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UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y HUMANAS
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION
TEMA:
MARKETING INTERNACIONAL
UNIDAD DIDACTICA: NEGOCIOS INTERNACIONALES
DOCENTE: LIC. QUISPE GOMEZ FREDY
INTEGRANTES:
 Calisaya Lampa, Bertney
 Calsina Alata, Gaby Yessica
 Mamani Ucharico, Maria Ucharico
 Miranda Lima, Yanina Maribel
 Pilco Cornejo, Yaneli Katy
SEMESTRE: VIII GRUPO: B
PUNO – PERÚ
2
INDICE
Contenido
INTRODUCION ..............................................................................................................................................3
1. ¿QUÉ ES EL MARKETING INTERNACIONAL? ....................................................................................4
2. IMPORTANCIA DEL MARKETING INTERNACIONAL .........................................................................4
3. VENTAJAS DEL MARKETING INTERNACIONAL.................................................................................5
3.1. Incremento de la autoridad de la marca ......................................................................................6
3.2. Expansión de mercado..................................................................................................................6
3.3. Aumento de los ingresos...........................................................................................................6
3.4. Desarrollo de conocimiento global...............................................................................................6
3.5. Abre más oportunidades de empleo ........................................................................................6
3.6. Diversificación de riesgos..............................................................................................................7
4. PLAN DE MARKETING INTERNACIONAL...........................................................................................7
4.1. Adaptación del público al uso del nuevo producto ......................................................................8
4.2. Barreras culturales y lingüísticas...................................................................................................9
4.3. Consumo de información por los clientes potenciales.................................................................9
4.4. Madurez de la persona con relación a la aplicación del producto .............................................10
4.5. Reevaluar la estrategia............................................................................................................11
5. PRINCIPIOS BÁSICOS DEL MARKETING INTERNACIONAL .............................................................12
6. ¿CÓMO HACER UNA ESTRATEGIA DE MARKETING INTERNACIONAL?.........................................13
6.1. Territorios con una baja barrera de entrada ..............................................................................13
6.2. Considere el coste y los recursos que implica la expansión .......................................................13
6.3. Realiza investigación de mercados .............................................................................................14
6.4. Crea campañas que hablen el idioma de la audiencia................................................................14
7. HERRAMIENTAS PARA EL MARKETING INTERNACIONAL .............................................................14
7.1. Estrategias de Internacionalización ............................................................................................15
7.2. Herramientas de gestión de publicaciones en redes sociales ....................................................15
7.3. Rastreadores de métricas ...........................................................................................................15
7.4. Pruebas a/b.................................................................................................................................16
7.5. Soluciones de desvío de llamadas internacionales.....................................................................16
7.6. Conectividad a Internet alternativa............................................................................................16
3
8. ¿CUÁLES SON LOS RETOS DEL MARKETING INTERNACIONAL? ....................................................17
REFERENCIAS ..............................................................................................................................................18
Giraldo, V. (06 de Marzo de 2019). rockcontent. Obtenido de rockcontent:
https://rockcontent.com/es/blog/mercadotecnia-
internacional/#:~:text=En%20la%20definici%C3%B3n%20de%20Kotler,productos%20de%20valor%20co
n%20otros.%22...........................................................................................................................................18
INTRODUCION
Las nuevas dinámicas en aspectos tanto económicos como competitivos que se viven a
nivel mundial han originado cambios en la manera como las compañías comercializan sus servicios
o su producción. Adicionalmente, el desarrollo de los medios de comunicación masiva y tecnología
ha conllevado que las empresas enfoquen sus esfuerzos en implementar propuestas que permitan
la globalización de sus marcas
El proceso de internacionalización de una empresa requiere en primera medida de un
“conocimiento profundo del entorno, del sistema de comercio y de la competencia internacional.
El entorno internacional requiere del análisis de ciertas variables relacionadas con el sector al cual
pertenece la empresa, el tipo de productos que comercializa y las características de los
compradores potenciales.
En un mercado globalizado y competido, el marketing internacional cobra vital
importancia para las compañías porque, a través de su aplicación, se abren fronteras con la
posibilidad de conquista de nuevos clientes y permite superar en costos, desempeño, ventas y
rentabilidad a sus similares locales. Igualmente, las empresas aprenden de sus competidores y
tienen la posibilidad de reclutar talento humano disponible capacitado y calificado para las
funciones en cualquier lugar del planeta
4
1. ¿QUÉ ES EL MARKETING INTERNACIONAL?
Philip Kotler (2008), reconocido mundialmente como la mayor autoridad y “padre” del
marketing moderno, lo define como “un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e
individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación y el intercambio de productos
y de valor con otros grupos e individuos” (p. 5).
Para Artal (2009), el marketing internacional es la realización de los procesos de
intercambio de bienes, servicios e ideas en el ámbito internacional, es decir, entre clientes situados
en distintos países soberanos.
El marketing internacional es un conjunto de estrategias para el intercambio de bienes y
servicios a traces de fronteras nacionales, se basa en la personalización de estrategias que estén
acorde a la preferencia de personas, zonas y países del mundo.
Su objetivo primordial es la satisfacción de los clientes globales. Algunas de sus
aplicaciones incluyen la exportación, la concesión de licencias, las franquicias, las empresas
conjuntas y la inversión extranjera directa.
2. IMPORTANCIA DEL MARKETING INTERNACIONAL
Es importante porque abre tu negocio a audiencias internacionales más grandes. A nivel de
marca, el marketing internacional es una oportunidad para una mayor exposición, conocimiento
del producto y aumento de las ventas.
Muchas empresas se centran en la comercialización de sus productos en su propio país. Lo
que no saben es que el mercado mundial tiene el mayor número de consumidores capaces de
5
comprar sus productos. La globalización, que es la expansión de las empresas en el mercado
mundial, se ha convertido en uno de los factores más comunes en la mayoría de las industrias.
Estas industrias se han dado cuenta de que el mercado global presenta un mercado listo
para sus productos, de ahí la necesidad de expandirse a otros países. Desarrollar un negocio no
siempre es fácil. Hay que investigar mucho para determinar si la ampliación merece la pena.
Si en el país en el que piensas expandirte hay otras empresas que operan en tu sector, es
probable que tengas que enfrentarte a una fuerte competencia. La buena noticia es que el marketing
internacional te permitirá operar fácilmente en estos países.
