Este documento presenta una introducción a los modelos de administración científica, clásica y de sistemas. Explica los orígenes y principios de la administración científica de Taylor y la administración clásica de Fayol. También describe el enfoque de sistema en la administración, la teoría general de sistemas, y modelos como el de Katz y Kahn. El documento concluye con una discusión sobre los conceptos de modelos y tipos de modelos administrativos.

1. República Bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder
Popular para la Educación Superior
Universidad Nacional Experimental “Simón Rodríguez”
Núcleo Nº 2: Palo Verde
Cátedra: Modelos Administrativos
Administración Científica,
Clásica
Y
Teoría General de Sistemas
Facilitadora: Participantes:
Yelitze Quintero Carlina Pernett Buelvas C.I.18.929.016
Sección: “I” Ruth Díaz C.I. 11.203.659
Turno: Tarde

2. INTRODUCCIÓN
El objetivo del presente trabajo tiene como finalidad indagar y conocer
acerca de administración científica y clásica, modelos administrativos, tipo de
administración, enfoque de sistema en administración, teoría general de sistema,
organizaciones como sistema, modelo de katz y kahn, teoría de los sistemas,
modelos y tipos, proceso administrativo comprende las actividades
interrelacionadas de: planificación, organización, dirección y control de todas las
actividades que implican relaciones humanas y tiempo
La administración como institución esencial distinta y rectora es un
acontecimiento de primera importancia en la historia social en pocos casos, si los
hay una institución básica nueva o algún nuevo grupo dirigente, ha surgido tan
rápido como la administración desde principios de siglo. La administración es el
órgano social encargado de hacer que los recursos sean productivos, esto es con
la responsabilidad de organizar el desarrollo económico que refleja el espíritu
esencial de la era moderna.
La administración posee características como universalidad, especificidad
unidad temporal, valor instrumental, amplitud del ejercicio, flexibilidad, entre otras
que serán ampliadas en este contenido; Además poseen elementos como: la
eficiencia, eficacia, productividad, coordinación de recursos, objetivos y grupos
sociales que la hacen diferente a otras disciplinas.

3. ÍNDICE GENERAL
Pág. Nº
INTRODUCCIÓN I
ÍNDICE GENERAL II
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA Y CLÁSICA 1
MODELOS ADMINISTRATIVO 7
DIFERENTES TIPOS DE ADMINISTRACIÓN Y COMO SON APLICADOS SUS
SISTEMAS EN LAS ORGANIZACIONES 7
EL ENFOQUE DE SISTEMA EN ADMINISTRACIÓN 10
TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS 12
LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMA 14
MODELO DE KATZ Y KAHN 19
TEORÍA DE LOS SISTEMAS 24
CONCEPTO DE MODELOS 29
TIPOS DE MODELOS 30
CONCLUSIÓN 34
BIBLIOGRAFÍA 35

4. ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
La administración científica, consiste en una combinación de elementos que
no existían en el pasado; los conocimientos, reunidos, analizados, agrupados y
clasificados en leyes y reglas de manera tal de constituir una ciencia, acompañada
de un cambio en la actitud recíproca de los trabajadores y de la dirección. Resulta
una nueva división de los deberes entre ambas partes y una cooperación íntima y
cordial que resulta imposible de obtener bajo la filosofía del antiguo sistema de
administración. El estadounidense Frederick Winslow Taylor Nació en 1856,
fundador de la administración científica, nació en Filadelfia, Estados
Unidos, pertenecía a la clase media Taylor dedico la mayor parte de sus esfuerzos
a estudiar y encontrar la mejor manera de ejecutar el trabajo a través de los
estudios de los tiempos y movimientos y de la forma más adecuada para
remunerar a los trabajadores con el fin de incrementar la productividad. En sus
primeros estudios, tuvo contacto directo con los problemas sociales y
empresariales derivados de la revolución industrial. En 1878, inicio su vida
profesional como obrero en la Midvale Steel Co., donde desempeño los cargos de
capataz, supervisor, jefe de taller e ingeniero en 1885, después de graduarse en
el Stevens Institute, desarrolló la llamada escuela científica que se preocupa por
aumentar la eficiencia de la empresa inicialmente, a través de la racionalización
del trabajo del obrero. Taylor tuvo innumerables seguidores, como: Gantt, Gilbreth,
Emerson, Ford y Marth y provocó una verdadera revolución en el pensamiento
administrativo y en el mundo empresarial de su época
Administración científica se debe al intento de aplicar los métodos de la
ciencia a los problemas de la administración, con el fin de alcanzar elevada
eficiencia industrial. Los principales métodos científicos aplicables a los problemas
de la administración son la observación y la medición.

5. El enfoque típico de la escuela de la administración científica es el énfasis
en las tareas. Postuló que para aplicar la administración científica era necesaria
una revolución mental, tanto en la mente del trabajador como en la de la gerencia
misma, que comprende los siguientes aspectos.
a) En lugar de que ambas partes estén en pugna por la división del superávit,
deben unirse para aumentar esté.
b) Para efectuar cada tarea debe utilizarse el método científico a través de la
experimentación y de la observación, lo que incrementa la eficiencia.
c) Los incentivos promueven el interés del trabajador y la productividad.
d) La estandarización de los métodos y condiciones de trabajo es indispensable
para realizar el trabajo (establecimiento de estándares).
e) Es necesario diferenciar las funciones del supervisor, de las del trabajador.
La organización funcional consiste en dividir el trabajo y establecer la
especialización de manera que cada hombre, desde el gerente, hasta el obrero,
ejecute el menor número posible de funciones.
Según Taylor, la gerencia adquirió nuevas atribuciones y responsabilidades
descritas por cuatros principios a saber:
 Principio de planeación: sustituir en el trabajo el criterio individual del
obrero, la improvisación y la actuación empírico-práctica por los métodos
basados en procedimientos científicos.
 Principio de preparación: seleccionar científicamente a los trabajadores de
acuerdo a sus aptitudes, prepararlos y entrenarlos para producir más y
mejor, en concordancia con el método planeado.

6.  Principio de Control: controlar el trabajo para cerciorarse de que está
ejecutándose de acuerdo a las normas establecidas y según el plan
previsto.
 Principio de ejecución: distribuir diferencialmente las atribuciones y las
responsabilidades para que la ejecución del trabajo sea disciplinada.
VENTAJAS:
a) Mayor especialización.
b) Se obtiene la más alta eficiencia de cada persona.
c) La división del trabajo es planeada y no incidental.
d) El trabajo manual se separa del trabajo intelectual
e) Disminuye la presión sobre un solo jefe por el número de especialistas con que
cuenta la organización.
DESVENTAJAS:
a) Dificultad de localizar y fijar la responsabilidad, lo que afecta seriamente la
disciplina y moral de los trabajadores.
b) Se viola el principio de la unidad de mando, lo que origina confusión y
conflictos.
ADMINISTRACIÓN CLÁSICA
La teoría clásica nace en Francia en 1916 y su principal exponente es el
ingeniero de minas Henry Farol.

