Este documento describe un sistema de atención especializada de salud que ofrece servicios a través de una plataforma en línea. El sistema permite a pacientes buscar profesionales de salud y programar citas, y permite a profesionales y organizaciones de salud agendar citas y acceder a historias clínicas de pacientes. El sistema busca mejorar la calidad de vida de los pacientes y la calidad de la atención de salud mediante el uso de tecnología y la colaboración entre todos los involucrados en el cuidado de la salud

1. Sistema de Atención Especializada
de Salud
Octubre 2011

2. ¿Quiénes Somos?
Equipo multidisciplinario que presta
servicios de atención especializada
de salud, apalancados con tecnología
Web 2.0, para mejorar la calidad de
vida de las personas.
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3. ¿Qué Hacemos? [Usuario Paciente]
Búsqueda de Profesionales y/u Organizaciones por
área geográfica
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4. ¿Qué Hacemos? [Usuario Paciente]
Programación de Citas
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5. ¿Qué Hacemos? [Profesionales de Salud]
Médicos, Odontólogos, Nutricionistas y/o Psicólogos
Agendar Citas.
Comunicación Bidireccional.
Manejo de Historias Clínicas HL7.
Prescripción.
Blog Interconsulta.
Base de Información de Salud.
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6. ¿Qué Hacemos? [Organizaciones de Salud]
Laboratorios Bioclínicos y Centros Imagenológicos
Agendar Citas.
Comunicación Bidireccional.
Recepción de Órdenes Médicas.
Envío de Resultados.
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7. Beneficios para el Paciente
Calidad de Vida
Historia Única Acceso Salud
Salud Oportuna Fármaco-vigilancia
Seguimiento Información
y Control y Formación
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8. Beneficios para Centros de Atención de Salud
Calidad de Atención de Salud
Gestión del Tiempo Gestión de
Recursos e Insumos
Investigación Talento Humano
Seguimiento
y Control
Descongestionamiento
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9. Beneficios para Profesionales de la
Salud Gestión Historias Clínicas
Gestión del Tiempo Acceso
Información/Pacientes
Gestión Gestión Citas
Prescripciones
Seguimiento
y Control
Interconsultas
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10. Modelo de Negocio [Rentabilidad]
ALIANZAS ACTIVIDADES VALOR RELACIONES CLIENTES
Información Consumo
Profesionales de
Profesionales masivo
la salud
de la salud
Mejora continua Agenda On line
Lab. Lab.
Farmaceúticos Social Media Farmaceúticos
RECURSOS CANALES
Historias HL7
Hospitales y redes
ambulatorias Plataforma Farmacias
Comunicación
TIC´S
bidireccional
Capital Humano
Sociedades Prescripción Anunciantes
científicas digital
COSTOS INGRESOS
Fee Consultas
Fee Farmacias Pagos
Staff Fee Lab. Clínicos anunciantes.
Creación Fee Centros
Posicionamiento Plataforma imagenológicos
TIC´S
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11. ¿Cómo lo Hacemos? [La Organización]
Estructura Redárquica
Operaciones
Negocios CCO Administración
IT
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12. ¿Cómo lo Hacemos? [La Calidad]
• La calidad aumenta al aplicar una serie de
procesos o metodologías y buenas prácticas.
Controlan el proceso para poderlo analizar
Elementos y mejorar.
• Las herramientas proporcionan apoyo a la
gestión de la calidad.
• Las personas son elementos clave en la
calidad como creadores y ejecutores.
• Las medidas y las métricas son los datos
que permiten evaluar el estado actual y
ejecutar acciones para mejorar.
Nota:
La calidad es el conjunto de propiedades y características
de un producto o servicio, que le confieren su aptitud para
satisfacer unas necesidades explícitas o implícitas [ISO].
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13. ¿Cómo lo Hacemos? [La Calidad]
Ciclo de Gestión de Procesos
Plan con las actividades a
ejecutar y los recursos
a emplear
Planificar Hacer/Ejecutar
(Eficacia) (Eficiencia)
Toma de acciones correctivas. Actividades ejecutadas
Lecciones aprendidas. de acuerdo a lo planificado
Propuestas de mejora.
Actuar Verificar
Revisión de las actividades
ejecutadas y el logro de los
resultados esperados.
Detección de desviaciones.
Nota: Nota:
La eficacia es la medida del logro de los resultados La eficiencia es la relación existente entre el resultado
esperados, por medio de la ejecución de las actividades alcanzado y los recursos utilizados [ISO].
planificadas [ISO].
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14. ¿Cómo lo Hacemos? [La Calidad]
Método de Desarrollo
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15. ¿Para Qué lo Hacemos? [Satisfacción]
Satisfacción/Calidad
• Transformar necesidades de atención de salud en satisfacción (mejora de la
calidad de vida).
• Funcionalidad. Capacidad de hacer lo requerido.
• Confiabilidad. Medida de confianza que se tiene en el sistema.
• Mantenibilidad. Cuan fácil es analizar y modificar el sistema.
• Escalabilidad. Facilidad para incrementar el número de funcionalidades del sistema.
• Seguridad. Garantía en la seguridad de la información de los usuarios.
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16. Gracias por su atención...
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