La misión de Starbucks en 1990 se centraba en las personas más que en el café. El documento describe la estrategia de responsabilidad social corporativa de Starbucks conocida como Shared Planet, que incluye comprar café de forma ética y responsable, cuidar el medio ambiente y apoyar a las comunidades locales. El resumen describe brevemente los tres pilares de esta estrategia: comprar café de forma justa, construir tiendas más ecológicas y ofrecer apoyo a través del voluntariado.
Modelo de las 5 fuerzas de Porter aplicada a Starbucks, empresa lider en el rubro de cafeterias.
Análisis hecho en base a la ciudad de Santiago, Chile.
Amenazas de nuevos competidores, amenaza de productos sustitutos, Poder de negociación de Proveedores y Clientes.
En el marco del Taller de Consumer Insights, los participantes escogieron a consumidores intensivos de Starbucks y realizaron con ellos una serie de ejercicios proyectivos (asociaciones mentales, dibujos), observación y entrevista destinados a identificar los insights del consumido. El Taller de Consumer Insights es organizado por la consultora Consumer Insights (www.consumer-insights.com.pe) como parte de un programa de entrenamiento para ejecutivos de marketing en la ciudad de Lima
Presentación sobre la comparación entre las 7Ps del Servicio y la descripción de las 7Ps del Marketing Social, basado en un trabajo hecho por Alicia de la Peña a quien agradezco mucho esta orientación.
Modelo de las 5 fuerzas de Porter aplicada a Starbucks, empresa lider en el rubro de cafeterias.
Análisis hecho en base a la ciudad de Santiago, Chile.
Amenazas de nuevos competidores, amenaza de productos sustitutos, Poder de negociación de Proveedores y Clientes.
En el marco del Taller de Consumer Insights, los participantes escogieron a consumidores intensivos de Starbucks y realizaron con ellos una serie de ejercicios proyectivos (asociaciones mentales, dibujos), observación y entrevista destinados a identificar los insights del consumido. El Taller de Consumer Insights es organizado por la consultora Consumer Insights (www.consumer-insights.com.pe) como parte de un programa de entrenamiento para ejecutivos de marketing en la ciudad de Lima
Presentación sobre la comparación entre las 7Ps del Servicio y la descripción de las 7Ps del Marketing Social, basado en un trabajo hecho por Alicia de la Peña a quien agradezco mucho esta orientación.
Estos ejercicios de consumer insights fueron desarrollados en el marco del Taller de Consumer Insights: aprendiendo las técnicas y herramientas para generar insights, realizado por Consumer Insights - Desnudando la mente del consumidor en Febrero de este año. Los participantes del taller fueron motivados a encontrar empresas locales o globales y reproducir la pirámide de insights como también a identificar estrategias accionables basadas en el entendimiento al consumidor que pudieran explotar los insights identificados. Más información: www.consumer-insights.blogspot.com / www.consumer-insights.com.pe Saludos! Cristina Quiñones.
Esta presentación fue desplegada en el marco del Taller de Consumer Insights organizado por Consumer Insights - Desnudando la mente del consmidor, Lima - Perú en Febrero 2009. Ilustra cómo los insights del consumidor pueden ser la base para estrategias de marketing realmente innovadoras. Se revisan los casos de IBM, Dove, Starbucks, Wolkswagen y en el ámbito peruano, los casos de Mayonesa Alacena, Helados Donofrio, la Cervez Franca e Inca-Kola. Disfrútenlo!. MBA Cristina Quiñones / cristinaq@consumer-insights.com.pe / www.consumer-insights.blogspot.com
Informacion Historica, de evolucion tanto financiera como expansion mundial, miembros de corporativo, venta y compra de acciones, noticias importantes; todo en relacion a la cafeteria Lider a Nivel Mundial. Starbuck*
Estos ejercicios de consumer insights fueron desarrollados en el marco del Taller de Consumer Insights: aprendiendo las técnicas y herramientas para generar insights, realizado por Consumer Insights - Desnudando la mente del consumidor en Febrero de este año. Los participantes del taller fueron motivados a encontrar empresas locales o globales y reproducir la pirámide de insights como también a identificar estrategias accionables basadas en el entendimiento al consumidor que pudieran explotar los insights identificados. Más información: www.consumer-insights.blogspot.com / www.consumer-insights.com.pe Saludos! Cristina Quiñones.
