La mediación dentro del contexto escolar como herramienta en la resolución de conflictos.

1. MEDIACIÓN
Ana Pastora Ortiz Ruiz
Curso Función Directiva

2. ÍNDICE
1. ¿QUÉ ES LA MEDIACIÓN?
2. ÁMBITOS DE APLICACIÓN.
3. HISTORIA.
4. IMPORTACIA DE LA MEDIACIÓN EN EL
ÁMBITO ESCOLAR.
5. LA MEDIACIÓN DENTRO DEL CURRÍCULUM
ESCOLAR.
6. AGENTES IMPLICADOS.
7. APLICACIÓN EN EL CONTEXTO ESCOLAR.
8. DEBATE.

3. 1. ¿QUÉ ES LA MEDIACIÓN?
 CONCEPTO.
Si nos ceñimos a la definición exacta que nos da la RAE con
respecto al término, obtenemos dos acepciones:
1. f. Acción y efecto de mediar.
2. f. Der. Actividad desarrollada por una persona de confianza
de quienes sostienen intereses contrapuestos, con el fin de
evitar o finalizar un litigio.

4. 1. ¿QUÉ ES LA MEDIACIÓN?
Sin embargo, y aun teniendo en cuenta que la mediación es
aplicable en cualquier ámbito de la vida, una definición más acorde
con el ámbito educativo podría ser:
“Método de resolución de conflictos aplicable a las situaciones
en las que las partes han llegado a un punto en el que la
comunicación entre ambas está bloqueada y, por lo tanto, no pueden
intentar resolver las desavenencias a través de la negociación
directa. El mediador o mediadora ayuda a alcanzar un acuerdo
aceptable para las partes en conflicto”.
(“Mediación en la Resolución de Conflictos. Programa de Alumnado Ayudante” Consejería de Educación de la Junta
de Andalucía. Dirección General de Participación y Solidaridad en la Educación).

5. 2. ÁMBITOS DE APLICACIÓN.
La mediación, como hemos ido mencionando, es aplicable a
cualquier ámbito de la vida donde se pueda generar cualquier tipo
de conflicto. Por ello, los ámbitos de uso más comunes son:
Social
Familiar
Civil
Empresarial
Escolar

6. 3. HISTORIA.
“En los años setenta (Cohen,
1995) la administración del
presidente Jimmy Carter
impulsó la creación de los
primeros centros de justicia
vecinal. El objetivo de dichos
centros, pronto conocidos como
“programas de mediación
comunitaria”, era ofrecer una
alternativa a los juzgados, que
permitiera a los ciudadanos
reunirse y solucionar sus
disputas”.
A principios de los años
ochenta, algunos programas de
mediación comunitaria
intentaron replicar el éxito
obtenido en la comunidad, en
la escuela, enseñando a los
estudiantes a mediar los
conflictos de sus compañeros.
(J. A. Binaburo Iturbide y B. Muñoz Maya.“Educar desde el Conflicto. Guía para la Mediación Escolar”.)

7. 4. IMPORTANCIA DE LA MEDIACIÓN EN
EL ÁMBITO ESCOLAR
 La mediación en el campo escolar es una realidad relativamente
reciente entre nosotros pero con un gran porvenir precisamente por su
potencial educativo.
 La mediación constituye una oportunidad de desarrollo personal
para quienes la protagonizan.

8. 4. IMPORTANCIA DE LA MEDIACIÓN EN EL
ÁMBITO ESCOLAR
 La mediación escolar constituye una de las herramientas que permite
abordar la resolución de conflictos como estrategia preventiva.
 En las diversas experiencias ya consolidadas sobre mediación escolar
en los centros de la Red Andaluza “Escuela: Espacio de Paz”, ésta
parece contribuir a la prevención de la violencia y constituye otra de
las vías posibles de educar para la democracia, la paz y los derechos
humanos.

9. 5. LA MEDIACIÓN DENTRO DEL
CURRÍCULUM ESCOLAR.
 LOMCE
- En su artículo 132 sobre las competencias del director.
LEGISLACIÓN ESTATAL
 REAL DECRETO 126/2014 por el que se establece el
currículum básico en Educación Primaria.
- Se incluye la mediación en los criterios de evaluación de
las distintas áreas como medio para la resolución de conflictos.

10. 5. LA MEDIACIÓN DENTRO DEL
CURRÍCULUM ESCOLAR.
 DECRETO 19/2007, de 23 de enero, por el que se adoptan medidas para la
promoción de la Cultura de Paz y la mejora de la convivencia en los centros
educativos sostenidos con fondos públicos.
LEGISLA
CIÓN
AUTONÓ
MICA
 ORDEN de 11 de abril de 2011, por la que se regula la participación de los
centros docentes en la Red Andaluza «Escuela: Espacio de Paz» y el
procedimiento para solicitar reconocimiento como Centros Promotores de
Convivencia Positiva (Convivencia+).
 ORDEN de 20 de junio de 2011, por la que se adoptan medidas para la
promoción de la convivencia en los centros docentes sostenidos con fondos
públicos y se regula el derecho de las familias a participar en el proceso
educativo de sus hijos e hijas. (Artículo: 13 y Protocolo de actuación).
 ORDEN de 20 de junio de 2011, por la que se adoptan medidas para la
promoción de la convivencia en los centros docentes sostenidos con fondos
públicos y se regula el derecho de las familias a participar en el proceso
educativo de sus hijos e hijas. (Artículo: 13 y Protocolo de actuación).

