El documento describe las funciones y responsabilidades de la dirección de ventas, incluyendo la planificación, organización, ejecución y control de las estrategias y políticas de ventas de una organización. La dirección de ventas se encarga de formular programas estratégicos de ventas, implementar dichos programas, y evaluar y controlar los resultados a través del análisis de ventas, costes y comportamiento.