Esta presentación fue desplegada en el marco del Taller de Consumer Insights organizado por Consumer Insights - Desnudando la mente del consmidor, Lima - Perú en Febrero 2009. Ilustra cómo los insights del consumidor pueden ser la base para estrategias de marketing realmente innovadoras. Se revisan los casos de IBM, Dove, Starbucks, Wolkswagen y en el ámbito peruano, los casos de Mayonesa Alacena, Helados Donofrio, la Cervez Franca e Inca-Kola. Disfrútenlo!. MBA Cristina Quiñones / cristinaq@consumer-insights.com.pe / www.consumer-insights.blogspot.com
Informacion Historica, de evolucion tanto financiera como expansion mundial, miembros de corporativo, venta y compra de acciones, noticias importantes; todo en relacion a la cafeteria Lider a Nivel Mundial. Starbuck*
Cup club el primer sistema de vasos de café “para llevar” reutilizables Isabel Mor
Pedir café “para llevar” puede parecer un hábito inofensivo, pero la realidad es que tiene un impacto muy perjudicial en el medio ambiente. Cup Club es el primer sistema de vasos de café “para llevar” reutilizables del mundo, y se lanzará en Londres en 2018.
Webinar "Cómo afectan los cambios del RGPD al Marketing"IEBSchool
Marina Brocca nos explica, en este nuevo Webinar de Akademus from IEBS, cómo afectan los cambios del RGPD al Marketing. Si deseas más información sobre los cursos de IEBS puedes entrar aquí: http://www.iebschool.com
Si deseas más información sobre los cursos de Akademus entra aquí: https://www.akademus.es/
El nuevo reglamento europeo (RGPD) marca las nuevas reglas de juego para todos aquellos que gestionan información de otros dentro de la UE y transformarán definitivamente todas las estrategias de recolección de información utilizadas hasta ahora en campañas de marketing.
¿Debemos cumplir obligatoriamente el nuevo reglamento? ¿Qué sanciones podemos encontrarnos si no lo cumplimos? ¿Cómo aplicamos los cambios a nuestras estrategias de Marketing?
Descubre con este webinar las nuevas exigencias que tendrás que aplicar a todas tus estrategias de Marketing y captación si pretendes salir airoso y no acabar con un daño reputacional y económico irreparable derivado del incumplimiento del RGPD.
Webinar: Imagen de marca o Branding. Cómo conseguir que sea atractiva, impact...IEBSchool
Javier Trapero nos explica en este nuevo webinar de IEBS, cómo destacar y hacer atractiva e impactante la imagen de una marca o Branding. Si deseas más información sobre los cursos de IEBS puedes entrar aquí: http://www.iebschool.com
Mercado líquido, infoxicación, economía de la atención… muchos conceptos que denotan la gran transformación que se está produciendo en el ámbito de la empresa y lo complejo de su comunicación. Y en este contexto es donde se desarrollan las marcas, infinidad de ellas que buscan un hueco en el mercado y que necesitan notoriedad para destacar sobre el resto.
Una buena Imagen Corporativa es esencial para una marca, es el paso inicial para su posicionamiento, y desde ahí, desarrollar su identidad personal, sus valores, el propio storytelling, la comunicación interna y externa, las estrategias tanto digital como transmedia en general…
En este webinar, haremos un recorrido por todas las etapas que deben pasarse para conseguir que nuestros usuarios reconozcan nuestra marca como queremos que la perciban, les resulte atractiva y la tengan como referente en el sector donde se desenvuelva.
Webinar: Posicionamiento ASO y APP MarketingIEBSchool
Carlos Hernando nos explica en este nuevo webinar de IEBS cómo posicionar ASO y APP Marketing. Si quieres conocer más cursos de IEBS puedes entrar aquí: http://www.iebschool.com/
¿Te interesa el mundo mobile?, ¿tienes una idea para crear una aplicación móvil pero no sabes que debes tener en cuenta para su creación?, es decir, a parte del desarrollo de la misma, ¿sabes de qué otros factores son necesarios para que ésta tenga el éxito que deseas?
Este webinar te permitirá tener un conocimiento pleno de todos los factores que influyen en el éxito de una aplicación móvil y, sobre todo, aprenderás que debes de tener en cuenta para no crear una aplicación zombi.
¿Sabes que el mundo de las aplicaciones móviles supone hoy en día uno de los nichos que más demanda de empleo tiene?, además, ¿conoces que dentro del mismo se necesitan profesionales expertos en posicionamiento y marketing de Apps?
Descubre con este webinar cómo mejorar el posicionamiento orgánico de una App en las tiendas de aplicaciones o Apps stores, y aprovechar el App Marketing.
