principales de
información: datos cuantitativos + análisis semántico
lo que se dice, quién, cómo , cuándo (Fizziology, Gnip,
Sysomos, Llorente & Cuenca, …) los medios sociales
(más de 500 k de usuarios en Twitter, casi 1000 k en
Facebook) como un inmenso grupo de discusión
• Con Twitter, comentarios sobre contenidos TV: relación
“buzz” (comentarios) + rating en busca de la
audiencia social (nº de personas que comentan un
programa 30’ antes, durante y 30’ después) se mide
fidelidad e información sobre lo que opinan
31. Objetivos e indicadores en redes (1)
•
Objetivo: fomentar el diálogo (para ello hay que fomentar la presencia de la marca
y el boca a boca a través de las conversaciones, y la promoción de las mismas en
diferentes medios sociales, fidelizando a los individuos para determinar su
respuesta a las ideas, pensamientos, productos y actividades generadas por la
organización, mediante la generación de feedback )indicadores:
– Share of voice: % de menciones de la marca en los medios sociales. Debe realizarse en cada
medio social por separado para comprobar en cuál tiene más impacto. El contenido que
inserta la marca en los medios sociales es la clave del ascenso o descenso del share of voice.
– Audience engagement: %de visitantes que participan en una iniciativa específica de
marketing, insertando comentarios o compartiéndola mediante links. Las expectaciones de
una marca en cuanto al engagement se basan en el tráfico y en el número de lectores. La
audiencia comprometida es un indicador esencial en la creación del diálogo sobre un tema o
producto específico.
– Conversation Reach: número único de visitantes que participan en las conversaciones sobre
una marca a través de medios sociales. Primero, se debe identificar el alcance de la
conversación, asociándolo con una iniciativa específica, un tema o unas palabras clave;
después, cabe cuantificar el número de usuarios únicos que contribuyen al diálogo.
32. Objetivos e indicadores en redes (2)
• Objetivo: promover la defensa (utilizando conversaciones
compartidas entre los individuos, desarrollando relaciones
con individuos afines a la marca, fortaleciendo las
relaciones con los clientes y su satisfacción con la
marca)indicadores:
– Defensores activos: número de individuos que generan
sentimientos positivos hacia la marca.
– Influencia de los defensores: % relativo a la influencia que
ejerce un individuo sobre la marca a través de los medios
sociales. Para desarrollar un programa de defensa hay que
realizar una lista de las personas que hablan bien de la marca.
– Impacto de la defensa: conversiones de defensores de la marca
directas o indirectas.
33. Objetivos e indicadores en redes (3)
• Objetivo: facilitar la atención (uso de los medios sociales la
empresa para atender al cliente; se puede medir el nº de
problemas resueltos, el tiempo de resolución y la calidad
de respuesta; eleva la satisfacción del consumidor, al tener
un vía directa con la empresa)indicadores:
– Grado de resolución de cuestiones: % de cuestiones de los
consumidores resueltas usando los medios sociales
– Tiempo de resolución: tiempo requerido para responder a los
consumidores a través de los medios sociales. Los consumidores
esperan respuestas inmediatas, para lo que los medios sociales
resultan idóneos.
– Nivel de satisfacción: indica la satisfacción de los consumidores.
34. Objetivos e indicadores en redes (3)
• Objetivo: estimular la innovación (identificar necesidades de los
consumidores y oportunidades de negocio a través de las ideas que
aportan los consumidores en las comunidades virtuales formadas
en los medios sociales)indicadores:
– Tendencias actuales: se deben identificar a través de los temas más
populares que tienen lugar en las conversaciones que realizan los
usuarios en los medios sociales. La escucha activa es esencial para
captar las ideas de los consumidores.
– Sentimiento de la relación: son los sentimientos positivos, neutrales o
negativos hacia una marca que los consumidores expresan en sus
comentarios en los medios sociales. Esto sólo se puede monitorizar a
través de tecnologías específicas de medios sociales. El sentimiento
positivo se puede utilizar para identificar a los defensores de la marca,
el neutral para saber cuándo reforzar la marca y el negativo para
actuar con una combinación de los factores anteriores.
– Impacto de la idea: es el tipo de interacción, fidelización y sentimiento
positivo generados por un nuevo producto o servicio.