Este documento resume conceptos clave sobre organizaciones sociales. Define instituciones sociales como estructuras normativas que regulan el comportamiento, y organizaciones como grandes grupos secundarios diseñados para lograr metas. Distingue entre organizaciones formales e informales, y describe tipos de organizaciones basados en los incentivos para unirse, como organizaciones utilitarias, normativas y coercitivas. Explica la burocracia como un modelo organizacional racional y eficiente, según Max Weber.

1. TEMA 3:ORGANIZACIÓN SOCIAL
Elena Ferri Fuentevilla
Departamento de Sociología
eferfue@upo.es

2. INDICE
• Categoría, agregado y grupo social
• Grupos primarios y grupos secundarios
• La familia como institución social primaria
• Comunidad y sociedad
• Organizaciones formales y burocracia
Bibliografía:
• Capítulo 6 Y 17 de MACIONIS, J Y PLUMMER, K.
(2007) Sociología. Madrid: Pretince Hall.
• Capítulo 4 de GINER, S. (2010) Sociología. Barcelona:
Península.

3. ORGANIZACIONES: Conceptos a diferenciar
• Instituciones sociales: Concepto abstracto. Estructura normativa,
jurídico-cultural, que regula el comportamiento, la estabilidad y el
cumplimiento de un objetivo. Conjunto de relaciones o intercambio
social.
▫ Pretenden ordenar, legitimar y normalizar el comportamiento.
Esto lo harán a través de la adjudicación de funciones y roles.
• Organización: grandes grupos secundarios (compuestos por
personas) diseñados para conseguir metas. Concreción material de las
instituciones.
Similitudes: ambas comparten el hecho de ser
superestructuras dinámicas. Son superestructuras en tanto están
por encima de los individuos (los preceden y los suceden) y son
dinámicas porque no están cristalizadas sino que cambian de acuerdo a
la sociedad y el momento histórico.

4. ORGANIZACIONES
• Órganon (griego)=instrumento o herramienta.
• Rama amplia de la sociología y de otras ciencias sociales: Weber,
Merton, Michels, Parsons, Crozier, Luhmann o Habermas, etc. (teoría de
la organización).
• Organización formal según Merton: estructura social
racionalmente montada con patrones de conducta claramente
definidos y funcionalmente relacionados con los propósitos de la
misma. En las sociedades simples no son necesarias.
• Gran tamaño = relaciones más impersonales, atmósfera planificada
y formal.
• Funcionan para llevar a cabo trabajos complejos y no para satisfacer
necesidades personales. Búsqueda de eficacia.

5. TIPOLOGÍA ORGANIZACIONES
Tipos de organización formal (según Etzioni, 1975) en base a los
MOTIVOS/ INCENTIVOS por los que participaban las personas:
▫ Organizaciones utilitarias. Proporciona recompensa material a
sus miembros. Grandes empresas o negocios. Prácticamente todos
necesitamos pertenecer a una organización utilitaria.
▫ Organizaciones normativas. Conseguir algún objetivo que
consideran que merece la pena desde el punto de vista moral.
(asociaciones voluntarias, partidos políticos, organizaciones sin ánimo
de lucro con fines sociales específicos).

6. TIPOLOGÍA ORGANIZACIONES
▫ Organizaciones coercitivas. Su incorporación nunca es
voluntaria. Las personas son obligadas a unirse a la organización.
Hospitales psiquiátricos, prisiones, etc. Esta forma específica de
burocracia es llamada institución total (donde las personas son
aisladas del resto de la sociedad y manipuladas por el personal
administrativo). A menudo el objetivo es la resocialización o
reeducación.
• La mayoría de las organizaciones comparten características de estos
tres tipos, no son puramente de ninguno. Por ejemplo, un hospital
psiquiátrico es utilitario para un trabajador, normativo para un
voluntario del hospital, y coercitivo para un paciente.

7. Weber y burocracia
• CAPITALISMO: Contexto caracterizado por un
crecimiento exponencial de enormes organizaciones.
• Sentido de precisión, claridad y rapidez en el marco
de los asuntos de la administración.
• Propuesta: organización burocrática como
forma de organización de los “negocios privados” y
del Estado dentro del desarrollo del capitalismo.

8. Principios
• Racionalidad: proceso de establecimiento de reglas y
procedimientos explícitos, intelectuales y calculables dentro
del mecanismo administrativo y organizacional.
• Poder: posibilidad de implantar la propia voluntad, en una
relación social.
• Autoridad establecida: que concede el derecho de mandar
y el compromiso de obedecer.
• Dominación: posibilidad de encontrar subordinación
dentro de un conjunto especifico de personas para encargos
concretos:
▫ dominación racional o legal.