Webinar: Cómo aplicar la economía circular en el sector turísticoIEBSchool
Marina Cruz nos explica en este nuevo webinar de IEBS, cómo aplicar la economía circular en el sector turístico. Si quieres conocer más cursos de IEBS puedes entrar aquí: http://www.iebschool.com/
El turismo, una industria que mueve a más de mil millones de personas cada año y genera más del 10% del PIB mundial no puede ser ajeno a los movimientos que apuestan por modelos económicos alternativos fuertemente presentes en las agendas tanto institucionales como sociales y del ámbito privado, y entre los que destaca la economía circular. Del mismo modo, ésta debe incorporar criterios que trasciendan lo medioambiental y lleguen a todos los ámbitos de la empresa y la sociedad.
Partiendo de que las iniciativas basadas en economía circular representan oportunidades reales para la generación de empleo y empresas, este webinar aborda el diseño, la planificación y la práctica turística desde este enfoque.
El objetivo del webinar es que los participantes adquieran conocimientos y sepan de ejemplos de prácticas de éxito a través de los que sea posible aumentar la proyección y la competitividad de modelos de negocio circulares en el sector turístico.
Raquel Ruiz nos explica en este nuevo webinar de IEBS cómo mejorar tu comunicación con la inteligencia emocional. Si quieres conocer más cursos de IEBS puedes entrar aquí: http://www.iebschool.com/
Potencia tu bienestar y evita conflictos
¿Cuántas veces nos vemos inmersos en conflictos y no sabemos cómo salir de ellos?
¿Cuántas veces no expresamos lo que queremos, y nos frustra la respuesta recibida?
¿Cuántas veces me enfado sin necesidad?
¿Qué puedo hacer para comunicar de manera eficaz?
Aprender a comunicarte de forma inteligente potencia tu bienestar y evita conflictos. La inteligencia emocional es clave para relacionarnos con otros de forma efectiva y productiva.
Con este Webinar aprenderás:
-Cuanto nos condicionan las emociones a la hora de comunicar
-Qué claves son necesarias para comunicar de manera efectiva
-Qué herramientas y técnicas puedo utilizar.
Webinar: Cómo mejorar la gestión de proyectos adoptando el Design ThinkingIEBSchool
Carlos García García nos explica, en este nuevo webinar de IEBS, cómo mejorar la gestión de proyectos adoptando el Design Thinking. Si quieres conocer más cursos de IEBS puedes entrar aquí: http://www.iebschool.com
¿Quieres aprovechar la metodología Design Thinking para obtener mejores resultados? ¿Quieres formentar la innovación en tu organización?
En este webinar se hará una breve explicación de como adaptar los proyectos actuales a la nueva realidad de la gestión de proyectos.
Como podremos ver, intentaremos trabajar, moldear y pensar cuales son las virtudes de la nueva forma de acercarse a un cliente para conseguir que los proyectos sean más cercanos y con menos riesgos para adaptar lo que piensan nuestros clientes de lo que realmente les realizamos
Espero que en este webinar tengamos las nociones básicas de cómo usar el Design Thinking en los proyectos actuales y futuros.
¿Qué se verá en este webinar?
Explicación de qué es el Design Thinking.
Qué diferencias hay entre Design Thinking y los proyectos agile.
Cómo adaptar los proyectos y acercar el Design Thinking
Pascual Parada nos explica qué estrategia hay que seguir para hacer crecer una empresa. Si te interesa este tema puedes informarte de nuestro nuevo programa "About Growth": http://bit.ly/2thYReb
En esta presentación, Oscar Fuente, director de IEBS, nos explica cómo aplica la automatización en los procesos de IEBS Business School. Si te interesa alguna de nuestra formación puedes entrar aquí: http://www.iebschool.com
Webinar “About Growth – Experiencias y aprendizajes para crecer”IEBSchool
En este nuevo webinar de IEBS, Gustavo Tissera nos habla sobre cómo hacer crecer una empresa. Si te interesa este tema te recomendamos un nuevo programa que hemos creado: http://bit.ly/2thYReb
Se habla mucho de que la máxima preocupación de todo CEO es la búsqueda de financiación pero, ¿dónde quedan las ventas y los clientes?. Todos sabemos que las ventas son la mejor forma de financiar una empresa y que sin clientes ningún proyecto es viable.
Por ese motivo en los últimos tiempos el "About Growth" se ha consolidado porque desarrolla mercados, atrae inversores, impulsa la innovación, introduce nuevos modelos de crecimiento, desarrolla el negocio y los acuerdos, etc. Cada vez son más las empresas que apuestan por aplicar estas técnicas e incluso han incorporado un nuevo perfil para ello, el CGO (Chief Growth Officer) en el que es difícil encontrar formación específica.
