PROCESOS BÁSICOS DE LA GESTIÓN (Mayo Octubre 2011)

PROCESOS BÁSICOS DE LA GESTIÓN ESCUELA : NOMBRES: Escuela de Administración de empresas Natalia Lutsak BIMESTRE: Primer

Maestría en Gestión y desarrollo social Módulo 6 Procesos básicos de gestión

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[object Object],[object Object],Proyecto JOVEN DE ARGENTINA Objetivo: Inserción laboral de jóvenes desocupados Medio: Capacitación en áreas donde existe demanda de mano de obra

[object Object],[object Object],Se seleccionó este caso por ser muy ilustrativo ya que presenta la sistematización de procesos involucrados en programa para aumentar la eficiencia organizativa y potenciar el impacto de las acciones. Abarca el estudio de procesos de gestión de forma muy detallada, ilustrativa y didáctica .

[object Object],[object Object],Características del proyecto Diagnóstico de problemática social Definición de la demanda social Alcance del proyecto Determinación del servicio Definición del impacto

[object Object],[object Object],Determinación del servicio Identificación de los elementos del modelo : organización, involucrados, proveedores, recursos humanos, financieros, tecnológicos, de capacitación, relaciones y redes

[object Object],[object Object],Organización: Proyecto está a cargo de Unidad Ejecutiva de proyectos sociales dependiente de Ministerio de Economía y Obra y Servicios Públicos. Además, de esta unidad central se establecido nivel regional con 27 oficinas regionales.

[object Object],[object Object],Involucrados: Clientes destinatarios – reciben servicio Clientes constitutivos – reciben fondos para gestión de programa (mediante convocatorias para licitaciones públicas) Otros – instituciones supervisoras, empresas consultoras, organizaciones académicas

[object Object],[object Object],Proveedores: De capacitación – ICAP De financiamiento – BID, contrapartida local

[object Object],[object Object],Recursos humanos: Capacitación se delega a instituciones de capacitación ICAP bajo estándares de calidad establecidos y supervisión de cumplimiento de organismos públicos

[object Object],[object Object],Capacitación Obtener un conjunto de ofertas suficientes en cantidad, calidad y precio adecuado para asegurar la cobertura social comprometida, y seleccionar las que reúnan las mejores condiciones.

[object Object],[object Object],Calidad de ejecución del servicio El Programa debe garantizar a los jóvenes destinatarios una capacitación práctica y adecuada a sus características, con una pasantía en empresas, que les permita desempeñarse eficazmente en una ocupación. Delimitar un macroproceso de Ejecución del servicio, que involucra la capacitación propiamente dicha, la administración de los cursos y los pagos, entre otros. Todos ellos inciden en la calidad del servicio.

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