El marketing internacional desempeña un papel importante a la hora de dar a conocer su
empresa a los consumidores. Si su empresa es ampliamente conocida en otras partes del mundo,
es probable que consiga más ventas gracias a las recomendaciones boca a boca de los
consumidores. Si no comercializas tu negocio, lo más probable es que no consigas muchos
consumidores.
La falta de consumidores a largo plazo hará que tu negocio fracase en el futuro. Por lo
tanto, debes centrarte en el marketing internacional para asegurarte de que tu empresa tiene más
posibilidades de desarrollar una competencia sostenible que la mantenga en el mercado durante
mucho tiempo
3. VENTAJAS DEL MARKETING INTERNACIONAL
Lograr que una parte de nuestras ventas y beneficios estén ligados a un cliente internacional
puede tener importantes ventajas. Se podrían destacar las siguientes:
6
3.1. Incremento de la autoridad de la marca
La implementación del marketing internacional ofrece a las empresas la posibilidad de
aumentar su prestigio y autoridad en el campo en que se desempeña, favoreciendo su visibilidad
en mercados extranjeros, así como su impacto en los consumidores.
3.2. Expansión de mercado
El marketing internacional permite a las empresas llegar a mercados en diferentes países,
ampliando su alcance y generando nuevas oportunidades de crecimiento y ventas.
3.3. Aumento de los ingresos
Al llegar a mercados internacionales, las empresas pueden aumentar sus ingresos al
expandir su base de clientes y aprovechar la demanda global. Esto puede conducir a una mayor
rentabilidad y crecimiento sostenible a largo plazo.
3.4. Desarrollo de conocimiento global
El marketing internacional brinda a las empresas la oportunidad de adquirir conocimientos
sobre diferentes culturas, prácticas comerciales y preferencias del consumidor en todo el mundo.
Esto les permite mejorar su capacidad de adaptación y comprensión de los mercados globales.
3.5. Abre más oportunidades de empleo
El marketing internacional crea perspectivas de empleo tanto en el país de origen como en
el de acogida.
Esto es porque generalmente requiere operaciones a gran escala por parte de las empresas
para satisfacer las expectativas de clientes de múltiples regiones y las empresas contratan a un gran
número de personas para llevar a cabo sus tareas con eficacia.
7
3.6. Diversificación de riesgos
Al operar en múltiples mercados internacionales, las empresas pueden diversificar sus
riesgos y reducir su dependencia de un solo mercado. Esto les brinda una mayor estabilidad y
resiliencia ante posibles fluctuaciones económicas o crisis en un país específico.
4. PLAN DE MARKETING INTERNACIONAL
La oportunidad de internacionalizar un negocio es vista por muchos emprendedores como un
momento determinante en el futuro de la empresa. Y, con las posibilidades de expansión
creciendo, también surge la necesidad de comprender nuevos aspectos del negocio, como la
mercadotecnia internacional.
En la definición de Kotler, el marketing consiste en estrategias y procesos, digitales o
tradicionales, por los cuales:
"Individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación, oferta
e intercambio de productos de valor con otros."
Cuando dirigidos al escenario internacional, significa que estos mismos procesos se aplican
de acuerdo con contextos específicos de otros países. Sin embargo, una estrategia de
mercadotecnia internacional no consiste simplemente en transferir las estrategias nacionales a otra
región.
Debido a las diferentes particularidades de cada país, la mercadotecnia internacional es
más compleja que desarrollar una estrategia regional.
8
En este sentido, el Marketing Internacional puede ser definido como el conjunto de
esfuerzos y movimientos que una empresa realiza para vender sus productos y servicios en
territorios extranjeros, a partir del posicionamiento de su marca en otros países.
Conoce los 5 factores que deben considerarse al iniciar una planeación de marketing
internacional en una empresa:
4.1. Adaptación del público al uso del nuevo producto
El primer paso para tener éxito en la expansión de un negocio involucrando mercados
internacionales es realizar investigaciones que permitan que la toma de decisiones se base en datos
e informaciones reales sobre el lugar donde la empresa pretende actuar.
Un tipo de investigación que debe realizarse antes del desarrollo de la estrategia de
marketing para el nuevo sitio consiste en identificar cómo el público responde al producto o al
servicio que la empresa desea insertar en ese mercado.
Las encuestas pueden involucrar a grupos focales, por ejemplo, que permiten que los
expertos identifiquen el grado de familiaridad y de adaptación del público en relación con el
producto.
Esto permite que la divulgación inicial, así como el producto, estén alineados con aspectos
regionales, permitiendo una mejor permeabilidad en el mercado desde el primer momento.
Un ejemplo son las redes de fast food que, al ingresar en nuevos mercados, realizan
investigaciones para identificar las preferencias del público.
Aunque no pierdan la esencia de los productos, este cuidado permite hacerlos más
personalizados para la realidad en la que serán insertados.
9
4.2. Barreras culturales y lingüísticas
Así como una investigación que busca identificar la recepción del público objetivo al
producto en sí, la empresa debe analizar, antes de la expansión, posibles barreras culturales y
lingüísticas de la región en la que pretende actuar.
Un ejemplo de barrera cultural enfrentada en la internacionalización de un producto es la
inserción de McDonald's en el mercado indio. En la India, la mayoría de la población no consume
carne bovina, lo que hizo que la red de comida rápida elaborara un menú específico para el país,
dándole prioridad a los aperitivos de otros orígenes.
Así como la cultura, el idioma es una barrera importante que debe analizarse antes de
expandir un negocio. Es necesario tener en vista la necesidad de contratar profesionales de la
región, así como verificar las habilidades del actual equipo en entender procesos que sean de otro
país.
La propia estructuración del sitio es un aspecto determinante cuando se piensa en el idioma.
La empresa tendrá que evaluar las ventajas de las opciones de traducción o de producción de
materiales en el otro idioma, por ejemplo.
Es necesario garantizar que los mecanismos de búsqueda sean capaces de hacer la lectura
del contenido en los diferentes idiomas utilizados, evitando que la empresa perjudique sus
estrategias de marketing digital.
4.3. Consumo de información por los clientes potenciales
Para que la estrategia de mercadotecnia internacional pueda impactar a los potenciales
clientes de la nueva región, es esencial que el equipo de marketing que desarrollará y ejecutará las
acciones esté alineado con el consumo de información del lugar.
