El documento describe los conceptos clave de la gestión estratégica, incluyendo que es un proceso a largo plazo centrado en las necesidades del cliente. Explica que la gestión estratégica incluye la planificación estratégica, la planificación de la implementación y la evaluación del desempeño. También describe los pasos para desarrollar una estrategia como construir la misión, visión, objetivos y metas, desarrollar estrategias y acciones, asignar recursos, ejecutar la estrategia, medir el desemp