1. Desarrollo Organizacional y Empresarial
CAPITULO 2
Teoría del Cambio Organizacional
2.1 Que es el Cambio
Es cualquier modificación o movimiento de un plano o estado a
otro que es fácilmente perceptible dentro de un contexto y es
llevado a cabo en función del desequilibrio provocado para
alcanzar una situación relativamente perdurable. Es decir es una
situación en donde se dejan determinadas estructuras,
procedimientos, comportamientos, etc., para adquirir otras que
permitan la adaptación al contexto en el cual se encuentra el
sistema, y así lograr una estabilidad que facilite la eficacia y
efectividad en la ejecución de acciones.
Situación
Actual
Cambio
Situación
Deseada
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2.1 Como se lleva a cabo el cambio
Existen tres etapas esenciales y secuencias que facilitan el
proceso de cambio de los sistemas:
Etapa
Descongelamiento
Sensación



Movimiento



Recongelamiento



Desequilibrio
Insatisfacción
Ansiedad
Inestabilidad
Inseguridad
Incertidumbre
Estado de Situación
Equilibrio
Mayor adaptabilidad
Necesidad









Identificar los cambios
Satisfacer necesidades
Equilibrio
Generar información
Seleccionar alternativas
Adoptar nuevos esquemas
Integrar nuevos esquemas
Cambios en subsitemas…
Duración del Cambio
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2.2 Que es la resistencia al cambio
La resistencia al cambio es una reacción esperada por parte del
sistema, el cual estando en un periodo de equilibrio, percibe la
amenaza de la inestabilidad e incertidumbre que acarrean consigo
las modificaciones. Por tanto, se puede definir como aquellas
fuerzas restrictivas que obstaculizan un cambio.
Fuerzas
impulsoras
Fuerzas
restrictivas
La resistencia al cambio es un fenómeno psicosocial que se debe estudiar
como tal, para así adoptar las reacciones y condiciones que la disminuyan y
faciliten el cambio
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2.2 De que nos habla la resistencia al cambio
Proporciona información sobre el sistema u organización en tres
niveles:
1. Habla de la importancia que el sistema concede al cambio
2. Informa sobre el grado de apertura que la organización tiene.
3. Facilita la detección de los temores que el sistema
experimenta y los efectos que persiste.
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2.3 Porque se resiste el individuo al cambio
Existen algunas variables psicológicas que influyen en la conducta
de un individuo frente al cambio:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Percepción
Los hábitos
Miedo a lo desconocido
Apego a lo conocido
Tendencia a conservar la estabilidad
Apego a lo elaborado por el individuo mismo.
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2.4 Porque existe resistencia al cambio a nivel social
Existen dos razones principales:
1. La conformidad con las normas. Las normas sirven para
regular y controlar la conducta de los individuos de un grupo;
por lo tanto, en el momento en que es necesario llevar a
cabo un cambio que se contrapone o altera las normas del
grupo, lo mas probable es que encuentre resistencia, dada la
amenaza a la estabilidad.
2. Cultura en la organización: La cultura de un grupo y
organización es lo que da unidad e identidad a la vida de
estos; por tanto, cuando se intenta modificar algún aspecto
de la organización, se alteran algunos elementos de su
cultura, siendo aquí donde surge la resistencia al cambio.
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2.5 Como disminuir la resistencia al cambio
Algunas actitudes a considerar para enfrentar la resistencia son:
• Reducir incertidunbre e inseguridad.
• Buscar apoyos que fomenten la credibilidad
• No imponer el cambio
• Hacer un cambio participativo.
• Crear un compromiso común.
• Plantear el costo-beneficio del cambio.
Resistencia
No sabe
No puede
No cree
No quiere
Acción correctiva
Clarificar, informar, educar
Proporcionar las herramientas, habilitar
Involucramiento, participación
No hay cambio
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2.5 Que es el cambio planeado
El cambio planeado esta constituido por esfuerzos deliberados
encaminados a eliminar una situación insatisfactoria a través de
la planificación de una serie de fases, acciones y estrategias que
resultan de un análisis profundo del sistema actual.
En otras palabras, el sistema experimenta cierto desequilibrio, ya
que los modelos de comportamiento hasta el momento adoptados
no satisfacen sus deseos o necesidades. Por tanto, en aras de un
estado de situación ideal, dentro del mismo se lleva a cabo un
análisis profundo de la situación que permitan identificar los
aspectos críticos y determinar al mismo tiempo, el punto al que
se quiere llegar.
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