10
Aunque Internet se haya popularizado en gran parte del mundo, no es posible desarrollar
una estrategia de marketing sin conocer las particularidades del mercado interno.
Parte de las acciones se pueden replicar. Sin embargo, sólo conociendo al público objetivo
en el nuevo mercado será posible crear soluciones de marketing personalizadas, desarrollando un
marketing de relaciones sólidas.
Por ejemplo: desarrollar una campaña de mercadotecnia internacional enfocada en la
televisión, en un país con un alto costo en ese tipo de divulgación y poca adhesión entre el público
objetivo de la marca, acarreará desperdicios para el negocio.
4.4. Madurez de la persona con relación a la aplicación del producto
Al iniciar un plan de expansión de negocio, la creación de personas que guíen la estrategia
de marketing en el nuevo escenario es esencial. Y, para aumentar la exactitud de las personas,
deben considerarse fuentes más diversas.
Mientras que, en el mercado interior, con un conocimiento previo del público objetivo, es
posible definir personas sobre la base del know-how de la empresa, en el escenario internacional,
otros elementos deben formar parte de la definición de la persona para que sea posible identificar
la madurez en relación al mismo producto.
Se deben utilizar investigaciones de organizaciones, institutos y entidades internas para que
sea posible evaluar el tipo de consumo de la población y el nivel de madurez en el segmento
específico en el cual la empresa actúa.
Intentar insertar un software de alta tecnología en un país en el que el desarrollo tecnológico
está retrasado, por ejemplo, puede suponer una mala decisión estratégica.
11
Sin embargo, se puede lanzar un servicio pionero, con el que el público no está
familiarizado, pero que, debido a las ventajas que proporciona, se hace conocido y gana la adhesión
del público. Este es el caso de la experiencia de Uber en gran parte de los países en los que actúa,
por ejemplo.
No sólo el nivel de madurez actual debe ser considerado, sino también el potencial de
diseminación del producto o del servicio.
4.5. Reevaluar la estrategia
Así como las estrategias de marketing dirigidas al mercado interno, las actualizaciones y
las reevaluaciones deben formar parte constantemente del negocio y deben ser consideradas desde
el primer momento.
Las nuevas tecnologías sumadas a las nuevas tendencias de comportamiento del
consumidor hacen que haya variaciones frecuentes en las opciones de consumo de los países,
siendo necesario que el equipo responsable del marketing esté siempre en busca de diferenciales
de mercado y de personalización.
En el caso de la mercadotecnia internacional, este seguimiento es aún más importante para
identificar la recepción del público a los productos de la marca, las evaluaciones, las críticas y los
posibles cambios que se puedan hacer en el producto o servicio, acorde con las demandas
específicas de aquel lugar.
La constante mejora y perfeccionamiento de las estrategias de marketing permiten que
estos procesos sean continuos y alientan a que las empresas se vuelvan cada vez más relevantes
para satisfacer las exigencias del público. Para iniciar una estrategia de mercadotecnia
internacional, la empresa debe tener un plan de negocios coherente con este objetivo de expansión.
12
5. PRINCIPIOS BÁSICOS DEL MARKETING INTERNACIONAL
El principal objetivo del marketing internacional es desarrollar una política de marketing
que esté en consonancia con la política general de la empresa y que sea adecuada para una
operación en el extranjero.
En cuanto a la segmentación, es esencial que la empresa tenga en cuenta que es el mercado
dominante al que debe dirigirse.
En cuanto a la política de productos, cabe señalar que los productos que se venden en el
país no son necesariamente adecuados para otro país. Por lo tanto, es esencial desarrollar productos
adaptados a las necesidades de los consumidores potenciales en el extranjero, lo que implica
necesariamente una gama de productos para la exportación.
Ni que decir tiene que es importante calcular el precio de coste y el precio de venta y
asegurarse de que el precio ofrecido es competitivo (en comparación con los productos de la misma
categoría que ya están a la venta a nivel local).
En todos los casos, es esencial una política de comunicación y que la marca sea conocida
en el extranjero.
El éxito del marketing internacional depende de que se respeten todas las etapas del
marketing estratégico y se adapten a las especificidades de las necesidades locales. (Narvaez,
2023)
El marketing internacional es una disciplina que se encarga de desarrollar estrategias para
la comercialización de productos y servicios en un mercado diferente al propio, por lo que traspasa
las fronteras nacionales. (Universidad Europea, 2022)
13
6. ¿CÓMO HACER UNA ESTRATEGIA DE MARKETING INTERNACIONAL?
6.1. Territorios con una baja barrera de entrada
Para ayudarle a decidir dónde expandirse, empieza por explorar territorios que te exijan
pasar por menos obstáculos. (Narvaez, 2023)
Piensa en territorios que reúnan los siguientes requisitos:
 Poca o ninguna barrera lingüística.
 Proximidad. Si se trata de envíos físicos, es obvio que existe una
ventaja geográfica para entrar en mercados extranjeros que no están a medio mundo
de distancia.
 Demografía similar. Lo ideal es que tu público objetivo, tanto en tu
país como en el extranjero, tenga una segmentación demográfica similar.
6.2. Considere el coste y los recursos que implica la expansión
Si tu negocio implica el envío de productos físicos, hay algunos costes que hay que tener
en cuenta:
 Costes de envío.
 Gastos legales.
 Impuestos extranjeros.
 Servicios de traducción (Nuevos empleados, ya sean digitales o
presenciales, incluidos consultores y contratistas).
 Gastos de viaje.
14
6.3. Realiza investigación de mercados
La investigación de mercados en profundidad de los territorios extranjeros es muy
importante, y en esta debes incluir el estudio de su economía, demografía, cultura, normativa y
costes.
Entrar en los mercados extranjeros significa nuevas oportunidades creativas en lo que
respecta a tus estrategias de mercado. Por ejemplo, podrías definir mensajes y materiales de
marketing distintos en función de la ubicación de tu público.
6.4. Crea campañas que hablen el idioma de la audiencia
Cuando hagas marketing internacional, debes cuidar tanto el tono como el idioma cuando
te dirijas a clientes en el extranjero.
Para esto, además del idioma también es importante que entiendas la cultura y las
costumbres de tu público.
