Se enfoca en el desarrollo de las habilidades analíticas y de interpretación de la información de mercado para comprender el comportamiento de la demanda, detectar necesidades y para reconocer las variables que moldean el comportamiento del consumidor para la elaboración de estrategias de maketing.

1. TÉCNICAS DE
INVESTIGACIÓN
DE MERCADOY ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
SEMINARIO INTERNACIONAL
Dirigido a:
Gerentes de Marketing, Trade Marketing, Category Management, Ventas, Cuentas Claves,
Investigación de Mercado, Promociones, Publicidad, jefes de productos involucrados en
operaciones con clientes y consumidores, fabricantes de productos y servicios de consumo
masivo.
W E D R I V E Y O U R B U S I N E S S I N T O A N E W R E A L I T Y
10 12INICIO
JULIO
UIO GYE
16HORAS

2. IMPORTANCIA DE ESTE SEMINARIO
ENFOQUE DEL SEMINARIO
La investigación de mercados es una herramienta
fundamental para el diseño de una estrategia de
comercialización exitosa, ya que provee información valiosa
sobre el entorno competitivo del producto o servicio, su
potencial de aceptación, brecha de crecimiento entre otras.
Por otro lado el análisis del comportamiento del
consumidor aborda como satisfacer de mejor manera las
necesidades y preferencias de este, los aspectos críticos a
considerar en el diseño de un producto o servicio, la
identificación de segmentos y nichos de mercado que son
susceptibles de desarrollar, con el propósito de crear
fuertes ventajas competitivas frente a los competidores.
Este seminario se enfoca en el desarrollo de las habilidades
analíticas y de interpretación de la información de mercado
para comprender el comportamiento de la demanda,
detectar necesidades y para reconocer las variables que
moldean el comportamiento del consumidor para la
elaboración de estrategias de maketing.
1. Determinar con mayor precisión las variables que moldean el
comportamiento de la demanda y hacer pronósticos más acertados
2. Proporcionar análisis y resultados más confiables para la toma de
decisiones.
3. Detectar necesidades latentes, conocer mejor a la competencia y
crear estrategias de marketing más exitosas
4. Tener una mayor cobertura de riesgos previo al lanzamiento de un
nuevo producto o servicio al mercado.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
LO QUE USTED LOGRARÁ

3. • Introducción y fundamentos.
• Estructura del Mercado.
• La investigación de mercados en la toma de decisiones.
• Objetivos y Tipos de Investigación de Mercado.
• Tipos básicos de estudios de mercado.
• El proceso de la investigación de mercados.
• Búsqueda de información.
• Investigación cualitativa.
- Técnicas de investigación cualitativa.
- Resultados de la investigación cualitativa.
- Toma de decisiones estratégica.
• Investigación cuantitativa.
- Técnicas de investigación cuantitativa.
- Resultados de la investigación cuantitativa.
- Principios estadísticos de la investigación cuantitativa.
- Selección del diseño de la muestra.
- Determinación del tamaño de la muestra.
- Diseño de cuestionarios.
- Recolección de datos.
• Nuevas técnicas de investigación de mercados.
• Comportamiento del consumidor.
• Tipos de segmentación: Demográfica, Socioeconómica, Psicográfica,
Conductuales.
• Segmentos de mercado.
• Motivación y percepción del consumidor.
• Personalidad del consumidor.
• Determinantes internos y condicionantes externos del comportamiento del
consumidor.
• Aprendizaje del consumidor.
• Cultura del consumidor y su importancia en las decisiones de marketing.
• Persuasión e influencia del consumidor.
• Toma de decisiones del consumidor.
• Proceso de conducta del consumidor.
• Procesos de compra.
• La satisfacción del consumidor.
• Satisfacción y fidelización.
ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
TEMARIOS - LO QUE USTED ANALIZARÁ
TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