Con este webinar queremos ayudar a directivos y ejecutivos a convertirse en auténticos expertos en "About Growth" y "Go to Market" así como para dominar las estrategias, los modelos de innovación y los planes de acción para el crecimiento exponencial de la empresa.
A quién va dirigido:
- Directivos de empresas inmersas en estrategias de innovación y expansión.
- Emprendedores que están en el proceso de cambio de start-up a scale-up.
- Gerentes de PYMEs, jóvenes emprendedores que persiguen aprender todo aquello que las universidades y las escuelas de negocio tradicionales no aportan en su metodología de estudio.
Qué se ofrece en este webinar:
- Introducción: desde la estrategia hasta la implementación
- La propuesta de valor
- El GoTo Market
- Los KPI. Objetivos. Personas
- El Pipeline – Gestión del Cliente
- Personas, Team. El KAM
Webinar "Claves de la optimización SEO On Page"IEBSchool
Alberto Tendero nos explica, en este nuevo webinar de IEBS, las claves de la optimización SEO On Page. Si quieres conocer más cursos de IEBS puedes entrar aquí: www.iebschool.com
¿Quieres mejoar el posicionamiento de tu web? ¿Conoces las claves de la optmización On Page para mejorar el posicionamiento en los SERPs?
En este webinar se tratarán todos los factores a tener en cuenta para optimizar una página web a nivel interno de cara a buscadores.
El establecer un orden de elementos, dar formato a textos, establecer una estructura acorde a búsquedas orgánicas mensuales y cuidar al máximo el enlazado interno determinará el éxito de la estrategia SEO On Page.
El apartado On Page de la estrategia de posicionamiento en buscadores es fundamental para el éxito. Sin una buena estrategia de On Page, los esfuerzos en Off Page caerán en vano. Descubre las claves del SEO On Page con este Webinar.
En este webinar sobre SEO On Page aprenderás todo esto:
- Estructura web optimizada para SEO
- Internal linking: distribución del linkjuice
- Etiquetas HTML fundamentales para posicionamiento orgánico
- Jerarquía de contenidos
- AMP: la revolución móvil ha llegado para quedarse
- Implicación del on page en el posicionamiento móvil
- SEO técnico como apoyo a SEO on page
- WPO y su impacto en SEO
Este webinar va dirigido a usuarios con conocimientos básicos de SEO. Aunque se explicarán todos los aspectos a optimizar, se requiere cierta familiaridad con términos básicos de SEO.
Webinar "Cómo crear Branded Content a través del Storytelling en YouTube"IEBSchool
Bep Moll nos explica en este nuevo webinar de IEBS cómo crear branded content a través del storytelling en YouTube.
El usuario actual es cada vez más activo y consumidor de contenido audiovisual, pero también tiende a ser más reacio a la publicidad invasiva y meramente publicitaria. Por ello, el Branded Content es una estrategia perfecta para que las marcas puedan llegar de la mejor manera al consumidor y así poder fidelizarlo.
Pero, si el consumo de vídeo sigue imparable convirtiendo Youtube en el medio de comunicación más efectivo para una marca, ¿por qué no apostar por el Branded Content en Youtube, si el 97% de las acciones de marca en formato vídeo acabarán subidas a la plataforma de vídeos de Google?
Con este webinar podrás descubrir cómo aprovechar al máximo una estrategia de Branded Content en YouTube, creando un plan de contenido para convertirlo en un potente Branded Content Digital y así llegar de la forma más adecuada al consumidor y poder enamorarlo y fidelizarlo, pensando en un storytelling eficaz para todo el ecosistema digital.
Webinar "Agile Working, un nuevo modelo de trabajo"IEBSchool
Jose Carlos Martín nos presenta este nuevo webinar de IEBS. El ritmo vertiginoso al que nos vemos sometidos por los avances tecnológicos está cambiando, entre otros muchos aspectos, nuestra forma de trabajar y nuestra relación con la empresa.
Hoy en día, impera una forma de trabajar basada en la movilidad, en los equipos virtuales y en la hiperconectividad. Las actividades a desarrollar ya no requieren del trabajo exclusivo de una persona aislada, sino de su capacidad de trabajar en equipo y de establecer una colaboración estrecha con compañeros, partners y/o clientes.
En este webinar sobre Agile Working veremos los fundamentos de esta nueva forma de trabajar y la importancia que tiene a la hora de conseguir que las empresas se conviertan en organizaciones ágiles y daremos algunos ejemplos de tecnologías que ayudan a conseguirlo.