El marketing es un esfuerzo de intercambio centrado en el mercado, orientado al
consumidor y dirigido a través de la coordinación del mismo a generar satisfacción en los clientes
como llave para cumplir los objetivos de las organizaciones. La función del marketing en la
economía es la de organizar el intercambio voluntario y competitivo de manera que asegure un
encuentro eficiente entre la oferta y la demanda de productos y servicios. (Moreno, 2007)
7. HERRAMIENTAS PARA EL MARKETING INTERNACIONAL
Diversos autores han investigado acerca de los factores, elementos y herramientas para
lograr el éxito en los mercados internacionales entre los que se encuentran Michael Porter y Luís
Patricio Estrada; entre otros, el análisis realizado por el primer autor mencionado para determinar
la razón por la cual ciertos países son sede de empresas multinacionales de éxito. Su examen parte
15
de las empresas, el entorno y los factores que las llevan a triunfar en los mercados internacionales
(Oliva, 2007)
7.1. Estrategias de Internacionalización
En el caso de las estrategias de internacionalización, Sarmiento 2014 considera que es
imprescindible identificar y establecer estrategias que permitan calificar a las empresas si estas
poseen características para ser globales, teniendo elementos que le permitan estar en un mercado
internacional. En este sentido, estos elementos permitirán ampliar las alternativas de estrategias a
implementar, lo que al final, podría resultar beneficioso para las empresas (Pedrazar R., 2020)
Algunas herramientas prácticas que puedes aprovechar para iniciar o fortalecer tus
estrategias de marketing internacional son:
7.2. Herramientas de gestión de publicaciones en redes sociales
Las aplicaciones de gestión de publicaciones ayudan a los profesionales del marketing
internacional a dominar varias líneas de tiempo, cuentas y programas de publicación en redes
sociales.
El conocimiento de la hora es crucial para los profesionales del marketing internacional,
ya que puedes estar durmiendo durante las horas de mayor actividad de tu público.
También te permite distribuir las publicaciones con horarios personalizados, ampliando tu
alcance y visibilidad a las audiencias en diferentes zonas horarias.
7.3. Rastreadores de métricas
Los profesionales del marketing internacional deben conocer sus métricas en varios
medios: el tráfico del sitio web, los motores de búsqueda, las campañas telefónicas, las campañas
de correo electrónico y las redes sociales.
16
El tráfico de la web y de los motores de búsqueda puede analizarse mediante soluciones de
software. Los profesionales del marketing pueden hacer un seguimiento de los análisis de las
llamadas implementando encuestas online con los consumidores o por encuestas por teléfono.
7.4. Pruebas a/b
La aplicación de pruebas A/B te permiten probar nuevas campañas de marketing dentro de
parámetros controlados.
Esto puede ayudarte a rastrear la usabilidad, el contenido y los problemas de diseño para
corregirlos antes de lanzar una campaña a las masas.
La idea es afinar tu campaña de marketing internacional para maximizar tus posibilidades
de éxito antes de que la lances oficialmente.
7.5. Soluciones de desvío de llamadas internacionales
Los profesionales del marketing internacional no pueden quedarse demasiado atrapados en
canales de comunicación con el cliente más allá del solo texto.
Las interacciones telefónicas con los clientes proporcionan un elemento humano que no
siempre puede reproducirse en línea. Por ello, un servicio de desvío de llamadas internacionales
permite a los clientes llamar a una empresa desde un número local o gratuito y desviarlo a cualquier
parte del mundo.
7.6. Conectividad a Internet alternativa
Los responsables de marketing internacional deben evitar interrupciones inesperadas de
internet teniendo a mano alternativas a Internet, como un hotspot móvil.
17
Las compañías de telefonía móvil más conocidas venden estos pequeños dispositivos, que
te proporcionan una red inalámbrica mientras te desplazas.
Por ello, pueden resultar muy valiosos cuando se necesita hacer una modificación rápida
del puesto, conectarse a un sistema telefónico en línea o entrar en una videoconferencia.
8. ¿CUÁLES SON LOS RETOS DEL MARKETING INTERNACIONAL?
Desde la aparición del marketing internacional, el mundo se percibe como un mercado
único en el que los productos están estandarizados debido a los hábitos de consumo similares de
los consumidores de los distintos países.
Sin embargo, ahora está claro que este supuesto de estandarización puede ser cuestionado
por las diferencias culturales y las normas de cada país que influyen en los hábitos. Además, lo
que el consumidor A puede considerar un producto (o servicio) de calidad (precio, composición,
etc.) no lo es necesariamente para el consumidor B.
Así, se trata de que una empresa sepa si prefiere adaptar su actividad al país o si se mantiene
en una estandarización de sus decisiones de marketing (mismo producto, misma composición,
misma política de comunicación y distribución, mismo precio, etc.) sea cual sea el país en el que
esté establecida
(Giraldo, 2019)
(6 beneficios de implementar el marketing internacional, 2022)
(¿Qué es el marketing internacional y qué ventajas, objetivos y desafíos presenta?, s.f.)
18
REFERENCIAS
Kotler, P., y Amstrong, G. (2008). Fundamentos de marketing. 8va ed. Trad.
Mónica Martínez. México D.F.: Pearson Educación.
Narvaez, M. (2023). Marketing internacional: Qué es, beneficios y cómo
impulsarlo. https://www.questionpro.com/blog/es/marketing-
internacional/#como_hacer_una_estrategia_de_marketing_internacional
Universidad Europea. (2022). ¿Qué es marketing internacional?.
https://universidadeuropea.com/blog/que-es-marketing-
internacional/#:~:text=El%20marketing%20internacional%20es%20una,que%20traspasa
%20las%20fronteras%20nacionales.
Moreno, O. (2007). El marketing internacional como herramienta indispensable
para una exportación efectiva. http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=181320217005
Giraldo, V. (06 de Marzo de 2019). rockcontent. Obtenido de rockcontent:
https://rockcontent.com/es/blog/mercadotecnia-
internacional/#:~:text=En%20la%20definici%C3%B3n%20de%20Kotler,productos%20d
e%20valor%20con%20otros.%22
Santander. (s.f.). Obtenido de Santander: https://www.impulsa-empresa.es/marketing-internacional-
que-es/
Tiffin Logo. (08 de Setiembre de 2022). Obtenido de Tiffin Logo:
https://global.tiffin.edu/noticias/beneficios-de-implementar-el-marketing-internacional
19
Oliva, M. L. (2007). EL MARKETING INTERNACIONAL COMO HERRAMIENTA INDISPENSABLE PARA.