7. El estudio de Fayol parte de un enfoque sintético, global y universal de la
empresa, lo cual inicia la concepción anatómica y estructural de la organización,
que desplazo con rapidez la visión analítica y concreta de Taylor.
Destaca que toda empresa cumple seis funciones básicas. Funciones
administrativas, técnicas, comerciales, financieras Funciones de seguridad,
contables, Planear Organizar Dirigir Coordinar Controlar.
PRINCIPIOS GENERALES DE LA ADMINISTRACIÓN, SEGÚN FAYOL Según
Fayol, los 14 principios generales de la administración son:
• División del trabajo
• Autoridad y responsabilidad
• Disciplina
• Unidad de mando
• Unidad de dirección
• Subordinación de los intereses individuales a los generales
• Remuneración del personal
• Centralización
• Cadena escalar
• Orden
• Equidad
• Estabilidad del personal
• Iniciativa
• Espíritu de equipo

8. APORTACIONES DE FAYOL A LA ADMINISTRACIÓN
 Universalidad de la Teoría administrativa. La Administración es una
actividad común a todas las organizaciones humanas aplicable a toda
actividad, ya sea en el hogar, en los negocios o en el gobierno; por lo
mismo es universal.
 Fayol nos aportó también el proceso administrativo. Sostuvo que la
Administración es una unidad abstracta dirigida por reglas y autoridad que
justifica su existencia a través del logro de objetivos.
Si la Administración quiere lograr sus objetivos de be prever, organizar, dirigir,
coordinar y controlar.
a. Previsión. Es el acto de examinar el futuro, fija objetivos, toma decisiones y
establece planes.
b. Organización. Formula una estructura dual (material y humana).
c. Dirección. Esta etapa es la que hace funcionar los planes y la organización
d. Coordinación. Consiste en reunir toda la información en busca de unificación y
cohesión.
e. Control. Se verifica el resultado con el plan original.
ADMINISTRACIÓN
La administración se define como el proceso de diseñar y mantener un
ambiente en el que las personas trabajando en grupo alcance con eficiencia metas
seleccionadas. Esta se aplica a todo tipo de organizaciones bien sean pequeñas o
grandes empresas lucrativas y no lucrativas, a las industrias manufactureras y a
las de servicio.

9. TEORÍAS BÁSICAS DE LA ADMINISTRACIÓN
ÉNFASIS TEORÍAS ADMINISTRATIVAS PRINCIPALES ENFOQUES
RACIONALIZACIÓN DEL TRABAJO EN EL
EN LAS TAREAS ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
NIVEL OPERACIONAL
ORGANIZACIÓN FORMAL.
PRINCIPIOS GENERALES DE LA
ADMINISTRACIÓN.
TEORÍA CLÁSICA FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR.
TEORÍA NEOCLÁSICA ORGANIZACIÓN FORMAL BUROCRÁTICA.
EN LAS
ESTRUCTURAS
TEORÍA DE LA BUROCRACIA RACIONALIZACIÓN ORGANIZACIONAL.
TEORÍA ESTRUCTURALISTA MÚLTIPLE ENFOQUES.
ORGANIZACIÓN FORMAL E INFORMAL.
ANÁLISIS INTRAORGANIZACIONALY ANÁLISIS
INTEORGANIZACIONAL.
ORGANIZACIÓN INFORMAL
MOTIVACIÓN, LIDERAZGO, COMUNICACIONES
TEORÍA DE LAS RELACIONES Y DINÁMICA DE GRUPO
HUMANAS
ESTILO DE ADMINISTRACIÓN
TEORÍA DEL
EN LAS
COMPORTAMIENTO TEORÍA DE LA DECISIONES
PERSONAS
ORGANIZACIONAL
INTEGRACIÓN DE LOS OBJETIVOS
TEORÍA DEL DESARROLLO ORGANIZACIONALES E INDIVIDUALES
ORGANIZACIONAL
CAMBIO ORGANIZACIONAL PLANEADO
ENFOQUE DE SISTEMA ABIERTO
EN LA ADMINISTRACIÓN DE LA TECNOLOGÍA
TEORÍA DE LA CONTINGENCIA
TECNOLOGÍA (IMPERATIVO TECNOLÓGICO)

10. MODELOS ADMINISTRATIVOS
Los modelos administrativos son de mucha utilidad dentro de las
organizaciones ya que los mismos son aplicados para producir cambios, pueden
emplearse a más de un tipo de empresa, para su manejo requiere del uso de
distintas herramientas, cambian la forma de desempeño del personal que esta
laborando en la organización a través de las herramientas utilizadas y
dependiendo del tipo de modelo y sus características se puede medir: de quien
depende, la orientación gerencial y de empleo, el resultado psicológico, la
necesidad de empleo y finalmente el resultado de desempeño. Un modelo
administrativo es muy flexible porque puede ser aplicado en cualquier empresa,
claro, siempre y cuando se ajuste a sus políticas y ayude a alcanzar los objetivos
propuestos.
TIPOS DE ADMINISTRACIÓN Y SUS PRINCIPALES ENFOQUE
Administración Internacional: Se centra en la operación de empresas
internacionales en países extranjeros. Trata temas administrativos que se
relacionan con el flujo de personas, mercancías y dinero con el propósito final de
administrar mejor en situaciones allende las fronteras nacionales estadounidenses
Administración Comparativa: Se define como el estudio y el análisis de la
administración en diferentes ambientes y de las razones por las cuales las
empresas obtienen resultados diferentes en diversos países. La administración es
un elemento importante para el crecimiento económico y el mejoramiento de la
productividad.
Administración Por Objetivos: Se practica en todo el mundo. Sin embargo, a
pesar de sus extensas aplicaciones, no siempre resulta claro lo que significa.
Algunos siguen considerándola con una herramienta de evaluación; otros la
contemplan como una técnica de motivación; por ultimo hay quienes la consideran

11. como un dispositivo de planeación y control. En otras palabras, las definiciones y
aplicaciones de la administración por objetivos varían ampliamente y, por
consiguiente es importante destacar los conceptos desarrollados por lo tanto se
puede definir como un sistema administrativo completo que integra muchas
actividades administrativas fundamentales de manera sistemática , dirigido
conscientemente hacia el logro eficaz y eficiente de los objetivos
organizacionales e individuales.
Administración En La Tecnología: En el interior de cada empresa coexisten la
tarea ejecutada, la teoría que establece el flujo de trabajo los métodos y procesos
operacionales y toda la maquinaria utilizada para desempeñar la tarea. Esta puede
ser muy variada (fabricar juguetes, procesar información y noticias para divulgar a
través de periódicos o televisión, transportar cargas o personas, fabricar piezas y
componentes, ejecutar operaciones quirúrgicas en las personas, enseñar a los
alumnos y un centenar de actividades o combinaciones de estas). Sin embargo,
cuando una empresa desempeña algunas tareas particulares y aplica una manera
de ejecutarla, la tecnología afecta a todas las personas elementos y eventos en la
persona.
La tecnología configura todas las especies y niveles de cargo de la empresa
así como las oportunidades resultantes para los empleados y su satisfacción en el
trabajo. La tecnología preestablece los estándares de comportamiento que los
grupos humanos desarrollan y condiciona los tipos de prácticas administrativas
que deberán aplicarse en situaciones particulares de la empresa. Por todo esto,
comprender los efectos de la tecnología y sus implicaciones organizacionales
constituye un efecto esencial para la adecuación de la administración empresarial.

