Este documento describe dos modelos de gestión de procesos de negocio: el Business Process Management (BPM) y la administración por objetivos. El BPM se refiere a las metodologías para optimizar los resultados de una empresa mediante procesos efectivos y eficientes alineados a la estrategia, mientras que la administración por objetivos implica establecer metas cuantificables para cada departamento. Estos dos modelos se pueden integrar para mejorar la productividad de una organización mediante una buena comunicación entre áreas, el análisis conjunto de problemas

1. MALENY DERBEZ MEJÍA
TAREA
MERCA DIGITAL
TULIO FAVELA

2. Introducción
El BPM es el desarrollo y la implementación de estrategias de negocio requieren
del trabajo en colaboración de varias áreas, es indispensable que los procesos
estén definidos de manera clara. Actualmente, tanto en organizaciones de gran
tamaño, como en las que son pequeñas pero cuentan con diferentes áreas de
trabajo, existen fallas que van desde la comunicación hasta la entrega de
proyectos y productos, por una mala planeación de los procesos.
El tiempo y la productividad se ven afectados debido a la falta de claridad en las
formas de trabajo y procesos.
Uno de los principales retos de las organizaciones es conseguir la flexibilidad y
agilidad necesarias para adaptarse a los rápidos y continuos movimientos del
mercado, gestionando los riesgos operacionales y financieros, incrementando a su
vez la rentabilidad empresarial y la satisfacción de sus clientes. Para ello, hoy en
día, las experiencias de muchas organizaciones que han implantado Business
Process Management (BPM) reportan grandes beneficios, con altísimos ahorros
en costes y reducciones importantes en tiempos de servicios a sus clientes,
dándose cuenta que BPM junto con sus tecnologías se hacen imprescindibles
para convertir los retos en una realidad. La administración por objetivos es un
modelo con el cual los gerentes de una organización establecen metas para sis
administraciones. Los objetivos deben ser cuantificables, complejos, relevantes,
compatible. Los departamentos deben de tener objetivos a largo y a corto plazo
Business Process Management o BPM
Son las metodologías orientadas a optimizar de forma sistemática los resultados
de una empresa garantizando procesos efectivos y eficientes que estén alineados
a la estrategia y que aprovechen al máximo los beneficios de la tecnología y de los
equipos de trabajo.
Por general los ejecutivos buscan analizar a la competencia para evaluar las
tendencias de mercado y mejorar su posición, dando por hecho que los procesos
internos y comunicación entre áreas funcionan de manera óptima, lo cual genera
un enfoque en donde se centran en lo pasa afuera para mejorar sus resultados,

3. perdiendo de vista que existe un gran potencial tan solo mirando al interior de la
organización.
Business Process Management es la consolidación de distintos esfuerzos o líneas
de pensamiento sobre los procesos de la organización, que determina cuando el
desempeño de un área impacta en los resultados de negocio y las mejoras
necesarias para incrementar la productividad.
1- Análisis de Procesos: Analizar los procesos actuales o nuevos para conocer
cómo definirlos (definición de tareas, cómo ejecutar dichas tareas, quién realiza
las tareas, dónde se realizan, qué datos utiliza, qué reglas de negocio deben
cumplirse…)
2.- Diseño de Procesos: Diseñar los procesos de negocio siguiendo una notación
BPM
3.- Ejecución de los procesos de negocio: automatizar los procesos con un motor
de workflow e integrar las aplicaciones y datos para que exista una orquestación
adecuada.
4.- Monitorización y Análisis: Monitorizar las actividades de negocio y relacionar la
información de los procesos con la estrategia empresarial para conocer si nos
encaminamos a los objetivos o no, y así tomar decisiones reactivas.
Modelo de administración por objetivos
Es un método de evaluación y control sobre el desempeño de áreas y
organizaciones en crecimiento rápido. Es el proceso administrativo donde el jefe y
el subordinado parten de metas claras y prioridades para identificar resultados
claves y así poder alcanzar el éxito, acuerdan estrategias para alcanzar
resultados, darles seguimiento y poder evaluarlas.
Algunas características de este método son:
Interrelación de objetivos en los departamentos.
Elaboración de planes tácticos y planes operacionales ( medición y control)
Evaluación, revisión y reciclaje de los planes.
Participación activa de la dirección
Establecimiento de objetivos para cada departamento.
Estos dos modelos se pueden integrar perfectamente ya que los dos tienen como
fin lograr una productividad para las organizaciones y esto se puede alcanzar
teniendo una buena comunicación entre áreas de negocios donde los jefes y
subordinados puedan analizar problemas en el negocio, y asi dar soluciones
conjuntamente ayudándose en la tecnología para buscar posible soluciones a

4. problemas o mejorara la productividad de la empresa realizando nuevos objetivos
y metas. Las empresas deben tomar herramientas, tecnologías, técnicas,
métodos y disciplinas de gestión para la identificación, modelización, análisis,
ejecución, control y mejora de los procesos del negocio. Las empresas necesitan
constantemente adaptar y mejorar sus procesos, pero frecuentemente están
frenadas por aplicaciones y sistemas que no están preparados para explotar
nuevas oportunidades y adaptarse a los cambios de forma ágil. Las mejoras
incluyen tanto cambios de mejora continua como cambios radicales.
Utilizando estos modelos se pueden reducir riesgos operativos y tener un proceso
de negocio logrando eficiencia en cada área de la organización.
BIBLIOGRAFIAS
Garimella K y Lees M.(2008).Introducción a BPM para dummies .New York: Jacques Boussard.
http://cice.co/data/documents/BPM_For_Dummies_SAG_tcm100-38185.pdf
Hitpass,B. (2012). Business Process Managment Fundamentos y Conceptos de
lmplementación.Santiago deChile:BPM Center.
Robbins, S y Coulter,M.(2005).Adminitración.México:Pearson educación.