Ciencia en su PC.
Pedrazar R., C. C. (2020). Estrategias de marketing para la internacionalización de. ESPACIOS.

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Marketing Internacional: Claves para la expansión de negocios

  • 1. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y HUMANAS ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION TEMA: MARKETING INTERNACIONAL UNIDAD DIDACTICA: NEGOCIOS INTERNACIONALES DOCENTE: LIC. QUISPE GOMEZ FREDY INTEGRANTES:  Calisaya Lampa, Bertney  Calsina Alata, Gaby Yessica  Mamani Ucharico, Maria Ucharico  Miranda Lima, Yanina Maribel  Pilco Cornejo, Yaneli Katy SEMESTRE: VIII GRUPO: B PUNO – PERÚ
  • 2. 2 INDICE Contenido INTRODUCION ..............................................................................................................................................3 1. ¿QUÉ ES EL MARKETING INTERNACIONAL? ....................................................................................4 2. IMPORTANCIA DEL MARKETING INTERNACIONAL .........................................................................4 3. VENTAJAS DEL MARKETING INTERNACIONAL.................................................................................5 3.1. Incremento de la autoridad de la marca ......................................................................................6 3.2. Expansión de mercado..................................................................................................................6 3.3. Aumento de los ingresos...........................................................................................................6 3.4. Desarrollo de conocimiento global...............................................................................................6 3.5. Abre más oportunidades de empleo ........................................................................................6 3.6. Diversificación de riesgos..............................................................................................................7 4. PLAN DE MARKETING INTERNACIONAL...........................................................................................7 4.1. Adaptación del público al uso del nuevo producto ......................................................................8 4.2. Barreras culturales y lingüísticas...................................................................................................9 4.3. Consumo de información por los clientes potenciales.................................................................9 4.4. Madurez de la persona con relación a la aplicación del producto .............................................10 4.5. Reevaluar la estrategia............................................................................................................11 5. PRINCIPIOS BÁSICOS DEL MARKETING INTERNACIONAL .............................................................12 6. ¿CÓMO HACER UNA ESTRATEGIA DE MARKETING INTERNACIONAL?.........................................13 6.1. Territorios con una baja barrera de entrada ..............................................................................13 6.2. Considere el coste y los recursos que implica la expansión .......................................................13 6.3. Realiza investigación de mercados .............................................................................................14 6.4. Crea campañas que hablen el idioma de la audiencia................................................................14 7. HERRAMIENTAS PARA EL MARKETING INTERNACIONAL .............................................................14 7.1. Estrategias de Internacionalización ............................................................................................15 7.2. Herramientas de gestión de publicaciones en redes sociales ....................................................15 7.3. Rastreadores de métricas ...........................................................................................................15 7.4. Pruebas a/b.................................................................................................................................16 7.5. Soluciones de desvío de llamadas internacionales.....................................................................16 7.6. Conectividad a Internet alternativa............................................................................................16
  • 3. 3 8. ¿CUÁLES SON LOS RETOS DEL MARKETING INTERNACIONAL? ....................................................17 REFERENCIAS ..............................................................................................................................................18 Giraldo, V. (06 de Marzo de 2019). rockcontent. Obtenido de rockcontent: https://rockcontent.com/es/blog/mercadotecnia- internacional/#:~:text=En%20la%20definici%C3%B3n%20de%20Kotler,productos%20de%20valor%20co n%20otros.%22...........................................................................................................................................18 INTRODUCION Las nuevas dinámicas en aspectos tanto económicos como competitivos que se viven a nivel mundial han originado cambios en la manera como las compañías comercializan sus servicios o su producción. Adicionalmente, el desarrollo de los medios de comunicación masiva y tecnología ha conllevado que las empresas enfoquen sus esfuerzos en implementar propuestas que permitan la globalización de sus marcas El proceso de internacionalización de una empresa requiere en primera medida de un “conocimiento profundo del entorno, del sistema de comercio y de la competencia internacional. El entorno internacional requiere del análisis de ciertas variables relacionadas con el sector al cual pertenece la empresa, el tipo de productos que comercializa y las características de los compradores potenciales. En un mercado globalizado y competido, el marketing internacional cobra vital importancia para las compañías porque, a través de su aplicación, se abren fronteras con la posibilidad de conquista de nuevos clientes y permite superar en costos, desempeño, ventas y rentabilidad a sus similares locales. Igualmente, las empresas aprenden de sus competidores y tienen la posibilidad de reclutar talento humano disponible capacitado y calificado para las funciones en cualquier lugar del planeta
  • 4. 4 1. ¿QUÉ ES EL MARKETING INTERNACIONAL? Philip Kotler (2008), reconocido mundialmente como la mayor autoridad y “padre” del marketing moderno, lo define como “un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación y el intercambio de productos y de valor con otros grupos e individuos” (p. 5). Para Artal (2009), el marketing internacional es la realización de los procesos de intercambio de bienes, servicios e ideas en el ámbito internacional, es decir, entre clientes situados en distintos países soberanos. El marketing internacional es un conjunto de estrategias para el intercambio de bienes y servicios a traces de fronteras nacionales, se basa en la personalización de estrategias que estén acorde a la preferencia de personas, zonas y países del mundo. Su objetivo primordial es la satisfacción de los clientes globales. Algunas de sus aplicaciones incluyen la exportación, la concesión de licencias, las franquicias, las empresas conjuntas y la inversión extranjera directa. 2. IMPORTANCIA DEL MARKETING INTERNACIONAL Es importante porque abre tu negocio a audiencias internacionales más grandes. A nivel de marca, el marketing internacional es una oportunidad para una mayor exposición, conocimiento del producto y aumento de las ventas. Muchas empresas se centran en la comercialización de sus productos en su propio país. Lo que no saben es que el mercado mundial tiene el mayor número de consumidores capaces de