En este webinar aprenderás:
- Los Fundamentos del Agile Working
- La importancia y el papel del Agile Working en la organización de una equipo de trabajo
- Ejemplos de tecnologías para conseguir implantar el Agile Working
Webinar: Cómo usar Youtube para darte a conocer profesionalmenteIEBSchool
Jordi Cor nos habla en este nuevo webinar de IEBS, sobre cómo orientar un canal de YouTube de manera profesional. Si quieres conocer más cursos acerca de esta área puedes entrar aquí: http://bit.ly/2eZuWfm
El consumo de vídeo ha aumentado considerablemente con el uso de el móvil y es por ello que cada vez más las personas y marcas usan este formato para ganar visibilidad a nivel digital. Una de las plataformas de vídeo más importante a nivel mundial es Youtube, en ella puedes conseguir ventas, hacer branding y tener repercusión para dar a conocer tus servicios y productos.
El disponer de un canal Youtube propio siempre ayuda incluso si no quieres subir contenido de modo continuado, aunque es importante tener presente que cuánto más contenido subas más te ayudará a alcanzar tus objetivos.
En este webinar aprenderás cómo orientar un canal de manera profesional y qué acciones hacer para dar a conocer tus productos o servicios a través de otros canales Youtube e influencers.
Webinar: Aspectos legales en la Publicidad DigitalIEBSchool
Lorena Pérez nos habla, en este nuevo webinar de IEBS, sobre los aspectos legales en la Publicidad Digital. Si quieres conocer más cursos acerca de esta área puedes entrar aquí: http://bit.ly/2oez5VH
En los últimos años los ingresos en publicidad digital en redes sociales han aumentado más de un 50%, según la consultoría PwC. La publicidad en redes sociales, blogs o buscadores son formas baratas, eficaces y sencillas para llegar al público.
Ahora bien, las formas publicitarias pueden ser diferentes; newletters, mailing, adwords, promociones, publicidad en Facebook o Twitter, entre otras, es por ello que deberemos conocer las principales implicaciones legales de todas ellas. Los derechos de terceros no se deberán ver afectados, sean desde la “nueva” protección de datos como desde la propiedad intelectual o desde el derecho al honor. Vuestra publicidad será vuestra carta de presentación y la “incorrecta” publicidad tendrá un efecto contrario en nuestros objetivos. Aprovechemos esta oportunidad.
En primer lugar, y de la manera más práctica veremos cuáles son las implicaciones legales en la publicidad digital, distinguiendo los tipos, identificaremos cuándo se trata de publicidad ilícita o desleal, las obligaciones en las mailing publicitarios y las sanciones. En segundo lugar, abordaremos las tan temidas crisis reputacionales online donde daremos algunas recomendaciones bastante útiles.
Webinar: Cómo usar el Storytelling para ser un emprendedor de éxitoIEBSchool
Julio Manau nos explica, en este nuevo webinar de IEBS, cómo usar el storytelling para llegar a ser un emprendedor de éxito. Si quieres conocer más cursos acerca de esta área puedes entrar aquí: http://www.iebschool.com/social-media/
Definimos el storytelling como el arte de contar historias. Y las historias -las buenas historias- tienen el poder de captar y mantener siempre nuestra atención. Así pues, dominar este arte nos permite atraer la atención de nuestros potenciales clientes.
Y como en cualquier arte, hay que conocer la técnica que nos permite construir y contar un buen relato.
En este webinar vamos a descubrir los elementos que se necesitan para crear una historia y centraremos nuestra atención en los principales tipos de relatos imprescindibles para cualquier emprendedor. Estos tres relatos nos ayudarán a llenar de contenido nuestras presentaciones, networkings, elevator pitch y cualquier evento en el que tengamos que hablar de nosotros y de nuestro proyecto.
Sergio Magán nos habla en este nuevo webinar de IEBS, sobre cómo sacar provecho del creciente uso de Instagram para fortalecer tu valor de marca. Si quieres conocer más cursos acerca de esta área puedes entrar aquí: http://bit.ly/2eZuWfm
En la actualidad no cabe la menor duda que Instagram es una herramienta fundamental para la promoción de las empresas. Cada vez son mas las que incluyen esta red social en su plan de marketing. El constante aumento en número de usuarios hace que lo que en su día comenzó como una simple red social para compartir fotografías, en la actualidad y de la mano de Facebook, sea un ecosistema de funcionalidades complejas con mucho potencial para las empresas.