12. La tecnología determina el nivel y el tipo de formación profesional, las
habilidades manuales e intelectuales, la capacidad, las actitudes y características
de personalidad que se deben poseer para ser reclutados, seleccionados y
admitidos para trabajar en las empresas. Estas características personales no
están distribuidas al azar en las empresas, sino son determinadas con anticipación
por las tecnologías utilizadas. Es evidente que las personas no son meros
recursos pasivos ni estadísticos frente a las tecnologías utilizadas, en cambio la
tecnología si es un recurso pasivo y estático a disposición de la creatividad
humana. No obstante, la tecnología determina las características humanas de las
personas que deben ingresar y permanecer en las empresas. Las personas
modifican y desarrollan la tecnología, podría decirse que existe una interacción
estrecha entre lo que la tecnología exige, con la relación a las características de
los recursos humanos, y las modificaciones hechas por las personas a la
tecnología utilizada. Una variable afecta a la otra y esta desarrollan y modifica la
primera variable que va a afectar sus propias características futuras. La situación
es compleja y variable en extremos de una empresa a otra.
Administración De La Estrategia: La estrategia representa”aquello que “la
empresa desea realizar, cual es el negocio que pretende llevar a cabo, cual es el
rumbo que va a seguir. El núcleo de la administración estratégica es la
preparación para el mañana: busca oriental a la empresa frente al futuro no para
anticipar todos los acontecimientos, si no para que la empresa pueda dirigirse
hacia sus objetivos consientes sistemáticamente basados en análisis reales y
metódicos de sus propias condiciones y posibilidades, y del contexto ambiental
donde opera. En otros términos, el futuro de la empresa no puede ser previsto, si
no que debe ser creado.
Administración de la estrategia puede definirse como la función de la
administración de la cúpula –pues se aborda en el nivel institucional de la
empresa-, que analiza, desarrolla y modifica los procesos internos y externos de la

13. empresa para que sea eficiente y eficaz en condiciones constantemente variables.
La administración estratégica formula e implementa la estrategia empresarial
como un conjunto de decisiones unificado, amplio e integrado que intenta
conseguir los objetivos de la empresa de operaciones se refiere tanto a las
actividades necesarias para producir y entregar un servicio como un producto
Administración De La Producción Y De Operaciones: Una de las principales
áreas en cualquier tipo de empresa, tanto si se trata de negocios, gobiernos u
otros, es la administración de la producción y las operaciones.
En el pasado, el termino empleado para hacer referencia a las actividades
necesarias para la fabricar de productos era administración de la producción. Sin
embargo, en años recientes, el área se ha ampliado en general para incluir
actividades como compras, almacenamiento, transportación y otras operaciones
desde el abasto de materias primas y otras actividades diversas hasta llegar a un
producto disponible para el comprador. El termino administración físico.
ENFOQUE DE SISTEMAS EN ADMINISTRACIÓN
Los orígenes de este enfoque se remonta a las concepciones aristotélicas
de "causa y efecto", y que todo entero forma parte de otro mayor. La teoría
moderna de sistemas se desarrolló por los aportes de Ludwing Von Bertalanffy,
quién indicó que no existe elemento físico o químico independiente; todos los
elementos están integrados en unidades relativamente interdependientes.
El enfoque de sistemas tiene que ver, en gran parte, con las organizaciones
de diseño – sistemas elaborados por el hombre y orientados a objetivos que han
servido a la humanidad. El enfoque de sistemas otorga una nueva forma de
pensamiento a las organizaciones que complementan las escuelas previas de la
teoría de la organización. Éste busca unir el punto de vista conductual con el
estrictamente mecánico y considerar la organización como un todo integrado,

14. cuyo objetivo sea lograr la eficacia total del sistema, además de armonizar los
objetivos en conflicto de sus componentes. Esta integración demanda nuevas
formas de organización formal, como las que se refieren a los conceptos de
proyecto de administración y programa de presupuesto con estructuras
horizontales super impuestas sobre las tradicionales líneas de autoridad verticales.
Una teoría de sistemas organizacional tendrá que considerar la organización como
un sistema cuya operación se explicará en términos de conceptos “sistémicos”,
como la cibernética, ondas abiertas y cerradas, autorregulación, equilibrio,
desarrollo y estabilidad, reproducción y declinación. Siempre que sea relevante, el
enfoque de sistemas incluye alguno de estos conceptos en su repertorio. Este
complementa otros enfoques sobre la organización y la teoría sobre la
administración.
El enfoque de sistemas, en sí, consiste en investigar las formas más
generales de la organización, lo cual implica, ante todo, el estudio de los
elementos del Sistema, las interrelaciones entre ellas, la investigación de los
procesos que unen las partes del sistema a sus objetivos o los elementos
fundamentales de los sistemas organizacionales que se describen a continuación:
Los Objetivos y Valores Organizacionales. Son dos de los más importantes del
sistema. La organización toma muchos de sus valores del medio sociocultural.
Una premisa vital es que el organismo como un subsistema de la sociedad, debe
de cumplir determinados objetivos, que son determinados por el sistema general.
El Sistema Técnico. Se refiere a los conocimientos necesarios para el desarrollo
de las tareas, incluyendo las técnicas utilizadas para la transformación de insumos
en productos. La tecnología afecta la estructura del organismo y al sistema
psicosocial.
El Sistema Personal. Está formado por personal y grupos en interacción. Tal
sistema está compuesto por la conducta individual y la motivación, las relaciones,

15. la dinámica de grupos, fuerzas ambientales. También es afectado por los
sentimientos, valores, actitudes, expectativas y aspiraciones de los miembros del
organismo. Este sistema recibe influencia del medio externo (tecnología,
economía, etc.), así como de factores internos (tareas, estructura orgánica, etc.).
El Sistema Administrativo. Involucra todo el organismo que lo relaciona con su
medio, establece objetivos, desarrolla planes, estrategias y operaciones, mediante
el diseño de la estructura orgánica, la integración de recursos, el manejo y
condición de gente y el establecimiento de procesos de control.
El Enfoque de Sistemas de la Administración no debe confundirse con las
computadoras. Éstas no son más que un instrumento de la Administración de
Sistemas. El Enfoque de Sistemas es más que un enfoque general, es una actitud,
un razonamiento, que se ha asociado con diversas técnicas, algunas de las cuales
emplean la computadora como instrumento.
TEORÍA GENERAL DE SISTEMA:
La Teoría General de Sistemas existe como un propósito integrador, como
método de conformación de modelos y como programa de investigación teórica,
su factibilidad no es directa sino cuando mediante sus resultados se contribuye a
la comprobación empírica, lógica o hermenéutica de cualquier proyecto de
investigación comprobación y control o hasta que la operatividad de tal teoría, ya
en la practica esté demostrada. Sus propósitos básicos están en:
 Disponer de términos y conceptos para describir rasgos comunes y
esenciales de cualquier sistema para encontrar leyes generales
aplicables a la comprensión de su dinámica y sus causas.
 Formalizar o modelar descripciones de la realidad no como entes
pasivos o de estructura sino funcionales y dinámicos, que permiten