  • 5. 5 comprar sus productos. La globalización, que es la expansión de las empresas en el mercado mundial, se ha convertido en uno de los factores más comunes en la mayoría de las industrias. Estas industrias se han dado cuenta de que el mercado global presenta un mercado listo para sus productos, de ahí la necesidad de expandirse a otros países. Desarrollar un negocio no siempre es fácil. Hay que investigar mucho para determinar si la ampliación merece la pena. Si en el país en el que piensas expandirte hay otras empresas que operan en tu sector, es probable que tengas que enfrentarte a una fuerte competencia. La buena noticia es que el marketing internacional te permitirá operar fácilmente en estos países. El marketing internacional desempeña un papel importante a la hora de dar a conocer su empresa a los consumidores. Si su empresa es ampliamente conocida en otras partes del mundo, es probable que consiga más ventas gracias a las recomendaciones boca a boca de los consumidores. Si no comercializas tu negocio, lo más probable es que no consigas muchos consumidores. La falta de consumidores a largo plazo hará que tu negocio fracase en el futuro. Por lo tanto, debes centrarte en el marketing internacional para asegurarte de que tu empresa tiene más posibilidades de desarrollar una competencia sostenible que la mantenga en el mercado durante mucho tiempo 3. VENTAJAS DEL MARKETING INTERNACIONAL Lograr que una parte de nuestras ventas y beneficios estén ligados a un cliente internacional puede tener importantes ventajas. Se podrían destacar las siguientes:
  • 6. 6 3.1. Incremento de la autoridad de la marca La implementación del marketing internacional ofrece a las empresas la posibilidad de aumentar su prestigio y autoridad en el campo en que se desempeña, favoreciendo su visibilidad en mercados extranjeros, así como su impacto en los consumidores. 3.2. Expansión de mercado El marketing internacional permite a las empresas llegar a mercados en diferentes países, ampliando su alcance y generando nuevas oportunidades de crecimiento y ventas. 3.3. Aumento de los ingresos Al llegar a mercados internacionales, las empresas pueden aumentar sus ingresos al expandir su base de clientes y aprovechar la demanda global. Esto puede conducir a una mayor rentabilidad y crecimiento sostenible a largo plazo. 3.4. Desarrollo de conocimiento global El marketing internacional brinda a las empresas la oportunidad de adquirir conocimientos sobre diferentes culturas, prácticas comerciales y preferencias del consumidor en todo el mundo. Esto les permite mejorar su capacidad de adaptación y comprensión de los mercados globales. 3.5. Abre más oportunidades de empleo El marketing internacional crea perspectivas de empleo tanto en el país de origen como en el de acogida. Esto es porque generalmente requiere operaciones a gran escala por parte de las empresas para satisfacer las expectativas de clientes de múltiples regiones y las empresas contratan a un gran número de personas para llevar a cabo sus tareas con eficacia.
  • 7. 7 3.6. Diversificación de riesgos Al operar en múltiples mercados internacionales, las empresas pueden diversificar sus riesgos y reducir su dependencia de un solo mercado. Esto les brinda una mayor estabilidad y resiliencia ante posibles fluctuaciones económicas o crisis en un país específico. 4. PLAN DE MARKETING INTERNACIONAL La oportunidad de internacionalizar un negocio es vista por muchos emprendedores como un momento determinante en el futuro de la empresa. Y, con las posibilidades de expansión creciendo, también surge la necesidad de comprender nuevos aspectos del negocio, como la mercadotecnia internacional. En la definición de Kotler, el marketing consiste en estrategias y procesos, digitales o tradicionales, por los cuales: "Individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación, oferta e intercambio de productos de valor con otros." Cuando dirigidos al escenario internacional, significa que estos mismos procesos se aplican de acuerdo con contextos específicos de otros países. Sin embargo, una estrategia de mercadotecnia internacional no consiste simplemente en transferir las estrategias nacionales a otra región. Debido a las diferentes particularidades de cada país, la mercadotecnia internacional es más compleja que desarrollar una estrategia regional.
  • 8. 8 En este sentido, el Marketing Internacional puede ser definido como el conjunto de esfuerzos y movimientos que una empresa realiza para vender sus productos y servicios en territorios extranjeros, a partir del posicionamiento de su marca en otros países. Conoce los 5 factores que deben considerarse al iniciar una planeación de marketing internacional en una empresa: 4.1. Adaptación del público al uso del nuevo producto El primer paso para tener éxito en la expansión de un negocio involucrando mercados internacionales es realizar investigaciones que permitan que la toma de decisiones se base en datos e informaciones reales sobre el lugar donde la empresa pretende actuar. Un tipo de investigación que debe realizarse antes del desarrollo de la estrategia de marketing para el nuevo sitio consiste en identificar cómo el público responde al producto o al servicio que la empresa desea insertar en ese mercado. Las encuestas pueden involucrar a grupos focales, por ejemplo, que permiten que los expertos identifiquen el grado de familiaridad y de adaptación del público en relación con el producto. Esto permite que la divulgación inicial, así como el producto, estén alineados con aspectos regionales, permitiendo una mejor permeabilidad en el mercado desde el primer momento. Un ejemplo son las redes de fast food que, al ingresar en nuevos mercados, realizan investigaciones para identificar las preferencias del público. Aunque no pierdan la esencia de los productos, este cuidado permite hacerlos más personalizados para la realidad en la que serán insertados.
  • 9. 9 4.2. Barreras culturales y lingüísticas Así como una investigación que busca identificar la recepción del público objetivo al producto en sí, la empresa debe analizar, antes de la expansión, posibles barreras culturales y lingüísticas de la región en la que pretende actuar. Un ejemplo de barrera cultural enfrentada en la internacionalización de un producto es la inserción de McDonald's en el mercado indio. En la India, la mayoría de la población no consume carne bovina, lo que hizo que la red de comida rápida elaborara un menú específico para el país, dándole prioridad a los aperitivos de otros orígenes. Así como la cultura, el idioma es una barrera importante que debe analizarse antes de expandir un negocio. Es necesario tener en vista la necesidad de contratar profesionales de la región, así como verificar las habilidades del actual equipo en entender procesos que sean de otro país. La propia estructuración del sitio es un aspecto determinante cuando se piensa en el idioma. La empresa tendrá que evaluar las ventajas de las opciones de traducción o de producción de materiales en el otro idioma, por ejemplo. Es necesario garantizar que los mecanismos de búsqueda sean capaces de hacer la lectura del contenido en los diferentes idiomas utilizados, evitando que la empresa perjudique sus estrategias de marketing digital. 4.3. Consumo de información por los clientes potenciales Para que la estrategia de mercadotecnia internacional pueda impactar a los potenciales clientes de la nueva región, es esencial que el equipo de marketing que desarrollará y ejecutará las acciones esté alineado con el consumo de información del lugar.