Marcar la diferencia en Instagram se está convirtiendo en un nuevo reto y aprovechar todas las funciones que Instagram nos proporciona hará que lo consigas. Descubre cómo exprimir Instagram para convertir a tus seguidores en clientes.
En este webinar veremos las claves que te ayudarán a crear una comunidad comprometida con tu marca dentro de Instagram. Aprenderás consejos para empresas, conocerás aspectos avanzados de su uso y descubrirás cómo exprimir Instagram para convertir a tus seguidores en clientes.
Si aún sigues aquí es que ha llegado la hora de dar un paso más. Apúntate al webinar “Instagram para empresas” y aprende a utilizar Instagram de manera profesional para sacarle el máximo partido al perfil de marca.
Webinar: Potencia tu negocio con PodcastingIEBSchool
Oscar Feito nos explica, en este nuevo webinar de IEBS, cómo podemos potenciar nuestro negocio con Podcasting. Si quieres conocer más cursos acerca de esta área puedes entrar aquí: http://www.iebschool.com/
Para consolidar un negocio rentable en Internet, ya no es suficiente meramente con “estar”. Las empresas, marcas, y profesionales freelance necesitan destacar y conectar emocionalmente con su audiencia antes de intentar venderles nada.
En un entorno de infoxicación absoluta, con las redes sociales más saturadas que nunca y el posicionamiento SEO tan inestable como siempre, el podcasting se está erigiendo como una solución tremendamente efectiva para generar audiencia, leads y ventas.
En este webinar aprenderás: qué es exactamente un podcast, y por qué ahora mismo es el canal más potente de Content Marketing que puedes encontrar. El valor de un podcast para generar más audiencia, más leads y más ventas en tu negocio. Los secretos para planificar un podcast de éxito y las lecciones más valiosas que me han permitido situar mi podcast en las primeras posiciones de iTunes, convirtiéndose en la principal fuente de ingresos y audiencia cualificada para mi negocio.
Webinar: Proyectos CRO: cómo mejorar la UX y conversiones de tu webIEBSchool
Andrés Menchero nos explica en este nuevo webinar de IEBS, cómo mejorar la UX y las conversiones de tu web. Si deseas más información sobre los cursos de IEBS puedes entrar aquí: http://www.iebschool.com
¿Crees que tu web es mejorable? ¿Crees que podrías conseguir más clientes, más ventas, más registros,...? Pues debes embarcarte en un proyecto CRO…
¿Pero, qué es CRO? Es la disciplina que nos permite mejorar la experiencia de los usuarios y conversiones de los mismos en nuestros activos digitales (webs o apps).
¿Cuándo empezamos con el proyecto CRO? Una vez que nuestra web está desarrollada, y correctamente implementada para extraer datos de valor, conocimiento de nuestros usuarios y su comportamiento en la misma. Todo ello de cara a saber qué necesitamos optimizar y dónde debemos hacerlo.
¿Cómo lo hacemos? Con situaciones controladas: testing.
En este webinar conocerás cómo mejorar el rendimiento de una web, mediante técnicas avanzadas de optimización con el fin de mejorar el CRO y así poder aplicarlo a todos tus proyectos.
¿Qué aprenderás en este webinar?
-Pasos previos
-Lo fundamental para iniciar un proyecto CRO
-La metodología necesaria para una ejecución efectiva
-Relaciones entre empresas (cliente-consultora) o departamentos/personas.
-Casos reales de ejecución
Webinar "Cómo crear una comunidad de seguidores en las redes sociales" IEBSchool
Alberto Chinchilla nos explica, en este nuevo webinar de IEBS, cómo podemos gestionar y crear una comunidad de seguidores en las redes sociales. Si quieres conocer más cursos acerca de esta área puedes entrar aquí: http://www.iebschool.com/social-media/
Cuidar a la comunidad, conseguir embajadores de marca, saber identificar a los influencers, captar nuevos leads, fidelizar clientes, etc… Todo esto es a posteriori, ¿pero por dónde y cómo debo empezar a construir esa comunidad de seguidores en las redes sociales?
A través de este webinar descubriréis los pasos que se tienen que dar para crear esa comunidad de seguidores. No obstante, cabe destacar que en este caso las prisas son muy malas compañeras. Asimismo, hay que comprender que el número ahora ya no es lo más importante, sino las interacciones que generas con dichos seguidores y el alcance que obtiene cada una de tus publicaciones. De qué sirve tener 20.000 seguidores en tu comunidad si no tienes interacciones…
Analiza tus recursos, determina tu situación actual y márcate unos objetivos reales. Y hazte una primera pregunta: En qué canales se mueve tu público, y a qué horas puede estar más activo. El resto de pasos y estrategias las veremos en este webinar.