16. descubrir tanto una parte, su función en el conjunto sistémico y la
función total del sistema.
 Se hace factible simplificar diferentes niveles de abstracción de
cualquier objeto; que por su complejidad, o historicidad, son difíciles de
ser explicados.
 Los sistemas históricos necesitan ya no solo de una memoria, ya que
esto no es suficiente para entender su trayectoria sin disponer de su
emergencia causal como sistema en su particular trayectoria en el
tiempo.
 Supera y observa la oposición entre las dos aproximaciones al
conocimiento de la realidad:
La teoría de sistemas contempla los ambientes e interacciones de las
estructuras organizadas cuya naturaleza diferencial radica en su propia
organización, con determinados equilibrios internos, modalidades de alimentación
y conservación.
Estas propiedades de los sistemas, advertidas inicialmente en los
organismos vivos y en la naturaleza, eran exportables a otros escenarios para la
observación y comprensión de sus estructuras dinámicas, como los de las ciencias
humanas y sociales. Bertalanffy era consciente de que su propuesta de cambio en
los marcos de registro del conocimiento conectaba con las necesidades de la
ciencia en su deriva hacia la construcción de una realidad cada vez más compleja.
Por ello, la teoría de sistemas no sólo va a ser contemporánea de otras teorías,
sino que vendrá a ahormarlas, a relacionarlas entre sí bajo un nuevo paradigma
de percepción de la realidad científica.
La "Teoría General de Sistemas" fue desarrollada por el biólogo Ludwig von
Bertalanffy en el año 1940, al principio esta teoría no estaba enfocada a los
fenómenos de regulación y mucho menos a la noción de la información, pero con
más ventaja epistemológica para conseguir la unidad de la ciencia que la

17. cibernética. Contrariamente de la cibernética, Bertalanffy se interesaba
particularmente en sistemas abiertos.
El enfoque sistémico pone en primer plano el estudio de las interacciones
entre las partes y entre éstas y su entorno. Aparecen relaciones comunes en
distintos sistemas de diferente naturaleza, lo que lleva a la construcción de
Sistemas Generales: se puede considerar un Sistema General como una clase de
Sistemas Particulares con la misma estructura de relaciones, de modo que
cualquiera de ellos puede tomarse como modelo de los demás. De allí viene la
necesidad de construir distintas Teorías para distintos Sistemas Generales, según
el contexto formal en el que los diversos autores desarrollan sus investigaciones.
LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS
El individuo como tal no puede vivir aislado, sino en continua interacción
con sus semejantes, por tanto es un ente sociable. Los individuos tienen que
cooperar unos con otros, por sus restricciones personales, y deben constituir
organizaciones que les permitan lograr algunos objetivos que el trabajo individual
no alcanzaría realizar.
Entonces, una organización se define como: un sistema de actividades
conscientemente coordinadas formado por dos o más personas. La cooperación
entre ellas es esencial para la existencia de la organización, y ésta existe cuando:
 Hay personas capaces de comunicarse
 Que estén dispuestas a actuar conjuntamente
 Para obtener un objetivo común.
En resumen, las organizaciones se conforman para que las personas que
trabajan allí, alcancen objetivos que no podrían lograr de manera aislada, debido a
las limitaciones individuales.

18. TIPOS DE ORGANIZACIONES
Existe una gran variedad de organizaciones: empresas industriales,
comerciales, organizaciones de servicio (bancos, universidades, hospitales,
tránsito, etc.), militares, públicas, que pueden orientarse hacia la producción de
bienes o productos; éstas ejercen presión sobre la vida de los individuos y hacen
parte integral del medio donde el hombre trabaja, se recrea, estudia y/o satisface
sus necesidades.
ORGANIZACIÓN FORMAL
Mecanismo o estructura que permite a las personas laborar conjuntamente en una
forma eficiente. Cada miembro puede contribuir en forma más eficiente con su
trabajo, para la conservación del objetivo primordial.
Propósitos:
 Permitir al administrador o ejecutivo profesional la consecución de los
objetivos primordiales de una empresa.
 Eliminar duplicidad de trabajo
 Asignar a cada miembro de la organización una responsabilidad y autoridad
para la ejecución eficiente de sus tareas.
 Una excelente organización permite el establecimiento de canales de
comunicación adecuados.
La organización formal es un elemento de la administración que tiene por objeto
agrupar o identificar las tareas y trabajos a desarrollarse dentro de la empresa.
ORGANIZACIÓN INFORMAL
Es la resultante de las reacciones individuales y colectivas de los individuos
ante la organización formal.
Este tipo de organización se puede observar en cinco niveles diferentes:

19. 1. Organización Informal Total, considerada como un sistema de grupos
relacionados entre sí.
2. Constituida en grupos mayores de opinión o de presión sobre algún aspecto
particular de la política de la empresa
3. Grupos informales fundados en la similitud de labores y relacionados más o
menos íntimamente.
4. Grupos pequeños de tres y cuatro personas relacionados íntimamente.
5. Individuos aislados que raramente participan en actividades sociales.
ORGANIZACIONES SOCIALES
Grupo de personas constituido formalmente para alcanzar, con mayor
eficiencia determinados objetivos en común que individualmente no es posible
lograr.
Sus objetivos son los fines o metas que pretenden alcanzar mediante el esfuerzo
colectivo.
Pueden distinguirse dos etapas principales:
1. La estructuración o construcción del mismo.
2. Consiste en la operación o funcionamiento normal del mismo para lograr los
fines propuestos.
En una empresa debe analizarse los elementos que la forman:
 Recursos Humanos: Elementos activos de la empresa, es decir, aquellos
cuyo trabajo es de categoría más intelectual y de servicio.
 Recursos Materiales: Lo integran sus edificios y las instalaciones que en
éstos se realizan para adoptarlas a la labor productiva.
 Recursos Técnicos: Son las relaciones estables en que deben coordinarse
las diversas cosas, personas o éstas con aquéllas. Puede decirse que son
los bienes inmateriales de la empresa.

20. LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA
Las organizaciones son unidades sociales intencionalmente construidas y
reconstruidas para lograr objetivos específicos.
Existen dos tipos de sistemas:
Sistema Abierto: Conjunto de elementos dinámicamente relacionados, en
interacción que desarrollan una actividad para lograr un objetivo o propósito,
operando con datos, energía, materia, unidos al ambiente que rodea el sistema y
para suministrar información, energía, materia.
Posee numerosas entradas y salidas. Para relacionarse con el ambiente externo,
sus relaciones de causa y efecto son indeterminadas.
Un sistema consta de cuatro elementos primordiales:
Entradas: Mediante ellas el sistema consigue los recursos e insumos necesarios
para su alimentación y nutrición.
Procesamiento: Transforma las entradas en salidas o resultados
Salidas: Resultado de la operación del sistema. Por medio de ella el sistema
envía el producto resultante al ambiente externo.
Retroalimentación: Constituye una acción de retorno; es positiva cuando la salida
por ser mayor estimula y amplía las entradas para incrementar el funcionamiento
del sistema, es negativa cuando la salida por ser menor restringe y reduce la
entrada para disminuir la marcha del sistema.
Sistema Cerrado: Tienen pocas entradas y salidas en relación con el ambiente
externo, que son bien conocidas y guardan entre sí una razón de causa y efecto: a
una entrada determinada (causa) sigue una salida determinada (efecto).
Denominado también mecánico o determinista.

21. No existe un sistema totalmente cerrado, ni uno totalmente abierto.
Todo sistema depende en alguna medida del ambiente.
La Organización como sistema abierto es antigua.
Herbert Spencer afirma: “Un organismo social se parece a un organismo
individual en los siguientes rasgos fundamentales:
 Crecimiento
 El hecho de hacerse más complejo, sus componentes necesitan mayor
interdependencia.
 Su vida tiene mayor duración en comparación con la de sus
componentes.
 Porque en ambos casos la creciente integración va paralela a una
creciente heterogeneidad.
COMPLEJIDAD DE ORGANIZACIONES
La sociedad moderna está conformada por organizaciones de las cuales
tienen sistemas muy complejos y diferentes. Ejemplos: industrias, empresas
comerciales y de servicios, organizaciones militares y gubernamentales,
instituciones públicas y privadas, iglesias, entre otros.
Éstos reflejan diversas actividades susceptibles de realizar y varios niveles:
personajes, pequeños grupos, intergrupos, normas, valores, actitudes. Éstos
existen bajo un patrón muy complejo y multidimensional. La complejidad permite
comprender los fenómenos organizacionales que dificultan las actividades. A
medida que las organizaciones crecen y prosperan, aumenta el personal, esto
conlleva a un enfrentamiento entre los miembros y los objetivos, por lo tanto el
crecimiento conduce hacia la complejidad.

22. Características
 Existen organizaciones altas y bajas: Las grandes organizaciones tienen un
gran número de niveles intermedios que coordinan e integran las labores de
las personas a través de la interacción indirecta. Las empresas pequeñas
las actividades las realizan interactuando directamente con las personas.
 Complejidad: Le da importancia al trabajo u operación que se realice, sin
tomar en cuenta quién lo ejecuta.
 Anonimato: Son procesos y canales de comunicación que existe en un
ambiente despersonalizado o impersonal, las grandes organizaciones
tienden a formar subcolectividades o grupos informales, manteniendo una
acción personalizada dentro de ellas.
 Rutina estandarizada: Configuran una organización informal cuyo poder, en
algunos casos, son más eficaz que las estructuras formales.
 Estructura especializada no oficiales: Pretende distanciar la autoridad
formal de las de idionidad profesional o técnicas, las cuales necesitan un
modelo extraformal de interdependencia Autoridad-Capacidad para
mantener el orden.
 Tendencia a la especialización y a la proliferación de funciones.
 Tamaño: Va a depender del número de participantes y dependencias.
MODELO DE KATZ Y KAHN
Desarrollaron un modelo de organización más amplio y complejo a través de la
aplicación de la TS y la teoría de las organizaciones. Según su modelo, la
organización presenta las siguientes características:
La organización como un sistema abierto
Para Katz y Kahn, la organización como sistema abierto presenta las siguientes
características:

23.  Importación (entrada): la organización recibe insumos del ambiente y
necesita provisiones energéticas de otras instituciones, personas o del
medio. Ninguna estructura social es autosuficiente.
 Transformación (procesamiento): los sistemas abiertos transforman la
energía disponible. La organización procesa y transforma insumos en
productos acabados, mano de obra, servicios, etc.
 Exportación (salidas): los sistemas abiertos exportan ciertos productos
hacia el medio ambiente.
 Los sistemas como ciclos que se repiten: el funcionamiento de cualquier
sistema consiste en ciclos repetitivos de importación-transformación-
exportación. La importación y exportación son transacciones que envuelven
al sistema en ciertos sectores de su ambiente inmediato, la transformación
o procesamiento es un proceso contenido dentro del propio sistema.
 Entropía negativa: los sistemas abiertos necesitan moverse para detener el
proceso entrópico y reabastecerse de energía manteniendo indefinidamente
su estructura organizacional. A dicho proceso se le llama entropía negativa
o negentropía.
 Información como insumo, retroalimentación negativa y proceso de
codificación: los sistemas vivos reciben como insumos, materiales
conteniendo energía que se transforman por el trabajo hecho. También
reciben información, proporcionando señales sobre el ambiente. La entrada
de información más simple es la retroalimentación negativa (negative
feedback), que permite al sistema corregir sus desvíos de la línea correcta.
Las partes del sistema envían información de cómo operan a un
mecanismo central y mantiene así la dirección correcta. Si dicha
retroalimentación negativa es interrumpida, el estado firme del sistema
desaparece. El proceso de codificación permite al sistema reaccionar
selectivamente respecto a las señales de información para las cuales esté
programado. Es un sistema de selección de entradas a través del cual, los
materiales son rechazados o aceptados e introducidos a su estructura.

24.  Estado firme y homeostasis dinámica: los sistemas abiertos se caracterizan
por un estado firme, ya que existe un influjo continuo de energía del exterior
y una exportación continúa de los productos del sistema. La tendencia más
simple del estado firme es la homeostasis, pero su principio básico es la
preservación del carácter del sistema, o sea, un equilibrio casi-estacionario.
Los sistemas reaccionan al cambio o lo anticipan por intermedio del
crecimiento que asimila las nuevas entradas de energía en la naturaleza de
sus estructuras. La homeostasis es un mecanismo regulador.
 Diferenciación: la organización, como todo sistema abierto, tiende a la
diferenciación, o sea, a la multiplicación y elaboración de funciones, lo que
le trae también multiplicación de papeles y diferenciación interna.
 Equifinalidad: los sistemas abiertos se caracterizan por el principio de
equifinalidad, o sea, un sistema puede alcanzar, por una variedad de
caminos, el mismo estado final, partiendo de diferentes condiciones
iniciales.
 Límites o fronteras: como sistema abierto, la organización presenta límites o
fronteras, esto es, barreras entre el ambiente y el sistema. Definen el
campo de acción del sistema, así como su grado de apertura.
Las organizaciones como clase de sistemas sociales
Las organizaciones son una clase de sistemas sociales, los cuales a su vez
son sistemas abiertos. Las organizaciones comparten con todos los sistemas
abiertos propiedades como la entropía negativa, retroinformación, homeostasis,
diferenciación y equifinalidad. Los sistemas abiertos tienden a la elaboración y a la
diferenciación, debido a su propia dinámica.
Los sistemas sociales, consisten en actividades estandarizadas de una
cantidad de individuos. Ellas son repetitivas, relativamente duraderas y ligadas en
espacio y tiempo. La estabilidad o recurrencia de actividades existe en relación
con la entrada de energía en el sistema, en relación con la transformación de
energías dentro del sistema y en relación con el producto resultante o salida de

