Este documento describe las ventajas de adoptar un enfoque basado en procesos, incluyendo mejor desempeño organizacional a través de capacidades mejoradas, alineación de actividades a todos los niveles de acuerdo con un propósito estratégico, y flexibilidad para responder rápidamente a oportunidades. También detalla cómo aplicar el principio de mejora continua a través de capacitación, establecimiento de metas y mediciones, y reconocimiento de mejoras. Finalmente, justifica que la mejora es indispensable para mantener el rendimiento de