  • 10. 10 Aunque Internet se haya popularizado en gran parte del mundo, no es posible desarrollar una estrategia de marketing sin conocer las particularidades del mercado interno. Parte de las acciones se pueden replicar. Sin embargo, sólo conociendo al público objetivo en el nuevo mercado será posible crear soluciones de marketing personalizadas, desarrollando un marketing de relaciones sólidas. Por ejemplo: desarrollar una campaña de mercadotecnia internacional enfocada en la televisión, en un país con un alto costo en ese tipo de divulgación y poca adhesión entre el público objetivo de la marca, acarreará desperdicios para el negocio. 4.4. Madurez de la persona con relación a la aplicación del producto Al iniciar un plan de expansión de negocio, la creación de personas que guíen la estrategia de marketing en el nuevo escenario es esencial. Y, para aumentar la exactitud de las personas, deben considerarse fuentes más diversas. Mientras que, en el mercado interior, con un conocimiento previo del público objetivo, es posible definir personas sobre la base del know-how de la empresa, en el escenario internacional, otros elementos deben formar parte de la definición de la persona para que sea posible identificar la madurez en relación al mismo producto. Se deben utilizar investigaciones de organizaciones, institutos y entidades internas para que sea posible evaluar el tipo de consumo de la población y el nivel de madurez en el segmento específico en el cual la empresa actúa. Intentar insertar un software de alta tecnología en un país en el que el desarrollo tecnológico está retrasado, por ejemplo, puede suponer una mala decisión estratégica.
  • 11. 11 Sin embargo, se puede lanzar un servicio pionero, con el que el público no está familiarizado, pero que, debido a las ventajas que proporciona, se hace conocido y gana la adhesión del público. Este es el caso de la experiencia de Uber en gran parte de los países en los que actúa, por ejemplo. No sólo el nivel de madurez actual debe ser considerado, sino también el potencial de diseminación del producto o del servicio. 4.5. Reevaluar la estrategia Así como las estrategias de marketing dirigidas al mercado interno, las actualizaciones y las reevaluaciones deben formar parte constantemente del negocio y deben ser consideradas desde el primer momento. Las nuevas tecnologías sumadas a las nuevas tendencias de comportamiento del consumidor hacen que haya variaciones frecuentes en las opciones de consumo de los países, siendo necesario que el equipo responsable del marketing esté siempre en busca de diferenciales de mercado y de personalización. En el caso de la mercadotecnia internacional, este seguimiento es aún más importante para identificar la recepción del público a los productos de la marca, las evaluaciones, las críticas y los posibles cambios que se puedan hacer en el producto o servicio, acorde con las demandas específicas de aquel lugar. La constante mejora y perfeccionamiento de las estrategias de marketing permiten que estos procesos sean continuos y alientan a que las empresas se vuelvan cada vez más relevantes para satisfacer las exigencias del público. Para iniciar una estrategia de mercadotecnia internacional, la empresa debe tener un plan de negocios coherente con este objetivo de expansión.
  • 12. 12 5. PRINCIPIOS BÁSICOS DEL MARKETING INTERNACIONAL El principal objetivo del marketing internacional es desarrollar una política de marketing que esté en consonancia con la política general de la empresa y que sea adecuada para una operación en el extranjero. En cuanto a la segmentación, es esencial que la empresa tenga en cuenta que es el mercado dominante al que debe dirigirse. En cuanto a la política de productos, cabe señalar que los productos que se venden en el país no son necesariamente adecuados para otro país. Por lo tanto, es esencial desarrollar productos adaptados a las necesidades de los consumidores potenciales en el extranjero, lo que implica necesariamente una gama de productos para la exportación. Ni que decir tiene que es importante calcular el precio de coste y el precio de venta y asegurarse de que el precio ofrecido es competitivo (en comparación con los productos de la misma categoría que ya están a la venta a nivel local). En todos los casos, es esencial una política de comunicación y que la marca sea conocida en el extranjero. El éxito del marketing internacional depende de que se respeten todas las etapas del marketing estratégico y se adapten a las especificidades de las necesidades locales. (Narvaez, 2023) El marketing internacional es una disciplina que se encarga de desarrollar estrategias para la comercialización de productos y servicios en un mercado diferente al propio, por lo que traspasa las fronteras nacionales. (Universidad Europea, 2022)
  • 13. 13 6. ¿CÓMO HACER UNA ESTRATEGIA DE MARKETING INTERNACIONAL? 6.1. Territorios con una baja barrera de entrada Para ayudarle a decidir dónde expandirse, empieza por explorar territorios que te exijan pasar por menos obstáculos. (Narvaez, 2023) Piensa en territorios que reúnan los siguientes requisitos:  Poca o ninguna barrera lingüística.  Proximidad. Si se trata de envíos físicos, es obvio que existe una ventaja geográfica para entrar en mercados extranjeros que no están a medio mundo de distancia.  Demografía similar. Lo ideal es que tu público objetivo, tanto en tu país como en el extranjero, tenga una segmentación demográfica similar. 6.2. Considere el coste y los recursos que implica la expansión Si tu negocio implica el envío de productos físicos, hay algunos costes que hay que tener en cuenta:  Costes de envío.  Gastos legales.  Impuestos extranjeros.  Servicios de traducción (Nuevos empleados, ya sean digitales o presenciales, incluidos consultores y contratistas).  Gastos de viaje.