25. energía. Mantener dicha actividad, requiere renovación constante de energía. Es
lo conocido como negentropía.
Características de primer orden
Para Katz y Kahn, las características de las organizaciones como sistemas
sociales son las siguientes:
 Los sistemas sociales, al contrario de las demás estructuras básicas, no
tienen limitación de amplitud. Las organizaciones sociales están vinculadas
a un mundo concreto de seres humanos, recursos materiales, fábricas y
otros artefactos, aunque estos no estén interactuando. El sistema social, es
independiente de cualquier parte física determinada, pudiendo aligerarla o
sustituirla. El sistema social es la estructuración de eventos o
acontecimientos y no la estructuración de partes físicas.
 Los sistemas sociales necesitan entradas de producción y de
mantenimiento. Las entradas de mantenimiento son las importaciones de
energía que sustentan al sistema; las entradas de producción son las
importaciones de energía, procesadas para proporcionar un resultado
productivo.
 Los sistemas sociales tienen su naturaleza planeada, esto es, son sistemas
esencialmente inventados, creados por el hombre e imperfectos.
 Los sistemas sociales presentan mayor variabilidad que los sistemas
biológicos. Los sistemas sociales necesitan fuerzas de control para reducir
la variabilidad e inestabilidad de las acciones humanas.
 Las funciones, normas y valores como los principales componentes del
sistema social: las funciones describen formas específicas de
comportamiento asociado a determinadas tareas. Las funciones se
desarrollan a partir de los requisitos de la tarea. Las normas son
expectativas con carácter de exigencia, que alcanzan a todos los que les
concierne el desempeño de una función, en un sistema o subsistema. Los

26. valores son las justificaciones y aspiraciones ideológicas más
generalizadas.
 Las organizaciones sociales constituyen un sistema formalizado de
funciones.
 El concepto de inclusión parcial: la organización usa sólo los conocimientos
y habilidades de las personas que le son importantes.
 La organización en relación con su medio ambiente: el funcionamiento
organizativo debe ser estudiado en relación con las transacciones continuas
con el medio ambiente que lo envuelve.
 Dinámica de sistema
 Para mantenerse, las organizaciones recurren a la multiplicación de
mecanismos, ya que les falta la estabilidad de los sistemas biológicos. Así,
crean estructuras de recompensas para vincular a sus miembros al sistema,
establecen normas y valores y dispositivos de control. Mientras que en la
TS se habla de homeostasis dinámica (o mantenimiento del equilibrio por
ajuste constante y anticipación), se usa el término dinámica de sistema en
las organizaciones sociales: el sistema principal y los subsistemas que lo
componen hacen que se vuelva cada vez más aquello que básicamente es.
Para sobrevivir (y evitar la entropía), la organización social debe asegurarse
de una provisión continua de materiales y hombres (entropía negativa).
Concepto de eficacia organizacional
La eficiencia se refiere a cuanto de entrada de una organización surge
como producto y cuanto es absorbido por el sistema. La eficiencia se relaciona
con la necesidad de supervivencia de la organización. La eficacia organizacional
se relaciona con la extensión en que todas las formas de rendimiento para la
organización se hacen máximas. La eficiencia busca incrementos a través de
soluciones técnicas y económicas, mientras que la eficacia busca la maximización
del rendimiento para la organización, por medios técnicos y económicos
(eficiencia) y por medios políticos (no económicos).

27. Organización como un sistema de papeles
Papel es el conjunto de actividades requeridas a un individuo que ocupa una
determinada posición en una organización. La organización se constituye por
papeles o conjunto de actividades esperadas de los individuos y por conjuntos de
papeles o de grupos que se superponen. La organización es una estructura de
papeles.
TEORÍA DE LOS SISTEMAS
Orígenes de la Teoría de Sistemas
La teoría de sistemas (TS) es un ramo específico de la teoría general de
sistemas (TGS).
La TGS surgió con los trabajos del alemán Ludwig von Bertalanffy,
publicados entre 1950 y 1968. La TGS no busca solucionar problemas o intentar
soluciones prácticas, pero sí producir teorías y formulaciones conceptuales que
pueden crear condiciones de aplicación en la realidad empírica.
Los supuestos básicos de la TGS son:
 Existe una nítida tendencia hacia la integración de diversas ciencias
naturales y sociales.
 Esa integración parece orientarse rumbo a una teoría de sistemas.
 Dicha teoría de sistemas puede ser una manera más amplia de estudiar los
campos no-físicos del conocimiento científico, especialmente en ciencias
sociales.
 Con esa teoría de los sistemas, al desarrollar principios unificadores que
atraviesan verticalmente los universos particulares de las diversas ciencias
involucradas, nos aproximamos al objetivo de la unidad de la ciencia.
 Esto puede generar una integración muy necesaria en la educación
científica.

28. La TGS afirma que las propiedades de los sistemas, no pueden ser
descritos en términos de sus elementos separados; su comprensión se presenta
cuando se estudian globalmente.
La TGS se fundamenta en tres premisas básicas:
 Los sistemas existen dentro de sistemas: cada sistema existe dentro de
otro más grande.
 Los sistemas son abiertos: es consecuencia del anterior. Cada sistema que
se examine, excepto el menor o mayor, recibe y descarga algo en los otros
sistemas, generalmente en los contiguos. Los sistemas abiertos se
caracterizan por un proceso de cambio infinito con su entorno, que son los
otros sistemas. Cuando el intercambio cesa, el sistema se desintegra, esto
es, pierde sus fuentes de energía.
 Las funciones de un sistema dependen de su estructura: para los sistemas
biológicos y mecánicos esta afirmación es intuitiva. Los tejidos musculares
por ejemplo, se contraen porque están constituidos por una estructura
celular que permite contracciones.
El interés de la TGS, son las características y parámetros que establece para
todos los sistemas. Aplicada a la administración la TS, la empresa se ve como una
estructura que se reproduce y se visualiza a través de un sistema de toma de
decisiones, tanto individual como colectivamente.
Desde un punto de vista histórico, se verifica que:
 La teoría de la administración científica usó el concepto de sistema hombre-
máquina, pero se limitó al nivel de trabajo fabril.
 La teoría de las relaciones humanas amplió el enfoque hombre-máquina a
las relaciones entre las personas dentro de la organización. Provocó una
profunda revisión de criterios y técnicas gerenciales.