9. Características singulares de la organización
burocrática
• Continuidad de la organización burocrática frente a las relaciones
temporales o inestables.
• Reglas y normas.
• Delimitación de competencias específicas: objetivos
organizacionales determinados.
• Estructura jerárquica determinada por distintos niveles de
autoridad gradual.
• Valor de la documentación escrita o archivo dado que esta
comprende el soporte físico de las reglas, normas, políticas y actos
administrativos.
• Neutralidad emotiva.
• No existe monopolización del cargo por parte del personal
funcionario.
• Estimación social (posición): la posesión de certificados de
educación suele estar ligada a las condiciones del cargo y hacen
resaltar el “elemento de estatus”.

10. WEBER Y EL CONCEPTO DE BUROCRACIA
• Burocracia: modelo organizacional diseñado racionalmente para
desempeñar tareas complejas de manera eficiente . En cualquier
empresa u organismo burocrático se buscará la máxima eficiencia.
• Tipo ideal de organización burocrática (Weber):
1. Especialización. Tareas especializadas
2. Jerarquía. Estructura piramidal.
3. Reglas y normas. Pretende ser predecible.
4. Competencia técnica. Trabajadores cualificados en relación al puesto.
5. Impersonalidad. “burocracia anónima”.
6. Comunicaciones formales por escrito “papeleo”.
Racionalización = “jaula de hierro”
• El lado informal de la burocracia: carácter de sus líderes
▫ Liderazgo autoritario
▫ Liderazgo democrático
▫ Liderazgo liberal

11. WEBER Y EL CONCEPTO DE BUROCRACIA
PROBLEMAS DE LA BUROCRACIA:
• Alienación burocrática. Modelo de eficiencia = Capacidad de deshumanizar.
Falta de confianza. “hombres organización”.
• La ineficacia y el ritualismo burocrático. Exceso de procedimiento (obsesión
por las normas). No tiene en cuenta los problemas no anticipados o emergentes.
• La inercia burocrática. (tendencia de las organizaciones a perpetuarse).
• El abuso burocrático de poder: la oligarquía (el gobierno de muchos por
unos pocos). Estructura piramidal. Posibilidad de que los lideres antepongan
sus intereses a los de la organización.
LIMITACIONES DE LAS ORGANIZACIONES BUROCRÁTICAS:
• Ley de Parkinson: el trabajo se expande para ocupar el tiempo disponible. No
hay relación entre número de funcionarios y cantidad de trabajo.
• Principio de Peter: ascenso del empleado hasta la ineficiencia o
incompetencia.

12. LA MCDONALIZACIÓN
MCDONALIZACIÓN DE LA SOCIEDAD (George Ritzer)
Extensión del funcionamiento de McDonals a la sociedad.
Cuatro principios organizacionales básicos:
1. Eficiencia. Convencimiento de que lo rápido es mejor.
2. Calculabilidad: todo se puede medir (grosor de la patata, gramos de
carne, etc.).
3. Uniformidad y predecibilidad: en cualquier lugar, no hay nada al azar.
4. Control mediante automatización: maquinaria fija.
http://www.youtube.com/watch?v=jc_F0tBbl1U . “Konecta” sería otro
ejemplo.

13. PRÁCTICA
• LECTURA: ¿ES LA BUROCRACIA REALMENTE TAN
MALA?
• REFLEXIONES CRÍTICAS:
Piense en alguna ocasión en la que haya tenido que tratar con un
sistema burocrático, como la Seguridad Social, el sistema de salud o
la administración local, y enumere todos los aspectos negativos
de ese encuentro:
- ¿Se sintió satisfecho con la manera en que los funcionarios se
comunicaron con usted y pensó que era un proceso eficiente?
Ahora enumere todos los aspectos positivos del encuentro:
- ¿Cree que el carácter relativamente formal y reglamentado de
las burocracias es la única manera de tratar con un gran número de
personas?
Basándose en sus experiencias personales :
- ¿Cómo podrían mejorar esos sistemas burocráticos?

14. ALGUNAS SOLUCIONES
HUMANIZAR LA BUROCRACIA
• Cambiar el modo de organización: Equipos de trabajo auto-
gestionado: elimina la alienación, mínima supervisión, mayor
implicación del trabajador.
Tres estrategias para humanizar una organización (Kanter):
1. Inclusión social (mediante la composición social se dará mayor
igualdad tanto en relación con la etnia, el género, etc.).
2. Compartir responsabilidades (si el trabajador tiene algo de
voz en el proceso se sentiré más incluido y fomentará su
creatividad y efectividad).
3. Aumentar las oportunidades de ascenso (se reduce la rutina y
se aumenta la motivación).

15. RED SOCIAL Y SOCIEDADES RED
• Red social (red de lazos sociales que
relaciona a personas que se identifican
los unos con los otros). Las redes
sociales son un campo de conexiones
y relaciones.
• Análisis de redes: conceptos a analizar:
enlaces, intensidad, frecuencia, calidad
etc. Indicadores para hacer medibles
estas cuestiones = construcción de un
mapa de relaciones.
• Sociedad red (Manuel Castell “La
sociedad red”)
▫ Nuevo tipo de sociedad
▫ Computadoras y tecnologías de la
información
▫ Nuevas redes de relaciones
• Todo se basa hoy en día en la nueva
disposición de la sociedad.