  • 14. 14 6.3. Realiza investigación de mercados La investigación de mercados en profundidad de los territorios extranjeros es muy importante, y en esta debes incluir el estudio de su economía, demografía, cultura, normativa y costes. Entrar en los mercados extranjeros significa nuevas oportunidades creativas en lo que respecta a tus estrategias de mercado. Por ejemplo, podrías definir mensajes y materiales de marketing distintos en función de la ubicación de tu público. 6.4. Crea campañas que hablen el idioma de la audiencia Cuando hagas marketing internacional, debes cuidar tanto el tono como el idioma cuando te dirijas a clientes en el extranjero. Para esto, además del idioma también es importante que entiendas la cultura y las costumbres de tu público. El marketing es un esfuerzo de intercambio centrado en el mercado, orientado al consumidor y dirigido a través de la coordinación del mismo a generar satisfacción en los clientes como llave para cumplir los objetivos de las organizaciones. La función del marketing en la economía es la de organizar el intercambio voluntario y competitivo de manera que asegure un encuentro eficiente entre la oferta y la demanda de productos y servicios. (Moreno, 2007) 7. HERRAMIENTAS PARA EL MARKETING INTERNACIONAL Diversos autores han investigado acerca de los factores, elementos y herramientas para lograr el éxito en los mercados internacionales entre los que se encuentran Michael Porter y Luís Patricio Estrada; entre otros, el análisis realizado por el primer autor mencionado para determinar la razón por la cual ciertos países son sede de empresas multinacionales de éxito. Su examen parte
  • 15. 15 de las empresas, el entorno y los factores que las llevan a triunfar en los mercados internacionales (Oliva, 2007) 7.1. Estrategias de Internacionalización En el caso de las estrategias de internacionalización, Sarmiento 2014 considera que es imprescindible identificar y establecer estrategias que permitan calificar a las empresas si estas poseen características para ser globales, teniendo elementos que le permitan estar en un mercado internacional. En este sentido, estos elementos permitirán ampliar las alternativas de estrategias a implementar, lo que al final, podría resultar beneficioso para las empresas (Pedrazar R., 2020) Algunas herramientas prácticas que puedes aprovechar para iniciar o fortalecer tus estrategias de marketing internacional son: 7.2. Herramientas de gestión de publicaciones en redes sociales Las aplicaciones de gestión de publicaciones ayudan a los profesionales del marketing internacional a dominar varias líneas de tiempo, cuentas y programas de publicación en redes sociales. El conocimiento de la hora es crucial para los profesionales del marketing internacional, ya que puedes estar durmiendo durante las horas de mayor actividad de tu público. También te permite distribuir las publicaciones con horarios personalizados, ampliando tu alcance y visibilidad a las audiencias en diferentes zonas horarias. 7.3. Rastreadores de métricas Los profesionales del marketing internacional deben conocer sus métricas en varios medios: el tráfico del sitio web, los motores de búsqueda, las campañas telefónicas, las campañas de correo electrónico y las redes sociales.
  • 16. 16 El tráfico de la web y de los motores de búsqueda puede analizarse mediante soluciones de software. Los profesionales del marketing pueden hacer un seguimiento de los análisis de las llamadas implementando encuestas online con los consumidores o por encuestas por teléfono. 7.4. Pruebas a/b La aplicación de pruebas A/B te permiten probar nuevas campañas de marketing dentro de parámetros controlados. Esto puede ayudarte a rastrear la usabilidad, el contenido y los problemas de diseño para corregirlos antes de lanzar una campaña a las masas. La idea es afinar tu campaña de marketing internacional para maximizar tus posibilidades de éxito antes de que la lances oficialmente. 7.5. Soluciones de desvío de llamadas internacionales Los profesionales del marketing internacional no pueden quedarse demasiado atrapados en canales de comunicación con el cliente más allá del solo texto. Las interacciones telefónicas con los clientes proporcionan un elemento humano que no siempre puede reproducirse en línea. Por ello, un servicio de desvío de llamadas internacionales permite a los clientes llamar a una empresa desde un número local o gratuito y desviarlo a cualquier parte del mundo. 7.6. Conectividad a Internet alternativa Los responsables de marketing internacional deben evitar interrupciones inesperadas de internet teniendo a mano alternativas a Internet, como un hotspot móvil.
  • 17. 17 Las compañías de telefonía móvil más conocidas venden estos pequeños dispositivos, que te proporcionan una red inalámbrica mientras te desplazas. Por ello, pueden resultar muy valiosos cuando se necesita hacer una modificación rápida del puesto, conectarse a un sistema telefónico en línea o entrar en una videoconferencia. 8. ¿CUÁLES SON LOS RETOS DEL MARKETING INTERNACIONAL? Desde la aparición del marketing internacional, el mundo se percibe como un mercado único en el que los productos están estandarizados debido a los hábitos de consumo similares de los consumidores de los distintos países. Sin embargo, ahora está claro que este supuesto de estandarización puede ser cuestionado por las diferencias culturales y las normas de cada país que influyen en los hábitos. Además, lo que el consumidor A puede considerar un producto (o servicio) de calidad (precio, composición, etc.) no lo es necesariamente para el consumidor B. Así, se trata de que una empresa sepa si prefiere adaptar su actividad al país o si se mantiene en una estandarización de sus decisiones de marketing (mismo producto, misma composición, misma política de comunicación y distribución, mismo precio, etc.) sea cual sea el país en el que esté establecida (Giraldo, 2019) (6 beneficios de implementar el marketing internacional, 2022) (¿Qué es el marketing internacional y qué ventajas, objetivos y desafíos presenta?, s.f.)
  • 18. 18 REFERENCIAS Kotler, P., y Amstrong, G. (2008). Fundamentos de marketing. 8va ed. Trad. Mónica Martínez. México D.F.: Pearson Educación. Narvaez, M. (2023). Marketing internacional: Qué es, beneficios y cómo impulsarlo. https://www.questionpro.com/blog/es/marketing- internacional/#como_hacer_una_estrategia_de_marketing_internacional Universidad Europea. (2022). ¿Qué es marketing internacional?. https://universidadeuropea.com/blog/que-es-marketing- internacional/#:~:text=El%20marketing%20internacional%20es%20una,que%20traspasa %20las%20fronteras%20nacionales. Moreno, O. (2007). El marketing internacional como herramienta indispensable para una exportación efectiva. http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=181320217005 Giraldo, V. (06 de Marzo de 2019). rockcontent. Obtenido de rockcontent: https://rockcontent.com/es/blog/mercadotecnia- internacional/#:~:text=En%20la%20definici%C3%B3n%20de%20Kotler,productos%20d e%20valor%20con%20otros.%22 Santander. (s.f.). Obtenido de Santander: https://www.impulsa-empresa.es/marketing-internacional- que-es/ Tiffin Logo. (08 de Setiembre de 2022). Obtenido de Tiffin Logo: https://global.tiffin.edu/noticias/beneficios-de-implementar-el-marketing-internacional
  • 19. 19 Oliva, M. L. (2007). EL MARKETING INTERNACIONAL COMO HERRAMIENTA INDISPENSABLE PARA. Ciencia en su PC. Pedrazar R., C. C. (2020). Estrategias de marketing para la internacionalización de. ESPACIOS.