29.  La teoría estructuralista concibe la empresa como un sistema social,
reconociendo que hay tanto un sistema formal como uno informal dentro de
un sistema total integrado.
 La teoría del comportamiento trajo la teoría de la decisión, donde la
empresa se ve como un sistema de decisiones, ya que todos los
participantes de la empresa toman decisiones dentro de una maraña de
relaciones de intercambio, que caracterizan al comportamiento
organizacional.
 Después de la segunda guerra mundial, a través de la teoría matemática se
aplicó la investigación operacional, para la resolución de problemas
grandes y complejos con muchas variables.
 La teoría de colas fue profundizada y se formularon modelos para
situaciones típicas de prestación de servicios, en los que es necesario
programar la cantidad óptima de servidores para una esperada afluencia de
clientes.
Las teorías tradicionales han visto la organización humana como un sistema
cerrado. Esto ha llevado a no tener en cuenta el ambiente, provocando poco
desarrollo y comprensión de la retroalimentación (feedback), básica para
sobrevivir.
El enfoque antiguo fue débil, ya que 1) trató con pocas de las variables
significantes de la situación total y 2) muchas veces se ha sustentado con
variables impropias.
El concepto de sistemas no es una tecnología en sí, pero es la resultante de
ella. El análisis de las organizaciones vivas revela "lo general en lo particular" y
muestra, las propiedades generales de las especies que son capaces de
adaptarse y sobrevivir en un ambiente típico. Los sistemas vivos sean individuos o
organizaciones, son analizados como "sistemas abiertos", que mantienen un
continuo intercambio de materia/energía/información con el ambiente. La TS
permite reconceptuar los fenómenos dentro de un enfoque global, para integrar

30. asuntos que son, en la mayoría de las veces de naturaleza completamente
diferente.
 Concepto de Sistemas
 Un conjunto de elementos
 Dinámicamente relacionados
 Formando una actividad
 Para alcanzar un objetivo
Operando sobre datos/energía/materia
Para proveer información/energía/materia
Características de los sistemas
Sistema es un todo organizado y complejo; un conjunto o combinación de
cosas o partes que forman un todo complejo o unitario. Es un conjunto de objetos
unidos por alguna forma de interacción o interdependencia. Los límites o fronteras
entre el sistema y su ambiente admiten cierta arbitrariedad.
Según Bertalanffy, sistema es un conjunto de unidades recíprocamente
relacionadas. De ahí se deducen dos conceptos: propósito (u objetivo) y
globalismo (o totalidad).
 Propósito u objetivo: todo sistema tiene uno o algunos propósitos. Los
elementos (u objetos), como también las relaciones, definen una
distribución que trata siempre de alcanzar un objetivo.
 Globalismo o totalidad: un cambio en una de las unidades del sistema, con
probabilidad producirá cambios en las otras. El efecto total se presenta
como un ajuste a todo el sistema. Hay una relación de causa/efecto. De
estos cambios y ajustes, se derivan dos fenómenos: entropía y
homeostasia.
 Entropía: es la tendencia de los sistemas a desgastarse, a desintegrarse,
para el relajamiento de los estándares y un aumento de la aleatoriedad. La

31. entropía aumenta con el correr del tiempo. Si aumenta la información,
disminuye la entropía, pues la información es la base de la configuración y
del orden. De aquí nace la negentropía, o sea, la información como medio o
instrumento de ordenación del sistema.
 Homeostasia: es el equilibrio dinámico entre las partes del sistema. Los
sistemas tienen una tendencia a adaptarse con el fin de alcanzar un
equilibrio interno frente a los cambios externos del entorno.
Una organización podrá ser entendida como un sistema o subsistema o un
supersistema, dependiendo del enfoque. El sistema total es aquel representado
por todos los componentes y relaciones necesarios para la realización de un
objetivo, dado un cierto número de restricciones. Los sistemas pueden operar,
tanto en serio como en paralelo.
TIPOS DE SISTEMAS
En cuanto a su constitución, pueden ser físicos o abstractos:
 Sistemas físicos o concretos: compuestos por equipos, maquinaria, objetos
y cosas reales. El hardware.
 Sistemas abstractos: compuestos por conceptos, planes, hipótesis e ideas.
Muchas veces solo existen en el pensamiento de las personas. Es el
software.
En cuanto a su naturaleza, pueden cerrados o abiertos:
 Sistemas cerrados: no presentan intercambio con el medio ambiente que
los rodea, son herméticos a cualquier influencia ambiental. No reciben
ningún recurso externo y nada producen que sea enviado hacia fuera. En
rigor, no existen sistemas cerrados. Se da el nombre de sistema cerrado a
aquellos sistemas cuyo comportamiento es determinístico y programado y
que opera con muy pequeño intercambio de energía y materia con el
ambiente. Se aplica el término a los sistemas completamente estructurados,

32. donde los elementos y relaciones se combinan de una manera peculiar y
rígida produciendo una salida invariable, como las máquinas.
 Sistemas abiertos: presentan intercambio con el ambiente, a través de
entradas y salidas. Intercambian energía y materia con el ambiente. Son
adaptativos para sobrevivir. Su estructura es óptima cuando el conjunto de
elementos del sistema se organiza, aproximándose a una operación
adaptativa. La adaptabilidad es un continuo proceso de aprendizaje y de
auto-organización.
Los sistemas abiertos no pueden vivir aislados. Los sistemas cerrados,
cumplen con el segundo principio de la termodinámica que dice que "una cierta
cantidad llamada entropía, tiende a aumentar al máximo".
Existe una tendencia general de los eventos en la naturaleza física en
dirección a un estado de máximo desorden. Los sistemas abiertos evitan el
aumento de la entropía y pueden desarrollarse en dirección a un estado de
creciente orden y organización (entropía negativa). Los sistemas abiertos
restauran su propia energía y reparan pérdidas en su propia organización. El
concepto de sistema abierto se puede aplicar a diversos niveles de enfoque: al
nivel del individuo, del grupo, de la organización y de la sociedad.
CONCEPTO DE MODELOS
Definición de modelos Administrativos:
Básicamente hablamos de modelos que las empresas van copiando, adaptándolos
y generalizándolos a las necesidades de las mismas, ya que estos no suelen ser
rígidos. Estos se representan a través de técnicas, procesos, modelos y sistemas
administrativos.

