El documento describe los roles y funciones de los tutores y profesores en entornos de aprendizaje en línea. Explica que los tutores deben desempeñar roles pedagógicos, técnicos y sociales, y dirigir la comunicación y la interacción entre estudiantes y maestros. También destaca la importancia de planificar las tutorías virtuales para crear un entorno acogedor y amigable mediante la guía de discusiones y el establecimiento de directrices claras.