Webinar: Cómo contratar al mejor talento con Inbound Recruiting IEBSchool
Toni Gimeno nos explica, en este nuevo webinar de IEBS, cómo contratar al mejor talento con Inbound Recruiting. Si quieres conocer más cursos acerca de esta área, puedes entrar aquí: http://www.iebschool.com/marketing/
¿Estás publicando ofertas de empleo y rezando para que los mejores candidatos se inscriban? ¿Inviertes muchos recursos y no recibes candidatos cualificados? Si has respondido sí a estas dos preguntas, ha llegado el momento de innovar en tu metodología de reclutamiento.
La forma en que las personas viven y trabajan ha cambiado. Y tú sigues reclutando de la misma forma que hace 10 años.
Conoce la Metodología de reclutamiento que pone al candidato en el centro del proceso de reclutamiento y ayuda a las empresas a atraer talento adecuado, a enamorarlo durante el proceso de selección y a contratarlo de forma más rápida.
En este webinar aprenderás:
Qué es el Inbound Recruiting y sus cuatro fases: atraer, convertir, contratar y enamorar.
Cómo aplicar esta metodología paso a paso y empezar a atraer al talento adecuado independientemente del tamaño de la empresa.
Ejemplos prácticos de cómo empresas líderes lo han aplicado y sus resultados.
Marketing Digital - Tema 4 de fundamentos del marketing
Starbucks y su RSC
1. LA MISION DE STARBUCKS 1990
No estamos en el negocio del café que se sirve a las personas,
sino en el negocio de las personas que sirven café.
(Howard Behar)
2. You & Starbucks. More than coffee
Pasión por las personas y pasión
por el café
La idea
Shared Planet
Starbucks™ Shared Planet™ es
un programa que explica
nuestro constante compromiso
por la compra de café
éticamente responsable, el
cuidado del medio ambiente y
la participación en la
comunidad local.
5. El mejor el Café
Starbucks compra granos en más de 20
países, 4 contientes.
Compra menos del 4% de la mejor
producción mundial de café.
Sólo compra la mejor calidad de café
Arabica.
• Tostamos y mezclamos desde 1971
• Ofertas y mezclas poco frecuentes.
• Baristas con conocimientos y
formación sobre el café.
• Más de 87.000 combinaciones de
bebidas de espresso.
6. CAFÉ DE COMERCIO JUSTO
•• Starbucks mayor
Starbucks mayor
comprador de café
comprador de café
de comercio justo
de comercio justo
del mundo.
del mundo.
•• Más de 18 millones
Más de 18 millones
de toneladas (2010)
de toneladas (2010)
7.
8. En el 2011 vamos a seguir con nuestro
compromiso con el Sello de Comercio Justo
para apoyar a los pequeños productores de café
Actividades previstas:
- 14 de mayo: día del comercio justo.
- Mes de octubre: mes del comercio justo:
Propuesta “café gratis” en las ciudades donde tenemos tiendas.
Materiales conjuntos.
9. Qué es un café Shared Planet?
Es un café que cumple con los puntos de estos dos cuadros:
Cafés verificados como 100% C.A.F.E. Practices y por consiguiente
elegidos para portar el sello Starbucks™ Shared Planet™
Espresso Roast
Decaf Espresso Roast
House Blend
Decaf House Blend
Guatemala Antigua
Colombia Nariño
Supremo
Sumatra
Caffe Verona
12. Tiendas verdes
En Starbucks reinventamos la experiencia en
tienda con un nuevo concepto de diseño
inspirado en nuestro programa de
responsabilidad corporativa,
Starbucks™Shared Planet™. La compañía
inauguró su primera tienda eco-responsable en
España en 2009, en la plaza Neptuno de
Madrid.
Starbucks es la primera cadena de retail en
obtener la calificación Platinum de LEED® en la
categoría “Interiores Comerciales”, según
fuentes del USGBC.
LEED® es un conjunto de normas sobre la utilización de energías alternativas
en edificios de mediana y alta complejidad. Se basa en la calidad
medioambiental interior, la eficiencia energética, la eficiencia del consumo
de agua, el desarrollo sostenible del sitio y la selección de materiales. Existen
cuatro niveles de certificación: certificado, plata, oro y platino. Fue
desarrollado por el U.S. Green Building Council.
13. Tiendas verdes
Materiales reutilizados y reciclados
Reutilizamos elementos de construcción originales, como muros y revestimientos, permitiendo una reducción
de desperdicios contaminantes.
