unidad 8

1. Doctorado en Alta Dirección en Establecimientos de Salud
Seminario de gestión de la innovación en establecimientos de salud
Docente: Dr. Juan Eduardo Salazar Torres
Tema: UNIDAD 8
ARQUITECTURA EMPRESARIAL
Alumnas:
− Dra. Anet Castillo Ortega
− Dra. Elsa Margarita Sierra González
− Lic. Gloria Janeth Sánchez Lazcano
− Lic. Claudia Flores Posada

2. Gestión por Procesos
de negocio
BPM
La Arquitectura Empresarial define
las relaciones entre los principales
activos de una empresa, incluyendo
procesos, personas, productos,
servicios, aplicaciones, tecnología,
documentos.
Es una disciplina que contribuye a
identificar, diseñar, monitorear y
optimizar los procesos productivos.
Se adapta para ayudar a las
operaciones de atención médica a
mantenerse al día con el crecimiento
de la industria y las necesidades
y expectativas de sus pacientes.
Mejora
continua Para una gestión exitosa, los procesos
deben estar apoyados por: personas,
datos, tecnologías, métodos, estrategi
as y cambio cultural.
Ganancias
Costos
Planificar
proactivamente
Nivel
de
servicio
y
satisfacción
del
paciente
aumentando
la
velocidad
y
calidad
de
los
procesos
relacionados
a
servicios
.
Seguridad
Recopilar
sin
problemas
los
datos
correctos
Innovar
basándose
en los datos
Experiencia
del paciente
Softwares
especializados
Reducir la
presión al
personal de
primera
línea
8.1 Procesos de administración de negocios en salud (BPM)

3. Ver las etapas de tus
procesos, sus funciones
y sus objetivos
Definir en qué punto
del proceso vas y cómo
puedes mejorarlo
Modelar cómo y de qué
forma quieres mejorar
tus procesos
Analizar cuál es la mejor
opción de procesos
Mejorar las opciones
elegidas e implementarlas
Controlar, evaluar y medir
tus objetivos en tiempo real
Desarrollar proyectos
desde cero apoyados
con la gestión de
negocios que innoven y
mejoren la eficiencia de
los procesos
BPM en salud
 Mantenimiento de la
excelencia clínica y
mejora de la calidad
de la atención al
paciente.
 Reducción de costos
de operación y
administración.
 Adherencia a las
normas y requisitos
de cumplimiento
regulatorio.

4. Disertación
 Con la gestión de procesos de negocio (BPM) se pueden transformar procesos, haciéndolos
más productivos, aumentar el rendimiento, enfocarse en lo importante, tener mayor
eficacia del personal, mayor movilidad y organización en atención a los pacientes.
 También tiene una gran importancia en la transformación digital, ya que es fundamental
para crear estrategias de innovación, avanzar y convertir dificultades en ventajas
competitivas y en alcanzar los objetivos.

5. Coordinar la estrategia de negocio con
tecnologías de la información (TI).
Describir los componentes de una empresa,
sus relaciones, cómo colaboran e
interactúan sobre sí.
Es la alineación estratégica
entre tecnologías de
información (TI) y el
negocio
Garantiza que los requisitos de la
organización se cumplan, a través de una
estrategia de Tecnologías de la Información
(TI) integrada
Ser impulsor del negocio y optimizar
procesos
Reduce los riesgos en proyectos (Tiempo,
Costos, Requerimientos)
Descubrimiento automático de
procesos, comparar variaciones y
averiguar sus causas raíz.
Más enfoque para que el personal
de TI trabaje en proyectos e
innovaciones específicas
Más reutilización de los métodos y
componentes del sistema actuales
Brinda una infraestructura tecnológica
más sólida en la tecnología central.
Monitorizar los procesos extremo a
extremo
Identifica oportunidades e ineficiencias
Time to market: Variaciones de alcance y
tiempo
Ventajas
Objetivos
8.2 Objetivos de la arquitectura empresarial

6. Disertación
 La Arquitectura empresarial es una herramienta de mejora continua para que las empresas puedan
afrontar los desafíos que se les representan, el poder gestionar con agilidad y eficiencia sus
procesos operativos.
 Tiene como propósito incrementar la competitividad del negocio, mediante la utilización de las
tecnologías de la información y de esta forma optimizar los procesos y la toma de decisiones
dentro de una empresa.

7. 8.3 Áreas de la arquitectura empresarial

8. ▹ Las áreas de la AE son herramientas que al ser utilizadas
en conjunto ayudar a la empresa/instituciones a generar
valor, sentido y seguridad dentro de las mismas.
Disertación

9. Identificar
Planear
Priorizar
Ejecutar
Revisar
8.4 Integración de áreas y sistemas

10. ▹ Al integrar las áreas y sistemas de la AE se logra trabajar de
una manera completa y consistente, al ser esta integración un
ciclo que se puede repetir las veces que sea necesario.
Disertación

11. Mapa Mental
Arquitectura Empresarial
8.5 Empresa competitiva
Arquitectura Empresarial

12. Disertación
Ejemplo de una Arquitectura Empresarial Mejorada en un Hospital (The
Greater Boston Hospital)
• Visión de Política, Visión de Estrategia, Cliente, Visión de Servicio, Visión
de Conocimiento, Visión de Procesos, Visión Organizacional, Visión de IT.

13. ¿Qué es un servicio?
ES UNA FUNCIONALIDAD CON UN FIN ESPECIFICO, EXPUESTA DE UNA APLICACIÓN PARA SER
CONSUMIDA POR UN TERCERO DE FORMA REPETIDA, ESTA ASU VEZ ES CONSUMIDA POR 1 O VARIOS
CANALES CONSUMIDORES QUE REQUIEREN DEL RESULTADO DE DICHO SERVICIO.

14. 8.6 Soluciones orientadas a servicios
servicio Orientación a
servicios
Arquitectura orientada a servicios
Arquitectura orientada a servicios: enfoque
arquitectónico centrado en un determinado
negocio y basado en principios o servicios.
Orientación a servicios: una forma de
organizar y relacionar las tareas y
sus respectivas salidas, con un
enfoque funcional.
Servicio: funcionalidad
consumida repetidamente.

15. Características de los servicios orientados a
solución.
servicio
Reusable
Composición
Atomico
Bajo
Acoplamiento
Escalable

16. REUSABLE: EFECTO EN EL QUE UN SERVICIO PUEDE CONSUMIRSE POR 1 O VARIOS
CANALES.

17. COMPOSICION: UN SERVICIO PUEDE SER COMPUESTO POR 1 O MÁS SERVICIOS.

18. Atomicidad: si un servicio se puede descomponer en más servicios, no es un
servicio funcional.

19. Bajo acoplamiento: nivel de dependencia entre servicios y sus resultados, cada
servicio debe tener bajo acoplamiento, para mejores resultados.

20. Escalable: todo servicio debe ser capas de evolucionar, según las necesidades del consumidor.

21. Bibliografía
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case. Gobal Conference on Systems & Enterprises, 3-4.
• Moscoso-Zea, O. (2019). Enterprise Arquitecture, an enabler of change and knowledge management. Enfoque UTE,
247-257.
• dos Santos Fradinho, J. M. (2011). Towards High Performing Hospital
• Enterprise Arquitectures: elevating hospitals to lean enterprise thinkig. Cambridge: Massachusetts Institute of
Technology.
• Díaz Piraquive Flor Nancy. (Septiembre 2008). Gestión de procesos de negocio BPM (Business Process
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• Arango , M. (2010). Arquitectura empresarial - una visión general. Scielo, (19), 16