33. CARACTERÍSTICAS:
 Son aplicados para producir un cambio.
 Para su aplicación requiere del uso de distintas herramientas.
 Son modelos que pueden aplicarse a más de un tipo de empresa.
 Son modelos que cambian la forma de desempeño del recurso humano de
la empresa, a través de las herramientas aplicadas.
TIPOS DE MODELOS:
Modelo Autocrático:
Fue el modelo prevaleciente en la Revolución Industrial. Este modelo
depende del poder. Quienes ocupan el mando deben poseer poder suficiente para
ordenar, lo que significa que el empleado que no cumpla ordenes será
sancionado.
En un entorno autocrático la orientación apunta a la autoridad oficial formal
y la dirección cree saber que es lo mejor y esta convencida que la obligación de
los empleados es cumplir órdenes, es decir que estos deben ser dirigidos,
persuadidos y empujados a alcanzar cierto nivel de desempeño y limitados a
obedecer órdenes.
Esta visión deriva en un estricto control de empleados, el modelo
autocrático resulto deleznable debido a brutales y agotadoras tareas físicas y
condiciones de insalubridad, indigencia y peligro, en estas condiciones
autocráticas los empleados se dirigen a su vez a la obediencia al jefe y no al
respeto por este.
El modelo constituye un medio muy útil para el efectivo cumplimiento del
trabajo del método aceptable para la determinación del comportamiento de los
administradores. La fuerza combinada de los conocimientos sobre la necesidad de
los empleados y de los cambios que ocurren, los valores sociales, dio al

34. reconocimiento que existen mejores maneras de administrar los sistemas
organizacionales.
El Modelo de Custodia:
Este depende de los recursos económicos, si una organización carece de
recursos suficientes para el ofrecimiento de pensiones y el pago de otras
prestaciones le será imposible adoptar este modelo.
Entonces el enfoque de custodia da como resultado la dependencia de los
empleados respecto a la organización. En lugar de depender de su jefe los
empleados dependen de las organizaciones.
Los empleados que laboran en entornos de custodia adquieren una
preocupación psicológica por sus retribuciones y prestaciones económicas. Como
resultado del trato que reciben, tienden a mostrase satisfechos y por lo tanto
mantenerse leales a sus empresas. Su mayor ventaja es que discrimina seguridad
y satisfacción a los trabajadores.
El Modelo de Apoyo:
Tuvo sus orígenes en el principio de las relaciones de apoyo. Se llego a la
conclusión de que una organización es un sistema social cuyo elemento más
importante es ser trabajador. Los estudios indicaron la importancia de poseer
conocimientos de dinámica de grupos y aplicar la supervisión de apoyo.
El modelo de apoyo depende del liderazgo en lugar del poder y el dinero. A
través del liderazgo la empresa ofrece un ambiente que ayuda a los empleados a
crecer y cumplir a favor de la organización aquello de lo que son capaces. En
consecuencia la orientación de la dirección apunta al apoyo del desempeño
laboral de los empleados no al simple apoyo de las prestaciones a los empleados.

35. El resultado psicológico es una sensación de participación e
involucramiento en las tareas de organización, éste forma parte del estilo de vida
de trabajo de los administradores y en particular de su modo de tratar a los demás.
El modelo de apoyo es eficaz tanto para empleados como para administradores y
goza aceptación generalizada.
El Modelo Colegial:
El término colegial alude a un grupo de personas con propósito común,
tienden a ser más útil en condiciones de trabajo de lo programado, medios
intelectuales, y circunstancias que permiten un amplio margen de maniobra de las
labores.
Este depende de la generación por parte de la dirección de una sensación
de compañerismo con los empleados, el resultado es que estos se sienten útiles y
necesarios. Les resultaba fácil aceptar y respetar el papel de estos en la
organización. En vez de ser vistos como jefes, se consideraban a los
administradores como colaboradores.
Con esto se persigue crear un estricto de mutualidad en el que cada
persona realice sus propias contribuciones y aprecie la de los demás. La
orientación se dirigió al trabajo en equipo y la respuesta de los empleados es la
responsabilidad y sienten a si mismo la obligación de cumplir normas de calidad
que signifiquen un reconocimiento tanto para su labor como para la compañía. El
resultado psicológico del modelo colegial en los empleados es la autodisciplina.

36. El Papel del Gerente:
Ante un proceso de cambio organizacional o de reconversión de actitudes,
el papel del gerente debe ser el de liderar el cambio mismo, convirtiéndose en un
visionario, un estratega y un excelente comunicador e inspirador de todos aquellos
aspectos que involucren a la organización, toda vez que dicho proceso, por su
magnitud, sólo se logra con el compromiso del equipo gerencial y de toda la
organización en su conjunto, siendo cada vez más importante pensar en
reconvertir primeramente al gerente, ya que si el mismo tiene bajo su cargo un
equipo dispuesto al cambio y no se siente comprometido con él, dicho cambio no
se dará por efecto de una resistencia pasiva (aquella en la cual se apoyan los
cambios de palabra, pero no se participa de ellos).
Las nuevas realidades del entorno van dejando de lado la idea de las
organizaciones tradicionales, rígidas, requiriéndose hoy en día una gerencia más
participativa, más plana y con menos niveles jerárquicos, en donde se produzca
un mayor acercamiento de todos los que la integran, con una participación mucho
más activa de todo el equipo gerencial en la toma de decisiones y con un énfasis
muy particular en equipos decisorios basados en estructuras funcionales por áreas
de negocios, por otra parte, el desarrollo de nuevas tecnologías y el auge cada
vez mayor de la llamada “Revolución de la Información”, ha propiciado cambios
acelerados en las estructuras organizacionales, al mismo tiempo que condiciona
un nuevo perfil global para el gerente, en donde sus principales características
personales deben incluir una mayor capacidad de adaptación a nuevas
circunstancias, una mentalidad internacional y excelentes condiciones de
aprendizaje y comunicación, además de contar con principios elementales como
ética, honestidad y justicia, cuya valoración es de carácter universal.

37. CONCLUSIONES
La evolución de las organizaciones ha impulsado el surgimiento de un
nuevo tipo de profesional: el administrador. La administración profesional no se
basa en la propiedad, si no en las habilidades que se obtienen por el
conocimiento y la exploración. Utilizando los recursos disponibles para
alcanzar los objetivos. La administración se da en todo tipo de organizaciones
no es un trabajo que se realiza solo en empresas o en agencias de gobierno.
La tarea de la administración consiste en interpretar los objetivos de la
empresa y traducirlos en acción empresarial mediante planeación,
organización dirección y control de las actividades realizadas en las diversas
áreas y niveles de la empresa para conseguir tales objetivos.
Frederick Taylor realizo aportes importantes, ya que fue el creador de lo
que se llamo administración científica, un ordenamiento minucioso de los
tiempos y ritmos en el proceso productivo.
La administración de empresas esta constituida por cinco variables
básicas, las cuales son: Estructura, ambiente, tarea, personas y tecnología. No
existen empresas semejantes debido a que estas tienen tamaño y estructura
organizacional distintos. Todos somos administradores de nuestras propias
vidas, y la práctica de la administración se encuentra en cada una de las
facetas de la actividad humana, negocios, escuelas, gobierno, familia, etc.
.

38. BIBLIOGRAFÍA
www.monogafias.com
• Barnard, Chester I. As funcoes do executivo. Sao Paulo. Atlas. 1971.
www.monogafias.com
• Chiavenato, Idalberto. Introducción a la Teoría General de la
Administración. 3ra. Edición. Edit. McGraw-Hill. 1992.
• Von Bertalanffy, Ludwig. Teoría General de Sistemas. Petrópolis, Vozes.
1976.
Modelos administrativos-unesr.blogspot.com/
Sergio Hernández y Rodríguez. Introducción a la administración. Un enfoque
teórico-práctico