El 90% de la madera usada tiene la certificación FSC, que garantiza que la comercialización de la madera se
efectúa de manera responsable y justa.
Los muebles y la decoración son productos antiguos o reciclados.
El 50% de la madera utilizada ha sido reutilizada de otras tiendas Starbucks.
Agua y Energía
Grifos de bajo consumo y urinarios que no utilizan agua que nos permiten un ahorro del 40% de agua.
Un sistema demótico controla la cantidad de luz dentro de la tienda, para aprovechar la luz natural.
El sistema de aire acondicionado reduce el uso de energía, controlando la ventilación, la cantidad de CO2,
temperatura y partículas suspendidas por medio de un sistema demótico altamente tecnológico.
Gracias a los equipos especiales de aire acondicionado, sistema domótico y bombillas de bajo consumo se
ahorra hasta un 30% de energía.
90% de nuestras bombillas usa tecnología LED para minimizar el consumo energético.
Disposición de residuos y entorno de la tienda
Durante la construcción, se separaron los residuos tales como madera, metales y cemento, para que se
pudieran reciclar.
Regalamos los posos café que proporcionan nutrientes de gran valor para las plantas cuando se combinan
con abono.
Las pinturas, los selladores y los pegamentos utilizados tienen bajos porcentajes de VOC (componentes
orgánicos volátiles) que no contaminan el ambiente.
15. Compromisos RSC Starbucks
Reducir el consumo energético para 2010 y el de agua para 2015.
Conseguir la certificación LEED® para todas nuestras nuevas tiendas y
rehabilitaciones
20. Apoyo a la
comunidad
1.450 horas de voluntariado en 2010
326 Partners involucrados
Voluntariado con Fundación “Voluntarios por Madrid”
Reconocimiento del Ayuntamiento de Madrid
Fundación Síndrome de Down
Voluntariado Amics de la Gent Gran y la Fundación Soñar Despierto
colaborando con niños en centros de acogida y residenciales
En Valencia con el Colegio Martí Sorolla
Voluntariado con Aspace en Sevilla
21. OBJETIVOS 2011 :
2.000 HORAS VOLUNTARIADO !!!!!!!!
. Trabajando en nuestra comunidad para reenfocar nuestro trabajo:
- Con adolescentes.
- Medioambiente.
22. APLICACIÓN FACEBOOK VOLUNTARIADO
Nueva aplicación de voluntariado en facebook
Aplicación viva donde publicamos las actividades enfocadas en Adolescentes y
Medio Ambiente
Tenemos acceso a todas las actividades que se realicen mensualmente.
Nuestros Partnes y fans pueden participar conjuntamente y dar ideas a MK para
que las publiquemos
QUEREMOS AUMENTAR, COORDINAR Y
MEJORAR EL NÚMERO DE ACTIVIDADES
VOLUNTARIADO
PARA PARTNERS Y USUARIOS/FANS REDES
SOCIALES
- ¡LUEGO CONTAREMOS NUESTRA
EXPERIENCIA EN EL MURO!
25. Es un canal de compromiso con el cliente
29,0MM Fans en Facebook a Nivel Global
13,0 MM Visitantes al Mes a las webs .com
6,0 MM Visitas a YouTube
3,8 MM Descargas de la Aplic. para Móvil
1,25 MM Seguidores en Twitter
26. Starbucks España
Facebook
Desde Junio 2010
1600+ fans
47 publicaciones
1.5 por semana de media
23 enlaces compartidos
16 fotos compartidas
Feedback: 15 comentarios o “likes”
de media
210+ publicaciones por fans
27. Starbucks España
Twitter
2008 – Agosto 2009
3,400 seguidores
0 tweets en ‘10
21 tweets en ‘09
500+ tweets en ’08
‘08, participación alta
2 tweets/día
38. Starbucks España Blog
Entradas por empleados que comparten la cultura de Starbucks:
Entradas por Baristas y empleados corporativos (leadership team)
Se centra en temas relacionados y relevantes para el consumidor
Entradas sobre la actividad corporativa de Starbucks
Anuncios sobre productos y tiendas nuevas en España
Es un foro para agregar el contenido presente en los canales de social media
enlaces, promociones, artículos interesantes, información sobre la
marca
Todo el contenido es compartido
a través de las redes sociales
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creadas por
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sobre
Starbucks
•“¡¡Yo también quiero que abran un
Starbucks en Alicante!!” 4.439 seguidores
•“I LOVE Starbucks” 4.789 seguidores
•“Queremos un Starbucks en Valladolid!”
4.313 seguidores