11. 5. LA MEDIACIÓN DENTRO DEL
CURRÍCULUM ESCOLAR.
 Además, dentro de la organización y funcionamiento del
centro, la mediación, como medida o herramienta en la
resolución de los conflictos del centro, deberá estar recogida
en los distintos documentos que lo conforman de los más
generales a los más concretos.
PROGRAMA-
CIONES
ANUALES

12. 6. AGENTES IMPLICADOS.
 Los agentes implicados contarán con la formación en mediación
de los miembros de la comunidad educativa: profesorado,
persona responsable de la orientación en el centro, alumnado,
miembros de la Comisión de Convivencia, delegados y delegadas
de padres y madres y tutores y tutoras. Además podrán realizar
tareas de mediación los educadores y educadoras sociales.

13. 6. AGENTES IMPLICADOS.
 PROFESORADO
Los docentes tienen un papel importante en la resolución de conflictos
dentro del contexto escolar. Por lo general, son los que actúan como
mediadores cuando surgen dificultades y se generan disputas en el aula.
Un estudio realizado por la Universidad de Navarra para la revista
“Profesorado. Revista de Currículum y formación del Profesorado” concluyó
que:
 En relación al aprendizaje emocional, la empatía es el aspecto por
excelencia en el que los profesores notan cambio en su actitud y
comportamiento…los profesores señalaron como una mejora clave que eran
capaces de escuchar mejor a sus alumnos.
 Respecto al aprendizaje sociocognitivo, la mediación facilita la utilización
de términos relacionados con la resolución de conflictos y las habilidades
de solución de problemas tanto en los profesores como en los alumnos.
Ibarrola-García, S. e Iriarte Redín, C. “LA INFLUENCIA POSITIVA DE LA MEDIACIÓN ESCOLAR EN LA MEJORA DE LA CALIDAD DOCENTE E
INSTITUCIONAL: PERCEPCIONES DEL PROFESOR MEDIADOR”. Profesorado. Revista de Currículum y formación del Profesorado. VOL. 17, Nº 1
(enero-abril. 2013).

14. 6. AGENTES IMPLICADOS.
 ALUMNADO.
El alumnado va a ser el principal protagonista puesto que la mayoría de los
conflictos irán en torno a ellos.
De las personas encargadas de mediar, podemos proponer también a alumnado que
pueda realizar dicha función a fin de estar más cerca y vivenciar las situaciones de una
forma lo más cercana a sus compañeros/as implicados.
Principales funciones del mediador deberían ser:
 Preguntar.
 Escuchar activamente.
 Crear confianza.
 Permanecer neutral.
 Lenguaje asertivo.
 Ser empático.

15. 6. AGENTES IMPLICADOS.
 FAMILIAS
El papel del AMPA, así como el del resto de familias en
este sentido es primordial. Como elemento de la
Comunidad Educativa, es un agente que debe implicarse y
colaborar en actividades orientadas a la resolución de
conflictos fuera del centro para poder aplicarlo con
posterioridad dentro del mismo.

16.  ACTIVIDADES DE AULA.
• Desarrollo de la Autoestima. Juegos de
Autoestima y afirmación.
• El Trabajo Cooperativo. Juegos de
Cooperación. Juegos de cohesión y
confianza.
• Las Habilidades Sociales. La transmisión
de mensajes. Parafrasear. El lenguaje
corporal. Identificar sentimientos.
7. APLIACIÓN EN EL CONTEXTO ESCOLAR.

17.  FASES PARA LA
PUESTA EN
PRÁCTICA DE LA
MEDIACIÓN.
7. APLIACIÓN EN EL CONTEXTO ESCOLAR.
(“Mediación en la Resolución de Conflictos. Programa de Alumnado Ayudante” Consejería de Educación de la Junta
de Andalucía. Dirección General de Participación y Solidaridad en la Educación).

18.  FASES PARA LA PUESTA EN PRÁCTICA DE LA MEDIACIÓN.
7. APLIACIÓN EN EL CONTEXTO ESCOLAR.
(“Mediación en la Resolución de Conflictos. Programa de Alumnado Ayudante” Consejería de Educación de la Junta
de Andalucía. Dirección General de Participación y Solidaridad en la Educación).

19. 7. APLIACIÓN EN EL CONTEXTO ESCOLAR.
 ACTIVIDADES CON LAS FAMILIAS.
De ese tipo de actividades podríamos obtener las siguientes:
 Talleres de padres y madres.
 Escuela de padres/madres.
 Actividades conmemorativas donde se destaque la labor y el
trabajo de las buenas prácticas y la convivencia escolar.
 Charlas con otro entes que ayuden y resuelvan dudas sobre
cómo tratar el tema.

20. 8. DEBATE.
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