4. Consultor:
En empresas en México, España, Estados Unidos
y Sudamérica como Gatorade, Sony, Johnson &
Johnson, Pepsi, Vitalmex, Oxiteno, Liverpool,
Cadbury Schweppes, Wal-Mart, Yobel Supply
Chain, Holcim, Cemex Construrama, Movistar,
Fadesa, Indurama, Cott, Pica, Lacoste, K&N,
Bosch, CFE, Secretaria de Economía, Secretaria
de Salud, entre otros.
Docente:
Institutos y escuelas de negocios en México,
Sudamérica y España como:
- ITESM y Tec Milenio.
- Centro Español de Logística Madrid, España.
- Zona de Actividades Logísticas de Barcelona.
- TBL The Bottom Line.
- Red de Universidades Anáhuac.
Los conceptos y metodologías expuestas durante el
evento por el facilitador tendrán como soporte el
desarrollo de ejercicios y prácticas que le indiquen
cómo incorporarlas y aplicarlas en su lugar de
trabajo, por lo general todas las prácticas que le
serán impartidas han sido implementadas en
diferentes organizaciones de forma exitosa.
• Aplicabilidad al trabajo.
Los eventos están diseñados para generar un espacio
de intercambio de ideas y pensamiento crítico con el fin
de que usted pueda cuestionar paradigmas o moldear
nuevos modelos de pensamiento o conducta que lo
lleven mediante un proceso de autorreflexión a
cambiar la forma en que gestiona o conduce un
determinado proceso, actividad o tarea.
• Desarrollo de pensamiento crítico.
• Enfoque en los resultados de la organización.
Nuestros facilitadores en su mayoría ejercen la
consultoría activamente a nivel internacional; lo que
le permitirá obtener respuestas precisas que
apunten a la consecución de resultados concretos,
generalmente lo harán a través de la exposición de
casos de éxito, demostraciones o ejemplos reales.
• Evaluaciones.
Dependiendo el evento, usted podrá ser evaluado al
concluir el mismo, con el fin de determinar el grado de
interiorización de los conocimientos y prácticas
impartidas.
Por favor, contacte a su asesor comercial sobre las
inquietudes que se presenten sobre este punto.
Beneficios del aprendizaje con TBL
Con la finalidad de brindar un mejor servicio,
solicitamos anticipadamente las expectativas de los
temarios planteados, las cuales son canalizadas al
facilitador con el objetivo de abordar sus dudas e
inquietudes a lo largo del evento, de tal manera
que reciba el máximo beneficio de la formación.
Por favor, contacte a su asesor comercial para
coordinar previamente este proceso.
• Cumplimiento de expectativas.
FACILITADOR INTERNACIONAL
Alejandro Cruz (México)
Preparación Académica:
• Ingeniero Industrial con Estudios de Postgrado en
Desarrollo de Negocios y Supply Chain Management por
el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de
Monterrey.
• Diplomado en Planeación Estratégica y Modelos de
Gestión.
• Diplomado en Efficient Consumer Response & Category
Management.
• Diplomado en Sistemas de Gestión de Calidad y Lean
Management.
Experiencia Profesional:
• 16 años de experiencia laboral en los siguientes campos:
- Supply Chain Management.
- Lean-Logistics.
- Operaciones de Manufactura.
- Comercialización.
- Marketing Estratégico y Desarrollo de Negocios.
• Entre las empresas más actuales donde ha laborado
constan:
- GRUPO ASE - Director de Desarrollo de Negocios.
2010 – actual
- DEIL - Director de Comercialización. 2009 – 2010.
- ILO - Director Ejecutivo en España. 2006 – 2009.
- NISSAN - Director de Post Venta. 2004 – 2006.

5. Nuestros programas cuentan con el
respaldo de importantes organismos
internacionales y locales, entre ellos:
Hoy somos parte importante de la formación ejecutiva del Ecuador y colaboramos con
clientes corporativos, privados y públicos, que como usted, saben que para desarrollar el
talento de su gente se requiere ponerlo en las mejores manos.
OPERADOR
DE CAPACITACIÓN
ACREDITADO
Resolución N°
Vigencia
SETEC-RA-003-2014-AC
27-ENERO-2014 / 27-ENERO-2017
Informes e
inscripciones
Contact Center Guayaquil
PBX: 5115100
Contact Center Quito
PBX: 5111010
Celular: 0959600203
ventas.open.tbl@gmail.com
ventas.open@tblgroup.com
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