La web 2.0 permite una mayor interacción entre usuarios al posibilitar que estos no solo consuman contenidos de forma pasiva sino que también puedan crear y compartir contenidos de manera colaborativa utilizando herramientas fáciles e intuitivas. Gracias a plataformas como blogs, wikis y servicios de almacenamiento y etiquetado de archivos, los usuarios ahora construyen conocimiento de manera colectiva aportando y clasificando información.